【正文】 ? 表 1 產(chǎn)品和產(chǎn)品描述 2021/6/17 6 知識準(zhǔn)備 ? 一、采購需求的概念 ? 采購需求是指對采購標(biāo)的的特征描述 ? 用戶將采購需求通過采購物品規(guī)格的方式向可能的供應(yīng)商進(jìn)行傳遞。2021/6/17 1 學(xué)習(xí)情境 1 采購需求分析 主講：張彤 2021/6/17 2 學(xué)習(xí)內(nèi)容 ? 任務(wù) 1 定義采購需求 ? 任務(wù) 2 擬定市場采購調(diào)查方案 ? 任務(wù) 3 設(shè)計(jì)采購調(diào)查問卷 ? 與實(shí)施采購調(diào)查 ? 任務(wù) 4 分析整理調(diào)查問卷 ? 任務(wù) 5 撰寫調(diào)查報(bào)告 ? 知識拓展： ? 調(diào)查報(bào)告中使用的統(tǒng)計(jì)圖表 2021/6/17 3 知識目標(biāo) 了解定義采購需求時(shí)使用的各種規(guī)格及特點(diǎn) 了解不同類型市場結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)； 了解對供應(yīng)商調(diào)查時(shí)調(diào)查問卷的內(nèi)容及形式 了解如何進(jìn)行問卷調(diào)查； 了解分析定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)的一些工具； 了解如何把定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎繑?shù)據(jù)的方法 了解調(diào)查報(bào)告的主要格式及內(nèi)容； 2021/6/17 4 能力目標(biāo) ? 能夠用合適的規(guī)格對需求進(jìn)行定義； ? 掌握采購市場調(diào)查方法； ? 能夠擬定市場調(diào)查方案 ? 能夠設(shè)計(jì)采購市場調(diào)查問卷； ? 能夠進(jìn)行采購市場調(diào)查； ? 能夠使用必要的分析工具； ? 能夠撰寫采購調(diào)查報(bào)告。 ? 一個(gè)好的采購需求，能夠合理、客觀地反映采購標(biāo)的的主要特征以及要求供應(yīng)商響應(yīng)的條件，符合適用原則、非歧視原則，并能夠切合市場實(shí)際。 ? 規(guī)格是采購訂單和采購合約的核心。 ? （ 2）由于輸入規(guī)格帶有很細(xì)節(jié)的要求，容易出現(xiàn)差錯(cuò)，導(dǎo)致采購價(jià)格偏高，競爭力下降。 ? 性能規(guī)格的作用 ? 使用性能規(guī)格能給采購組織通過采購獲取最新技術(shù)，同時(shí)鼓勵供應(yīng)商提高產(chǎn)品性能指標(biāo)。 ? 服務(wù)規(guī)格的作用 ? 使用服務(wù)規(guī)格能夠?qū)?yīng)商明確基本服務(wù)工作內(nèi)容、時(shí)間期限、所期望的結(jié)果、評估績效和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，避免采購方與供應(yīng)方因?qū)Ψ?wù)的不同理解產(chǎn)生的糾紛。 2021/6/17 15 任務(wù) 2 擬定采購市場調(diào)查方案 ? 任務(wù)描述 ? 某公司正在進(jìn)行一個(gè)新的項(xiàng)目，公司采購部負(fù)責(zé)采購項(xiàng)目中所需要的設(shè)備和物資，為此專門有一個(gè)采購小組負(fù)責(zé)。同時(shí)還要采購項(xiàng)目中使用的一批電纜。 2021/6/17 16 任務(wù)分析 ? 該公司需要采購屏蔽網(wǎng)編織機(jī)、電纜、電腦以及辦公桌椅四種商品，為了保證高效采購，需要在采購前期對上述四種商品的采購市場進(jìn)行調(diào)查，這項(xiàng)工作是進(jìn)行采購需求分析的前提和基礎(chǔ)。 2021/6/17 17 知識準(zhǔn)備 ? 一、市場結(jié)構(gòu) ? 市場結(jié)構(gòu)的劃分： ? 按競爭與壟斷的程度，將市場分為四種結(jié)構(gòu)，即完全競爭、壟斷競爭、寡頭壟斷、完全壟斷四種類型。 2021/6/17 19 （二）完全壟斷市場（ Monopoly Market） ? 完全壟斷市場是指只有一個(gè)供應(yīng)商壟斷供應(yīng)的市場結(jié)構(gòu)。在這個(gè)市場中，少數(shù)幾個(gè) 企業(yè)占有很大的市場份額。 ? 完全壟斷市場：集中采購；聯(lián)合采購。 2021/6/17 24 市場調(diào)查內(nèi)容 ? 采購市場調(diào)查應(yīng)該圍繞調(diào)查目的進(jìn)行，以便獲得有價(jià)值的信息資料，為分析采購需求和制訂采購計(jì)劃提供依據(jù)。 ? 【 對供應(yīng)商的調(diào)查 】 ? 供應(yīng)商的基本情況；供應(yīng)商設(shè)計(jì)、工程和供應(yīng)情況；供應(yīng)商的生產(chǎn)能力；供應(yīng)商企業(yè)的管理制度； ? 供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量的控制能力。 ? 如：零售商與代理商、批發(fā)商的界限。 2021/6/17 28 市場調(diào)查方式 ? 采購市場調(diào)查主要兩種方式： ? 文案調(diào)查，即通過搜集企業(yè)內(nèi)、外部已有檔案資料、研究報(bào)告及公布報(bào)告資料，并對其加以整理、分析，進(jìn)而提供相關(guān)調(diào)查報(bào)告的調(diào)查方法。 2021/6/17 29 市場調(diào)查方法的選擇 調(diào)查內(nèi)容 適用調(diào)查方法 宏觀環(huán)境；市場狀況；產(chǎn)品狀況；企業(yè)形勢；區(qū)域市場狀況特點(diǎn)等。 ? 【 調(diào)查各階段費(fèi)用的調(diào)查費(fèi)用分配 】 ? 前期計(jì)劃準(zhǔn)備階段費(fèi)用占總預(yù)算的 25％； ? 實(shí)施調(diào)查階段費(fèi)用占總預(yù)算的 40％； ? 后期調(diào)查分析報(bào)告階段費(fèi)用占總預(yù)算的 35％。 ? 注意調(diào)查方式應(yīng)當(dāng)與調(diào)查渠道相適合。 ? 負(fù)責(zé)人：組長，任務(wù)實(shí)施：組員 A、組長 ? 電纜：采購項(xiàng)目小組。 ? 任務(wù)要求 ? 請你設(shè)計(jì)一份針對屏蔽網(wǎng)編織機(jī)供應(yīng)商的調(diào)查問卷，并進(jìn)行調(diào)查。 ? 管理信息，如：管理架構(gòu)；管理體系與管理流程；生產(chǎn)流程與品控程序；健康、安全與環(huán)保政策。 ? 一份優(yōu)秀問卷的標(biāo)準(zhǔn)：能夠提供必要的決策信息；能夠考慮到應(yīng)答者的情況；能夠滿足后期編輯和數(shù)據(jù)處理的需要；能夠服務(wù)于眾多的管理者。 ? 編碼 ? 作業(yè)證明的記載 2021/6/17 43 三、市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) ? 明確調(diào)查的主題 ? 問卷設(shè)計(jì)的第一步就是界定調(diào)查主題，根據(jù)調(diào)查主題明確調(diào)查的范圍和調(diào)查項(xiàng)目所需要的資料。 ? 結(jié)構(gòu)型問卷又稱為標(biāo)準(zhǔn)化問卷，其特點(diǎn)是每個(gè)問卷的提問方式和可能答案都是固定的。 ? 設(shè)計(jì)問題時(shí)應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面： ? 1）問題是否必要； ? 2）被調(diào)查者能否回答所提出的問題； ? 3）被調(diào)查者是否愿意回答所提出的問題。 ? 例如， ? ①您對物流服務(wù)有哪些了解 ? ? ② 您對搞好快遞服務(wù)有哪些合理化建議 ? 2021/6/17 47 ? 2）封閉式問題 ? 封閉式問題是包括所有可能回答的問題，讓被訪者從中選擇一個(gè)或多個(gè)答案。 ? ①您認(rèn)為現(xiàn)在物流服務(wù)能達(dá)到人們的需求嗎？ ? A、能 B、不能 ②您認(rèn)為現(xiàn)在物流企業(yè)的服務(wù)水平還需要再提高嗎 ? ? A 、需要 B 、 不需要 ? ③如果需要提高，應(yīng)在哪些方面提高呢 ? ? A、速度 B、價(jià)格 C．服務(wù)態(tài)度 ? ④在您心目中哪家物流公司服務(wù)水平較高 ? ? A、宅急送公司 B、中鐵物流公司 ? C、中遠(yuǎn)物流公司 D、其他 E、不清楚 2021/6/17 49 ? 【 設(shè)計(jì)封閉式問題需要注意的問題 】 ? 答案要窮盡； ? 答案必須互相排斥； ? 根據(jù)數(shù)據(jù)測量尺度設(shè)計(jì)答案。 ? F、避免問題與答案不一致。 ? 在問卷經(jīng)過測試后，對于出現(xiàn)的問題應(yīng)立即修改，修改后將問卷定稿，準(zhǔn)備印刷。 ? 在訪問供應(yīng)商時(shí)讓供應(yīng)商填寫，以保證問卷的有效和回收。 2021/6/17 56 延伸學(xué)習(xí) ?隨機(jī)抽樣技術(shù) ?抽樣誤差的計(jì)算 2021/6/17 57 任務(wù) 4 分析整理調(diào)查數(shù)據(jù) ? 任務(wù)描述 ? 公司采購屏蔽網(wǎng)編織機(jī)的項(xiàng)目正在按計(jì)劃進(jìn)行，已經(jīng)對五家供應(yīng)商的情況進(jìn)行了調(diào)查，以下其中的一份問卷調(diào)查表，需要對這些信息進(jìn)行分析。 ? PEST分別代表四類影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的四個(gè)因素的英文單詞首位字母縮寫，即政治的（ Poli