【正文】 注意：由于前臺業(yè)務(wù)隨時在進行，因此如果打開列表時間過長，查詢前請點擊刷新按或按 F5 來刷新列表中的數(shù)據(jù)。該功能 只有在正確地輸入原口令情況下才能修改成功（以防他人誤改）。 第二節(jié) 基本常識 賓客狀態(tài) 主單狀 態(tài)反映一個客人的信息在酒店中所處的狀態(tài)，本系統(tǒng)對客人的不同狀態(tài)用專門的字母表示，具體見下表。 【 主 單 】 ：本系統(tǒng)中把散客、團體成員、團體的登記單稱為主單，因此主單又分為散客主單、團體成員主單、團體主單等。 每個功能菜單都有相對應(yīng)的子功能菜單按鈕，它們每一項都和操 作功能密切相連，因此熟悉這些功能菜單是掌握系統(tǒng)操作的基礎(chǔ)。 第 1章 系統(tǒng)基礎(chǔ) ..................................................................................................................................... 6 系統(tǒng)概述 ..................................................................................................................................... 6 基本概念 ............................................................................................................................... 6 基本常識 ............................................................................................................................... 7 .................................................................................................................................... 7 .................................................................................................................................... 8 基礎(chǔ)操作 ............................................................................................................................... 8 .................................................................................................................................... 1 ............................................................................................................................................ 3 .................................................................................................................................... 3 .................................................................................................................................... 3 .................................................................................................................................... 4 .................................................................................................................................... 6 ........................................................................................................................ 7 公共信息 ............................................................................................................................... 8 版本信息 ............................................................................................................................... 9 第 2章 前臺 ............................................................................................................................................10 第一節(jié) 散客登記 .....................................................................................................................10 . 散客登記基本 步驟 .........................................................................................................10 . 散客快登 .........................................................................................................................16 . 散客主單 .........................................................................................................................19 . 常見散客登記實例 .........................................................................................................20 ...........................................................................................................................20 、旅行社、訂房中心登記 ...................................................................................20 ............................................................................................21 ........................................................................................22 /共享處理 ..............................................................................................................24 .............................................................................................................................26 .............................................................................................................................26 ..........................................................................................................................26 .........................................................................................................................26 .................................................................................................................27 格林豪泰酒店管理有限公司－酒店信息管理系統(tǒng) 第 ii 頁 .................................................................................................................................27 .................................................................................................................................28 .................................................................................................................................29 ..................................................................................................................................31 ..................................................................................................................................33 ............................................................................................................34 .................................................................................................................................34 ..........................................................................................................................................35 ............................................................................................................35 .................................................................................................................37 第二節(jié) 散客預(yù)訂 ................................................................