【正文】 3. 零配件采購回廠后，必須經(jīng)過檢驗，檢驗合格后方可入庫使用； 4. 采購人員必須憑有效《申請單》及時到 倉庫辦理入庫手續(xù)； 5. 倉庫管理員在辦理入庫手續(xù)時，必須認真地清點核對所購物品與《申請單》中所列物品是否相符，并據(jù)實填制入庫單，登記入庫材料臺賬； 21 6. 采購人員必須憑有效《申請單》、購件憑證、入庫單等，及時到財務(wù)辦理報賬事宜； 7. 所購急件在辦理完入庫手續(xù)后，應(yīng)及時通知班組領(lǐng)料。合格供方的選定，必須按照程序進行。 二、拆裝零部件時，必須使用合適 工具或?qū)Ｓ霉ぞ?，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件，所有零件拆卸后要按一定順序整齊安放，不得隨地堆放。 安全生產(chǎn)制度 凡不符合安全生產(chǎn)要求，有嚴重危險的廠房、設(shè)備等，職工有權(quán)向上級報告，遇有危險及違反安全操作規(guī)程，職工有權(quán)停止操作并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理； 工作前，必須穿帶好防護用品，女工要 把發(fā)辮放入帽內(nèi)，開機前，必須消除工作臺上的一切異物，信號保險裝置齊全、靈敏、可靠，保持設(shè)備潤滑及通風良好； 不準帶小孩進入工作場所，不準穿拖鞋、赤腳、赤膊、帶頭巾進行工作，上班前不準飲酒； 工作中，應(yīng)集中精力，堅守崗位，不準擅自讓自己操作的機械設(shè)備交給他人操作，凡運轉(zhuǎn)設(shè)備，不準跨越、傳遞物件和觸動危險部位，不準超限使用，中途停電應(yīng)關(guān)閉電源； 對舉升機等設(shè)備，每天啟用前必須進行點檢，下班前必須切斷電源、氣源，熄滅火種，清理場地； 配件倉庫的貨運升降機不得載人，貨運升降機下不準站人； 操作人 員必須熟悉其設(shè)備性能、工藝要求及設(shè)備操作規(guī)程，設(shè)備應(yīng)人操作，開動本工種以外的設(shè)備時，須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可操作； 各種安全防護裝置、照明監(jiān)測儀表、警戒標記、防雷裝置等不準隨意拆除或非法占用； 一切電氣、機械設(shè)備的金屬外殼等都必須有可靠的接地或重復(fù)接地安裝措施，非 電氣人員不準裝修電氣設(shè)備和線路，使用的電動工具必須絕緣可靠，有良好的接地措施； 汽配倉庫、油庫等場所，非崗位人員不得入內(nèi)，其內(nèi)不得懸掛衣服，車間工作場所不得吸煙； 1要做好設(shè)備保養(yǎng)，所有機械設(shè)備都要保持清潔、整齊、安全潤滑； 25 1 發(fā)生重大機械事故時，要批評教育，必要時輔以經(jīng)濟手段，違反安全生產(chǎn)守則造成后果者，根據(jù)程度給予經(jīng)濟罰款、行政紀律處分，直至報請公安部門追究刑事責任； 1每周五下班前一小時，是各車間的安全生產(chǎn)活動時間，維修部全員職工都應(yīng)認真執(zhí)行。 6．業(yè)務(wù)接待打印《委托維修派工單》，交車間主管派工。 4． 汽車維修合同簽訂后，任何一方不得擅自變更或解除。 除雙方另有商定的外，違約金、賠償金應(yīng)在明確責任后十日內(nèi)償付，否則按逾期付款處理。 3． 經(jīng)汽車綜合性能檢測站在車輛檢測后， 發(fā)放 檢測結(jié)果證明，作為交通運輸管理部門發(fā)放或吊扣營運證依據(jù)之一和確定維修單位車輛維修質(zhì)量的憑證。 5．客戶在維修后的質(zhì)量擔保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)與本次維修操作或本次維修提供的備件有關(guān)的質(zhì)量問題，要求我站提供保修時，需出具本次維修的出門合格證，經(jīng)我站檢查確屬維修質(zhì)量問題，我站承擔返修的材料及工時。 工器具 的借用 。 廢舊料分類放置在規(guī)定 的收集地點，廢機油集中到收集桶內(nèi)，定期處理。 CSMAP、 CSI 在 2020 年第三季度達全國平均分， 2020 年達華東區(qū)前五名。 四 ）、 車胎動平衡機操作規(guī)程 作業(yè)前應(yīng)對電氣系統(tǒng)、機械系統(tǒng)的安全可靠性進行檢查； 嚴禁超規(guī)格使用； 輪胎裝夾必須牢固可靠，防止出現(xiàn)松動現(xiàn)象。 烤漆 ： 烤漆之前，首先設(shè)定烤漆溫度（出廠已設(shè)定在 60℃）及烤漆時間，將噴漆旋鈕開關(guān)置中間位置，關(guān)閉照明開關(guān)。 十）、電焊工安全操作規(guī)程 電焊機外殼應(yīng)可靠接地。 設(shè)備找平后，將塔柱移到平臺下察看平臺下表面與平臺上表面之間的間隙是否適當，如果間隙過小，則需對平臺進行適量的水平抬升； 37 工作中升起或降下平臺以前： ⑴ 維修車輛時，汽車必須掛空檔且駐車制動必須拉下，以防車輛滑動； ⑵ 必須將塔柱從平臺上移開； ⑶ 清除平臺上下的障礙物； ⑷ 裝上上下車坡道。 汽車車輪放在檢測臺的中央，汽車的方向要正，在檢測過程中，輪胎不能接觸到檢測臺的邊框（輪胎氣壓必須符合標準值）。嚴禁突然踩下剎車；嚴禁檢測前軸時突然轉(zhuǎn)動方向盤；嚴禁在沒有啟動電機時汽車驅(qū)動輪直接開出檢測臺。預(yù)熱 30 分鐘。 測量結(jié)束后將取樣管從汽車排氣管中撥出，排空儀器中的廢氣直到顯示值為零。 保證儀器出入口暢通，否則會縮短取樣泵壽命。 修理作業(yè)時應(yīng)注意保護汽車漆面光澤裝飾，對地毯及座位 要使用保護墊布、座位套，以保持修理車輛的整潔。汽車路試后進行底盤檢修時，要防止被排氣管燙傷。如無清洗條件不得焊補油箱 。 噴漆作業(yè)時要穿防止產(chǎn)生靜電的化學纖維質(zhì)料的衣服，凡進行噴漆、調(diào)漆、刷漆時必須配戴口罩及有關(guān)勞動保護用品，并打開通風設(shè)備。 在車上進行電工作業(yè)時應(yīng)注意保護汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，要使用保護墊布、座位 套以保持修理車輛的整潔。 輪胎必須裝符合規(guī)定尺寸的輪輞，輪輞突緣有損傷和銹蝕，不應(yīng)裝用，輪輞螺孔不準有曲折、磨邊和毛刺等現(xiàn)象，禁止用大錘敲擊輪輞。女工應(yīng)將長發(fā)罩于工作帽中。 水封回火安全器內(nèi)必須保持一定水位，無水或缺水 時禁止使用。乙炔管不通暢時，嚴禁用氧氣吹。 4 主要權(quán)限 A）對前臺所屬員工和前臺業(yè)務(wù)工作有指揮權(quán)； B）有拒收上工序維修不合格車輛的權(quán)利 ； C）有對直接下級獎、懲的建議權(quán)； D）有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)； E）對下級工作有監(jiān)督 、檢查權(quán)及業(yè)務(wù)水平和業(yè)績考 核，前臺范圍內(nèi) 46 衛(wèi)生工作； F）對本公司的經(jīng)營有提案建議權(quán)。 C) 有權(quán)督促各部門負責人提交每月業(yè)績數(shù)據(jù)并登記上墻； D) 本公司經(jīng)營有提案建議權(quán)。 B) 負責東風日產(chǎn)售后服務(wù)索賠報表，大案，專案的品情處理等匯總資料的分類存檔； 4 主要權(quán)限 A） 有拒絕任何人超出索賠范圍內(nèi)無理要求的權(quán)利； B） 本公司的經(jīng)營有提案建議權(quán)。 5 任職要求 A）大專（相當于大專）以上文化程度，持有高級技工證書及行業(yè)質(zhì)檢員證書； B） 熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能、構(gòu)造，有豐富的汽車維修經(jīng)驗； C） 具有一定的語言表達能力和協(xié)調(diào)能力； D）有駕駛執(zhí)照。能夠準確地判斷故障 47 原因，并能準確估算維修價格及維修時間； C) 熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照； D) 能熟練地操作計算機； E) 具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力。 5 任職要求 A） 具有豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗； B）具有豐富的管理經(jīng)驗以及較強的組織、協(xié)調(diào)能力； C）具有較強的語言表達能力； D）大專（或相當于大專）以上文化程度，汽車專業(yè)。 氧氣膠管和乙炔膠管嚴禁互相換用 。安裝壓力表時，操作人員頭部應(yīng)轉(zhuǎn)向側(cè)面，不準面對瓶口。 輪胎胎面、胎側(cè)不能有長度超過 25mm 或深度達到露出簾布層的割傷和破損。 氣門必須裝正，并裝于標志所指方向的位置，雙胎并裝時，氣門必須相對排列。每月應(yīng)對煤油箱進行一次排水作業(yè)。發(fā)生回火（回燃）現(xiàn)象時應(yīng)迅速卡緊膠管。 電焊條要干燥、防潮，工作時應(yīng)根據(jù)工件大小選擇適當?shù)碾娏骷昂笚l，電焊作業(yè)時，操作者要戴面罩及勞動防護用品。車底有人時，嚴禁發(fā)動車輛。 拆裝零部件時，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ撸坏么罅πU干，不得用鐵錘直接敲擊零件，所有零件拆卸后要按一定順序整齊安放，不得隨地堆放，拆裝車輛做到油、水、物三不落地，保持雙手、零件、工具、場地的清潔。并及時關(guān)泵可延長泵的壽命。 按打印鍵可在預(yù)先接好的打印機上打印出按鍵瞬時儀器顯示值。在此以前如果儀器已標定過則要重新用標準氣瓶標定，否則數(shù)據(jù)將有出入。車輪放在滾筒中間，汽車的方向要正。 十三）、 汽車檢測線安全操作規(guī)程 側(cè)滑檢測臺 當被檢汽車通過側(cè)滑臺時，以 5 ㎞ /h 的左右速度 直線行駛，這時不能轉(zhuǎn)動方向盤。 十二）、 大梁校正架操作規(guī)程 將平臺的四只腳充分觸地。 35 九）、 二氧化碳保護焊機安全操作規(guī)程 打開三相電源開關(guān)，給焊機送電； 打開控制開關(guān)，指示燈亮，風扇轉(zhuǎn)動； 按動焊槍開關(guān)送絲速度可以通過電位器來調(diào)節(jié)，直到焊絲送出焊槍嘴部；（注：在送焊絲出槍口時，請盡量把槍拉直，且要把焊絲導(dǎo)電嘴摘取，等焊絲送出再裝上。 六）、 漆烘房操作規(guī)程 噴漆 A. 注意事項 : ⑴ 噴房內(nèi)及外面 1 米范圍內(nèi)應(yīng)該保持清潔、干凈、無易燃、易爆物品； ⑵ 汽車必須處于待噴漆狀態(tài)； ⑶ 噴漆前風機先工作一段時間（ 56Min）； ⑷ 噴漆時，所持噴槍不得超過呼吸帶的高度。 二 )、空氣壓縮機操作規(guī)程 １、空氣壓縮機開機前檢查機油液位，低于液位線及時補足； ２、操作前應(yīng)檢查電器線路，開關(guān)及防護裝置是否齊全； 32 ３、啟動 后，檢查壓力表、安全閥是否有效，有異響停機檢修； ４、儲氣筒及時放水，保險裝置有效，每天要拉安全閥一次，檢查是否 靈敏； ５、關(guān)閉后應(yīng)做好清潔保養(yǎng)，切斷電源工作； ６、定期進行檢查和保養(yǎng)，保持良好潤滑。 設(shè)備完好率 92%以上。 十六、環(huán)境保護管理制度 維修車輛清洗應(yīng)在規(guī)定的固定地點進行，每天應(yīng)對汽車清洗地點進行清掃，保持下水道疏通，場地整潔。 對工器具的管理 工具管理員 要分別建立臺帳。 3．車輛維修結(jié)束后，業(yè)代需向客戶解釋本次維修項目及費用，并向客戶說明出廠合格證的功能及時效。 十三、維修質(zhì)量檢驗制度 車輛檢測診斷技術(shù)，是檢查、鑒定車輛技術(shù)狀況和維修質(zhì)量的重要手段，是促進維修技術(shù)發(fā)展，實現(xiàn)視情修理的重要保證。 托修方不按合同規(guī)定交付維修費，從應(yīng)付費次日起，每日按不超過維修費的 0． 1％向承修方交納滯納金。 2． 下列汽車維修作業(yè)范圍，承、托修雙方必須簽訂合同。 5．業(yè)務(wù)接待打印《委托維修估價單》，向客戶確認維修項目，估計維修費用及維修時間，并請客戶簽字確認。 24 八、修竣發(fā)動機啟動檢驗前應(yīng)先檢查各部裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤滑油，冷卻水，置變速器于空檔，輕點馬達試運轉(zhuǎn)，任何時候車底有人時，嚴禁發(fā)動車輛。 符合以上要求為合格； 23 如不符合以上要求按《東風日產(chǎn)汽車維修配件管理手冊》中“東風汽車日產(chǎn)汽車備件索賠管理”進行解決。 本規(guī)范適用于東風日產(chǎn)汽車有限公司乘用車公司提供給本專營店的零部件（也包括自主采購的外協(xié)件）進公司的檢驗和驗收。每半年要盤存一次。 1. 備件部要及時保證修理車間維修所用各種配件； 20 2. 備件部要設(shè)立計劃員，做好材料的計劃工作，倉庫的庫存要合理。 凡由公司出資參加培訓的員工，必須與公司簽訂培訓協(xié)議。 2. 設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管理員驗收。 3. 操作工 要養(yǎng)成自覺愛護設(shè)備的習慣。 六、汽車維修檔案管理制度 質(zhì)量管理檢驗制度 修理質(zhì)量實行自檢、復(fù)檢、終檢相結(jié)合的質(zhì)量檢驗制度； 專職質(zhì)量檢驗員全面負責本廠 修理及竣工車輛的質(zhì)量把關(guān)工作，各維修班組主修工負責本組修理質(zhì)量的過程檢驗及自檢工作。 目測發(fā)現(xiàn)不合格應(yīng)通知班組返修并做好記錄，返修竣工檢驗合格后進行場試。 車間 倉庫 確認需求 指定領(lǐng)料人 簽字 領(lǐng)料 列印出庫單 出貨 更新資料 存檔 12 銷售流程 銷售出庫流程： 需外銷的零件，由開單員開出外銷出庫單； 購件人到收銀處交納現(xiàn)金，經(jīng)收銀確認簽字后，到倉庫領(lǐng)料； 合格供方掛帳用戶需領(lǐng)料人簽字確認后發(fā)料； 發(fā)料員收集整理出庫單據(jù)并定期裝訂； 開單員安掛帳單位統(tǒng)計整理銷售單，安月結(jié)算； （一）、銷售現(xiàn)結(jié) （二）、銷售掛帳（只針對協(xié)議單位） 財務(wù)付款 出貨 核對備件與單據(jù) 更新資料 出貨 核對備件 與單據(jù) 簽字確認 更新資料 開具備件銷售出庫單 開具備件銷售出庫單 13 庫存盤點流程 備件部列出月底物料結(jié)存表 財務(wù)部核對 雙 方指定專人盤點 備件部出庫存盤點報告書 雙方確認后簽字 14 二、服務(wù)承諾 東風日產(chǎn)向客戶承諾的“五個安心”的服務(wù)承諾 質(zhì)量安心 1. 由熟練掌握日產(chǎn)技術(shù)的維修人員為客戶提供高質(zhì)量的維修、保養(yǎng)服務(wù) 2. 使用日產(chǎn)電腦診斷儀迅速、準確地進行故障診斷 3. 在維修、保養(yǎng)服務(wù)過程中，使用純正備件 費用安心 1. 維修費用的公開（工時，零件以及定期