【正文】 ? 產(chǎn)品是同質(zhì)的（即產(chǎn)品無差別）； ? 資源完全自由流動(dòng)； ? 市場(chǎng)信息是暢通的。 ? 結(jié)論： ? 在一個(gè)完全競爭市場(chǎng)中，采購與供應(yīng)的任何一方都無法擁有過高的市場(chǎng)份額而操縱市場(chǎng)的競爭。 2021/6/17 19 （二）完全壟斷市場(chǎng)（ Monopoly Market） ? 完全壟斷市場(chǎng)是指只有一個(gè)供應(yīng)商壟斷供應(yīng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。 （三）壟斷競爭市場(chǎng)（ Monopolistic Competition Market） 壟斷競爭市場(chǎng)結(jié)構(gòu)包含了壟斷和競爭的特點(diǎn)，在這個(gè)市場(chǎng) 中有多家公司或廠商和龐大的顧客，這些公司或廠商生產(chǎn)相 似的商品，市場(chǎng)沒有進(jìn)入障礙的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。 壟斷競爭市場(chǎng)的最大特點(diǎn)是薄利未必多銷。 【 思考 】 企業(yè)應(yīng)如何保持競爭優(yōu)勢(shì)？ （三）寡頭壟斷市場(chǎng)（ Oligopoly Market） 寡頭壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)既包含壟斷因素，也包含競爭因素，相 對(duì)而言，它更接近壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。在這個(gè)市場(chǎng)中，少數(shù)幾個(gè) 企業(yè)占有很大的市場(chǎng)份額。 寡頭市場(chǎng)存在明顯的進(jìn)入障礙，存在于具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)行業(yè)。 2021/6/17 20 不同市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)比較 完全競爭 壟斷競爭 寡頭壟斷 完全壟斷 眾多廠商 較多廠商 少數(shù)廠商 只有一家廠商 產(chǎn)品同質(zhì) 產(chǎn)品異質(zhì)性，但差別較小， 產(chǎn)品異質(zhì)性 只有一種產(chǎn)品 進(jìn)入市場(chǎng) 無障礙 進(jìn)入市場(chǎng) 障礙較低 進(jìn)入市場(chǎng) 障礙較高 幾乎無法 進(jìn)入市場(chǎng) 市場(chǎng)信息 完全對(duì)稱 市場(chǎng)信息 不完全對(duì)稱 市場(chǎng)信息 不充分 市場(chǎng)信息 嚴(yán)重不對(duì)稱 對(duì)價(jià)格 無控制力 對(duì)價(jià)格 有少許控制力 對(duì)價(jià)格 具有控制力 壟斷價(jià)格 農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品 服飾、餐飲、娛樂 石油、汽車 公用事業(yè)、水、電 2021/6/17 21 研究供應(yīng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的意義 ? 根據(jù)不同的供應(yīng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，采購企業(yè)需要采取不同的采購策略： ? 完全競爭市場(chǎng)：充分利用選擇權(quán)。 ? 寡頭壟斷市場(chǎng)：充分利用議價(jià)權(quán)。 ? 完全壟斷市場(chǎng)：集中采購；聯(lián)合采購。 2021/6/17 22 二、采購市場(chǎng)調(diào)查方案的基本框架 ? 一個(gè)完整的調(diào)查方案應(yīng)由以下各部分構(gòu)成： ? 調(diào)查目的；（ Why） ? 調(diào)查內(nèi)容；（ What） ? 調(diào)查對(duì)象；（ Who） ? 調(diào)查渠道；（ Where） ? 調(diào)查方法；（ How） ? 調(diào)查進(jìn)度；（ While） ? 調(diào)查預(yù)算。（ Cost） 2021/6/17 23 市場(chǎng)調(diào)查目的 ? 市場(chǎng)調(diào)查目的是指通過市場(chǎng)調(diào)查需要達(dá)到的目標(biāo)，采購人員可以根據(jù)企業(yè)的具體情況和采購策略來確定市場(chǎng)調(diào)查的目的。 ? 一般而言，市場(chǎng)調(diào)查主要目的在于識(shí)別采購需求的特征，分析采購需求（產(chǎn)品或服務(wù)）在市場(chǎng)中所處的位置，從而確定市場(chǎng)調(diào)查的方向。 2021/6/17 24 市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容 ? 采購市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)該圍繞調(diào)查目的進(jìn)行，以便獲得有價(jià)值的信息資料，為分析采購需求和制訂采購計(jì)劃提供依據(jù)。 ? 采購市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)外部會(huì)影響到采購決策及作業(yè)細(xì)節(jié)的各種宏觀、微觀因素。 ? 企業(yè)外部調(diào)查：宏觀環(huán)境、市場(chǎng)狀況、競爭對(duì)手狀況、區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)、供應(yīng)商資料。 ? 企業(yè)內(nèi)部調(diào)查：產(chǎn)品狀況、企業(yè)形勢(shì)。 ? 【 對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查 】 ? 供應(yīng)商的基本情況；供應(yīng)商設(shè)計(jì)、工程和供應(yīng)情況；供應(yīng)商的生產(chǎn)能力；供應(yīng)商企業(yè)的管理制度； ? 供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制能力。 2021/6/17 25 市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象 ? 調(diào)查對(duì)象是根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容所確定的調(diào)查范圍及所要調(diào)查的總體。 ? 對(duì)于采購市場(chǎng)而言，調(diào)查對(duì)象一般為零售商、批發(fā)商、物料供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部采購人員等。 ? 【 注意的問題 】 ? 在確定調(diào)查對(duì)象的同時(shí)，必須嚴(yán)格規(guī)定調(diào)查的含義，注意區(qū)分與其他有關(guān)對(duì)象的界限。 ? 如：零售商與代理商、批發(fā)商的界限。 2021/6/17 26 市場(chǎng)調(diào)查渠道 ? 市場(chǎng)調(diào)查渠道主要定位于：行業(yè)協(xié)會(huì)、政府主管部門、專業(yè)展覽會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)搜索等。 ? 【 供應(yīng)商信息的搜集渠道 】 ? 網(wǎng)絡(luò)；商品目錄；行業(yè)雜志；企業(yè)名錄；銷售商；貿(mào)易博覽會(huì)；其他方法。 2021/6/17 27 【 實(shí)戰(zhàn)練習(xí) 】 ? 說出你所知道的行業(yè)協(xié)會(huì)，并指出這些行業(yè)協(xié)會(huì)在哪類產(chǎn)品的采購市場(chǎng)調(diào)查中能給予一定幫助。 2021/6/17 28 市場(chǎng)調(diào)查方式 ? 采購市場(chǎng)調(diào)查主要兩種方式： ? 文案調(diào)查，即通過搜集企業(yè)內(nèi)、外部已有檔案資料、研究報(bào)告及公布報(bào)告資料，并對(duì)其加以整理、分析，進(jìn)而提供相關(guān)調(diào)查報(bào)告的調(diào)查方法。 ? 訪問調(diào)查，直接向被訪者搜集第一手資料的調(diào)查方法。電話調(diào)查、面談?wù){(diào)查、郵寄調(diào)查、留置問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等。 ? 此外，還可以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察。 2021/6/17 29 市場(chǎng)調(diào)查方法的選擇 調(diào)查內(nèi)容 適用調(diào)查方法 宏觀環(huán)境；市場(chǎng)狀況；產(chǎn)品狀況；企業(yè)形勢(shì)；區(qū)域市場(chǎng)狀況特點(diǎn)等。 文案調(diào)查法 消費(fèi)者情況；供應(yīng)商情況；競爭對(duì)手情況。 訪問調(diào)查法 供應(yīng)商情況；競爭對(duì)手情況；企業(yè)形勢(shì)；產(chǎn)品狀況等。 文案調(diào)查與訪問調(diào)查相結(jié)合 2021/6/17 30 市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用預(yù)算 ? 調(diào)查費(fèi)用主要包括：調(diào)查人員的工資與培訓(xùn)費(fèi)、調(diào)查問卷的印刷費(fèi)、贈(zèng)送被訪者的禮品費(fèi)以及聘請(qǐng)專家的相關(guān)費(fèi)用等。 ? 【 調(diào)查各階段費(fèi)用的調(diào)查費(fèi)用分配 】 ? 前期計(jì)劃準(zhǔn)備階段費(fèi)用占總預(yù)算的 25％； ? 實(shí)施調(diào)查階段費(fèi)用占總預(yù)算的 40％； ? 后期調(diào)查分析報(bào)告階段費(fèi)用占總預(yù)算的 35％。 2021/6/17 31 市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度 ? 事先將調(diào)查過程中需要完成的任務(wù)進(jìn)行安排。 ? 例：某公司的采購市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度表 需要完成的任務(wù) 完成期限 負(fù)責(zé)人 明確調(diào)查目標(biāo) 查找文字資料 擬訂調(diào)查方案 設(shè)計(jì)、制作調(diào)查問卷 實(shí)施實(shí)地調(diào)查 匯總、處理調(diào)查資料 完成調(diào)查報(bào)告初稿市場(chǎng) 修改調(diào)查報(bào)告市場(chǎng) 完成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 2021/6/17 32 任務(wù)實(shí)施 ? 步驟 1：確定市場(chǎng)調(diào)查方向 ? 通過使用表格 11，了解不同道所能提供的信息及發(fā)揮的作用，從而確定合適的調(diào)查方向。 ? 任務(wù)實(shí)施表 11 2021/6/17 33 步驟 2：設(shè)定具體市場(chǎng)調(diào)查方式 ? 根據(jù)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查渠道的分析，確定所使用的調(diào)查方式。 ? 注意調(diào)查方式應(yīng)當(dāng)與調(diào)查渠道相適合。 ? 2021/6/17 34 步驟 3：設(shè)定具體市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度 ? 市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度應(yīng)該與企業(yè)具體工作的進(jìn)度相匹配。 ? 市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度應(yīng)該與市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)緊密結(jié)合。 ? 任務(wù)實(shí)施表 12 2021/6/17 35 步驟 4：確定人員分工 ? 編織機(jī)：采購項(xiàng)目小組。 ?