醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案(存儲(chǔ)版)
【正文】 利。 五、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理預(yù)案 （一）醫(yī)療糾紛的應(yīng)急處理 1．醫(yī)療糾紛的風(fēng)險(xiǎn)分級(jí) 根據(jù)發(fā)生醫(yī)療糾紛當(dāng)時(shí)患方的情緒、態(tài)度、行為等的激烈程度，將醫(yī)療糾紛事件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)，采取相應(yīng)的處理措施。另外，根據(jù)糾紛的起因，醫(yī)務(wù)科處理人員可要求護(hù)理部、藥劑科等科室人員到場(chǎng)協(xié)助處理。 （ 4）告知醫(yī)患雙方解決醫(yī)療糾紛的法律程序，為進(jìn)一步解決糾紛做準(zhǔn)準(zhǔn)備。 4．法院審理醫(yī)療糾紛 1）醫(yī)務(wù)科組織當(dāng)事科室與當(dāng)事人準(zhǔn)備應(yīng)訴材料，配合律師出庭。 11 3）鑒定結(jié)論不是醫(yī)療事故的，醫(yī)院不向患者予以賠償。 （ 2）封存病歷或疑有引起不良反應(yīng)的藥品、輸 液、血液制品，送相關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)。休息日發(fā)生醫(yī)療糾紛，院總值班在接到科室報(bào)告后應(yīng)在 10 分鐘內(nèi)到位，需醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)的，醫(yī)務(wù)科人員應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)到位。 （七）加強(qiáng)醫(yī)患溝通 1．醫(yī)院每年開(kāi)展至少 1 次醫(yī)患溝通技能 、 醫(yī)療糾紛處理技 7 巧 或 相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)會(huì)。根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu) 管理 條例實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)，進(jìn)行臨床試驗(yàn)、藥品試驗(yàn)、醫(yī)療器械試驗(yàn)、手術(shù)、麻醉、輸血以及特殊檢查、特殊治療等，應(yīng)向患者及家屬交待清楚，得到理解并簽署書(shū)面知情同意書(shū)。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室（外科系統(tǒng)、 婦產(chǎn) 科等）作為醫(yī)療安全工作檢查的重點(diǎn)，對(duì)糾紛高發(fā)科室加大監(jiān)管力度。 四、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故防范預(yù)案 （一）實(shí)行醫(yī)療隱患登記報(bào)告制度 1．醫(yī)療隱患登記報(bào)告制度 1）科室定期自查醫(yī)療隱患，登記、制定整改措施，向醫(yī)務(wù)科報(bào)告。 2．職責(zé) 1）組織本科室的員工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章制度及診療護(hù)理規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)。 5）負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛發(fā)生后對(duì)醫(yī)療文書(shū) 的封存工作。 三、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé) 醫(yī)院成立醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù) 科 ，科 2 室成立醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)小組。 一、適用范圍 凡從事醫(yī)療活動(dòng)的科室。 3）指導(dǎo)檢查醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室的具體工作。 8）負(fù)責(zé)向 瀘縣 衛(wèi)計(jì)局報(bào)告工作。組織科室工作人員參加醫(yī)院舉辦的醫(yī)療糾紛處理及醫(yī)患溝通技能培訓(xùn)或講座，并加以應(yīng)用。 4）對(duì)科室不落實(shí)自查隱患、發(fā)現(xiàn)隱患不整改、不報(bào)告的行為予以處罰。 （四）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)
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