【正文】 有的設(shè)計(jì)更改須由授權(quán)人確認(rèn)，評(píng)審和批準(zhǔn)。 餐飲、評(píng)審內(nèi)容為安全、衛(wèi)生、膳食質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量符合《關(guān)于加強(qiáng)旅行團(tuán)餐飲質(zhì)量管理的意見(jiàn)》、《飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》等的規(guī)定和合同承諾的用餐標(biāo)準(zhǔn)。 g）旅游企業(yè)應(yīng)建立合格的旅游商品分承包方和為企業(yè)提供服務(wù)的分承包方清單，作為采購(gòu)旅游商品和采購(gòu)服務(wù)（勞務(wù)）的依據(jù)，并對(duì)分承包方的控制結(jié)果實(shí)施動(dòng)態(tài)管理 ,被確定的合格分承包方應(yīng)對(duì)其在一個(gè)時(shí)期內(nèi)的業(yè)績(jī)進(jìn)行連續(xù)評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)供貨異常或服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的要求，應(yīng)將其在合格分承包方名冊(cè)中除名，另重新選擇或督促其采取相應(yīng)的有效糾正措施（僅一個(gè)分承包方時(shí)）。 b）采購(gòu)旅游服務(wù)（勞務(wù)）在分承包方貨源處的驗(yàn)證和顧客對(duì)分承包方產(chǎn)品認(rèn)證中心 旅行社專業(yè)審核指導(dǎo)書(shū) 編號(hào)： CQM/SZY0231005 版本：第 1 版 第 0 次修訂 現(xiàn)行狀態(tài)： 有效 發(fā)布 /修訂日期： 20200401 第 8 頁(yè) 共 12 頁(yè) 的驗(yàn)證，此條款一般不適用。 —— 環(huán)境 店堂整潔、方便；旅游環(huán)境達(dá)到安全、衛(wèi)生、方便、合適、愉快、娛樂(lè)、文化、賓客滿意。 —— 導(dǎo)游質(zhì)量 導(dǎo)游員資格素質(zhì)達(dá)到滿足要求，導(dǎo)游員在語(yǔ)言上能滿足需要； 導(dǎo)游服務(wù)要符合導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量要求，其中包括：導(dǎo)游講解、生活服務(wù)、對(duì)外宣傳、安全保衛(wèi)、情況調(diào)查等； 全陪服務(wù)規(guī)范：能實(shí)施旅游接待計(jì)劃，監(jiān)督、協(xié)助地方旅行社落實(shí)食、住、行、游、購(gòu)、娛等各項(xiàng)服務(wù)；各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)銜接，聯(lián)絡(luò)溝通及時(shí)處理發(fā)生的問(wèn)題；宣傳旅游動(dòng)態(tài)和咨詢旅游事項(xiàng)； 地陪服務(wù)規(guī)范：按旅游接待計(jì)劃安排好游覽活動(dòng)；做好當(dāng)?shù)厥场⒆?、行、游、?gòu)、娛等各項(xiàng)服務(wù)；導(dǎo)游講解；及時(shí)處理出現(xiàn)問(wèn)題； 建立 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查，滿足規(guī)定要求，并得到有效實(shí)施。 4． 6． 4 采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證 a）采購(gòu)旅游商品的驗(yàn)證 —— 在分承包方貨源處的驗(yàn)證應(yīng)作出規(guī)定，雙方認(rèn)可和實(shí)施； —— 顧客對(duì)分承包方產(chǎn)品的驗(yàn)證。 外聘導(dǎo)游人員的評(píng)審為導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、基本素質(zhì)是否符合《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》、的規(guī)定及其它要求。 e）旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)滿足分合同要求的能力評(píng)價(jià)和選擇合格的分承包方； —— 提供旅游商品的供貨單位均應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容主要是商品的質(zhì)量和交貨期； —— 提供旅游服務(wù) /勞務(wù)的相關(guān)單位 均應(yīng)進(jìn)行評(píng)審： 交通、飛機(jī)、火車主要是航班、車次的評(píng)審，而汽車、輪船進(jìn)行全面評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容主要是安全、服務(wù)質(zhì)量、正點(diǎn)等。 4． 4． 8 設(shè)計(jì)確認(rèn) [要素理解 ] 旅游產(chǎn)品 /旅游線設(shè)計(jì)應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，這種確認(rèn)通常在設(shè)計(jì)成功之后進(jìn)行。 b）設(shè)計(jì)輸入還應(yīng)記錄在合同評(píng)審或設(shè)計(jì)驗(yàn)證階段或在有關(guān)的設(shè)計(jì)控制活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的任何不完整的、模糊的矛盾的要求的解決辦法； c）設(shè)計(jì)輸入在確定前應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，在更新時(shí)也應(yīng)進(jìn)行評(píng)審。 b）需求與資源間的接口；旅游資源包括自然景觀資源、人文景觀資源和人造景觀資源。 b）對(duì)設(shè)計(jì)任務(wù)應(yīng)明確分工，設(shè)計(jì)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資格并有明確的職責(zé)。 5． 2 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 旅游產(chǎn)品 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)要按合同要求，遵循設(shè)計(jì)原則，符合旅游者（潛在）要求和需求，滿足服務(wù)過(guò)程組織和技術(shù)接口，滿足旅游產(chǎn)品質(zhì)量要求，確定服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范，進(jìn)行評(píng)審和驗(yàn)證、確認(rèn)。交通的發(fā)展，旅游已超越國(guó)界、超越洲界。 f 導(dǎo)游人員 持有中華人民共和國(guó)導(dǎo)游資格證書(shū)，受旅行社委派，按照接待計(jì)劃，從事陪同旅游團(tuán)（者）參觀、游覽等工作的人員。 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)目錄 旅行社管理?xiàng)l例 旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則 導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定 中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法 旅游汽車、游船管理辦法 旅游安全管理辦法 旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則 關(guān)于加強(qiáng)旅行團(tuán)餐飲 質(zhì)量管理的意見(jiàn) 旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定 旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則 旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法 旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn) 旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定 關(guān)于旅行社接待的海外旅游者在華旅游期間 統(tǒng)一實(shí)行旅游意外保險(xiǎn)的通知 旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn) 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量 旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求 旅游汽車服務(wù)質(zhì)量 飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 文化娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 中華人民共和國(guó)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法 中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法 中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理法 中華人民共和國(guó)公民出境入境管 理法 中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法實(shí)施細(xì)則 中華人民共和國(guó)民用航空法 中華人民共和國(guó)鐵路法 中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例 廣東省國(guó)內(nèi)游報(bào)告須知及責(zé)任細(xì)則 術(shù)語(yǔ) 認(rèn)證中心 旅行社專業(yè)審核指導(dǎo)書(shū) 編號(hào)： CQM/SZY0231005 版本：第 1 版 第 0 次修訂 現(xiàn)行狀態(tài)： 有效 發(fā)布 /修訂日期： 20200401 第 2 頁(yè) 共 12 頁(yè) a 旅行社質(zhì)量保證金（簡(jiǎn)稱保證金） 指由旅行社繳納、旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán) 益的專用款項(xiàng)。 h 全程陪同導(dǎo)游