【正文】 局的戰(zhàn)略舉措，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各領(lǐng)域大力推進(jìn)。三是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，需要信息技術(shù)的支撐推動(dòng)。積極引導(dǎo)和大力推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，利用信息技術(shù)改善管理模式，創(chuàng)新管理機(jī)制，規(guī)范管理行為，提升管理水平，不僅是中小企業(yè)自身發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的迫切要求，也是各級(jí)政府部門的重要職責(zé)。2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不到位。%，而發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的信息化投人占總資產(chǎn)的比例一般在5%以上。信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)比較復(fù)雜，而中小企業(yè)人力、物力有限，在系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中會(huì)遇到一些麻煩。企業(yè)信息化是走新型工業(yè)化道路的客觀要求也是必然選擇。三、中小企業(yè)信息化建設(shè)是大勢(shì)所趨，我們必須加大中小企業(yè)信息化建設(shè)的力度，全面提升中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力1充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)與推動(dòng)作用，積極營(yíng)造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)信息化建設(shè)還是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，不是一個(gè)人或是幾個(gè)人能完成并使用的，信息資源的采集、處理、共享本身就要求全員參與。信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，其中占主導(dǎo)地位的是人。如果合作伙伴雖有優(yōu)秀的軟件開(kāi)發(fā)人員，但個(gè)個(gè)辦事拖泥帶水，沒(méi)有一點(diǎn)緊迫感，這樣就不能按時(shí)完成項(xiàng)目，勢(shì)必造成人力、財(cái)力上的浪費(fèi)。同時(shí)，積極制定企業(yè)的信息化統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化統(tǒng)一管理，協(xié)調(diào)企業(yè)、第三方服務(wù)商的信息化進(jìn)程，企業(yè)的加速進(jìn)程中協(xié)調(diào)好信息化處理進(jìn)程以及信息化的各種解決方案。因此，企業(yè)信息化需要社會(huì)各方共同關(guān)注。中小企業(yè)要想順利、高效地進(jìn)行信息化建設(shè)，選擇優(yōu)秀的合作伙伴是至關(guān)重要的。二是積極引導(dǎo)中小企業(yè)加大信息化帶動(dòng)工業(yè)化投入，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將信息化的重大技術(shù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用項(xiàng)目列入技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造專項(xiàng)來(lái)抓。2堅(jiān)持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的全員分工負(fù)責(zé)制。中小企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求。一是信息技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致企業(yè)信息化所依賴的信息技術(shù)投資品，如半導(dǎo)體芯片、計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備等硬件產(chǎn)品價(jià)格以及信息通信費(fèi)用的持續(xù)下降，從而極大地刺激了企業(yè)對(duì)信息技術(shù)資本的投入；二是在信息技術(shù)投資品和信息通信費(fèi)用迅速下降的同時(shí)，信息技術(shù)投資品，無(wú)論是硬件設(shè)備、還是軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的質(zhì)量和性能都得到了大幅度改善；三是面向企業(yè)信息化不同需要的各種新技術(shù)不斷地被創(chuàng)造出來(lái)，這種新技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新既擴(kuò)大了信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用范圍，而且也使得技術(shù)的投入產(chǎn)出效率得到持續(xù)的改進(jìn)，從而推動(dòng)了企業(yè)信息化的不斷深入和發(fā)展。同時(shí)，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。中國(guó)目前信息化程度低的主要原因是對(duì)信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、部分信息技術(shù)和信息產(chǎn)品投入不足。相比之下，美國(guó)有60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)、90%以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)已有近70%的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。近幾年，我市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)迅猛發(fā)展，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)繁榮、財(cái)政增收、擴(kuò)大就業(yè)的主力軍。二是承東啟西、聯(lián)結(jié)南北的“橋頭堡”區(qū)位優(yōu)勢(shì)為信息化建設(shè)提供了廣闊空間。信息安全管理比較薄弱，網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全防護(hù)水平不高，重要數(shù)據(jù)安全備份未得到重視，應(yīng)急處理能力不強(qiáng)，信息安全法規(guī)落實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)有待完善。存在條強(qiáng)塊弱的矛盾，不同部門、不同行業(yè)、不同區(qū)域和不同人群間信息技術(shù)應(yīng)用水平差異大。部分企業(yè)正在實(shí)現(xiàn)由企業(yè)信息化的分散管理向集中改造階段轉(zhuǎn)變。電子公文傳輸系統(tǒng)覆蓋全市，承載十多項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，年節(jié)約資金500多萬(wàn)元；；政府門戶網(wǎng)站“喉舌”、“窗口”、“橋梁”作用得到充分發(fā)揮，連續(xù)四年被評(píng)為“山東省優(yōu)秀政府網(wǎng)站”。經(jīng)過(guò)對(duì)山東風(fēng)祥集團(tuán)、祥光銅廠、山東齊魯電纜有限公司等企業(yè)的調(diào)查，我市在企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用中取得長(zhǎng)足進(jìn)步，但是仍存在不少弊端。應(yīng)當(dāng)政府搭臺(tái)，發(fā)動(dòng)全社會(huì)力量，大規(guī)模推進(jìn)中小企業(yè)信息化培訓(xùn)，開(kāi)展多種形式、層次、對(duì)象的中小企業(yè)信息化培訓(xùn)，重點(diǎn)提高企業(yè)決策者和管理人員的信息化意識(shí)和能力。在各類信息化建設(shè)需求中，中小企業(yè)首先關(guān)注的是市場(chǎng)與營(yíng)銷，說(shuō)明中小企業(yè)對(duì)于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問(wèn)題上，明顯有別于更多關(guān)注長(zhǎng)期效益、無(wú)形效益、戰(zhàn)略和管控等問(wèn)題的大企業(yè)。 培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)，要有一支穩(wěn)定的既懂信息技術(shù)又懂管理業(yè)務(wù)的信息化人才隊(duì)伍，企業(yè)要持續(xù)加強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍的培訓(xùn)，不僅要培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，而且要培訓(xùn)他們的管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。，我國(guó)中小企業(yè)在信息化市場(chǎng)的主體意識(shí)。2)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在考勤，勞資、財(cái)務(wù)等局部層面應(yīng)用走向全面管理流程應(yīng)用。 搞好信息化推進(jìn)是近年來(lái)加速中小企業(yè)信息化發(fā)展的一條重要經(jīng)驗(yàn)。其工業(yè)產(chǎn)值占全國(guó)工業(yè)產(chǎn)值的60%左右，實(shí)現(xiàn)利稅超過(guò)全國(guó)的40%左右，他們還創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。應(yīng)根據(jù)各個(gè)企業(yè)特點(diǎn)及實(shí)際需要，來(lái)規(guī)劃企業(yè)的信息化系統(tǒng)，讓企業(yè)能夠以最小的投入，理順資金流、物流、信息流，幫助企業(yè)降低成本、提高效率、提升客戶滿意度、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)用于管理原材料、產(chǎn)成品等的價(jià)格、入庫(kù)、出庫(kù)、存貨等信息。通過(guò)使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，中小企業(yè)可以輕松建立互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系，客戶端全面支持瀏覽器，用戶可以通過(guò)瀏覽器得到各種信息服務(wù)，極大地適應(yīng)用戶在不同環(huán)境和條件下的需求。企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。企業(yè)要在利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化兩個(gè)方面加緊推進(jìn)。 調(diào)查時(shí)間和調(diào)查地點(diǎn)時(shí)間：2011年8月5日~8月25日地點(diǎn)：?？谡駯|健友商行 調(diào)查意義通過(guò)此次實(shí)踐調(diào)查，找出中小型企業(yè)信息化建設(shè)的制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設(shè)性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展提供參考。%的企業(yè)把了解市場(chǎng)信息作為市場(chǎng)與營(yíng)銷方面最主要的具體需求；%的企業(yè)希望通過(guò)信息化擴(kuò)大銷售區(qū)域；%的企業(yè)希望通過(guò)信息化加強(qiáng)產(chǎn)品的推廣；%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)控制銷售成本。全國(guó)中小企業(yè)法人單位中，%。樣本的行業(yè)分類。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心在全國(guó)層面上選定了26022家樣本企業(yè)。經(jīng)過(guò)反復(fù)論證研究，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)首先保證能夠形成對(duì)全國(guó)中小企業(yè)信息化情況的總體判斷，同時(shí)兼顧具有長(zhǎng)效作用，爭(zhēng)取形成基礎(chǔ)性指標(biāo)以及相對(duì)穩(wěn)定的工作機(jī)制。一、調(diào)查的目的、方法、樣本及實(shí)施(一)調(diào)查目的。其它需求還包括管好銷售渠道(%)，改善售后服務(wù)等(%)。%。以XX年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等三部委對(duì)中小企業(yè)的分類為基礎(chǔ)，增加了“農(nóng)業(yè)”、“信息與服務(wù)業(yè)”(包括信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；金融業(yè)；科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)；教育)和“其他”?！皹颖酒髽I(yè)”既包括已經(jīng)開(kāi)展信息化的企業(yè)，也包括還沒(méi)有開(kāi)展信息化的企業(yè)。(四)調(diào)查對(duì)象。全國(guó)中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作的成果要有助于對(duì)全國(guó)中小企業(yè)信息化的基本情況做出準(zhǔn)確判斷，并為政府制定促進(jìn)中小企業(yè)信息化的政策措施提供科學(xué)依據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)信息化測(cè)評(píng)中心作為調(diào)查工作的承擔(dān)單位，負(fù)責(zé)調(diào)查設(shè)計(jì)、組織實(shí)施和管理、數(shù)據(jù)分析和撰寫調(diào)查報(bào)告等工作。調(diào)查內(nèi)容包括：影響中小企業(yè)生存和發(fā)展的主要問(wèn)題；中小企業(yè)信息化的基本情況，特別針對(duì)尚未開(kāi)展信息化的企業(yè)做了專門調(diào)查；企業(yè)在信息化方面的計(jì)劃；企業(yè)信息化對(duì)政府和發(fā)展環(huán)境的要求；企業(yè)對(duì)第三方社會(huì)服務(wù)平臺(tái)的評(píng)價(jià)；企業(yè)對(duì)信息化產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格與質(zhì)量的意見(jiàn)。樣本的規(guī)模屬性。由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行測(cè)算。調(diào)查中了解到，%的企業(yè)首先關(guān)注市場(chǎng)與營(yíng)銷(銷售)方面的問(wèn)題。第三，在生產(chǎn)和研發(fā)方面，與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長(zhǎng)期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為信息化最需要解決的問(wèn)題。國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)中小企業(yè)司、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室推廣應(yīng)用組作為調(diào)查的指導(dǎo)單位，于xx年8月聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展中小企業(yè)信息化調(diào)查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業(yè)主管部門、信息產(chǎn)業(yè)和信息化主管部門支持中小企業(yè)信息化調(diào)查工作。(五)調(diào)查內(nèi)容。支持部分重點(diǎn)城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點(diǎn)城市分析，又可支持分行業(yè)分析。數(shù)據(jù)匯總采取遠(yuǎn)程電子化匯總的方式，共回收有效問(wèn)卷9200多份，%。(二)中小企業(yè)最優(yōu)先的需求是市場(chǎng)與營(yíng)銷。%的企業(yè)希望通過(guò)信息化發(fā)現(xiàn)更多客戶；%的企業(yè)希望通過(guò)信息化了解客戶滿意度；%的企業(yè)希望通過(guò)信息化管好現(xiàn)有客戶資料；34%的企業(yè)希望通過(guò)信息化了解客戶的購(gòu)買行為；%的企業(yè)希望通過(guò)信息化了解客戶對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的需求；%的企業(yè)希望通過(guò)信息化了解客戶信用信息。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個(gè)層面和發(fā)展水平的不同階段。涉及的部門：企業(yè)的各個(gè)部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門。企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過(guò)程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開(kāi)發(fā)等過(guò)程。 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的信息化是企業(yè)管理信息中最重要的部分之一。針對(duì)中小企業(yè)銷售管理的瓶頸和兩類分銷網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)提出的分銷管理解決方案，可以規(guī)范企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)，對(duì)不同的銷售行為進(jìn)行不同的結(jié)算，對(duì)銷售業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，為提高企業(yè)整體管理水平打好基礎(chǔ)。中小企業(yè)采用信息處理定貨業(yè)務(wù)，縮短了與大企業(yè)配套的生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間和定貨