【正文】 企業(yè)文化指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的管理思想、管理模式、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、風(fēng)俗習(xí)慣等等。 (5)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。潛在進(jìn)入者看到這一低價(jià)后，推測(cè)出進(jìn)入后價(jià)格也會(huì)那么低甚至更低，因而進(jìn)入該 市場(chǎng)終將無(wú)利可圖。 問(wèn)題： （ 1）出現(xiàn)這種情況的可能原因是什么？ 國(guó)際域名被別人搶注了。錢(qián)皮 推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源為 ( A )。 Ａ 社會(huì)化過(guò)程 Ｂ 外化過(guò)程 Ｃ 綜合過(guò)程 Ｄ 內(nèi)化過(guò)程 1企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng) （ A ）。（每題 8 分，共 32分） 企業(yè)的知識(shí)資源特征表現(xiàn)在哪些方面？ （ 1）企業(yè)的知識(shí)資源是無(wú)形的 （ 2）企業(yè)的知識(shí)資源可以 反復(fù)利用 （ 3）企業(yè)的知識(shí)資源不會(huì)枯竭（ 4）企業(yè)的知識(shí)資源可以充分共享 （ 5）企業(yè)的知識(shí)資源的使用不會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動(dòng)因是什么？ （ 1）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 （ 2）開(kāi)拓新的市場(chǎng) （ 3）爭(zhēng)取規(guī)模經(jīng)濟(jì) （ 4）促進(jìn)研究與開(kāi)發(fā) （ 5）降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) （ 6）防止競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度 （ 7）實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ) 以人為本管理的基本方法有哪些？ 以人為本的管理方法是極其豐富且形式多樣的。 （ 3）人本管理實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的主要方式是利用和開(kāi)發(fā)組織的人力資源。即 A 不存在占優(yōu)戰(zhàn)略。 問(wèn)題：（ 1）臺(tái)灣宏基集團(tuán)企業(yè)為什么要進(jìn)行企業(yè)再造？ （ 2）宏基集團(tuán)再造后的流程是什么樣的？ （ 1）臺(tái)灣宏基集團(tuán)企業(yè)為什么 要進(jìn)行企業(yè)再造？ （ 5 分） 來(lái)自顧客的挑戰(zhàn)：買(mǎi)賣(mài)關(guān)系中的主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)移到了顧客一方 來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)：計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的變化和競(jìng)爭(zhēng) 來(lái)自變化的挑戰(zhàn)：如進(jìn)入國(guó)際化經(jīng)營(yíng)階段 （ 2）宏基集團(tuán)再造后的流程是什么樣的？ （ 5 分） 速食店模式 ，就是將原來(lái)在臺(tái)灣生產(chǎn)計(jì)算機(jī)整機(jī)，轉(zhuǎn)變?yōu)榕_(tái)灣生產(chǎn)主機(jī)板、外殼裝置、監(jiān)視器等組件，賣(mài)給其海外事業(yè)單位（即海外子公司），在市場(chǎng)當(dāng)?shù)亟M裝，向市場(chǎng)提供最新的計(jì)算機(jī)，加快新產(chǎn)品推出與庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度。 3．上海印染工業(yè)公司對(duì)這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處？ 成功之處： （ 1）預(yù)測(cè)題目的選擇具體、明確，適合實(shí)際的需要，能解決實(shí)際問(wèn)題。其次，要具備人際技能，即成功地與他人打交道并與他人溝通的能力，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵(lì)組織內(nèi)外工作人員積極性和創(chuàng)造性的能力，正確指導(dǎo)和指揮組織成員開(kāi)展工作的能力。 案例 3：準(zhǔn)確決策與盲目投資 ？其中的關(guān)鍵步驟是什么？ ？ ？ ：（ 1） 識(shí)別問(wèn)題 （ 2）確定決策目標(biāo) （ 3） 擬定可行方案 （ 4）分析評(píng)價(jià)方案 （ 5）選擇方案（ 6）實(shí)施方案 （ 7）跟蹤檢查。 ②決策要有可供挑選的方案。 案例 4：縣令買(mǎi)飯 問(wèn)題： ？ ？為什么？ ？ “ 科學(xué)用人 ” 的管理思想。 ，當(dāng)組織處于一潭死水時(shí)，這個(gè)組織的績(jī)效肯定不會(huì)高，因此，要想辦法激發(fā)沖突。適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)猶如催化劑，可以最大限度地激發(fā)人們體內(nèi)的潛力。前饋控制就是 “ 防患于未然 ” ，是控制的最高境界。 案例 7：宇宙冰箱廠 1．企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？到底應(yīng)該“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？ 答：企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的原則。小劉剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，難免事事唯書(shū)為上，理論與實(shí)踐相脫節(jié)。即領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見(jiàn)和提出要求，允許下屬一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下向目標(biāo)努力，目標(biāo)達(dá)到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會(huì)消除。當(dāng)你需要對(duì)一個(gè)事情作出迅速的處理時(shí)，或當(dāng)你的處理方式其他人贊成與否無(wú)關(guān)緊要時(shí)，可以采取強(qiáng)制的辦法。將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。只有每一個(gè)有關(guān)人員理解了零基預(yù)算法的精神，掌握了零基預(yù)算法的方法，支持零基預(yù)算法，零基預(yù)算法才能發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，主要領(lǐng)導(dǎo)人必須有高度的警惕性，最后審批預(yù)算的主要領(lǐng)導(dǎo)人要親自主持參加項(xiàng)目的評(píng)價(jià)過(guò)程，真正使那些過(guò)去一直在進(jìn)行卻不能提供效益或效益極低的活動(dòng)能夠停下來(lái)，而將資金用于能創(chuàng)造最高效益的項(xiàng)目和活動(dòng)上去。 零基預(yù)算方法的核心是要求預(yù)算工作人員不要盲目接受過(guò)去的預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模，一切都應(yīng)按變化后的實(shí)際情況重新予以考慮。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完成目標(biāo)時(shí)，沖突雙方可能會(huì)進(jìn)行合作并作出一定讓步， 為完成更高的目標(biāo)而統(tǒng)一起來(lái)。 （ 2）強(qiáng)制解決。 4．簡(jiǎn)述激勵(lì)過(guò)程。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專(zhuān)制，對(duì)下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來(lái)激勵(lì)下屬，慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。正如王教授所說(shuō)， 理論應(yīng)該隨著管理環(huán)境以及管理實(shí)際的需要而改變。 最后，健全糾偏系統(tǒng)。由于信息的獲取和處理、有效措施的出臺(tái)等活動(dòng)都需要時(shí)間，控制在信息反饋和采取糾偏措施之間往往存在時(shí)滯，管理者可能會(huì)因此喪失糾正偏差的時(shí)機(jī)。這樣一來(lái)，企業(yè)自然而然就生機(jī)勃勃了。 效應(yīng)是指在一定條件下，外部競(jìng)爭(zhēng)、危險(xiǎn)、入侵等因素對(duì)于提高整個(gè)群體的活力，促進(jìn)每一個(gè)體的發(fā)展，形成優(yōu)勝劣汰機(jī)制，具有正的效應(yīng)。 ⑤決策要遵循滿意原則。 所以，案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比主要因?yàn)闆Q策者的決策的質(zhì)量好壞對(duì)企業(yè)造成了直接影響 ： ①?zèng)Q策要有明確的目標(biāo)。 ，在當(dāng)上公司總裁后，應(yīng)補(bǔ)上概念技能方面的不足，使自己具備戰(zhàn)略眼光，了解組織與外部環(huán)境是怎樣互動(dòng)的 以及組織內(nèi)部各組成部分是怎樣互相作用的，從而為自己識(shí)別存在的問(wèn)題、設(shè)計(jì)可供選擇的解決方案、選擇最后的方案并付諸實(shí)施提供便利。 隨著他職位 的升遷，管理職責(zé)在不斷擴(kuò)大，從管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)到一個(gè)部門(mén)，從部門(mén)之間的協(xié)作到整個(gè)企業(yè)的進(jìn)步，反映了三個(gè)層次之間關(guān)注目標(biāo)的差別。 （ 3）統(tǒng)計(jì)性。這也是一個(gè)納什均衡點(diǎn)，即 (中檔，高檔 )。（每題 10 分，共 20 分） 假設(shè)企業(yè)Ａ和企業(yè)Ｂ都是服裝 生產(chǎn)商，它們都可以生產(chǎn)中檔和高檔服裝，不同選擇下企業(yè)的得益矩陣如下（利潤(rùn)單位：萬(wàn)元）： 生產(chǎn)服裝的博弈 （１） 這兩個(gè)企業(yè)有沒(méi)有占優(yōu)戰(zhàn)略？為什么？ （２） 該博弈有沒(méi)有納什均衡？為什么？ 答：（ 1）無(wú)。 人本管理的特征 是什么？ （ 1）人本管理的核心是人，它把人置于組織中最重要的資源的地位。 A 合資企業(yè) B 獨(dú)資企業(yè) C 相互持股投資 D 功能性協(xié)議 E 收購(gòu)兼并 企業(yè)再造的原則有（ ACD ）。 A 不可分割性 B 時(shí)效性 C 增值性 D 流動(dòng)性 1一位老師傅將他一輩子積累的經(jīng)驗(yàn)和訣竅總結(jié)出來(lái)，寫(xiě)了一本書(shū)。圣吉 C 阿吉瑞斯 D 邁克爾 答：（ 1）做廣告。 （ 3）限制進(jìn)入定價(jià)策略。 (4)溝通。以人為本的目標(biāo)管理在一般意義上的目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)全體員工或員工代表參與企業(yè)重大問(wèn)題的決策。 ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)