杰出經(jīng)理行為基礎(chǔ)講義(存儲版)
【正文】 ） 5. 每天經(jīng)常抽出一分鐘時間來查看一下工作情況 6. 看看你的行為是否符合你的目標(biāo) 經(jīng)理如何為員工制定工作目標(biāo)： 課程回顧 7 目標(biāo)確定 高效的溝通：傳遞想法 回饋：正式回饋通道 (工作報告、會議 ) 非正式通道（午餐、業(yè)余活動） 溝通與回饋： 課程回顧 8 激勵的定義： 通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種 努力以能夠?qū)崿F(xiàn)個體的某些需要為條件。 第二階段：中立回饋。 概念技能（ conceptual skill） :應(yīng)用模型、框架和廣泛聯(lián)系觀點思考問題的能力。該部員工素以難以管理而著稱，三年內(nèi)已經(jīng)有兩位經(jīng)理因工作開展不利而辭職。如何評價管理者的表現(xiàn)（在人的方面） C。 大家驚愕地看著他們倆，趙經(jīng)理 … 40 課程總結(jié) A。尤其令王總痛苦的是，即使手下最核心的幾員干將似乎也沒把完成工作目標(biāo)當(dāng)回事。 …… 你需要掌握 “ 人際技能 ” 管理者的三項基本行為 課程回顧 17 一 管理者的三項基本行為 二 行為的基礎(chǔ) 人際技能 三 人際技能在三項行為中的應(yīng)用 內(nèi)容提要 18 人際技能 概念和定義： 人際技能（ human skill）： 與人們有效合作、工作和建設(shè)團隊的能力。優(yōu)秀公司的做法是不斷的強化勝利，而不 是強化失敗。他們作決策，分配資 源，指導(dǎo)別人的行為以達到工作目標(biāo)。 Key Words: 努力、意愿、組織目標(biāo)、需要。 第三階段：教導(dǎo)分析。 20 人際技能 (權(quán)力 ) 五種權(quán)力基礎(chǔ) 強制性權(quán)力：以恐懼為基礎(chǔ) 獎賞性權(quán)力：以報酬為基礎(chǔ) 法定性權(quán)力：以職位為基礎(chǔ) 專家性權(quán)力：以專長、技能和知識為基礎(chǔ) 參照性權(quán)力：以崇拜和認(rèn)同為基礎(chǔ) 21 人際技能 (權(quán)力 ) 一分鐘測試：誰更有權(quán)力（ PO
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