【正文】 和賣(mài)場(chǎng)員工采取百分制考核標(biāo)準(zhǔn)； 3. 每月為一考核期，員工總分為 100 分，若工資為 800 元，每分就扣 8元； 4. 每一月的扣分在每月底薪中體現(xiàn)； 5. 三個(gè)考核期內(nèi)，考評(píng)為滿分的視為優(yōu)，在當(dāng)月的總分中加上 100 分 ，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 800 元 。 2. 接聽(tīng)電話時(shí)，一律用普通話“您好， XXX（樓盤(pán)名稱(chēng)）”應(yīng)答。 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心 2. 意向性購(gòu)房定金的處理原則： 1) 若客戶按“認(rèn)購(gòu) 書(shū)”約定時(shí)間簽訂了正式購(gòu)房合同，此意向性購(gòu)房定金可抵為該套房屋的購(gòu)房定金 或房款 ，“購(gòu)房認(rèn)購(gòu)書(shū)”自動(dòng)失效，銷(xiāo)售人員應(yīng)收回客戶所持認(rèn)購(gòu)書(shū)，隨購(gòu)房合同一起交銷(xiāo)售部?jī)?nèi)業(yè)歸檔。負(fù)責(zé)提出和編制階段性推廣的營(yíng)銷(xiāo)方案及營(yíng)銷(xiāo)廣告策略和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施執(zhí)行，組織協(xié)調(diào)好營(yíng)銷(xiāo)分塊工作及制訂相應(yīng)的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)，進(jìn)行方案設(shè)計(jì)報(bào)批，并監(jiān)督、控制、執(zhí)行、檢查。 管理規(guī)章制度 共 61 頁(yè)，第 42 頁(yè) 三、 薪金分配原則： 1. 酬勞方式：底薪加提成 具體標(biāo)準(zhǔn)：銷(xiāo)售經(jīng)理 2500 元 /月 銷(xiāo)售副經(jīng)理 2020 元 /月 置業(yè)顧問(wèn) 800 元 /月， 1000 元 /月， 1200 元 /月 策劃人員 1200~1800 元 /月 2. 獎(jiǎng)金提取對(duì)象： 銷(xiāo)售經(jīng)理、副經(jīng)理、置業(yè)顧問(wèn)、客戶中心人員、策劃人員、權(quán)籍人員、賣(mài)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員、后勤保障人員。 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心 十、 本辦法由總經(jīng)理簽字或蓋章后生效執(zhí)行。 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心 管理規(guī)章制度 共 61 頁(yè)，第 53 頁(yè) 電話接聽(tīng)記錄表 日期： 年 月 日 姓名 性別 需求 面積 戶型 認(rèn)知途徑 現(xiàn)居?。üぷ鳎﹨^(qū)域 幾口 之家 對(duì)價(jià)格的反應(yīng) 詢問(wèn)內(nèi)容 是否看過(guò) 其它小區(qū) 電話 記錄人 復(fù)式 三室二廳 四室二廳 廣告 介紹 其它 高 低 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心 管理規(guī)章制度 共 61 頁(yè)，第 51 頁(yè) 累計(jì)總銷(xiāo)售額 （萬(wàn)元） 總 套 數(shù) 累計(jì)銷(xiāo)售面積（平方米） 住 宅 寫(xiě) 字 樓 門(mén) 面 車(chē) 庫(kù) 其 它 小 計(jì) 本月公司下達(dá)銷(xiāo)售額 （萬(wàn)元） 日來(lái)訪客數(shù) 本 周累計(jì)來(lái)訪客數(shù) 本周接聽(tīng)電話次數(shù) 本周累計(jì)接聽(tīng)電話次數(shù) 電話回訪率 銷(xiāo)售分析： 銷(xiāo)售部經(jīng)理： 制表： 填報(bào)時(shí)間： 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心 管理規(guī)章制度 共 61 頁(yè)，第 46 頁(yè) 置業(yè)顧問(wèn) 每日工作報(bào)告表 準(zhǔn)客戶在“備注”欄打“ ” 姓名 職位 日期 當(dāng)天看房客戶 姓名 聯(lián)系電話 欲購(gòu)鋪位號(hào) 促成情況 備注 當(dāng)天客戶跟進(jìn) 成交記錄 姓名 聯(lián)系電話 認(rèn)購(gòu)合同 成交房號(hào) 總金額 付款方式 首付時(shí)間 備注 工作建議 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心 八、 以優(yōu)惠特價(jià)銷(xiāo)售的房屋， 提成方案原則上按不高于 2‰的標(biāo)準(zhǔn)提成。 6. 每季度由銷(xiāo)售經(jīng)理、副經(jīng)理考核置業(yè)顧問(wèn)、考核得分最末位者，調(diào)離工作崗 位，另行安排工作。 招商人員 負(fù)責(zé) 客戶接待及具體的出租、出售的操作過(guò)程的手續(xù)辦理。 管理規(guī)章制度 共 61 頁(yè)，第 41 頁(yè) 營(yíng)銷(xiāo)管理辦法 為了積極開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)管理工作，加快集團(tuán)公司項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性和主動(dòng)性，以利更好的完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和銷(xiāo)售任務(wù)，獲取良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，并根據(jù)有功獲獎(jiǎng)，有過(guò)受罰的激勵(lì)獎(jiǎng)罰原則，制定本營(yíng)銷(xiāo)管理暫行辦法?？蛻艚?jīng)繳納意向性購(gòu)房定金，最低限額每戶 500 元，房屋保留最多為三天， 若繳納 5000 元，可保留房屋 7天。 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心 3. 未經(jīng)審批，不準(zhǔn)擅自向新聞單位提供反映公司內(nèi)部情況的稿件。 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心 6. 對(duì)來(lái)訪客戶要以禮相待，用培訓(xùn)學(xué)到的簡(jiǎn)單禮節(jié)和行為舉止，禮遇來(lái)訪的客人，充分展示售房部人 員的精神面貌和素質(zhì)。 6. 接受集團(tuán)公司保安部的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 管理規(guī)章制度 共 61 頁(yè)，第 27 頁(yè) 保安人員崗位責(zé)任制 1. 遵守公司制定的規(guī)章制度和保安條例。 3. 熟悉并掌握本銷(xiāo)售樓盤(pán)全部經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)及項(xiàng)目的基本情況和特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)等。 2. 把好商品房預(yù)售合同審核關(guān)，嚴(yán)格依照公司下發(fā)的合同范本認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行逐項(xiàng)審核。 5. 全面主持銷(xiāo)售部日常事務(wù)和業(yè)務(wù)工作，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，要善于協(xié)調(diào)內(nèi)外工作關(guān)系，及時(shí)反饋銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)反映，促進(jìn)落實(shí)。 7. 配合協(xié)調(diào)公司各部門(mén)的工作，配合財(cái)務(wù)部催收銷(xiāo)售欠款，配合 營(yíng)銷(xiāo)中心 權(quán)籍 人員 辦理按揭和產(chǎn)權(quán)登記、抵押、兩證辦理等工作。在任何時(shí)候與人打招呼都不得用“喂”。 3. 銷(xiāo)售人員的行為舉止 1) 站姿：軀干挺直、頭部端正、面露微笑、目視前方、兩臂自然下垂。在工作中要如實(shí)向上司匯報(bào)工作。 管理規(guī)章制度 共 61 頁(yè)，第 20 頁(yè) 3. 員工上班前不得吃異味食物，嚴(yán)禁酒后上班，不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)吸煙、吃零食，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊緣不得藏有贓物。 管理規(guī)章制度 共 61 頁(yè)，第 18 頁(yè) 銷(xiāo)售部人員配置 一 . 崗位設(shè)置： 二 . 人員配置： 1. 內(nèi)業(yè)及財(cái)務(wù)人員： 1 人 2. 禮儀保安人員： 2 人 3. 置業(yè)顧問(wèn)人員： 6 人 4. 客戶服務(wù)人員： 1 人 5. 銷(xiāo)售經(jīng)理： 1 人 6. 銷(xiāo)售經(jīng)理助理： 1 人 7. 保潔衛(wèi)生人員： 2 人 8. 駕駛?cè)藛T： 2 人 共計(jì)： 16 人 銷(xiāo)售經(jīng)理 經(jīng)理助理 內(nèi)業(yè)及財(cái)務(wù) 禮儀保安 置業(yè)顧問(wèn) 客戶服務(wù) 清潔保管 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心 2. 要學(xué)習(xí)和了解房地產(chǎn)商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)管理的基本方法，和物業(yè)招商的運(yùn)作程序。 3. 要參與公司策劃部招商策劃方案的制定，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施招商辦法。 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心 9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 2. 要認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好集團(tuán)公司所有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的按揭辦理工作，并嚴(yán)格遵守按揭辦理工作程序所規(guī)定的相關(guān)必備手續(xù)，搜集、整備齊全，保證及時(shí)到位資金。 管理規(guī)章制度 共 61 頁(yè)，第 8 頁(yè) 制作與布展專(zhuān)員崗位責(zé)任 1. 負(fù)責(zé)制作各種營(yíng)銷(xiāo)推廣宣傳物料的制作，并按公司的相關(guān)規(guī)定和程序辦理。 2. 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目宣傳推廣組織的活動(dòng)，進(jìn)行方案創(chuàng)意設(shè)計(jì)。 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心 8. 負(fù)責(zé)資源整合，運(yùn)用全員營(yíng)銷(xiāo)的理念，積極開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)策劃，充分調(diào)動(dòng)一切積極有效的社會(huì)資源，服務(wù)于項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作。 9. 負(fù)責(zé)完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并協(xié)助其他部門(mén)做好各項(xiàng)工作。 管理規(guī)章制度 共 61 頁(yè)，第 2 頁(yè) 策劃部人員配置 一 .崗位設(shè)置 ： 二 .人員配置 ： 1. 策劃經(jīng)理 1 人 2. 策劃與推廣專(zhuān)員 1 人 3. 市調(diào)與可研專(zhuān)員 1 人 4. 網(wǎng)絡(luò)與設(shè)計(jì)專(zhuān)員 1 人 5. 平面與創(chuàng)意專(zhuān)員 1 人 6. 制作與布展專(zhuān)員 1 人 共計(jì)： 6 人 策劃部經(jīng)理 策劃與推廣 市調(diào)與可研 平面與創(chuàng)意 網(wǎng)絡(luò)與設(shè)計(jì) 制作與布展 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心 5. 負(fù)責(zé)保守公司的的商業(yè)機(jī)密以及營(yíng)銷(xiāo)策劃的情報(bào)資料。 3. 負(fù)責(zé)宣傳推廣活動(dòng)方案的擬定，并負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心 3. 注重項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及宣傳資料收集與保管、分類(lèi)編碼收檔，借閱登記。 5. 配合協(xié)助策劃部的其他人員的工作。 4. 要經(jīng)常了解和熟悉最新的宣傳推廣式樣和材料，做好價(jià)格、工藝等方面的市場(chǎng)資料，并進(jìn)行逐項(xiàng)登記。 5. 要積極督促銷(xiāo)售部的合同送交，注重工作配合與協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)協(xié)作做好各項(xiàng)工作。 2. 原則上應(yīng)有三家以上的單位報(bào)價(jià)投 標(biāo)，同等條件下選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)低并滿足時(shí)間要求的單位。 管理規(guī)章制度 共 61 頁(yè)，第 13 頁(yè) 概念產(chǎn)品形象定位 建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)建議 功能定位分析 社區(qū)內(nèi)部功能組合 配套服務(wù)功能 項(xiàng)目品牌及身份定位 各功能組團(tuán)的設(shè)置和空間分布建議 應(yīng)使用的建筑語(yǔ)言 建筑立面