【正文】 綜合經營服務項目的設計是（ ）的，可以根據(jù) 需要設立并隨時調整。 A、潛在租戶的登記 B、潛在租戶的身份證 C、租賃經歷 D、工作單位 ：管理項目、合同期限、（ ）、管理費用、雙方的權利和義務、違約責任。 A、必要的培訓 B、必要的審查 C、必要的管理 D、取得職業(yè)資格證書 業(yè)承接查驗應移交的產權資料不包括（ ）。 A、制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則 B、制定和修改管理規(guī)約 C、籌集和使用專項維修資金 D、制定物業(yè)服務企業(yè)內部規(guī)章 （ ）。 A、一審終審 B、二審終審 C、三審終審 D、最高人民法院終審 110．可以通過仲裁途徑解決的應是（ ）性質的糾紛。 A、基本業(yè)務、專項業(yè)務、特色業(yè)務、多種經營業(yè)務 B、基本業(yè)務、免費服務、特約業(yè)務、牟利業(yè)務 C、免費服務、專項業(yè)務、牟利業(yè)務、特約業(yè)務 19 D、免費服務、專項業(yè)務、牟利業(yè)務、多種經營業(yè)務 118．物業(yè)管理的策劃階段不包括（ ） A、物業(yè)管理的前期介入 B、制定物業(yè)管理方案 C、選聘或組建物業(yè)服務企業(yè) D、住戶入住與裝修管理 119．委托代理型物業(yè)服務企業(yè)只能收?。? ）。 A、請問您是哪位 B、您好，請問您找誰 C、您好，這里是 XX 管理處 D、您好，請問您有什么事 131．企業(yè)文化可以起到（ ）的作用。 A、人口集中 B、設施設備復雜 C、專業(yè)化程度高 D、裝修豪華 139．（ ）屬于工業(yè)物業(yè)的特點。 A、更安全 B、更好能源 C、提高人們的辦公效率 D、方便管理 147．下列不是住宅小區(qū)管理的特性的是（ ）。 A、 13 B、 16 C、 19 D、 21 155．消防控制器自動啟動消防水泵的電信號是由（ ）提供的。 （ ） 3．選擇漏電保護開關時，其動作電流值選擇越小越好。 （ ） 11．外墻塊料飾面斷裂的主要原因是底灰不平或敲擊時用力過猛。 （ ） 19．物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主重大管理事項有決策權。 （ ） 27．法律責任與道德責任或者其他責任不同的是法律責任注重事實。 （ ） 34．文件發(fā)布前需經品質部審核批準。 23 （ 模擬試卷 3） 一、 單項選擇題（將正確答案的序號填入括號內，每題 分，共 80 分） 1. 可作為電氣設備接地裝置使用的自然接地體有（ ） A、 建筑物的結構鋼筋 B、建筑的金屬門窗 C、輸送煤氣的金屬管道 D、輸送油的金屬管道 2. 觸電者有心跳但無呼吸時，應采用（ ）的方法搶救。 A、動作電流不大于 30 毫安，動作時間不大于 秒 B、動作電流不大于 3 安，動作時間不大于 秒 C、動作電流不大于 30 毫安，動作時間不大于 10 秒 D、動作電流和動作時間越小真好 12. 電感性負載是電阻與電感串聯(lián)合電路，電路工作時（ ） 。 A、 110 B、 110∫ 2 C、 220 D、 220∫ 2 是有效值的（ ）倍。 A、。 A、流過電電流最小 B、流過的電流最大 C、承受的電壓最小 D、承受的電壓最大 18. 下列對光源指標的各種敘述中，不正確的是（ ）。 A、區(qū)域防護 B、電氣短路防護 C、目標防護 D、外部侵入防護 10. 電氣線管與煤氣管道之間最小距離要求是（ ）米。水帶和消防栓。 （ ） 32．物業(yè)管理屬于第三產業(yè)。 （ ） 25．物業(yè)管理前期介入就是物業(yè)前期管理。 （ ） 17．物業(yè)環(huán)境管理的基本原則是以防為主，防治結合。 （ ） 9．圓柱體的水平投影是園。 A、 90 日 B、 60 日 C、 30 日 D、 15 日 二、判斷題（在題目前面的括號內，正確的填“√”，錯誤的填“”，每題 分，共 20 分） （ ） 1．撲滅電氣火災可選用二氧化 碳滅火器和四氧化碳滅火器。 21 A、一臺 B、二臺 C、三臺 D、四臺 153．報警控制器的火災報警自檢功能不具備（ ）。 A、非流動性 B、確保顧客消費的便利性 C、要求加強對重點設備設施的管理 D、科技含金量高，對物業(yè)管理人員提出了更高的要求 145．（ ）屬于寫字樓的特點。 A、價值競爭 B、公共消防系統(tǒng) C、設備設施競爭 D、物業(yè)規(guī)模競爭 137．高層樓宇的消防管理，應立足于（ ）。 A、 15 分鐘 B、 30 分鐘 C、 45 分鐘 D、 60 分鐘 129．報修管理標準作業(yè)程序需使用的表格不包括（ ）。 A、限制實力不足的物業(yè)服務企業(yè)進入物業(yè)管理市場 B、有利于政府掌握物業(yè)服務企業(yè)的情況 C、有利于規(guī)范我國物業(yè)管理市場的秩序 D、有利于物業(yè)服務企業(yè)的分級收費 116．如果物業(yè)服務企業(yè)接受的委托業(yè)務社會程度較高，沒業(yè) 務的種類較多，這樣的情況下一般宜采用（ ）組織形式。 A、行為人的行為具有違法性 B、行為人主觀上沒有過錯 C、行為與損害之間有因果關系 D、客觀上造成被侵害人的損害 108．下列不屬于承擔物業(yè)管理行政法律責任的方式的是（ ）。 A、確認收摟接收手續(xù) B、確認客戶本人身份證原件 C、按規(guī)定與客戶交接鑰匙 D、與客戶之間工作要配合銜接 ，或者（ ）以上的業(yè)主提議，業(yè)主 委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。 A、物業(yè)服務企業(yè) B、建設單位 C、業(yè)主 D、街道辦事處 91.“招標人不得以不合理條件限制或者排斥潛在投標人”這說明物業(yè)管理招投標應遵守（ ）的原則。例如設備運行值班制度、交接班制度，以及設備操作使用人員崗位責任制等 A、設施設備使用管理 B 、設施設備維修管理 C、設施設備安全管理 D、實施設備技術檔案資料管 理 （ ）負責。 A、防臺風 B、防地震 C、防凍 D、防治白蟻 （ ）和綜合維修竣工驗收以后，不需要進行評定完損等級。 A、供水等公用事業(yè)單位 B、物業(yè)服務公司 C、業(yè)主 D、業(yè)主委員會 物業(yè)管理服務成本的是（ ）。 A、居住區(qū)綠化 B、公園綠化 C、大路綠化 D、環(huán)帶綠化 （ ）的原則。 A、進水管 B、出水管 C、溢水管 D、泄水管 （ ）。 A、連系 B、防滲 C、美觀 D、隔熱保濕 （ ），不允許采用。 A、沉降 B、溫度 C、荷載 D、干縮 ，鑿一條深槽進行維修時，必須鑿成（ ）糟。 A、完好標準、損壞標準 B、完好標準、一般完好標準、損壞標準 C、完好標準、損壞標準、嚴重損壞標準 D、完好標準、一般完好標準、損壞標準、嚴重損壞標準 ，施工單位在隱蔽（ ）要通知經營管理單位 .設計單位 .監(jiān)理單位。 米 米 米 ，阻值最大的電阻（ ）。 （ ）。 2．發(fā)生觸電事故時，首先要考慮（ ）。 35.（ ） 按所在位置、建造等級和建筑高度不同，寫字樓可分為甲、乙、丙三級檔次。 27.（ ） 按照物業(yè)的使用功能不同，物業(yè)可以分為居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)。 19.（ ）物業(yè)服務企業(yè)是依法成立、具備專門資質并并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)物業(yè)服務合同從事物業(yè)管理相關活動的經濟實體。 11.（ ）屋面板的配筋一般畫在房屋結構平面圖上。 2.（ ）為使觸電者盡快脫離電源，可用絕緣工具切斷電源線，但必須一根一根的切斷。 器 、易于取用的地點，栓口距離地面高度為（ ）米。 147.（ ）不是智能物業(yè)的系統(tǒng)構成。 C 企業(yè)文化 ，高級綜合大夏的最顯著特點是（ ）。 （ ）。 、業(yè)主委員會 （ ）。 采取協(xié)議方式解決 115. 物業(yè)管理行政糾紛在被訴訟期間被訟方行政機關可以（ ）。 （ ）。 供專業(yè)的合理化建議 、客戶服務和便民措施 ，實際上是物業(yè)管理權的一種（ ）。 、廚房間 、混凝土墻體 “管理資源完善與優(yōu)化”的內容不包括（ ）。 6 視設備 ，影響樓宇或小區(qū)的設備故障或施工，要向（ ）報告。 （ ）和綜合維修竣工驗收以后，不要進行評定完損等級。 、政府指導價 B. 政 府指導價、市場調節(jié)價 、基準價 、基準價 形式有（ ）。 （ ）的原則。 （ ）保潔一次。 （）都屬于給水管件。 三個使用性等級 B. 兩個安全性等級四個使用性等級 C. 四 個安全性等級三個使用性等級 D. 四個安全性等級四個使用性等級 3 （ ）。 5 項，結構 5 項，設備 4 項 B. 裝修 4 項，結構 4 項，設備 4 項 4 項，結構 5 項，設備 5 項 D. 裝修 5 項，結構 5 項， 設備 5 項 26.( )以上維修工程中， 工作量大，一般由專業(yè)的修 繕 單位承擔施工。 B. 流過的電流最大 D. 承受的電壓最大 弦交流電最大值是有效值的（ ）倍。 ，辦公場所應選擇（ ）的漏電保護開關。 1 中級物業(yè) 管理員 模擬試卷 （ 模擬試卷 1） 一、單項選擇題 ，不正確的說法是（ ） 。 （ ）米。 米 米 米 ，阻值最小的電阻（ ）。 （ ） 。 的鑒定評級，應按構件、子單元和鑒定單元各分三個層次，每一層次分為（ ） 。 （ ）水泥砂漿的保水性。 ，用水量較少，容易清通的坐廁是（ ）。 58.（ ）是最廣泛使用的一種清潔劑。 ，必須經業(yè)主委員會同意 ，必須經業(yè)主大會同意 D. 物業(yè)服務企業(yè)應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內配置必要的物業(yè)管理用房 （ ）。 規(guī)約和物業(yè)服務合同的義務 C. 物業(yè)管理區(qū)域內有違法治安的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止，必要時可以采取扣留等措施，但應當及時向公安機關報告 D. 物業(yè)服務企業(yè)應當將裝修的禁止行為和注意事項及時的通知業(yè)主 防保養(yǎng)工作是房屋日常養(yǎng)護中的（ ）。