【正文】 采購策略來確定市場調(diào)查的目的。 ? 對于采購市場而言，調(diào)查對象一般為零售商、批發(fā)商、物料供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部采購人員等。電話調(diào)查、面談?wù){(diào)查、郵寄調(diào)查、留置問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等。 ? 例：某公司的采購市場調(diào)查進(jìn)度表 需要完成的任務(wù) 完成期限 負(fù)責(zé)人 明確調(diào)查目標(biāo) 查找文字資料 擬訂調(diào)查方案 設(shè)計、制作調(diào)查問卷 實施實地調(diào)查 匯總、處理調(diào)查資料 完成調(diào)查報告初稿市場 修改調(diào)查報告市場 完成市場調(diào)查報告 2021/6/17 32 任務(wù)實施 ? 步驟 1：確定市場調(diào)查方向 ? 通過使用表格 11，了解不同道所能提供的信息及發(fā)揮的作用，從而確定合適的調(diào)查方向。 ? 市場特征很大程度取決于所在國家的政府對經(jīng)濟(jì)決策的參與程度，該特征通常被稱為一個國家的經(jīng)濟(jì)體制。 ? 績效記錄，如：銷售歷史與現(xiàn)有客戶；其他采購組織的交付等級評定；與現(xiàn)有客戶合同中的績效條款。 2021/6/17 44 ? （ 2）根據(jù)問卷的填答方式不同，可分為自填式問卷和訪問式問卷。 ? 1）開放型問題 ? 開放式問題是允許被訪問者用自己的語言來回答的問題。 ? 安排問題順序應(yīng)遵循以下原則： ? 先易后難，先熟悉后生疏； ? 先封閉型問題后開放型問題； ? 先一般問題后敏感問題； ? 按照邏輯順序排列。 ? 問卷的發(fā)放可以用郵寄的方式，郵寄方式成本低，可以大量發(fā)放，但要考慮方便被調(diào)查者填寫和回寄。 ? 完成本項任務(wù)應(yīng)具備以下的知識和技能： ? 掌握必要的分析方法； ? 掌握必要的分析技術(shù)； ? 學(xué)會運(yùn)用分析工具和分析技術(shù)對所獲得的信息進(jìn)行分析。 ? 眾數(shù)：眾數(shù)是指出現(xiàn)頻率最高的數(shù)，也就是在一組數(shù)據(jù)中，可能相同的數(shù)多次出現(xiàn)，出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)就是眾數(shù)。 ? 使用加權(quán)計算的方法 ? 對供應(yīng)商各方面的情況打分以后，要評判供應(yīng)商的整體狀況，就要計算綜合得分，此時可以用加權(quán)計算的方法， ? 權(quán)重的大小，反映供應(yīng)商各方面情況對企業(yè)的影響程度。調(diào)查報告將市場調(diào)查工作的成果體現(xiàn)在其中，可作為企業(yè)分析采購需求的依據(jù)。 ? 摘要及小結(jié)：文字盡量精確 ,表述盡量簡練 ,包括調(diào)查的對象、研究的范圍、采用的調(diào)查方法、調(diào)查的結(jié)論和建議。 ? 附錄的目的基本上是列入盡可能多的有關(guān)資料，這些資料可用來論證、說明或進(jìn)一步闡述已經(jīng)包括在報告正文之內(nèi)的資料，每個附錄都應(yīng)有編號。 2021/6/17 81 ? 實訓(xùn)項目要求： ? 使用合適的規(guī)格對這些物品進(jìn)行描述。 2021/6/17 82 實訓(xùn)作業(yè) 1：設(shè)計一份采購調(diào)查方案 ? 調(diào)查題目 : ? (1)調(diào)查目的和內(nèi)容 ? (2)調(diào)查對象與范圍 ? (3)調(diào)查方法與實施計劃 ? (4)調(diào)查資料整理與分析方法 ? (5)調(diào)查日程安排與時間限制 ? (6)調(diào)查預(yù)算 ? (7)其他部分 ? 具體要求 :結(jié)合所學(xué)內(nèi)容完成 ,500800字 2021/6/17 83 實訓(xùn)作業(yè) 2: 設(shè)計供應(yīng)商訪問調(diào)查問卷 ? 根據(jù)以上調(diào)查方案 ,設(shè)計一份調(diào)查問卷 . ? 問卷題 : ? 前言 : ? 問卷主體 : ? 結(jié)尾 : ? 受訪者個人資料 : ? 具體要求 : ? 問卷主體的問題不少于 10個 ,問題以封閉為主 ,開放為輔 . 2021/6/17 84 ? 根據(jù)以上的調(diào)查問卷，采用訪問法進(jìn)行調(diào)查實施，將調(diào)查信息進(jìn)行整理和分析，撰寫一份調(diào)查報告 . ? 調(diào)查目的 (包括調(diào)查目的，調(diào)查背景和調(diào)查內(nèi)容 ) ? 調(diào)查方法 (包括調(diào)查對象、方法和實施的內(nèi)容 ) ? 調(diào)查結(jié)果 (包括信息整理與分析，適當(dāng)加入圖表 ) ? 調(diào)查結(jié)論與建議 實訓(xùn)作業(yè) 3: 撰寫市場調(diào)查報告 。 2021/6/17 80 實訓(xùn)項目 ? 實訓(xùn)項目背景： ? 北美大型汽車企業(yè)為了實現(xiàn)成本優(yōu)化，決定向低成本國家如中國、馬來西亞等國家采購大部分乘用車的主要備件。建議則是針對調(diào)查獲得的結(jié)論，提出可以采取哪些措施、方案或具體行動步驟。 ? 目錄：將調(diào)查報告內(nèi)容以大綱形式列出。 ? 供應(yīng)商綜合評分表 2021/6/17 66 延伸學(xué)習(xí) ? 針對某一行業(yè)進(jìn)行 PEST分析 ? 針對某一企業(yè)進(jìn)行五力模型分析 2021/6/17 67 任務(wù) 5 撰寫采購市場調(diào)查報告 ? 任務(wù)描述 ? 采購項目小組按照項目計劃完成了對供應(yīng)商的調(diào)查，并進(jìn)行了分析，需要盡快向公司的管理層提交一份調(diào)查報告，由公司領(lǐng)導(dǎo)確定一家或兩家供應(yīng)商，或通過談判或通過招投標(biāo)，與供應(yīng)商達(dá)成提供屏蔽網(wǎng)編織機(jī)設(shè)備的協(xié)議，確保整個生產(chǎn)線能按時投入生產(chǎn) 。 2021/6/17 64 二、分析技術(shù) ? 使用打分的方法 ? 通過打分可以把定性的數(shù)據(jù)變成定量的數(shù)據(jù)。 ? 五力模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。 2021/6/17 56 延伸學(xué)習(xí) ?隨機(jī)抽樣技術(shù) ?抽樣誤差的計算 2021/6/17 57 任務(wù) 4 分析整理調(diào)查數(shù)據(jù) ? 任務(wù)描述 ? 公司采購屏蔽網(wǎng)編織機(jī)的項目正在按計劃進(jìn)行，已經(jīng)對五家供應(yīng)商的情況進(jìn)行了調(diào)查，以下其中的一份問卷調(diào)查表，需要對這些信息進(jìn)行分析。 ? 在問卷經(jīng)過測試后，對于出現(xiàn)的問題應(yīng)立即修改，修改后將問卷定稿，準(zhǔn)備印刷。 ? ①您認(rèn)為現(xiàn)在物流服務(wù)能達(dá)到人們的需求嗎？ ? A、能 B、不能 ②您認(rèn)為現(xiàn)在物流企業(yè)的服務(wù)水平還需要再提高嗎 ? ? A 、需要 B 、 不需要 ? ③如果需要提高，應(yīng)在哪些方面提高呢 ? ? A、速度 B、價格 C．服務(wù)態(tài)度 ? ④在您心目中哪家物流公司服務(wù)水平較高 ? ? A、宅急送公司 B、中鐵物流公司 ? C、中遠(yuǎn)物流公司 D、其他 E、不清楚 2021/6/17 49 ? 【 設(shè)計封閉式問題需要注意的問題 】 ? 答案要窮盡； ? 答案必須互相排斥； ? 根據(jù)數(shù)據(jù)測量尺度設(shè)計答案。 ? 設(shè)計問題時應(yīng)考慮以下幾個方面： ? 1）問題是否必要； ? 2）被調(diào)查者能否回答所提出的問題； ? 3）被調(diào)查者是否愿意回答所提出的問題。 ? 編碼 ? 作業(yè)證明的記載 2021/6/17 43 三、市場調(diào)查問卷的設(shè)計 ? 明確調(diào)查的主題 ? 問卷設(shè)計的第一步就是界定調(diào)查主題，根據(jù)調(diào)查主題明確調(diào)查的范圍和調(diào)查項目所需要的資料。 ? 管理信息，如：管理架構(gòu)；管理體系與管理流程；生產(chǎn)流程與品控程序；健康、安全與環(huán)保政策。 ? 負(fù)責(zé)人：組長，任務(wù)實施：組員 A、組長 ? 電纜：采購項目小組。 ? 【 調(diào)查各階段費(fèi)用的調(diào)查費(fèi)用分配 】 ? 前期計劃準(zhǔn)備階段費(fèi)用占總預(yù)算的 25％； ? 實施調(diào)查階段費(fèi)用占總預(yù)算的 40％； ?