員工招聘與甄選ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 候可以開(kāi)始上班？ 2021/12/1 47 面談過(guò)程中六不問(wèn) ? 連珠炮式問(wèn)題 限制性問(wèn)題 ? 隱私性問(wèn)題 歧視性問(wèn)題 ? 刁難性問(wèn)題 誘導(dǎo)性問(wèn)題 2021/12/1 48 面試的實(shí)施 ? 良好的面試場(chǎng)所 ? 明亮整潔舒適 ? 等候室 ? 事先詳細(xì)了解被面試者的資料 ? 找出重點(diǎn)問(wèn)題 ? 面試者應(yīng)注意的事項(xiàng)： ? 注意形象 ? 制造輕松氣氛 ? 發(fā)問(wèn)簡(jiǎn)短明確 ? 用詞尊重 ? 讓他多說(shuō) ? 不要爭(zhēng)論 ? 控制話題、時(shí)間 ? 馬上記錄 2021/12/1 49 面試的實(shí)施 ? 面試的程序 ? 預(yù)備階段：歡迎、介紹 ? 引入階段：從申請(qǐng)表提出問(wèn)題 ? 正題階段：多方面提問(wèn)題、了解應(yīng)聘者 ? 結(jié)束階段：給應(yīng)聘者時(shí)間提問(wèn)題，告訴下一步計(jì)劃 ? 面試評(píng)價(jià)表、面試問(wèn)話提綱 ? 5級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)、良、中、合格、差 ? 記錄重點(diǎn)內(nèi)容 ? 標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題、隨意問(wèn)題 ? “ 開(kāi)口型 ” 問(wèn)題 ? 一般順序：經(jīng)歷、成功案例、專(zhuān)長(zhǎng)、喜好、目標(biāo)、要求 2021/12/1 50 面試的實(shí)施 ? 面試結(jié)果的處理 ? 評(píng)分：在面試中單獨(dú)記錄和評(píng)分 ? 主試們交流看法，修改評(píng)分，得到總體評(píng)分 ? 建議錄取與否 ? 面試評(píng)語(yǔ) ? 歸檔 ? 檢查應(yīng)聘人提供材料的真實(shí)性：深圳市人才交流中心文憑驗(yàn)證室 ? 面試結(jié)果反饋 ? 面談或書(shū)面通知 ? 具體要求：待遇和福利、錄用條件、工作地點(diǎn)更換問(wèn)題、差旅、錄用期限、報(bào)到日期等 ? 對(duì)落選者的辭退通知信 2021/12/1 51 避免招聘可能制造麻煩的人 ? 更換工作頻繁 ? 只要錢(qián)，不要成就 ? 陳述夸大不實(shí) ? 服裝儀表不雅 ? 對(duì)以前的老板、主管刻板批評(píng) ? 過(guò)于推銷(xiāo)自己 ? 喜歡問(wèn)與私人有關(guān)的問(wèn)題 2021/12/1 52 溝通原則 ? 發(fā)問(wèn)簡(jiǎn)短扼要，回答清楚詳盡 ? 重復(fù)摘要與確認(rèn) ? 強(qiáng)調(diào)保密，鼓勵(lì)真誠(chéng)回答 ? 請(qǐng)對(duì)方進(jìn)一步說(shuō)明 ? 明確具體，避免模糊 ? 適時(shí)轉(zhuǎn)回話題 ? 多交流少批評(píng) 2021/12/1 53 面試的常見(jiàn)問(wèn)題 ? 第一印象 ? 暈輪效應(yīng)：以偏蓋全 ? 投射效應(yīng)：拿自身的特點(diǎn)去認(rèn)知?jiǎng)e人 ? 順序效應(yīng)：前緊后松，或前松后緊 ? 對(duì)比效應(yīng)：前后標(biāo)準(zhǔn)不一致 ? 集中趨勢(shì)效應(yīng)：分?jǐn)?shù)太接近 ? 誘導(dǎo)效應(yīng)：面試者的相互影響 ? 疲勞效應(yīng) ? 面試者說(shuō)話太多、態(tài)度嚴(yán)厲 ? 沒(méi)認(rèn)真地聽(tīng)、觀察反應(yīng) ? 重視與工作無(wú)關(guān)的因素，詢(xún)問(wèn)與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題 ? 受對(duì)方容貌或非語(yǔ)文行為左右 2021/12/1 54 三、情景模擬測(cè)評(píng)技術(shù) ? 情景模擬測(cè)評(píng)技術(shù) — 評(píng)價(jià)中心技術(shù) ? 在招聘人員有意控制之下，模擬真實(shí)情景，考察和測(cè)試應(yīng)聘人員處理事務(wù)與人際關(guān)系的能力 ? 目前主要用于較高級(jí)管理人員的評(píng)定 ? 方法： ? 通過(guò)工作分析確定素質(zhì)，安排測(cè)試題目 ? 情景模擬測(cè)試，如主持會(huì)議、處理公文、進(jìn)行決策、處理日常事務(wù)和突發(fā)事件等 ? 分類(lèi)： ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：測(cè)量人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 角色扮演：測(cè)量人際關(guān)系、情緒控制能力、處理問(wèn)題技巧、應(yīng)變能力 ? 管理游戲：測(cè)量實(shí)際管理能力 2021/12/1 55 情景模擬測(cè)評(píng)技術(shù) ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 能夠測(cè)試人的實(shí)際工作能力和潛力 ? 個(gè)人在群體中的地位和表現(xiàn) ? 適應(yīng)、應(yīng)變能力 ? 全面素質(zhì)考查：心理、行為、表現(xiàn)和工作績(jī)效 ? 準(zhǔn)確性：在與實(shí)際工作環(huán)境類(lèi)似的模擬環(huán)境進(jìn)行 ? 缺點(diǎn)： ? 費(fèi)用較高，時(shí)間較長(zhǎng) ? 操作難度大 ? 難于反映思想品德 2021/12/1 56 情景模擬測(cè)評(píng)的實(shí)施 ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 每小組成員人數(shù)： 57，不少于 3，不多于 10 ? 討論時(shí)間：人數(shù) x 510分鐘 ? 最好用圓桌，或不用桌子，圍在一起 ? 討論前向被試者提供必要的背景材料 ? 討論內(nèi)容：一般是一個(gè)案例 ? 討論前要規(guī)定每個(gè)被試者必須至少發(fā)言一次，多發(fā)言不限，但每個(gè)人累計(jì)發(fā)言時(shí)間不超過(guò) 15分鐘 ? 主試人數(shù)： 35 ? 準(zhǔn)備好評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 2021/12/1 57 觀察家 —— 在群體面試中 ? 哪一位最先放棄，不再參與討論表明意見(jiàn) ? 是否有一位 “ 調(diào)解人 ” 出來(lái)調(diào)解分歧的意見(jiàn)？ ? 僵局打破之后，該組里面產(chǎn)生何種結(jié)果？ ? 同組當(dāng)中有人想 “ 控制 ” 討論嗎？是誰(shuí)？ ? 有人扮演 “ 鼓勵(lì)者 ” 的角色去鼓勵(lì)沉默的人發(fā)言嗎？是誰(shuí)？ ? 結(jié)果如何？是如何達(dá)成的？他們是否必須以投票方式才能決定？ ? 每個(gè)人參與討論的情形如何？ 2021/12/1 58 情景模擬測(cè)評(píng)的實(shí)施 ? 角色扮演 ? 周密計(jì)劃 ? 助手要事先訓(xùn)練好 ? 準(zhǔn)備好評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，主要是心理素質(zhì)和實(shí)際能力 2021/12/1 59 情景模擬測(cè)評(píng)的實(shí)施 ? 管理游戲 ? 每小組成員： 510 ? 給小組成員分配任務(wù)（按游戲規(guī)則） ? 安排與真實(shí)管理活動(dòng)相似的環(huán)境 2021/12/1 60 四、其他人才測(cè)驗(yàn) ? 智力
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