【正文】 特定組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習慣 果的一個障礙因素 ，經(jīng)?？梢钥吹皆S多大公司將不同部門安排在一個沒有分隔的大辦公室里辦公，盡管這種安排有可能造成工作相互干擾，從而影響效率?？梢哉f，飛機的這一緩沖保護措施是安全的。當機場指示 AC航班進行第二次試降時，機組成員再次提到他們的燃料將要用盡。一位管理員這樣指出：“如果飛行員表明情況十 分危急，所有的規(guī)則程序都可以不顧，我們會盡可能以最快的速度引導(dǎo)其降落的。這些消極的強化因素，在相當程度上阻礙著飛行員發(fā)第 31 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 出緊急呼救。公司管理人員對他的態(tài)度是：看這家伙能呆多久？沖突矛盾已不可避免。他抱怨下面的研究、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售等部門之間缺乏合作。這簡直不可第 33 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 能，從現(xiàn)在起，我另找出路。然而對生產(chǎn)和采購部門，他仍然勒緊韁繩。 A．非程序性決策 B．戰(zhàn)略決策 C．戰(zhàn)術(shù)決策 D．確定型決策 4．最先提出科學(xué)管理理論的代表人物是（ ）。 。如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，該怎樣確定你是關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風格？（ ） A．你把最難共事的同事描述得比較積 極。 4. 按組織的性質(zhì)進行分類，我國的組織可以分為：經(jīng)濟組織、（）、（）、（）、宗教組織。僅僅一年以后，在 1986年秋， 新的 386系列的產(chǎn)品已開發(fā)完成，開始供應(yīng)?？s小尺寸不僅提高了芯片性能，也大大增加了芯片產(chǎn)量。英特爾開始開發(fā) 1微米的 386，嘗試將原來的 微米芯片大大縮小。同時，英特爾宣布開始供應(yīng) 32位的 80386。 2．領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖理論分為兩個維度，領(lǐng)導(dǎo)方式的（）維 度和（）維度。 12．在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ）。通過這一企業(yè)發(fā)展事例，可以得出結(jié)論（ ）： 。試用決策樹法進行決策。 隨著時間的流逝，土星公司在瓊斯的領(lǐng)導(dǎo)下恢復(fù)了元氣?！? 事態(tài)發(fā)展的另一面，采購部經(jīng)理牢騷滿腹。瓊斯頒布了幾項指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。原先那個自由派風格的董事會主席雖然留任，但公司聘入一位新的首席執(zhí)行官瓊斯。按條例規(guī)定，駕駛員在飛行中作了緊急情況報告后，需要補寫出長篇的、正式的書面匯報交給有關(guān)方面。當因故出現(xiàn)降落延誤時，管理員認為，每架飛機都不同程度存在燃料問題。 9： 24， AC航班第一次試降失敗。機上的油量還可維持近兩個小時的航程。他們所占的比例分別為： 50％、 43％、 7％。上任后，劉明率先垂范，以身作則，加班加點，工作認真負責。其實，領(lǐng)導(dǎo)是指 有的資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以實現(xiàn)組織目標的過程 ，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實現(xiàn)組織目標的過程 ，指揮組織成員按既定行動方案去實現(xiàn)組織目標的過程?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則？ 第 25 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 、職能分散的原則 ，由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從 3 人增加到近 100人。這個例子說明了以下哪種觀點？ 來競爭力 。 有關(guān)資料如下： 市場狀 態(tài) 損益值 方案 暢 銷 一 般 滯 銷 方案 A 300 200 100 方案 B 350 160 50 方案 C 450 100 0 試用樂觀法、悲觀法和折衷法分別選出最佳方案。但人事部門的主管認為，按同行業(yè)平均水平來說，這兩位年輕財務(wù)管理人員的薪資水平已經(jīng)是相當高的了，而且這種加薪要求與公司 現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此拒絕給予加薪。盡管 AC航班機組成員內(nèi)部也表現(xiàn)出對燃料問題的極大憂慮，但他們向 K機場傳達信息時的語調(diào)卻是冷靜而職業(yè)化的。下面是有關(guān)人員對這一事件做的調(diào)查。交通管理員收到了這一信息，然而在 9： 24之前，飛機并沒有被批準降落機場。這一舉措可以說是一種 +C ?！边@句話反映的情況表明 : ，并且正在發(fā)揮越來越大的作用 ，并不具有任何實際意義 ，領(lǐng)導(dǎo)者的風格應(yīng)該適應(yīng)下屬的成熟度，并且根據(jù)下屬的成熟度逐漸做出調(diào)整。試問：會計科長的直接主管應(yīng)該是 : ，你將授予哪一種人員以決策和行動的權(quán)力 : ，進行授權(quán)的直接原因在于 : D讓管理者有時間做更多的工作 ：“如果我們不生產(chǎn)， 什么都不會發(fā)生。這主要是由于 : ，許多管理人認為只要選取滿意的方案即可，無須刻意追求最優(yōu)的方案。 表 單位：萬元 暢銷 一般 滯銷 新建 120 50 30 改建 100 30 10 ，對未來銷售前景估計為需求較大、需求較低和需求一般三種情況。又順便告知小潭公司將盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問題。雖然技術(shù)科在各科室中獎金總額最高，但科長為了省事，決定平均分配，使自認為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。張平是一車間熱處理組組長，公司的技術(shù)骨干，一向工作積極性高。他 離開時對曾經(jīng)同窗過的朋友們說，自己得到了一次深刻教訓(xùn)，現(xiàn)在明白了過度坦誠與精明為人之間有何等區(qū)別。因為院長助理仍在休假中，這位年輕人便把他的發(fā)現(xiàn)直接在一次大型會議上報告給了院高層經(jīng)理人員。 這家擁有 700個床位的美國中西部醫(yī)院門前有一個停車場，在 高峰期間常擁擠不堪，給病人及家屬帶來諸多不便。他們所占的比例分別為： 50％、 43％、 7％。其中 “民主式”的領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點是 : 、管理規(guī)范、賞罰分明 ，領(lǐng)導(dǎo)者不運用權(quán)力 ，工作積極主動，有創(chuàng)造性 。老王委屈地說：“周總，咱們是老兄弟，你要打要罰對我好了，有些話我對老余說不出口啊！”你認為這個現(xiàn)象最突出的反映了該公司哪一方面本質(zhì)的問題？ 第 4 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 。如果用于對決策程序進行分析，應(yīng)加強決策的什么環(huán)節(jié)？ ，由他負責所在地區(qū)經(jīng)銷辦事處，同時總經(jīng)理要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天 的銷售數(shù)字，總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理下指令。后來注意到影視作品及電視廣告中的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時尚。對于建立多年員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)來說，領(lǐng)導(dǎo)風格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是 : 型轉(zhuǎn)變 ，到任后，他待人熱情，早上早早站在工廠門口歡迎大家，如果有員工遲到，他并不批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。從管理角度上看，你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于： 第 3 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： ，以至于無法對營銷隊伍實行有效管理 ，使營 銷人員產(chǎn)生了看法 ，使得總經(jīng)理無法對營銷人員實現(xiàn)有效的溝通 ，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況 ，越往上層： ，幅度越小 ，幅度越大 ，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保組織有效運行上存在著以下哪種關(guān)系？ ，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、 制作和發(fā)行。從管理的角度看，你認為對他今后應(yīng)采取什么措施？ ，如不改進工作，將要被解雇 ，再觀察一段時間 ，希望他努力改進 ，尋求改進的措施 ，君臣有一段對話。在這樣嚴格要求之下，前天車間還發(fā)生了一次安全事故，盡管損失不大。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認為以下哪種解釋最合理？ ，有利于造成一種團隊氣氛 后議論，減少部門隔閡 ，管理者可以非常方便地監(jiān)控下屬 ，有助于增強自我約束力 ，這一地區(qū)今年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足。他解釋說，要是問題尚不嚴重，醫(yī)院可能會設(shè)法將樓前的一塊地方騰做停車用。這天查爾斯回來了，聽說他提議的 1 000萬美元的投資項目被取消了 —— 這使他看起來像個低能者。除了三個生產(chǎn)車間外，第 9 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財務(wù)科和辦公室四個部門。原因是頭天因車間主任讓他參加展覽中心熱處理新設(shè)備展銷會未能完成張副總經(jīng)理交辦的一批活，受到張副總的批評。事實上，由于年初定計劃時，目標制定得比較模糊和籠統(tǒng)，各車間在年終總結(jié)時均出現(xiàn)了 一些問題。散會后，同一個外商進行談判，簽下了一份 金額很大但卻讓兩位副總經(jīng)理忐忑不安的定單，因為其中的一些產(chǎn)品本公司并沒有生產(chǎn)過，短時間內(nèi)也沒有能力生產(chǎn)。試用悲觀決策法、樂觀決策法和最小后悔值法進行決策。他們想到了向銀行貸款。在管理工作中，理論和實踐界都十分強調(diào)工作中的激勵，并采用工作輪換、工作擴大化和工作豐富化等 具體的激勵辦法。其中小陳是王翔的中學(xué)同學(xué)，但動作太慢。在正常情況下，像 AC這樣的航班，由此飛行到降落 K機場，僅需不到半小時的時間。由于飛行高度太低及能見度太差，飛機安全著陸沒有保證。但如果飛行員發(fā)出“燃料危急”的呼聲，管理員有義務(wù)優(yōu)先為其導(dǎo)航，并盡可能迅速地允許其著陸。緊急第 19 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 情況報告后如果飛行員被發(fā)現(xiàn)估算飛機在飛行中需要多少油量方面存在嚴重的疏漏，飛行管理局有理由吊銷其駕駛執(zhí)照。也有的人質(zhì)疑，雖然公司人事部門的主管明顯地反對該項提薪要求，但是否應(yīng)當由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財務(wù)部門主管對本部門員工的酬勞行使最后決定權(quán) ?公司雖制定了明確的薪資制度，但是否與公司雇用和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng) ?公司是否應(yīng)當制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀的人才，或者還是讓那些破壞現(xiàn)行制度的 人離開算了 ???這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責成人事部門牽頭與生、銷售、財務(wù)等各部門人員組成一個專案小組，就公司酬勞計付方式廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供下月初舉行的公司常務(wù)會討論和決策之用。后來注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時尚。計劃中發(fā)現(xiàn)，每個送奶員實際上平均有 128 條可行的路線可供選擇。考慮到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好的支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求 ，從對企業(yè)長期發(fā)展的影響來看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是 是對高層管理者選聘時常常采用的方法 世紀 80 年代，日本經(jīng)營模式引起了全世界的注意。劉問：“你看我能領(lǐng)兵多少？”韓答：“陛下克領(lǐng)兵十萬。對這次事故，你認為最重要的是 的需求層次、激勵水平存在哪些不同，以找到正確的激勵方法 ，找到事故責任者，并對責任者予以嚴懲，以防止類似事故再度發(fā)生 ，增強員工的主人翁意識 ，群策群力，發(fā)現(xiàn)安全隱患，一舉排除 28.“重賞之下必有勇夫”這一熟語最確切的體現(xiàn)了如下哪一理論？ ，客房部的人員流動率明顯高于洗衣部。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認為以下哪種解釋最為合理？ ，有利于造成一種團隊氣氛 ，從而減少部門隔閡 ，使得管理者可以非常方便地監(jiān)控下屬 ，有助于增強自我約束力 ，但這一地區(qū)今年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉， 以補天不下雨的不足。但沒有想到， AC航班在降落前遭遇了一系列耽擱和問題。 9： 32，飛機兩個引擎失靈了， 1分鐘后，另外兩個也停止工作?！笔聦嵤?,AC航班的飛行員從未說過“情況危急”， K機場交通管理員一直未能理解到飛行員所面臨的真正問題。這種情況下，飛行員的專業(yè)技能和榮譽感便會變成一種“賭注”！根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題： ? ，飛行員計算剩余油量方面疏忽大意； 、推 卸責任； ，也末被充分接受，因而造成飛機失事的真正原因是信息溝通過程的障礙； “油量不足”、“燃料用完”之類的話語，這些在機場交通管理員心中被認為不過是飛行員們的老生常談和慣用伎倆。 第一次公司內(nèi)部危機發(fā)生在新任首席執(zhí)行官首次召開高層管理會議，定于上午 8點半開始，有一人 9點鐘才跌跌撞撞進來。在這些面臨挑戰(zhàn)的關(guān)鍵領(lǐng)域，土星公司一直沒能形成統(tǒng) 一的戰(zhàn)略?！? 瓊斯對霍普金斯的態(tài)度令人不解。土星公司內(nèi)再也聽不到關(guān)于瓊斯去留的流言蜚語了。 A．法約爾 B．韋伯 C．甘特 D．泰羅 5．泰羅認為，科學(xué)管理的中心問題是（ ） 生產(chǎn)效率 6． 1927年到芝加哥附近的西方電氣公司的霍桑工廠進行一系列試驗的是（ ） A．梅奧 B．馬斯洛 C．麥格雷戈