工商管理論文-我國(guó)中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究(存儲(chǔ)版)
【正文】 。一個(gè)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入信息化進(jìn)程；幫助中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不放松；使企業(yè)知道信息化建設(shè)的下一步的方向和目標(biāo)；便于企業(yè)檢驗(yàn)成果和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；使實(shí)施措施與 企業(yè)信息化戰(zhàn)略緊密結(jié)合。對(duì)任何中小企業(yè)，正確確定其實(shí)施信息化要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和實(shí)施的內(nèi)容，不僅有利于系統(tǒng)的成功，而且可以節(jié)省不必要的浪費(fèi)。 （ 3）制定實(shí)施計(jì)劃。此外，要堅(jiān)持 “ 先培訓(xùn)，后實(shí)施 ” 和 “ 邊培訓(xùn)，邊實(shí)施 ” 相結(jié)合的原則，切不可先不管不顧地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試，然后再去培訓(xùn)員工。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。它主要是通過(guò)各種信息技術(shù)手段，增加客戶滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)通過(guò)信息化改造引進(jìn)大型企業(yè)的先進(jìn)管理理念，并通過(guò)建立 Extra 加強(qiáng)與上下游企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，提高效率，增加上下游企業(yè)的滿意度，協(xié)助完成整個(gè)鏈條的信息化建設(shè)，如連鎖店型企業(yè)網(wǎng)上供銷(xiāo)存管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）等。 MRP（物料需求計(jì)劃），供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈管理是制造業(yè)管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)。他們最重要的管理要素是商品流和資金流?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)的建立可以幫助實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶群的細(xì)分，進(jìn)一步了解客戶的行為模式和對(duì)服務(wù)的期望，以提高客戶滿意度。它們?cè)谖覈?guó)具有相當(dāng)大的數(shù)量，它們的信息化建設(shè)具有一定的獨(dú)特性。在中小企業(yè)中，有一類(lèi)企業(yè)不可忽視，那就是依附型企業(yè)。服務(wù)業(yè)的行業(yè)特征就是產(chǎn)品的非實(shí)體性，與顧客之間有直接的關(guān)系和生產(chǎn)的過(guò)程同時(shí)就是服務(wù)的過(guò)程。因此，需要建立自己的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，市場(chǎng)型模式非常適合。全球競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)將制造業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、分銷(xiāo)、成本、效益推向一個(gè)新的境界，也不斷向制造業(yè)管理者提出新的挑戰(zhàn)。 （ 4）關(guān)系型模式。如生產(chǎn)自動(dòng)化系統(tǒng)（包括 CAD、 CAM、 CAPP、 CIMS 等）、企業(yè)內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)、網(wǎng)上辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（ OA）等。 3 我國(guó)中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式 （ 1）市場(chǎng)型模式。實(shí)施信息化項(xiàng)目時(shí)，企業(yè)也必須充分認(rèn)識(shí)到自身在系統(tǒng)實(shí)施 過(guò)程中的作用，決不能袖手旁觀而是要積極參與。 中小企業(yè)由于信息化需求的獨(dú)特性和信息技術(shù)人員的缺乏，應(yīng)聯(lián)合信息化系統(tǒng)供應(yīng)商、信息管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)成立企業(yè)信息化方案設(shè)計(jì)小組，并由企業(yè)一把手擔(dān)任小組負(fù)責(zé)人，共同進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)。只有從這點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)才會(huì)以自身的經(jīng)濟(jì)出發(fā)為基礎(chǔ)做信息化的效益分析，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而信息化，而不會(huì)出現(xiàn)盲目甚至為圖虛名而搞信息化這樣的怪事。隨著信息技 術(shù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和中
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