【正文】 、提問方式和標準化備選答案，只是限定調查方向和詢問內容，然后由調查者和被調查者自由交談的問卷。 邁克丹尼爾 2021/6/17 41 ? 對調查問卷的感性認識 ? 供應商調查問卷表 ? 想一想： ? 一份完整的調查問卷表應包含哪幾個大部分內容？ 2021/6/17 42 ? 一份完整的調查問卷應包括以下幾個部分： ? 問卷標題 ? 問卷說明 ? 被調查者的基本情況 ? 調查的主題內容 ? 調查的主題內容是調查者所要了解的基本內容，也是調查問卷中最重要的部分。 ? 完成本項任務應具備以下的知識和技能： ? 掌握對供應商調查的主要信息； ? 掌握市場調查問卷的基本框架； ? 學會市場調查問卷的設計技巧； ? 學會如何用調查問卷進行調查。 ? 市場調查進度應該與市場調查目標緊密結合。 訪問調查法 供應商情況；競爭對手情況；企業(yè)形勢；產品狀況等。 ? 【 供應商信息的搜集渠道 】 ? 網絡；商品目錄；行業(yè)雜志；企業(yè)名錄；銷售商；貿易博覽會；其他方法。 ? 企業(yè)外部調查：宏觀環(huán)境、市場狀況、競爭對手狀況、區(qū)域市場特點、供應商資料。 2021/6/17 20 不同市場結構的特點比較 完全競爭 壟斷競爭 寡頭壟斷 完全壟斷 眾多廠商 較多廠商 少數廠商 只有一家廠商 產品同質 產品異質性，但差別較小， 產品異質性 只有一種產品 進入市場 無障礙 進入市場 障礙較低 進入市場 障礙較高 幾乎無法 進入市場 市場信息 完全對稱 市場信息 不完全對稱 市場信息 不充分 市場信息 嚴重不對稱 對價格 無控制力 對價格 有少許控制力 對價格 具有控制力 壟斷價格 農業(yè)、農產品 服飾、餐飲、娛樂 石油、汽車 公用事業(yè)、水、電 2021/6/17 21 研究供應市場結構的意義 ? 根據不同的供應市場結構，采購企業(yè)需要采取不同的采購策略： ? 完全競爭市場：充分利用選擇權。 2021/6/17 18 ? 完全競爭市場形成的條件 ? 市場上有許多生產者和消費者，個別廠商只能是價格的接受者而不是價格的決定者； ? 產品是同質的（即產品無差別）； ? 資源完全自由流動； ? 市場信息是暢通的。二是要采購總經理辦公室的部分桌椅。 2021/6/17 14 任務實施 ? 實施要點： ? 了解不同規(guī)格的特點； ? 不同規(guī)格在不同環(huán)境下的適用情況。 ? 功能規(guī)格的作用 ? 使用功能規(guī)格可以提高選擇范圍，實現價格靈活性，增加潛在供應商數目，給采購組織帶來更多的選擇。 ? 規(guī)格是指對產品、程序或服務的描述，用來傳遞采購需求的基本特性，也用來比較同類或替代產品。 2021/6/17 5 任務 1 定義采購需求 ? 任務描述 ? 某企業(yè)需要采購一些產品（見表 1），并對這些產品進行了描述。 ? 規(guī)格對于獲取優(yōu)質商品起到至關重要的作用；可以協(xié)調解決工程、制造、營銷、采購各部門的沖突。 2021/6/17 11 標準規(guī)格 ? 標準規(guī)格的基本內容 ? 標準規(guī)格通常采用行業(yè)內公認的某些標準來描述產品，如國際標準、歐盟標準、綠色標準、節(jié)能標準等。此外還負責公司日常運營所需的物資。 ? 在具體進行市場調查前，采購人員應對市場調查工作進行整體規(guī)劃，因此要擬定一份切實可行、周密細致、科學完善的調查方案，指導整個調查工作。 （三）壟斷競爭市場（ Monopolistic Competition Market） 壟斷競爭市場結構包含了壟斷和競爭的特點，在這個市場 中有多家公司或廠商和龐大的顧客，這些公司或廠商生產相 似的商品，市場沒有進入障礙的市場結構。 2021/6/17 22 二、采購市場調查方案的基本框架 ? 一個完整的調查方案應由以下各部分構成： ? 調查目的；（ Why） ? 調查內容；（ What） ? 調查對象；（ Who） ? 調查渠道；（ Where） ? 調查方法；（ How） ? 調查進度；（ While） ? 調查預算。 2021/6/17 25 市場調查對象 ? 調查對象是根據調查目的、調查內容所確定的調查范圍及所要調查的總體。 ? 訪問調查，直接向被訪者搜集第一手資料的調查方法。 2021/6/17 31 市場調查進度 ? 事先將調查過程中需要完成的任務進行安排。 ? 負責人：組長，任務實施：組員 B ? 商用電腦：采購部；任務實施：采購員 C ? 辦公桌椅：采購部；任務實施：采購員 D 2021/6/17 36 延伸學習 ? 與市場相關的知識 —— 經濟體制 ? 市場是產品或服務因商業(yè)目的而發(fā)生交換的場所。 ? 規(guī)模與綜合能力，如：企業(yè)規(guī)模與員工數量；固定資產；設計水平；研發(fā)能力；產量與產能；測試設備與測試能力。 ? 確定調查方式和問卷類型 ? 根據調查目的不同，問卷有不同的設計形式： ? （ 1）根據調查方式不同，可分為派員訪問調查問卷、電話調查問卷、郵寄調查問卷、網上調查問卷和座談會調查問卷。 2021/6/17 46 ? （ 2）問題的形式 ? 問題的形式主要有兩種：開放型和封閉型。 ? （ 3）問題的順序 ? 如果有過濾性的問題用于篩選被訪者，應該放在問卷的最前面；需要思考的問題放在問卷中間；敏感性的問題放在問卷的后面。 2021/6/17 53 四、如何使用調查問卷 ? 使用調查問卷進行調查時，要注意問卷的發(fā)放與回收。 ? 一份完成的供應商調查問卷 ? 任務要求 ? 對所調查的信息進行分析 2021/6/17 58 任務分析 ? 本項任務是要對供應商信息進行分析，對供應市場做出客觀評價 。 2021/6/17 63 ? （三）統(tǒng)計分析法 ? 平均數：平均數能夠讓人們了解到在一個數組中有一半數據比它小，有一半數據比它大；一般來講中間數與平均數相近。需要一個相對容易操作、合理的評分標準，對照供應商的具體情況，進行打分。 ? 任務要求 ? 撰寫屏蔽網編織機供應市場調查報告 2021/6/17 68 任務分析 ? 撰寫采購市場調查報告是市場調查的最后一項工作。 ? 委托信：寫給調查者或組織者的 ,具體表明對調查者的要求。 2021/6/17 75 結尾部分 ? 附錄是呈現與正文相關資料，以備讀者參考。北京 RR公司作為企業(yè)的代理商，受委托負責采購下列產品： ? 輪胎及輪輞組合件 ? 前后燈光組合件及車內閱讀燈 ? 內飾織物 ? 剎車系統(tǒng)組合件 ? RR公司的由供應商開發(fā)經理帶領四名助理，負責這個項