國際卡受理流程-前臺(tái)(存儲(chǔ)版)
【正文】 E 卡種 交易類型 證件號(hào) 票據(jù)號(hào) 授權(quán)號(hào) 簽名 帳務(wù)調(diào)整－小費(fèi) ? 顧客在 POS單或手工單上填寫比消費(fèi)金額大的部分，可通過該操作調(diào)整實(shí)收金額； ? 選擇 “ 帳務(wù)調(diào)整 ” 鍵； ? 輸入票據(jù)號(hào)碼（憑證號(hào)）； ? 輸入多金額； ? 確認(rèn)后核對顯示總額是否一致； ? 確認(rèn)后 POS顯示交易成功，不打印單據(jù)； ? 注意：根據(jù) POS機(jī)小費(fèi)輸入要求輸入金額，務(wù)必核對POS顯示總額與實(shí)際相一致； 取消交易 VOID ? 消費(fèi)交易成功后遇到下列情況必須做取消交易：簽名三次不符，金額不正確，顧客改變付款方式等； ? 選擇 “ 取消交易 ” 鍵，輸入收據(jù)號(hào)碼（票據(jù)號(hào)）； ? 核實(shí)金額與實(shí)際取消金額是否一致； ? 取消成功打印單據(jù)，檢查交易類別和金額是否正確； ? 無誤將消費(fèi)單據(jù)和取消單據(jù)退回顧客或撕毀； ? 注意：輸入正確票據(jù)號(hào)；核實(shí) POS單交易類別和金額是否正確；不可以部分取消； 預(yù)授權(quán)交易－ CARD VER ? 顧客入住時(shí)，以信用卡交押金，做預(yù)授權(quán)交易； ? 驗(yàn)卡： 檢查信用卡防偽特征，確保有效信用卡； ? 壓印： 在入住登記表（ RC）上壓印卡號(hào)，并要求客人在RC上簽名； ? 預(yù)取授權(quán)： 選擇 “ 預(yù)取授權(quán)交易 ” ，核對卡號(hào)是否一致； ? 金額： 輸入授權(quán)金額； ? 入?。?交易成功打單，顧客可以入??； ? 注意：預(yù)授權(quán)交易只凍結(jié)信用卡的信用額度； ? 預(yù)授權(quán)的有效期限一般為 30天； ? 預(yù)授權(quán)交易可多筆累加； ? POS機(jī)不可以取消預(yù)授權(quán)交易，可通過發(fā)傳真或 30天后自動(dòng)取消； 離線交易－ OFF LINE ? 顧客以入住時(shí)的信用卡結(jié)帳，做離線交易（預(yù)授權(quán)完成交易）； ? 驗(yàn)卡： 檢驗(yàn)信用卡的防偽，與預(yù)授權(quán)交易是否 同一張卡 ； ? 刷卡： 選擇 “ 離線交易 ” 鍵，刷卡，核對卡號(hào)； ? 金額、授權(quán)號(hào)： 輸入正確的金額和授權(quán)號(hào)碼； ? 驗(yàn)單： 交易成功打單，核對卡號(hào)、金額、授權(quán)號(hào)是否正確； ? 簽名： 顧客簽名，核對簽是否一致； ? 歸還 ： 將 “ 持卡人存根聯(lián) ” 和信用卡歸還顧客； ? 注意： 離線交易與預(yù)授權(quán)交易必須 同一張卡 ； ? 若有兩個(gè)或以上授權(quán)號(hào)碼，取大不取
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