【正文】 1 寸照片 照片 －裝修申請－ ＊ 施工方第一次到物業(yè)公司： 一、 管業(yè)部： 1． 發(fā)放相關(guān)資料： 《 **********裝修協(xié)議書》 3 份； 《 **********裝修管理規(guī)定》 1 份； 《 **********裝修辦理流程說明》 1 份； 《 **********業(yè)主 (使用人 )裝修施工申請表》 1 份； 《 **********二次裝修工程區(qū)域治安、消防承諾書》 1 份。 三、 工程部： 1． 接到管業(yè)部送來的《審批單》、《申請表》、圖紙。 工程部、保衛(wèi)部審批均合格： 1． 根據(jù)身份證、照片制作《施工證》（見附表），作好《施工證》暫留在保衛(wèi)部，并于當(dāng)日將《審批單》、《申請表》、圖紙、身份證、照片返回管業(yè)部；《承諾書》復(fù)印件本部門存檔。 2． 將身份證、照片 1 套，連同以上 ①、④－⑦資料暫時存在該業(yè)主檔案資料中。其余資料同第六項中“審批不合格”第 3 條。 九、保衛(wèi)部： 1． 接 到財務(wù)部給施工方開據(jù)的相關(guān)費用收據(jù)復(fù)印件，發(fā)給施工方《施工證》，并將發(fā)放編號、數(shù)量與收據(jù)做好登記、存檔。 3． 于當(dāng)日（既申請的第 1 個工作日）內(nèi)完成驗收。 驗收合格： 1． 當(dāng)日（既申請的第 3 個工作日）通知業(yè)主及施工方驗收合格，管業(yè)部將自動為其辦理退保證金手續(xù)。 三、工程部 1． 接到 保衛(wèi)部送來的《內(nèi)簽單》、《驗收表》、或附有《違章通知》。 3． 于退款的第 5 個工作日返回管業(yè)部。 2． 根據(jù)《違章通知》上罰款數(shù)額，如施工方未交罰款，讓其交納現(xiàn)金， 或從退款金額中扣除。 3． 將《變更單》、過期《許可證》或《驗收表》送至工程部。 2． 讓施工方根據(jù)各部門簽署意見再報。 六、管業(yè)部 1． 接到綜合部返回的《許可證》與《變更單》。 ―整改驗收― ＊ 施工方到物業(yè)公司申請二次驗收 一、管業(yè)部 4． 請施工方出具業(yè)主的驗收合格證明（原件），將復(fù)印件存檔。 2． 于次日（既申請的第 2 個工作日）完成 驗收。 客戶入住流程圖 客戶入住流程 接業(yè)主入住通知 確認(rèn)搬家相關(guān)事宜 根據(jù)入住通知單，各部門安排工作 搬家現(xiàn)場管理 管業(yè)部上門拜訪 業(yè)主通知入住 ? 管業(yè)部 1． 客務(wù)接到業(yè)主（使用人）正式入住的電話通知（或傳真通知，需由管業(yè)部人員電話進(jìn)行確認(rèn)）。 2． 填寫本部門相關(guān)內(nèi)容。 3． 保安員指引搬家公司人員將貨物從指定貨梯（或路線）進(jìn)行搬運，禁止進(jìn)入其他區(qū)域。 ? 管業(yè)部： 1． 檢查公共區(qū)域清潔情況。 本公約對開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)及全體產(chǎn)權(quán)人 (包括其使用人、受讓人、繼承人、承租人或占用人 )均有約束力。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具有《北京市物業(yè)管理資質(zhì)合格證書》。 業(yè)權(quán)份額 指各單元產(chǎn)權(quán)人的房屋在該大廈內(nèi)所占的份額。 6. 管委會擁有對公約的解釋權(quán)，但在管委會成立前，由開發(fā)企業(yè)解釋。各產(chǎn)權(quán)人 (下稱“原產(chǎn)權(quán)人” )承諾在將其物業(yè)出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈或變賣的同時，必須取得承受人或受讓人簽署遵守本公約的承諾書。 4. 本公約以中文簡體書寫，印刷文字具有同等法律效力。 外 墻 指大廈的所有或部分墻，為公共地方之一。 3. 物業(yè)管理企業(yè) 物業(yè)管理委員會 (以下簡稱“管委會” )成立前，由開發(fā)企業(yè)選聘的物業(yè)管理企業(yè)對大廈進(jìn)行管理。 各位業(yè)主（使用人）讓我們共同承擔(dān)起彼此的責(zé)任和義務(wù)去創(chuàng)造美好的明天。 搬家公司離開大廈 ? 保衛(wèi)部： 1． 檢查公共區(qū)域內(nèi)有無遺失物品，如有請業(yè)主（使用人）進(jìn)行確認(rèn)，并做好遺失物品登記、認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。 入住當(dāng)天 ? 保衛(wèi)部： 1． 用明顯標(biāo)志設(shè)置出卸貨區(qū)的位置及臨時車位。 3． 部門經(jīng)理確認(rèn)后，將入住通知單送至保衛(wèi)部。 2． 填寫《驗收申請》上驗收后需填寫的內(nèi)容。 3． 于當(dāng)日完成驗收工作，下班前將圖紙、《申請表》、兩次的《驗收表》送至工程部。 2． 將收據(jù)復(fù)印件存檔，并做好記錄。 4． 報至總經(jīng)理簽批。 2．將新《許可證》后附《變更 單》報至綜合部。 二、保衛(wèi)部 1． 接到管業(yè)部送來延期施工的《變更單》與過期《許可證》，或整改施工的《變更單》與《驗收表》。 3． 將《內(nèi)簽單》原件給施工方，讓施工方帶其到財務(wù)部領(lǐng)取退款。 五、綜合部 1． 接到財務(wù)部送來的《內(nèi)簽單》、《驗收單》、或附有《違章通知》。 2． 填寫《內(nèi)簽單》上本部門相關(guān)內(nèi)容，并注明相關(guān)收據(jù)復(fù)印件的編號、已收回施工證記錄、及違章罰款記錄（是否已交罰款，并附《違章通知》 全部原件）。 驗收不合格： 1． 當(dāng)日（既申請的第 3 個工作日）通知業(yè)主及施工方驗收不合格，施工方帶來管業(yè)部領(lǐng)取驗收表復(fù)印件。 二、 保衛(wèi)部 1． 收回施工方全部《施工證》原件，核對后做好回收記錄后銷毀。 5． 告之施工方到保衛(wèi)部領(lǐng)取《施工證》。 八、 管業(yè)部： 1． 接到簽批過的《審批單》、《申請表》、圖紙、《許可證》。 3． 其余資料： ①．《協(xié)議書》－ 1 份，在管業(yè)部 暫時存檔，以備第 2 次申請時繼續(xù)使用（另 2 份已返回業(yè)主、施工方）； ②．《申請表》－ 1 份，原件留存在管業(yè)部存檔，作為永久資料，不再使用； ③．圖紙－ 1 套，原件留存在管業(yè)部存檔，作為永久資料，不再使用（另一套返施工單位）； ④．營業(yè)執(zhí)照－ 1 份，在管業(yè)部暫時存檔，以備第 2 次申請時繼續(xù)使用； ⑤．資質(zhì)證－ 1 份，在管業(yè)部暫時存檔，以備第 2 次申請時繼續(xù)使用； ⑥．《承諾書》－ 1 份，在管業(yè)部暫時存檔，以備第 2 次申請時繼續(xù)使用； ⑦．裝修合同復(fù)印件－ 1 份，在管業(yè)部暫時存檔，以備第 2 次申請時繼續(xù)使用； ⑧．身份證－ 1 套，在管 業(yè)部暫時存檔，以備第 2 次申請時繼續(xù)使用； ⑨．照片－各 2 張共 2 套，在管業(yè)部暫時存檔，以備第 2 次申請時繼續(xù)使用。 工程部審批不合格： 1． 于申請的第 3 個工作日內(nèi)將《審批單》、《申請單》、《承諾書》復(fù)印件、圖紙， (不附加身份證、照片 )送至保衛(wèi)部進(jìn)行審批。 二、 綜合部： 1． 接到管業(yè)部的《用印申請》報總經(jīng)理審批。 財務(wù)部收回原始收據(jù)及相關(guān)資料，辦理退款，并做好記錄。 ＊ 入住期辦理完畢，整理現(xiàn)場。 ＊ 管業(yè)部 1． 接到工程部送來的收據(jù)復(fù)印件 1 份，部門存檔。 3． 驗收不合格，工程部填寫《限期修復(fù)通知書》一式兩份，送至保修單位 1份，部門存檔 1 份。 ? 當(dāng)日將收據(jù)復(fù)印件返回管業(yè)部。 2． 開具相應(yīng)發(fā)票。 5．給業(yè)主發(fā)放相關(guān)資料（材料）： A．《用戶手冊》 1 份； B．《承諾書》 3 份（已蓋物業(yè)公司公章）； C．《治安 、消防協(xié)議書》 3 份（已蓋物業(yè)公司公章）； D．聯(lián)絡(luò)登記表 1 份； 6．發(fā)放小禮品（單元．份） 7．填寫《簽到表》中相關(guān)內(nèi)容，并由業(yè)主（使用人）簽字?！? 2． 如業(yè)主開車，另 1 名保安員將其引至地上或地下停車位停放車輛。 ?． 程序設(shè)計和系統(tǒng)使用手冊。 ?． 執(zhí)行運作和維修保養(yǎng)程序時應(yīng)特別注意事 項。 ?． 詳盡介紹每臺獨立設(shè)備如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)察和調(diào) 校說明。如某一圖紙同時適用于多個系統(tǒng)時，則需在每個有關(guān)系統(tǒng)章節(jié)內(nèi) 同時列出。若發(fā)生任何問題或意外，除物業(yè)公司人為原因外，責(zé)任由開發(fā)商（或大業(yè)主）及其承包商（或供應(yīng)商）負(fù)責(zé)，對于重要設(shè)備 或機(jī)房有必要簽訂臨時試運行協(xié)議，清楚的列明有關(guān)各方責(zé)任。 ?． 編制《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、主管 強(qiáng)電、弱電、空調(diào)水、土建 、領(lǐng)班 強(qiáng)電、弱電、空調(diào)水、土建 、技工 強(qiáng)電、弱電、空調(diào)水、土建 、工作程序、管理制度 ） ?． 制訂《設(shè)備運行保養(yǎng)檢修計劃》（各專業(yè)設(shè)備），建立“設(shè)備保養(yǎng)卡”、“設(shè)備保養(yǎng)計劃表” ? 聯(lián)系政府部門、相關(guān)單位，辦理相關(guān)手續(xù) 1． 聯(lián)系工商所，辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 2． 聯(lián)系稅務(wù)所，辦理稅務(wù)登記 3． 聯(lián)系銀行，開通公司帳號 4． 聯(lián)系勞動局，電梯審檢，領(lǐng)取合格證、特殊工種報檢（開發(fā)商） 5． 聯(lián)系北京市居住小區(qū)辦公室，核準(zhǔn)《公約》 6． 聯(lián)系供電局，確定供電方案及價格（開發(fā)商） 7． 聯(lián)系自來水公司，確定供水方案及價格（開發(fā)商） 8． 聯(lián)系節(jié)水辦，確定節(jié)水方案（開發(fā)商） 9． 聯(lián)系煤氣公司，確定通氣方案及價格（開 發(fā)商） 10． 聯(lián)系熱力公司，確定供熱方案及價格（開發(fā)商） 11． 聯(lián)系電話局，電話報裝開通及產(chǎn)權(quán)分界 12． 聯(lián)系交通大隊，報車場管理方案 13． 聯(lián)系郵電局，為物業(yè)通郵 14． 聯(lián)系環(huán)衛(wèi)局，落實垃圾清運價格、方式 15． 聯(lián)系綠化隊，確定綠化維護(hù)方案及總體費用（開發(fā)商） 16． 聯(lián)系物價局，報物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)（開發(fā)商） 17． 聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，報社區(qū)門牌號碼（開發(fā)商） 18． 聯(lián)系外管局，報涉外關(guān)系（開發(fā)商） 19． 聯(lián)系廣電局，報光纜信號傳輸相關(guān)手續(xù)（開發(fā)商） 20． 聯(lián)系公安局，報內(nèi)保關(guān)系 21． 聯(lián)系安全局，報衛(wèi)星電視的涉外節(jié)目（開發(fā)商） 22． 聯(lián)系防疫站，報檢生活水箱，取合格證（開發(fā)商） ? 與開 發(fā)商協(xié)調(diào)入住前相關(guān)事宜，對重要資料進(jìn)行交接 1． 確定收樓時間 2． 確定物管費的起計日期 3． 前期工程遺留問題的解決 4． 辦理大廈前期工作資料、重要文件、產(chǎn)品說明、各類證書的移交與交接工作： △． 產(chǎn)權(quán)資料 房地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料是國家房地產(chǎn)部門依法對各類房地產(chǎn)進(jìn)行管理的依據(jù)；是房地產(chǎn)管理部門確認(rèn)產(chǎn)權(quán)，稅務(wù)部門依法征稅，司法部門處理產(chǎn)權(quán)糾紛的必要憑證；也是產(chǎn)權(quán)人參與產(chǎn)權(quán)租賃、交易、抵押的必要憑據(jù)；物業(yè)公司將以產(chǎn)權(quán)資料為依據(jù)，收取或分?jǐn)傆嘘P(guān)費用，行使管理職能，防止發(fā)生私拆、亂改、違章搭建，損壞房屋結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施等行為，維護(hù)公有設(shè)施， 共有部位和綠地不受侵犯，維護(hù)廣大業(yè)主的權(quán)益。 ⑶． 制訂《明火使用管理規(guī)定》，建立“動火許可證”。 ?． 制訂《鑰匙使用管理規(guī)定》，建立“鑰匙發(fā)放記錄表”、“鑰匙使用登記表”。 ?． 制定《業(yè)主（使用人）二次裝修管理流程》，建立“業(yè)主（使用人）裝修施工申請表”、“裝修審批單”、“裝修施工許可證”、“驗收申請表”、“施工變更單”、“業(yè)主裝修區(qū)域巡檢表（管業(yè)部）”、“施工人員出入證”。 ?． 編制《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、會計、出納）、工作程序、管理制度、。 ⑶． 制訂《檔案管理規(guī)定》，建立“檔案分類表”、“檔案（一 、二、三級）目錄表”、“檔案借閱登記表”。 ?． 制訂《員工培訓(xùn)規(guī)定》、培訓(xùn)計劃，建立“培訓(xùn)審批表”、“培訓(xùn)協(xié)議”。 “公司初期人員架構(gòu)圖”附后 ? 籌備前期物資，編寫前期文件，并到相關(guān)政府部門備案 1． 各部門共同匯編的文件： ? ．《房屋使用、管理、維修公約》 ?．《房屋質(zhì)量保證書》 ?．《房屋使用說明書》 ?．《房屋交付（入?。┩ㄖ? ?．《入伙授權(quán)書》 ?．《業(yè)主（使用人）服務(wù)指南》 ?．《裝修管理規(guī)定》 ?．《辦理裝修流程說明》 ?．《治安、消防協(xié)議書》 ?．《二次裝修施工區(qū)域治安、消防承諾書》 ⑴．《二次裝修協(xié)議書》 ⑵．《業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表》 ⑶．《收樓須知》 ⑷．《物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)》 ⑸．《公約承諾書》 備注：《房屋使用、管理、維修公約》編制后需經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)，并到北京 市居住小區(qū)管理辦公室進(jìn)行備案，備案生效后執(zhí)行。 說明：因物業(yè)公司組建之初，所招員工對本物業(yè)及大廈工程具體情況不很熟悉，招聘施工隊的人員可以從旁協(xié)助工程部經(jīng)理、主管盡快了解大廈工程情況。 ?． 制訂《員工聘用辦法》，建立“應(yīng)聘面試登記表”、“入職循環(huán)單”、“轉(zhuǎn)正審批表”、“離職結(jié)算表”、“調(diào)動通知單”、“勞動合同續(xù)簽審批單”。 ⑵． 制訂《內(nèi)部行文管理規(guī)定》，建立“文件簽收表”、“內(nèi)部請示報告”。 ?． 建立二次裝修“付款內(nèi)簽單”、“裝修押金登記表”、“裝修管理費統(tǒng)計表” ?． 制訂《現(xiàn)金支出管理規(guī)定》。 ?． 制訂《業(yè)主（使用人）收樓流程》，建立“繳款通知單”、“工程返修單”、 “返修工程驗收單”、“鑰匙交接表”、“備用鑰匙封存表”、“業(yè)主簽到表”、“業(yè)主檔案”，并告知此流程中涉及的部門。 ?． 制訂《物品出門管理規(guī)定》，建立“出門條”。 ⑵． 制訂《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、主管 治安、消防 、領(lǐng)班 保安、消防 、保安員、消防執(zhí)機(jī)員）。 ?． 經(jīng)理帶領(lǐng)部門主管、員工學(xué)習(xí)、熟悉物業(yè)內(nèi)全部工程、設(shè)備內(nèi)容。 △ .試運行 若部分設(shè)備或整個系統(tǒng)尚未