【正文】 2021元獎(jiǎng)金 …… 一個(gè)月后，再?zèng)]人提交開發(fā)文檔，包括小張。 第四階段：教導(dǎo)對(duì)談。 管理者：通過別人來完成工作。 問題：如何有效實(shí)施三項(xiàng)基本行為。 “ 你看著辦吧，隨便！ ” 小李惡很很地回答。上任伊始，李經(jīng)理就要求員工提交開發(fā)日志，只有新來的小張按時(shí)提交了，其他人均未響應(yīng)。 第三階段：教導(dǎo)分析。他們作決策，分配資 源，指導(dǎo)別人的行為以達(dá)到工作目標(biāo)。 …… 你需要掌握 “ 人際技能 ” 管理者的三項(xiàng)基本行為 課程回顧 17 一 管理者的三項(xiàng)基本行為 二 行為的基礎(chǔ) 人際技能 三 人際技能在三項(xiàng)行為中的應(yīng)用 內(nèi)容提要 18 人際技能 概念和定義： 人際技能（ human skill）： 與人們有效合作、工作和建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力。 大家驚愕地看著他們倆，趙經(jīng)理 … 40 課程總結(jié) A。該部員工素以難以管理而著稱，三年內(nèi)已經(jīng)有兩位經(jīng)理因工作開展不利而辭職。 第二階段：中立回饋。 管理者的三項(xiàng)基本行為 管理者的基本任務(wù) 課程回顧 5 目標(biāo)確定 一、如何確定目標(biāo) 公司目標(biāo)確定的 VIE法則； 市場(chǎng) 人力 財(cái)務(wù)整體計(jì)劃模式； 溝通、傳遞與回饋系統(tǒng)； 一分鐘經(jīng)理介紹的行為模式。 19 高層 中層 基層 技術(shù) 人際 概念 管理者的層級(jí)與所需技能 人際技能 技術(shù)技能（ technical skill） :關(guān)于任何類型的工藝和技能的知識(shí)和技能。管理者的任務(wù)（人、事） B。怎樣才能讓大家把完成工作目標(biāo)當(dāng)回事呢？ 38 人際技能的應(yīng)用 正面激勵(lì)還是負(fù)面激勵(lì)？ 李經(jīng)理敢作敢為，被上級(jí)任命到研發(fā)部做經(jīng)理。 員工激勵(lì) 課