【正文】 問候 → 詢問 (了解情況 ) → 聆聽 (判斷需求 ) → 分析〔創(chuàng)造需求〕 → 建議 (給客 人選擇的余地 ) → 成交 十 一 、 養(yǎng)生館 物流管理 (一 )、貨物管理的意義 企業(yè)化 養(yǎng)生館 除了全面、一流的服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)項(xiàng)目，提升營業(yè)額，也需要有一套健全的物流管理，控制不必要的成本資金損耗，掌握產(chǎn)品儲(chǔ)備，控制庫存壓貨、缺貨，保證營業(yè)順利，清楚貨品的成本與定位，不斷的促進(jìn)經(jīng)營方法，協(xié)助 養(yǎng)生館 的成功起著重要的因素。 C、出貨人員需嚴(yán)格按使用量出貨 (或個(gè)別客人需加、減貨量 )。 打牢思想根基，學(xué)習(xí)有力。四是抓好警示性學(xué)習(xí)，警鐘長鳴?；貞?yīng)了州 (市 )局提出的工作難點(diǎn)問題，對(duì)幫助基層發(fā)現(xiàn)和解決問題、堅(jiān)定基層信心、鼓舞基層干勁。使黨員干部牢記歷史 、珍惜現(xiàn)在，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。 10 月 28 日，省局黨組成員、副局長蔡杰一行又奔赴桃樹坪村開展遍訪，并代表云南省注冊(cè)稅務(wù)師協(xié)會(huì)為因民鎮(zhèn)中心小學(xué)捐贈(zèng)了 10 余萬元的教學(xué)儀器設(shè)施。 云南國稅系統(tǒng)專題學(xué)習(xí)研討既有一定的理論高度，又有一定的實(shí)踐深度，與邊學(xué)邊改實(shí)現(xiàn)了無縫對(duì)接。 。 9 月 23 日，在直機(jī)關(guān)工委舉辦的“紅土地之歌”演講比賽省直單位復(fù)賽中，我局作品《我們的大閱兵》有力展現(xiàn)了“金三”團(tuán)隊(duì)的攻堅(jiān)克難、砥礪奮進(jìn)的昂揚(yáng)風(fēng)貌，得到了大賽組委會(huì)和評(píng)審團(tuán)體的一致好評(píng)，并榮獲了比賽組織獎(jiǎng)和選手優(yōu)秀獎(jiǎng)等兩項(xiàng)榮譽(yù)。工作組分別與村干部和老鄉(xiāng)談問題，挖窮根，找出路，了解掌握結(jié)對(duì)幫扶貧困戶的基本情況，填寫訪談問卷，完善建檔立卡資料。二是 7 月 31 日和 8月 7 日，組織省局機(jī)關(guān) 24 個(gè)黨支部 146 名黨員干部分兩批前往祿勸縣皎平渡紅軍渡江紀(jì)念館和尋甸縣柯渡紅軍長征紀(jì)念館，開展以“傳承紅軍精神 砥礪嚴(yán)實(shí)品格”為主題的第二專題學(xué)習(xí)研討配合活動(dòng)暨26 機(jī)關(guān)黨委、黨支部“主題黨日”活動(dòng)。詳細(xì)了解基層的工作、生活和學(xué)習(xí)情況。三是抓好創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，以賽促學(xué)。嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)、處級(jí)干部交流發(fā)言、黨組書記總結(jié)并提出下一步要求的三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。 (三 )、產(chǎn)品出貨方法 : A、針對(duì)服務(wù)項(xiàng)目需要，需由出貨人寫領(lǐng)貨單，由專人出貨操作給 理療師 。 (3)、電話內(nèi)容中關(guān)鍵的地方需要與對(duì)方重復(fù)確認(rèn)。 主管安排參加小組的班前、班后的崗位報(bào)到。 (二 )、就餐規(guī)范 按規(guī)定的時(shí)間就餐，不得提前或超時(shí)就餐。 進(jìn)更衣室后，應(yīng)迅速在白己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。 10 晚上會(huì)客不能超過 11 點(diǎn)。 宿舍內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施完好有效，有防盜設(shè)施。包括 : ① 美容用品、用具、 儀器 設(shè)備。 使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀、室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無異味。 26 六 、員工晉升（降職）制度 員工在本崗位工作表現(xiàn)出色，業(yè)績突出者由直屬上司提名，店經(jīng)理 審批，根據(jù)其能力而調(diào)整為適當(dāng)?shù)募?jí)別職位。 員工有下列事跡之一者，將設(shè)定為二等獎(jiǎng)，并給予 500 元獎(jiǎng)勵(lì)或晉升，并由總經(jīng)理書面通報(bào)表揚(yáng)。 多次警告、目中無人屢教不改者。 打架斗毆或惡意誣陷他人（客人或同事）。 私自配制本店鑰匙。 對(duì)客人不理不睬、甚至做與服務(wù)無關(guān)的事情。 1工作散漫、粗心大意、受到客人投訴。 作風(fēng)不正、不愛公物、不維護(hù)公共衛(wèi)生，未經(jīng)許可私自翻閱客人、上司或同事、收銀臺(tái)的物品或文件，給客人留便條、辦私事、便后不沖水、將雜物丟進(jìn)便盆、洗手盆、探聽 別人私事。 四 、員工懲罰制度 本懲罰條例作為員 工加薪及續(xù)簽勞動(dòng)合同的依據(jù)。 休息日 :每月全休 4 天，休息日的具體日期由 店經(jīng)理 安排輪休，如需換休息事先申請(qǐng)。 拾獲客人遺留物品、同事的東西，必須及時(shí)報(bào)告上司處理。 辭退或辭職 :員工在合同期內(nèi)要求辭職，須提前一個(gè)月寫出書面申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)交回制服，工作卡、住房鑰匙，結(jié)清賬款方可離職。26 澤生堂 管理制度細(xì)則 一、 聘用制度 總則：優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素，設(shè)立嚴(yán)格的招聘制度為 養(yǎng)生館 的發(fā)展打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。 成為本店職員，執(zhí)行合同，遵守本店所有制度。 上班時(shí)不得會(huì)見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)抽煙、吸毒、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將、搞色情服務(wù)或色情中介，不提供 “三陪 ”服務(wù)和三陪信息，以及做其他與工作無關(guān)的活動(dòng)，需要離開工作場(chǎng)所的必須征上級(jí)同意 。 26 三、考勤制度 l、遲到早退：按時(shí)著裝工作服上班進(jìn)行簽到，遲到１０分鐘內(nèi)扣 5 元，半小時(shí)以上按事假論處。 曠工 1 天扣 100 元。 言語不正、交往不用禮貌用語、見同事、上司不問好、話語冷漠、粗暴低劣帶刺激性、評(píng)論客人生理缺陷或雙關(guān)語。（除批準(zhǔn)使用物品 :洗衣粉、員工定期美容品） 1未做好交接班工作。 不按崗位要求保持正常工作姿態(tài)，影響工作。 當(dāng)值時(shí)間睡覺（視本店?duì)I業(yè)情況可輪值午休）。 D 類 :開除處理或交派出所處罰 偷竊本店、客人或同事的財(cái)物或有貪污行為、私拿回扣。 名堂多多、愛自由、不接受管理 者。 （ 4）、維護(hù)公司形象， 優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客表揚(yáng)者。 （ 3）、有其他重大功績者。 對(duì)各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、要進(jìn)行每日消毒。 三、衛(wèi)生大掃除的安排： 每天一次營業(yè)面積搞衛(wèi)生、 理療師 定點(diǎn)包干區(qū)。 宿舍內(nèi)應(yīng)保持空氣清新，無異味。 最后離開時(shí)要關(guān)燈關(guān)風(fēng)扇 （或空調(diào)） ，養(yǎng)成節(jié)約用水用電習(xí)慣。 九 、 養(yǎng)生會(huì)所 員工的日常規(guī)范 (一 )、更衣室規(guī)范 員工只允許在上下班更衣時(shí)進(jìn)入更衣室，平時(shí)不能隨意進(jìn)出更衣室。 特殊情況如需進(jìn)更衣室須經(jīng)主管批準(zhǔn)。 因特殊原因不能參加會(huì)議者，應(yīng)事先請(qǐng)假，并征得批準(zhǔn)。 ☆ 很抱歉，這個(gè)時(shí)間段 理療師 已經(jīng)預(yù)約，請(qǐng)問您