【正文】 和賣場員工采取百分制考核標準； 3. 每月為一考核期，員工總分為 100 分，若工資為 800 元，每分就扣 8元； 4. 每一月的扣分在每月底薪中體現(xiàn)； 5. 三個考核期內，考評為滿分的視為優(yōu)，在當月的總分中加上 100 分 ，獎勵現(xiàn)金 800 元 。 2. 接聽電話時，一律用普通話“您好， XXX（樓盤名稱）”應答。 營銷策劃中心 營銷策劃中心 2. 意向性購房定金的處理原則： 1) 若客戶按“認購 書”約定時間簽訂了正式購房合同，此意向性購房定金可抵為該套房屋的購房定金 或房款 ，“購房認購書”自動失效，銷售人員應收回客戶所持認購書，隨購房合同一起交銷售部內業(yè)歸檔。負責提出和編制階段性推廣的營銷方案及營銷廣告策略和營銷費用預算，經批準后實施執(zhí)行，組織協(xié)調好營銷分塊工作及制訂相應的工作計劃，負責組織開發(fā)產品研發(fā)，進行方案設計報批，并監(jiān)督、控制、執(zhí)行、檢查。 管理規(guī)章制度 共 61 頁，第 42 頁 三、 薪金分配原則： 1. 酬勞方式：底薪加提成 具體標準：銷售經理 2500 元 /月 銷售副經理 2020 元 /月 置業(yè)顧問 800 元 /月， 1000 元 /月， 1200 元 /月 策劃人員 1200~1800 元 /月 2. 獎金提取對象： 銷售經理、副經理、置業(yè)顧問、客戶中心人員、策劃人員、權籍人員、賣場財務人員、后勤保障人員。 營銷策劃中心 十、 本辦法由總經理簽字或蓋章后生效執(zhí)行。 營銷策劃中心 管理規(guī)章制度 共 61 頁，第 53 頁 電話接聽記錄表 日期： 年 月 日 姓名 性別 需求 面積 戶型 認知途徑 現(xiàn)居?。üぷ鳎﹨^(qū)域 幾口 之家 對價格的反應 詢問內容 是否看過 其它小區(qū) 電話 記錄人 復式 三室二廳 四室二廳 廣告 介紹 其它 高 低 營銷策劃中心 管理規(guī)章制度 共 61 頁，第 51 頁 累計總銷售額 （萬元） 總 套 數(shù) 累計銷售面積（平方米） 住 宅 寫 字 樓 門 面 車 庫 其 它 小 計 本月公司下達銷售額 （萬元） 日來訪客數(shù) 本 周累計來訪客數(shù) 本周接聽電話次數(shù) 本周累計接聽電話次數(shù) 電話回訪率 銷售分析： 銷售部經理： 制表： 填報時間： 營銷策劃中心 管理規(guī)章制度 共 61 頁，第 46 頁 置業(yè)顧問 每日工作報告表 準客戶在“備注”欄打“ ” 姓名 職位 日期 當天看房客戶 姓名 聯(lián)系電話 欲購鋪位號 促成情況 備注 當天客戶跟進 成交記錄 姓名 聯(lián)系電話 認購合同 成交房號 總金額 付款方式 首付時間 備注 工作建議 營銷策劃中心 八、 以優(yōu)惠特價銷售的房屋， 提成方案原則上按不高于 2‰的標準提成。 6. 每季度由銷售經理、副經理考核置業(yè)顧問、考核得分最末位者，調離工作崗 位，另行安排工作。 招商人員 負責 客戶接待及具體的出租、出售的操作過程的手續(xù)辦理。 管理規(guī)章制度 共 61 頁，第 41 頁 營銷管理辦法 為了積極開拓市場，促進集團公司開發(fā)項目的營銷管理工作，加快集團公司項目的開發(fā)建設，調動項目營銷人員的工作積極性和主動性，以利更好的完成項目開發(fā)經營目標和銷售任務，獲取良好的社會經濟效益，并根據(jù)有功獲獎，有過受罰的激勵獎罰原則，制定本營銷管理暫行辦法。客戶經繳納意向性購房定金，最低限額每戶 500 元，房屋保留最多為三天， 若繳納 5000 元，可保留房屋 7天。 營銷策劃中心 3. 未經審批，不準擅自向新聞單位提供反映公司內部情況的稿件。 營銷策劃中心 6. 對來訪客戶要以禮相待，用培訓學到的簡單禮節(jié)和行為舉止，禮遇來訪的客人，充分展示售房部人 員的精神面貌和素質。 6. 接受集團公司保安部的專業(yè)培訓及業(yè)務指導。 管理規(guī)章制度 共 61 頁，第 27 頁 保安人員崗位責任制 1. 遵守公司制定的規(guī)章制度和保安條例。 3. 熟悉并掌握本銷售樓盤全部經濟技術指標及項目的基本情況和特點、賣點等。 2. 把好商品房預售合同審核關，嚴格依照公司下發(fā)的合同范本認真細致的進行逐項審核。 5. 全面主持銷售部日常事務和業(yè)務工作，確保各項工作有序進行，要善于協(xié)調內外工作關系，及時反饋銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時匯報反映，促進落實。 7. 配合協(xié)調公司各部門的工作，配合財務部催收銷售欠款，配合 營銷中心 權籍 人員 辦理按揭和產權登記、抵押、兩證辦理等工作。在任何時候與人打招呼都不得用“喂”。 3. 銷售人員的行為舉止 1) 站姿：軀干挺直、頭部端正、面露微笑、目視前方、兩臂自然下垂。在工作中要如實向上司匯報工作。 管理規(guī)章制度 共 61 頁，第 20 頁 3. 員工上班前不得吃異味食物，嚴禁酒后上班，不得在賣場內吸煙、吃零食，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊緣不得藏有贓物。 管理規(guī)章制度 共 61 頁，第 18 頁 銷售部人員配置 一 . 崗位設置： 二 . 人員配置： 1. 內業(yè)及財務人員： 1 人 2. 禮儀保安人員： 2 人 3. 置業(yè)顧問人員： 6 人 4. 客戶服務人員： 1 人 5. 銷售經理： 1 人 6. 銷售經理助理： 1 人 7. 保潔衛(wèi)生人員： 2 人 8. 駕駛人員： 2 人 共計： 16 人 銷售經理 經理助理 內業(yè)及財務 禮儀保安 置業(yè)顧問 客戶服務 清潔保管 營銷策劃中心 2. 要學習和了解房地產商業(yè)地產的運營模式和經營管理的基本方法，和物業(yè)招商的運作程序。 3. 要參與公司策劃部招商策劃方案的制定，并負責組織實施招商辦法。 營銷策劃中心 9. 完成公司領導交辦的其他工作。 2. 要認真負責的做好集團公司所有開發(fā)項目的按揭辦理工作，并嚴格遵守按揭辦理工作程序所規(guī)定的相關必備手續(xù)，搜集、整備齊全，保證及時到位資金。 管理規(guī)章制度 共 61 頁，第 8 頁 制作與布展專員崗位責任 1. 負責制作各種營銷推廣宣傳物料的制作，并按公司的相關規(guī)定和程序辦理。 2. 負責對項目宣傳推廣組織的活動，進行方案創(chuàng)意設計。 營銷策劃中心 8. 負責資源整合，運用全員營銷的理念，積極開展相關活動策劃，充分調動一切積極有效的社會資源，服務于項目的營銷工作。 9. 負責完成集團公司領導交辦的其他工作，并協(xié)助其他部門做好各項工作。 管理規(guī)章制度 共 61 頁，第 2 頁 策劃部人員配置 一 .崗位設置 ： 二 .人員配置 ： 1. 策劃經理 1 人 2. 策劃與推廣專員 1 人 3. 市調與可研專員 1 人 4. 網(wǎng)絡與設計專員 1 人 5. 平面與創(chuàng)意專員 1 人 6. 制作與布展專員 1 人 共計： 6 人 策劃部經理 策劃與推廣 市調與可研 平面與創(chuàng)意 網(wǎng)絡與設計 制作與布展 營銷策劃中心 5. 負責保守公司的的商業(yè)機密以及營銷策劃的情報資料。 3. 負責宣傳推廣活動方案的擬定，并負責組織執(zhí)行。 營銷策劃中心 3. 注重項目開發(fā)及宣傳資料收集與保管、分類編碼收檔，借閱登記。 5. 配合協(xié)助策劃部的其他人員的工作。 4. 要經常了解和熟悉最新的宣傳推廣式樣和材料，做好價格、工藝等方面的市場資料，并進行逐項登記。 5. 要積極督促銷售部的合同送交，注重工作配合與協(xié)調，團結協(xié)作做好各項工作。 2. 原則上應有三家以上的單位報價投 標，同等條件下選擇質優(yōu)價低并滿足時間要求的單位。 管理規(guī)章制度 共 61 頁，第 13 頁 概念產品形象定位 建筑規(guī)劃設計建議 功能定位分析 社區(qū)內部功能組合 配套服務功能 項目品牌及身份定位 各功能組團的設置和空間分布建議 應使用的建筑語言 建筑立面