【正文】 A ）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)能力?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了（ C 頭腦風(fēng)暴法）。 (A)警示與批判 題 、 六頂思考帽方法 中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（ B）。 (B)相互競(jìng)爭(zhēng) 題 、 某公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專門小組才能達(dá)到良好的效果，但礙于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是 優(yōu)質(zhì)信息 的（ D ）。關(guān)于評(píng)估的概念及內(nèi)容，說法不正確的是（ A ）。 (D)無(wú)條件地自我犧牲 題 、 人們?cè)跍贤ɑ蚪涣鲿r(shí)，彼此間總會(huì)保持一定的 距離 ，關(guān)系不同，距離也不一樣，通常的社交距離是（ B ）。 (B)開門見山 題 、 邵經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)公開、信任的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)成員之間相互理解，并能領(lǐng)悟工作的實(shí)質(zhì)。 題 .、 使用 PEST 分析法 主要是幫助我們分析影響組織的外部宏觀環(huán)境。 (C)檢查進(jìn)展情況 —— 對(duì)被授權(quán)人的工作橫加干涉 題 、 授權(quán) 主要有四個(gè)步驟，第一步是（ A ）。 (A)在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開 題 、 孫經(jīng)理在談判中遇到一個(gè)懷疑型的對(duì)手，你認(rèn)為面對(duì)這種類型的 談判 對(duì)手，他采取哪種說服手段最有效（ D ）。 (A)編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) 題 .、 天際公司制定了“明年產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提高 5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（ A ）。 (A)合理決策 題 .、 團(tuán)隊(duì)決策 的過程不包括（ B ）階段。 （ C）團(tuán)隊(duì)成員的能力變得更強(qiáng) 題 、 推遲解決沖突 是面對(duì)沖突的（ D ）行為。 (B)與下級(jí)共同商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì) 劃 題 、 王總是銷售部經(jīng)理，為了對(duì)銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（ D ）。 決策 過程的第一步是（ A ）。他常采用（ B）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很地解決問題，但人人都能所收獲，是一種中等程度的合作。 （ B）私下聊天 題 、 下面的幾種戰(zhàn)略中， 風(fēng)險(xiǎn)性最大的戰(zhàn)略 是（ B ）。以下 不能幫助他抓住聽眾心理的方法 是（ B ）。 (C)平級(jí)形式 題 、 銷售部上個(gè)月沒有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。 （ C）任務(wù)文化 題 、 小陳在公司產(chǎn)品 設(shè)計(jì)部門 工作，小張?jiān)?銷售部門 工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（ A ）。 A）工作壓力 題 、 小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。 (B)劣勢(shì) 題 、 小劉脾氣很差，在遇到 沖突 時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。 （ D） SMART 原則 題 、 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對(duì)打字 不是很在行。 （ B）決定會(huì)議有沒有必要開 題 、 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于 訓(xùn)練五個(gè)步驟 中的（ A ）。 (C)延長(zhǎng)工作時(shí)間 題 、 小孫在利用 SWOT 分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司晉升制度不公平，自己很難獲得晉升機(jī)會(huì)，這屬于他的（ D ）。（ A）處事果斷的人 題 、 小宋被公司派去參加一個(gè)管理技能的培訓(xùn)，他覺得課程和培訓(xùn)師都沒有問題，就是培訓(xùn)內(nèi)容的理論性太強(qiáng)，很多他都聽不懂，而同時(shí)參加培訓(xùn) 的另一個(gè)同事卻覺得收獲很大， 造成小宋的問題的原因不太可能是 （ B ）。 (D)可達(dá)到的 題 、 小倪所在的團(tuán)隊(duì)要舉 行一個(gè)會(huì)議，但是會(huì)議主持人并沒有將會(huì)議的目的告訴大家， 大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下該次會(huì)議的目的 。 題 、 小馬想制定一個(gè)合理的目標(biāo)。 準(zhǔn)備材料的步驟不正確的 是（ A ）。 (D)建立選擇標(biāo)準(zhǔn) 題 、 小何想 提高自己的自我認(rèn)知能力 ，以下方法中 對(duì)他提高自我認(rèn)知能力最 沒有幫助 的是（ C ） （ C）只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 題 、 小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議 ,因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影?，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ?，沒有足夠的時(shí)間開會(huì)。下面是他建議公司采取的策略，其中對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是（ A ）。由此可看出 ,肖先生傾向于（ A ）。 （ A）組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) 題 、 下面選項(xiàng)中，不屬于 雙因素理論 中的激勵(lì)因素的是（ A ）。 (D)企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀 題 、 下列內(nèi)容不屬于 商業(yè)文件 普遍具有的三要點(diǎn)的是（ C ）。 (A)確保各方的人員配置相同 題 、 文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，原因是他參加工作的時(shí)間最長(zhǎng)，資格最老，文總的這種 提拔 方式對(duì)其它員工的影響是（ C ）。關(guān)于 決策 的步驟之一“闡明問題”階段，說法正確的是（ A）。 (B)軟指標(biāo)就是人們說的意見和各種感覺、觀點(diǎn)、看法等 題 、 王總是公司銷售部的經(jīng)理，他在接到上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，與團(tuán)隊(duì)所有成員一起設(shè)定了每個(gè)成員的具體目標(biāo)。 12 (A)提出創(chuàng)新的想法 題 、 團(tuán)隊(duì)中，不同的 團(tuán)隊(duì)角色 承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中協(xié)調(diào)人員的責(zé)任是（ B ）。屬于 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 的表 現(xiàn)是（ A)。 (A)洞察局面的能力 題 、 提高工作效率的方法不正確的是（ D ）。 (A)用于整個(gè)工作、項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn) 題 、 思考和討論對(duì)于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí)。（ A）領(lǐng)導(dǎo)者（ B）團(tuán)隊(duì)成員（ C）團(tuán)隊(duì)整體 （ D）其他都是 題 、 授權(quán)時(shí)要有效地向成員 下達(dá)指令 ，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（ B ）。 題 .、 時(shí)間對(duì)每個(gè)人都很寶貴，下面不能幫助減少時(shí)間浪費(fèi) 的方法 是（ B ）。 （ C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢 題 、 商務(wù)文件除了需要條理清晰、開門見山外，還具有（ D）的特點(diǎn)。 （ D）提出多個(gè)解決方案 題 、 人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該 （ C）。 （ B）簡(jiǎn)要介紹 題 、 平衡計(jì)分卡 可以從四個(gè)方面來評(píng)估組織的績(jī)效，（ A ）不屬于平衡計(jì)分卡所評(píng)估的內(nèi)容。 （ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 題 、 每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（ D ）。 (B)創(chuàng)新與改變 題 、 六頂思考帽法 是解決問題的一個(gè)好方法 ,這種思考法本質(zhì)上是講 ( B )。 針對(duì)最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇 。 （ B）設(shè)定目標(biāo) 題 、 領(lǐng)導(dǎo) 者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的 角色 ，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說法不正確的是（ C ）?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（ D ）決策。 (D)李總 —— 確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管 —— 準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施計(jì)劃 題 .、 李總喜歡每件任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。 (C)學(xué)習(xí)目的 題 、 李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ D ）。 (C)糾正偏差 題 、 控制 是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的一個(gè)過程，它可以劃分為三個(gè)步驟，下面不屬于它的步驟的是（ D ）。 (D)是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害 題 、 競(jìng)爭(zhēng)過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的 五種競(jìng)爭(zhēng)力 ，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括（ D ）。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說法正確的是（ B ）。 (C)組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納 題 、 會(huì)議 中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的情況，面對(duì)這種情況，做法不正確的是（ B）。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（ A ）。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（ B ）。 (B)反思僅僅是簡(jiǎn)單地思考問題 題 .、 關(guān)于 正式審查 ，說法不正確的是（ A ）。 題 . 、 關(guān)于 頭腦風(fēng)暴法 的第一個(gè)階段，做法不正確的是（ 謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法）。 (B)評(píng)估學(xué)習(xí)效果不需要評(píng)估學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員的工作造成的影響 題 .、 關(guān)于 期望理論 ，說法不正確的是（ A ）。 (C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制 題 、 關(guān)于 管理者 的主要任務(wù) ,說法不正確的是（ A ）。 (A)信仰 Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性 題 、 關(guān)于 不授權(quán) 的理由之一“對(duì)他人的信任問題”，說法正確的是（ A ）。 (A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法 題 .、 溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于 溝通技巧 的選項(xiàng)是（ B ）。 (C)小吳（大家公認(rèn)的“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)） 題 、 公司對(duì)員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對(duì)這樣的 沖突， 小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ B ）。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（ B ）。 （ B）生理需求 題 、 根據(jù) 期望理論 的兩級(jí)結(jié)果，只要團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，組織就要滿足團(tuán)隊(duì)成員第二級(jí)結(jié)果的期望，否則就（ D）。 (C)技術(shù) 題 、 根據(jù) PEST 分析法 ，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。 \ （ A）對(duì)授權(quán)過的工作無(wú)論怎樣都不宜再過問 題 、 各地方銷售點(diǎn)常因總公司銷售額分配不均而互相指責(zé)。 (D)不接電話以避免被打擾 題 、 反饋 是一種有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn) ，但也存在不少缺點(diǎn)，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺點(diǎn)的是（ D ）。 (B)外部條件或因素 題 、 從組織內(nèi)營(yíng)銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來 獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是 （ C）。 (C)努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān) 系 題 、 創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個(gè) 角色 是（ D ）。 (C)強(qiáng)勢(shì)文化 題 、 常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種 ，其中“各團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致”屬于績(jī)效評(píng)估的（ C ）標(biāo)準(zhǔn)。 (D)記錄在非正式評(píng)估中，是沒有用處的 題 本應(yīng)提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合 優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn) 中的 （ 正確的人員） 。 (B)高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì) 是一種道具溝通方式。 (A)傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì) 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì) 是一 種道具溝通方式。 題 、 SMART 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（ R— 可實(shí)現(xiàn)的， T— 有時(shí)間規(guī)定 的）。 題 、 “綜合”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（ D ） 屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的 績(jī)效評(píng)估 。 (A)各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的 題 、 “領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)” 屬于營(yíng)造信任氛圍中 的（ D ）的方法。 這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的 （ A ）。(B)外部環(huán)境 題 、 SWOT S— 優(yōu)勢(shì) W— 劣勢(shì) O— 機(jī)會(huì) T—威脅 題 、 SMART 目標(biāo)中的 A 代表（ C ）。 題 .、 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過程包含四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是 （ C 認(rèn)真分析 ）。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法正確的是（ B ）。 2 在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（ C）。 (A)對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 題 、 博益公司 有很多外部利益相關(guān)者 ，在這些相關(guān)者中最重要的是（ A）。 (B)學(xué)習(xí) 題 、 常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種 ，其中“組織、 部門、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度分別如何”屬于績(jī)效評(píng)估的（ C ）標(biāo)準(zhǔn)。 題 、 從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過渡中 ，所表現(xiàn)出來的是（ B ）內(nèi)容越來越多。 (A)由于取得一致同意比較費(fèi)時(shí)，所以不需要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員決定權(quán) 題 、 達(dá)成協(xié)議 有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)應(yīng)不正確的是（ B ）。 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法 是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C）。 （ A）副語(yǔ)言溝通形式 題 、 非語(yǔ)言溝通 是通過非語(yǔ)言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（ D ）。 題 、 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究， 然后將所有的信息匯總，從