【正文】 設(shè)計新流程。 企業(yè)流程再造的內(nèi)容 總之 ,ＢＰＲ有兩種主要的方法 :系統(tǒng)改造法 和 全新設(shè)計法 。要堅持“全新設(shè)計”的立場 ,對“ｗｈａｔ”進(jìn)行深入到一定細(xì)節(jié)的考慮。于是 ,有的公司決定在新建立的部門或經(jīng)營機(jī)構(gòu)使用新流程 ,而不是在現(xiàn)有的組織內(nèi)進(jìn)行變革。全新設(shè)計法的優(yōu)點是拋開現(xiàn)有流程中的全部假設(shè) ,從根本上重新思考企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式。 SONY公司自從成立那天起，就認(rèn)識到它的制造能力并不是最好的，并把其核心競爭優(yōu)勢定為產(chǎn)品設(shè)計和全球的市場與銷售能力。國外一些企業(yè)提出 ,企業(yè)如何對待自己的員工 ,你的員工就如何對待顧客；第三是企業(yè)形象再造。 企業(yè)流程再造的內(nèi)容 （ 6）組織建設(shè)的再造 包括組織結(jié)構(gòu)再造和組織行為再造。在整個企業(yè)再造活動中，業(yè)務(wù)流程再造是最根本性的再造，也是引起整個企業(yè)發(fā)生再造的內(nèi)在原因。目前正在推行的股份制改造，是我們尋求普遍有效的適用形式的一種努力。從二十世紀(jì) 60年代到 90年代，許多管理學(xué)家針對新環(huán)境下的管理理念、組織體制、經(jīng)營模式、激勵機(jī)制等方面應(yīng)作的變革，作了深入的分析和探討，提出了精辟的思想和觀點，如麥格雷戈的 Y理論，利克特的支持性關(guān)系理論，弗雷斯特新型企業(yè)的構(gòu)想，奈斯比特和阿布爾丹的企業(yè)創(chuàng)新思想，戴維斯的信息技術(shù)重構(gòu)企業(yè)價值鏈以及圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論。實行了內(nèi)部“市場鏈”制度，把外部市場競爭效應(yīng)內(nèi)部化。與上述三家公司相同，許多歐美企業(yè)也通過企業(yè)流程再造取得了喜人的成績。 企業(yè)流程再造 由以上幾種類型的企業(yè)流程再造可以看出，各 種再造過程都需要 數(shù)據(jù)庫、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 等信息技術(shù)的 支持，是全球經(jīng)濟(jì)一體化和 Inter廣泛應(yīng)用環(huán)境下的 BPR模式。 而不是一般意義上的業(yè)績提升，利潤增長。 這就需要打破原有的思維，進(jìn)行創(chuàng)造性思維。 企業(yè)流程再造的內(nèi)涵 （ 2）企業(yè)流程再造的概念 哈默對企業(yè)流程再造是這樣定義的：為了使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和對市場變化的反應(yīng)等方面獲得 飛越性地 改善，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，對企業(yè)的經(jīng)營 過程 作 根本性的 重新思考和 徹底地 改造，以顯著提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和在市場中的競爭能力。 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型 自組織型企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型 自組織型 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型也稱為 平等合作型 企業(yè)電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)運作模型。 企業(yè)電子商務(wù)運行平臺 企業(yè)電子商務(wù)契約平臺 企業(yè)電子商務(wù)運行平臺 （ 3）認(rèn)證平臺 由于電子商務(wù)是以電子方式和網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行的商務(wù)活動，通常參與各方互不見面，而電子商務(wù)的交易過程不僅涉及各方信息的交換，還涉及資金的流動，因此，交易各方身份的認(rèn)證與安全通訊變得非常重要，需要有一個權(quán)威的、公正的、第三方的機(jī)構(gòu)來調(diào)節(jié)和監(jiān)督整個交易活動。事實上，電子商務(wù)過程中企業(yè)之間，企業(yè)內(nèi)部的部門之間的每一項活動都需要由契約協(xié)議的形式來加以約束。而原來的金屬貨幣、紙幣以及信用憑證（期票、匯票、支票和本票等）無法適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。 其中， 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 的主要功能是加快信息在企業(yè)內(nèi)部及其分支機(jī)構(gòu)的傳輸和共享； 外聯(lián)網(wǎng) 的本質(zhì)是將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與其重要合作伙伴、客戶、供應(yīng)商等主體的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)連接起來，實現(xiàn)電子商務(wù)合作主體之間的高速信息交流； 互聯(lián)網(wǎng) 則是將世界范圍內(nèi)的各種類型、各個地區(qū)、各個行業(yè)或部門的網(wǎng)絡(luò)連接起來，實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的信息交流。 企業(yè)電子商務(wù)運行平臺 首先，電子商務(wù)的開展必須以 三流 互動為前提，而三流互動的前提條件就是信息流平臺、物流平臺以及資金流平臺的構(gòu)建與完善。 企業(yè)電子商務(wù)運行平臺 綜上所述，這些運行條件或設(shè)施包括兩類，一類是實物形式存在的 物理 運行平臺，包括信息流平臺和物流平臺；另一類是非實物形式存在的邏輯 運行平臺，包括資金流平臺，契約平臺和認(rèn)證平臺。 因此，必須從戰(zhàn)略的角度去看待物流平臺的組建，建立高度信息化、自動化、機(jī)械化的物流平臺。 企業(yè)電子商務(wù)運行平臺 所謂數(shù)字化資金流平臺，是指提供電子商務(wù)主體通過電子信用卡、電子錢包、數(shù)字現(xiàn)金等方式進(jìn)行付款、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算、清算等電子支付活動的網(wǎng)絡(luò)平臺。由于實現(xiàn)電子商務(wù)之后，供應(yīng)鏈成員的組成具有動態(tài)變化性，企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系更為復(fù)雜，要對這種動態(tài)聯(lián)盟的形式進(jìn)行管理，必然對契約平臺提出了更高的要求。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運作模型的 外層模塊 是描述企業(yè)在開展產(chǎn)品營銷階段與其它商務(wù)主體之間的邏輯關(guān)系；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運作模型的 中間層模塊 是對企業(yè)電子商務(wù)各合作企業(yè)之間的邏輯結(jié)構(gòu)的描述；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運作模型的 內(nèi)層模塊 就是對引入電子商務(wù)運作機(jī)制的企業(yè)內(nèi)部資源運作模式的描述。 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型 自組織型企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型 中間層模塊 內(nèi)層模塊 外層模塊 Inter 物流部門 認(rèn)證機(jī)構(gòu) 銀行 消費者 企業(yè) C 信息服務(wù)中介商 企業(yè) B 企業(yè) D Intra Extra Extra 企業(yè) A A企業(yè)的生產(chǎn)管理 市場信息系統(tǒng)及知識庫等 B企業(yè)的生產(chǎn)管理 Intra Intra 自組織型 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型的主要特點： （ 1）整個模式處于一種自組織的狀態(tài)之中，成員企業(yè)之間的關(guān)系平等； （ 2）企業(yè)電子商務(wù)的內(nèi)部運作與協(xié)調(diào)完全在各成員企業(yè)的工作團(tuán)隊之間展開，團(tuán)隊與企業(yè)的權(quán)責(zé)分明； （ 3）各成員企業(yè)之間具有很強的資源互補性； （ 4）這種企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作主要是為了進(jìn)軍新市場或開發(fā)新產(chǎn)品； （ 5）信息的傳遞模式是交互擴(kuò)散式的； （ 6）任何企業(yè)的退出不會影響市場機(jī)遇的消亡； （ 7）企業(yè)電子商務(wù)的內(nèi)部運作與協(xié)調(diào)是以企業(yè)為單位展開的； （ 8）加入?yún)f(xié)作團(tuán)體的每個成員都具有競爭力，并組合成了一個有競爭力的供應(yīng)鏈； （ 9）該模型比較適合于現(xiàn)代虛擬企業(yè)的運作。 企業(yè)流程再造的內(nèi)涵 （ 4）企業(yè)流程再造的特征 1)徹底地 再設(shè)計。通過對這些問題的仔細(xì)思考，促使企業(yè)重新思考以前使用的策略、方法、手段，找出其中過時的錯誤的或不適當(dāng)?shù)膩砑右愿倪M(jìn)。福特汽車公司通過成功實施 BPR后，現(xiàn)在其應(yīng)付帳款部只有 125人（僅為原來的 25%），意味著節(jié)儉了 75%的人力資源，而非原來的 20%。 企業(yè)流程再造的類型 [擴(kuò)展內(nèi)容 ] 企業(yè)流程再造的應(yīng)用現(xiàn)狀 據(jù)最近的一項調(diào)查顯示，在歐美的 600多家大型企業(yè)中，有七成企業(yè)正在推行企業(yè)流程再造計劃，在未進(jìn)行企業(yè)流程再造的企業(yè)中，也有一半企業(yè)正在著手考慮有關(guān)事項。 亞洲國家的一些公司也開始重新審視企業(yè)的流程，臺灣宏基公司成功地進(jìn)行了流程的再造。根據(jù)我國國情，決定了企業(yè)流程再造在我國將大有用武之地。例如對其四方面內(nèi)容的概括不夠準(zhǔn)確。 企業(yè)流程再造的內(nèi)容 對于西方國家的企業(yè)，正在經(jīng)歷從福特制向后福特制過渡的時期，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢日漸加速發(fā)展，