【正文】 Support System， DSS） 和 商務(wù)智能（ Business Intelligence， BI） 等。它有兩個作用：一是作為和用戶的接口，接受用戶的各種請求，并將各種請求傳遞給應(yīng)用系統(tǒng)；二是將應(yīng)用系統(tǒng)的成立結(jié)果以不同的形式進(jìn)行表達(dá)，將其提供給不同的用戶形象終端。BtoB也可表示為 B2B或 BB等形式。 電子商務(wù)概論 37 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 ? 阿里巴巴公司目前業(yè)務(wù)群組成：阿里巴巴（ B2B）、淘寶（ C2C）和支付寶（電子支付），雅虎。 電子商務(wù)概論 41 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 ? 2021 年 10 月，阿里巴巴創(chuàng)建獨立的第三方支付平臺 —— 支付寶，正式進(jìn)軍電子支付領(lǐng)域，目前，支付寶已經(jīng)和國內(nèi)眾多銀行和國際的 VISA 國際組織 等各大金融機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作。至此，近來關(guān)于阿里巴巴被收購的諸多傳聞也塵埃落定。而包括域名在內(nèi)的幾乎所有 3721品牌都被阿里巴巴取締或者冷藏。 ? 2021年 8月 9日下午，在阿里巴巴收購雅虎中國接近一年之際，馬云首次以獨特的 “ 馬氏幽默 ” 對外承認(rèn)了 “ 雅巴合作 ”并不成功。 ? 兩個月之后，謝文辭職，由 06年 8月剛到阿里巴巴的長江商學(xué)院教授曾鳴臨危受命，代理雅虎中國總裁一職。 BtoC電子商務(wù)模式主要適用于網(wǎng)上商店（在線零售商店）。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 55 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 典型運(yùn)作方式 （ 1） 實物商品的電子商務(wù)模式 ? 網(wǎng)上商店模式 網(wǎng)上商店主要包括四個內(nèi)容： 商品目錄： 相當(dāng)于網(wǎng)上商店的貨架陳列，作用在于使顧客通過最簡單的方式找到所需要的商品，內(nèi)容的豐富程度、美觀性、方便性是關(guān)鍵。 ? 廣告支持模式 ? 在線服務(wù)商免費向消費者或用戶提供信息在線服務(wù)，而營業(yè)活動全部用廣告收入支持的電子商務(wù)模式。 ? 總結(jié)：國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)在通過激烈競爭留下為數(shù)不多的幾家之后，需要做的應(yīng)該是通力合作，共同把市場做大，在人氣和利潤之間找到自己的平衡點，否則經(jīng)營將難以為繼。 ? 收入和利潤來源 ? eBay實在 96年開始收取服務(wù)費用的，包括 “ 成交費 ” 和 “ 資料費 ” 兩種，這是 eBay的主要利潤來源，此外還有廣告收入。 電子商務(wù)概論 67 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 從易趣到 EBAY易趣 () ? 2021年 3月 eBay向易趣投資 3000萬美元，獲取其 33%的股份。另一方面，政府通過這種方式對企業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控和監(jiān)督管理。政府部門實現(xiàn)電子辦公，建立 “ 電子政府 ” ，可以提高辦公效率，克服部門之間的拖拉現(xiàn)象，更好地為老百姓服務(wù)。 （ 3）辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)：這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程。 電子商務(wù)的交易流程 電子商務(wù)概論 75 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程 （ 1）交易前的準(zhǔn)備：這一階段主要是買賣雙方和參加交易的各方在簽約前的各種活動。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 73 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 GtoG（ Government to Government） 電子商務(wù)指的是政府機(jī)構(gòu)與政府機(jī)構(gòu)間的電子商務(wù)活動。 電子商務(wù)概論 69 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 其他電子商務(wù)模式 BtoG（ Business to Government）電子商務(wù)，即企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)，主要是政府實現(xiàn)網(wǎng)上集中采購，以及政府各部門與企業(yè)之間通過 Inter進(jìn)行的商務(wù)管理活動。在當(dāng)時易趣是中國三大著名拍賣網(wǎng)站中唯一收費的網(wǎng)站。 ?它僅是一個交易市場，自己即沒有商品，也沒有庫存，銷售的只是信息 。 ? 市場占有率更重要 ? 王峻濤： “ 看看亞馬遜就知道，必須達(dá)到一定的規(guī)模，才有盈利的爆發(fā)；而達(dá)到一定的經(jīng)營規(guī)模，靠少而精當(dāng)然做不到 ” 。 在線娛樂 (Online Entertainment)： 在線娛樂指的是一些娛樂網(wǎng)站向消費者提供在線游戲、在線電影、在線音樂等，并收取一定訂閱費的電子商務(wù)模式。 ? 顧客所在的開戶銀行將支付款項轉(zhuǎn)到顧客的信用卡公司，信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給消費者收費清單。 ? “ 搜索 +電子商務(wù) ” 模式一直被業(yè)界認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新亮點。原雅虎中國執(zhí)行總經(jīng)理田健將調(diào)任阿里巴巴集團(tuán)投資部副總裁，負(fù)責(zé)集團(tuán)對外戰(zhàn)略投資和收購兼并工作。事實是， 3月 31日，雅虎中國再次以門戶頁面出現(xiàn)在中國的廣大網(wǎng)民面前。 ? 馬云在北京宣布這一合作的同時，雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)在美國加州，阿里巴巴和雅虎的共同投資者孫正義在日本東京，同時向全世界公布了這一消息。 ? 11日，阿里巴巴在京宣布收購雅虎中國全部資產(chǎn)，同時得到雅虎 10億美元現(xiàn)金投資。 截至 2021 年 7 月 10 日 ，淘寶網(wǎng)在線商品數(shù)量超過 800 萬件、網(wǎng)頁日瀏覽量突破 9000 萬、注冊會員數(shù)突破 760 萬、 2021 年二季度成交額達(dá) 億人民幣，遙遙領(lǐng)跑中國個人電子商務(wù)市場。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 34 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 案例 ? 電子商務(wù)概論 35 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 ? 阿里巴巴的輝煌 電子商務(wù)概論 36 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 簡介 ? 阿里巴巴是全球企業(yè)間電子商務(wù)的著名品牌，1999年創(chuàng)立 ,是全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)。在電子商務(wù)應(yīng)用平臺之上設(shè)置了外部安全保證環(huán)境，以保障電子商務(wù)系統(tǒng)的安全應(yīng)用。 電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)概論 24 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 電 子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的核心，它為企業(yè)電子商務(wù)活動提供具體的支持，它是由應(yīng)用開發(fā)人員根據(jù)企業(yè)特定的應(yīng)用背景和需要來建立的，它是以實現(xiàn)企業(yè)的商務(wù)目的為目標(biāo)的，使用各種與 Inter有關(guān)的技術(shù)手段，在 Web上建立起自己的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。作為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，一般有因特網(wǎng)（ Inter）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intra）、企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（ Extra）和商業(yè)增值網(wǎng)（ VAN， Value Added Network）等 。 電子商務(wù)概論 14 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu) 圖 23 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu) 支付系統(tǒng) 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 認(rèn)證中心 物流中心 供應(yīng)者 電子商務(wù)服務(wù)商 ISP/ICP/ASP） 采購者 電子商務(wù)概論 15 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 （ 1）采購者 電 子商務(wù)系統(tǒng)中的采購者，也叫做需求方，是那些通過電子商務(wù)系統(tǒng)購買有形、無形商品或服務(wù)的企業(yè)、政府部門以及個人消費者。就整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來說，各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對于保證各種硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件的兼容性和通用性是十分重要的。 信 息傳播工具提供了兩種交流方式，一種是非格式化的數(shù)據(jù)交流，例如用 FAX和 Email傳遞的消息，主要是面向人的；另一種是格式化的數(shù)據(jù)交流，例如EDI（ Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換），它的傳遞和處理過程可以是自動化的，無需人的干涉，也就是面向機(jī)器的。主要包括：遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（ Tele） 、有線電視網(wǎng)（ Cable TV）、無線通信網(wǎng)（ Wireless）和因特網(wǎng)（ Inter）。這些貿(mào)易基礎(chǔ)設(shè)施的健全與否直接影響到電子商務(wù)開展的可能性和