20xx年管理咨詢公司咨詢業(yè)概述培訓教材(存儲版)
【正文】 財務與會計學院 任家華 15824110588 七、 如何理解管理咨詢的內(nèi)涵 ?咨詢指向?qū)＜翌檰柣驒C構征求意見 咨詢強調(diào)解決問題的建議意見和專家顧問對 決策的 影響和作用 。 財務與會計學院 任家華 15824110588 ?咨詢與企劃 企劃強調(diào)通過 “ 創(chuàng)意 ” 規(guī)劃 “ 能做些什么 ” ； 咨詢強調(diào)在 “ 診斷 ” 的基礎上進行管理設計，或改善方案制定，或戰(zhàn)略規(guī)劃制定，或 培訓等工作 。而一個組織 擁有的專家和技術人員有限，造成 “ 養(yǎng)兵千日，用兵一時 ” ， 得不償失。 ?確診組織經(jīng)營、管理和投資過程弊病和病情。 ? 職業(yè)化的咨詢顧問一般是在對客戶進行探測性調(diào)查后，才根據(jù)咨詢能力、客戶能力條件和要求、咨詢費用等因素決定能否為客戶提供咨詢服務，而不是客戶一給錢就接受委托，因為，有些客戶已經(jīng)無法 “ 救治 ”或咨詢條件不成熟，而咨詢顧問不是 “ 包治百病 ” 的 “ 神醫(yī) ” 。 管理咨詢顧問的特性 管理咨詢能夠為解決管理和經(jīng)營中的實際問題提供技術知識和技巧 。 ? 職業(yè)化的咨詢顧問一般兼顧咨詢、培訓、調(diào)研三項工作。 管理咨詢的具體任務可歸結為：改善管理、培訓員工、增強 組織的凝聚力 財務與會計學院 任家華 15824110588 十一 管理咨詢的目標 第一，診斷性目標：確定組織弊病的癥狀 ?確診組織經(jīng)營狀況、財務狀況和管理狀況。 ?提供經(jīng)驗 有些組織缺乏有經(jīng)驗的雇員，咨詢專家可以通過培訓滿足 求。在美國一般稱管理咨詢服務活動為管理咨詢，日本則稱為 “ 企業(yè)診斷 ” 。 建立和健全管理制度；創(chuàng)業(yè)者向管理者過度；防止企業(yè)老化 盛年期 盈利與 穩(wěn)定 靈活性和自控力達到平衡； 業(yè)務穩(wěn)定持續(xù)但趨于保守。 研究有兩大發(fā)現(xiàn)： ?其一 ， 企業(yè)是有生命期限的； ?其二 ， 現(xiàn)代企業(yè)實際生命周期遠遠短于其潛在生命周期 。 財務與會計學院 任家華 15824110588 ? 世紀縱橫管理咨詢專家在咨詢行業(yè)歷經(jīng)近十年的探索與實踐，成功地為 400多家本土企業(yè)提供了具有實效性的管理咨詢服務。例如：美國有 1300多家公司直接從事市場調(diào)查與咨詢服務業(yè)務，年營業(yè)額達到 70億美元；英國有各種市場調(diào)查與咨詢服務公司 300400家，在海外的咨詢專家有 1000多人，分布在世界幾乎所有的國家和地區(qū)， 1995年他們使英國出口增加了 160億英鎊；日本有 600多家市場調(diào)查與咨詢服務公司和 8萬多名診斷士 隊伍，每年為成千上萬家工商企業(yè)服務；。服務項目：企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、 企業(yè)管理咨詢、信息系統(tǒng)實施、信息系統(tǒng)運營外包、 企業(yè)應用服務聯(lián)盟 啟示： 保險公司代理人員具有較多的客戶資源 財務與會計學院 任家華 15824110588 2 中國管理咨詢的發(fā)展歷史 階 段 特 征 時 間 第一階段 信息咨詢階段 81年第一家咨詢公司成立 第二階段 點子與策劃階段 90年代市場競爭不激勵 第三階段 漸趨專業(yè)化、規(guī)范劃階段 市場競爭十分激勵 第四階段 傳統(tǒng)管理咨詢與 IT技術 融合階段 90年代后期 財務與會計學院 任家華 15824110588 咨詢業(yè)在我國還不能稱之為一種產(chǎn)業(yè)，咨詢市場雖然存在 極大的潛力，但咨詢業(yè)尚不具備全面開拓市場的能力。 早期開拓者： Taylor和 Gilberth夫婦等。 財務與會計學院 任家華 15824110588 漢普 由聯(lián)想集團控股漢普咨詢是致力于現(xiàn)代管理咨詢的專業(yè)公司，總部設在香港 清華九略管理顧問 九略管理顧問公司源于清華大學經(jīng)濟管理學院 新華信 新華信成立于 1992年，是中國本土最大和最早的管理咨詢公司之一，總部位于北京，在上海和廣州設有分公司。主要業(yè)務涉及消費品及零售業(yè)；工業(yè)品；能源與公用事業(yè)；醫(yī)療保??；高新科技；金融服務。 財務與會計學院 任家華 15824110588 埃森哲 全球領先的管理及信息技術咨詢機構， 20xx財政年度純收入達 118億美元。貝格 20xx年收入統(tǒng)計： 第一： IBM 150億美元 第二：埃森哲 118億 本排行榜由 《 咨詢新聞 》（ Consultants News）評出，主要根據(jù)各大咨詢公司的收入排座論次。決策者經(jīng)常出現(xiàn)簡單化大統(tǒng)一思維方式的缺陷，采用 “ 一刀切 ” 、 “ 統(tǒng)一模式 ” 等，使組織喪失效益。20xx－ 20xx財務與會計學院 管理咨詢 浙江工商大學財務與會計學院 主 講： 任家華 財務與會計學院 任家華 15824110588 第一篇 咨詢業(yè)概述 第二篇 咨詢工具與方法 第三篇 如何與客戶溝通 第四篇 咨詢操作過程 財務與會計學院 任家華 15824110588 ? 認真研讀一本經(jīng)典教材，掌握管理咨詢的基本原理 ? 指定教材：史璞， 《 管理咨詢：理論、方法與實務 》 ，機械工業(yè)出版社， 20xx ? 其他可參考書目： ? 1．劉繼勇著， 《 管理咨詢方法 》 ，華夏出版社， 20xx ? 2．王璞主編， 《 財務管理咨詢實務 》 ，中信出版社， 20xx ? 3．楊世忠主編， 《 管理咨詢：理論 .實務 .案例 .習題 》 ，首 ? 都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社， 20xx ? 4．丁棟虹著， 《 管理咨詢 》 ，清華大學出版社， 20xx ? 5．楊勝雄，王飛， 《 財務管理咨詢 》 ，華夏出版社， 20xx ? 6．菲利普 財務與會計學院 任家華 15824110588 思維方式方面 決策者的思維方式多是正向思維、熱點發(fā)散，向歷史求鑒延伸，向靈感思維延伸。 Company 貝恩公司 √ √ √ Booz Allen Hamilton 博思艾倫 √ √ √ Gartner
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