《員工招聘與甄選》ppt課件(文件)
【正文】 判斷與綜合概括能力、自我控制能力及口頭表達能力 ? 優(yōu)點：測試人的自然素質、語言表達能力、反應能力、情商，避免 “ 高分低能 ” ? 面試類型 ? 結構性面試 （標準化）與非結構性面試（隨意） ? 壓力面試 與非壓力面試 ? 逐步面試與 依序面試（初步、復試） ? 個人面試與小組面試 ? BD面試 (行為描述面試 )與能力面試 (STAR) 2021/12/1 40 面試的責任人 職位 第一次面試 基層員工 第二次面試 用人主管（ +人力資源部） 視情況而定 初級干部 用人主管（ +人力資源主管） 用人經理 +人力資源經理 +副總經理 中級干部 用人經理（ +人力資源經理 +副總經理） 用人經理 +人力資源經理 +總經理 高級干部 人力資源經理 +副總經理 總經理 +董事會成員 +專家 2021/12/1 41 面試的實施 ? 職位申請表的發(fā)放與回收 ? 基本背景情況 ? 教育與培訓 ? 工作經驗 ? 過去最突出的成就 ? 技術專長、管理專長 ? 對公司和招聘崗位的認識 ? 興趣愛好 ? 確定面試人選 ? 根據標準篩選申請人 ? 篩選：申請表、筆試、初步面試、復試 2021/12/1 42 審視履歷表應注意重點 ? 留意個人的身份資料部分 ? 留意應征者過去的工作經驗，更換工作的原因與次數的多寡 ? 留意學業(yè)進修或工作經驗中是否有中斷情形 ? 留意履歷，自傳或相關資料中互相矛盾的訊息 ? 留意個人的人際關系，社交活動，嗜好及運動等項目 2021/12/1 43 面試前需準備： ? 了解職位說明書 ? 了解應征者履歷表，自傳及各項測試結果 ? 了解自己的權責及對應征者做何種承諾 ? 擬定面談主題及內容 ? 整理好服裝儀容 2021/12/1 44 面談主管應有的心理準備 ? 了解招募與甄選的高成本 ? 善用相關甄選工具 ? 了解 “ 你在選人，人家也在選你 ” ? 掌握社會脈動 2021/12/1 45 擬定有效的面試問題 ? 與工作經歷有關的問題 ﹕ ? 1. 請簡單介紹一下你的工作經歷。換名話說 ﹐ 你喜歡監(jiān)督多一些還是少一些？你喜歡獨立一個人工作還是在團隊工作？你喜歡在一段時間內只完成一件事﹐ 還是同時做幾件事？ ? ？ ? ？ ? ﹐ 你是如何克服它的？ ? ？你認為是否合法？為什么？ ? 其他問題 ﹕ ? ﹐ 你有什么問題嗎？ ? ？你能否給我提供３位職業(yè)証明人？ ? ﹐ 什么時候可以開始上班？ 2021/12/1 47 面談過程中六不問 ? 連珠炮式問題 限制性問題 ? 隱私性問題 歧視性問題 ? 刁難性問題 誘導性問題 2021/12/1 48 面試的實施 ? 良好的面試場所 ? 明亮整潔舒適 ? 等候室 ? 事先詳細了解被面試者的資料 ? 找出重點問題 ? 面試者應注意的事項： ? 注意形象 ? 制造輕松氣氛 ? 發(fā)問簡短明確 ? 用詞尊重 ? 讓他多說 ? 不要爭論 ? 控制話題、時間 ? 馬上記錄 2021/12/1 49 面試的實施 ? 面試的程序 ? 預備階段：歡迎、介紹 ? 引入階段：從申請表提出問題 ? 正題階段：多方面提問題、了解應聘者 ? 結束階段：給應聘者時間提問題，告訴下一步計劃 ? 面試評價表、面試問話提綱 ? 5級評分標準：優(yōu)、良、中、合格、差 ? 記錄重點內容 ? 標準問題、隨意問題 ? “ 開口型 ” 問題 ? 一般順序：經歷、成功案例、專長、喜好、目標、要求 2021/12/1 50 面試的實施 ? 面試結果的處理 ? 評分：在面試中單獨記錄和評分 ? 主試們交流看法，修改評分，得到總體評分 ? 建議錄取與否 ? 面試評語 ? 歸檔 ? 檢查應聘人提供材料的真實性：深圳市人才交流中心文憑驗證室 ? 面試結果反饋 ? 面談或書面通知 ? 具體要求：待遇和福利、錄用條件、工作地點更換問題、差旅、錄用期限、報到日期等 ? 對落選者的辭退通知信 2021/12/1 51 避免招聘可能制造麻煩的人 ? 更換工作頻繁 ? 只要錢，不要成就 ? 陳述夸大不實 ? 服裝儀表不雅 ? 對以前的老板、主管刻板批評 ? 過于推銷自己 ? 喜歡問與私人有關的問題 2021/12/1 52 溝通原則 ? 發(fā)問簡短扼要，回答清楚詳盡 ? 重復摘要與確認 ? 強調保密，鼓勵真誠回答 ? 請對方進一步說明 ? 明確具體，避免模糊 ? 適時轉回話題 ? 多交流少批評 2021/12/1 53 面試的常見問題 ? 第一印象 ? 暈輪效應：以偏蓋全 ? 投射效應：拿自身的特點去認知別人 ? 順序效應：前緊后松，或前松后緊 ? 對比效應：前后標準不一致 ? 集中趨勢效應：分數太接近 ? 誘導效應：面試者的相互影響 ? 疲勞效應 ? 面試者說話太多、態(tài)度嚴厲 ? 沒認真地聽、觀察反應
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