【正文】 的核心。 A領(lǐng)導(dǎo)行為 B領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 C領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì) D領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效 領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一理論是由（ ）提出的。 A管理影響領(lǐng)導(dǎo) B領(lǐng)導(dǎo)行為等于管理行為，無(wú)論在內(nèi)涵還是外延 C領(lǐng)導(dǎo)工作是管理工作 的一部分 D管理的對(duì)象是物，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是人 1在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)人們的關(guān)系和活動(dòng)，使組織成員步調(diào)一致向著共同目標(biāo)前進(jìn)的活動(dòng)，被稱為（ ）。領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告示下屬應(yīng)該如何去做的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為（ ）。 A貧乏型管理 B集體協(xié)作型管理 C鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理 D任務(wù)型管理 2管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既十分關(guān)心人又十分關(guān)心生產(chǎn)，善于把組織集體的目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（ ）。 A下行溝通 B上行溝通 C橫向溝通 D斜向溝通 二、多項(xiàng)選擇題 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力使用的原則包括（ ）。 A價(jià)值觀 B責(zé)任型激勵(lì) C金錢型激勵(lì) D畏懼性激勵(lì) E強(qiáng)制性激勵(lì) 溝通過(guò)程中的干擾因素包括（ ）。 A晉升 B金錢 C競(jìng)爭(zhēng) D權(quán)力 E榮譽(yù) 1組織中最普遍使用的溝通方式包括 （ ）。（ ） 溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基 本途徑。 A預(yù)先控制 B現(xiàn)場(chǎng)控制 C事后控制 D直接控制 實(shí)施控制的關(guān)鍵性步驟是（ ）。 A相對(duì)封閉 B絕對(duì)封閉 C相對(duì)開(kāi)放 D絕對(duì)開(kāi)放 所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的股份公司，為強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為的約束，往往設(shè)計(jì)有各種治理和制衡的手段，包括： ①股東們要召開(kāi)大會(huì)對(duì)董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決； ②董事會(huì) 要對(duì)經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制； ③監(jiān)事會(huì)要對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督；④要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，如此等等。 A現(xiàn)場(chǎng)控制 B前饋控制 C直接控制 D間接控制 1對(duì)問(wèn)題難以辨別、成果難以衡量的 工作，無(wú)法進(jìn)行（ ）。 A組織目標(biāo)法 B系統(tǒng)方法 C目標(biāo)管理法 D戰(zhàn)略伙伴法 E財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)法 下列哪幾項(xiàng)是有效控制系統(tǒng)的特征 （ ）。（ ） 最佳的控制是防止問(wèn)題的發(fā)生。 試述有效控制系統(tǒng)應(yīng)具有的特征。 有些督導(dǎo)人員和分公司人員相處時(shí)間長(zhǎng)了，比較熟悉，就共同掩蓋存在的問(wèn)題，共同欺騙上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。同往常一樣，他的郵件筐里堆滿了信件。” 當(dāng)兩位經(jīng)理返回他們的部門時(shí)，工廠經(jīng)理對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理說(shuō)：“每一件喬治想知道的事都在他桌上的那堆報(bào)告之中。 [思考題 ] 既然督導(dǎo)制度引發(fā)了這么多的問(wèn)題，是不是督導(dǎo)制度不是有效的監(jiān)督制度呢？ 20 你認(rèn)為造成督導(dǎo)失控的原因有哪些？ 你認(rèn)為應(yīng)如何完善督導(dǎo)控制系統(tǒng)？ SinTec企業(yè) SinTec企業(yè)的總經(jīng)理喬治但時(shí)至今日，督導(dǎo)的負(fù)面作用也逐步暴露出來(lái)： 企業(yè)抽出的大部分督導(dǎo)人員沒(méi)有一線工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷高，但業(yè)務(wù)素質(zhì)低，只查問(wèn)題，不找方法，找出了分公司（辦事處）、業(yè)務(wù)人員工作上、生活上的許多小問(wèn)題，而一些對(duì)市場(chǎng)影響較大，隱藏較深的根本性問(wèn)題往往沒(méi)能查出來(lái)。 試述管理者在控制過(guò)程中產(chǎn)生偏差的原因及應(yīng)采取的矯正措施。（ ） 通過(guò)建立控制系統(tǒng)對(duì)被控制對(duì)象進(jìn)行的控制 書(shū)屬于直接控制。 A制定計(jì)劃 B確定標(biāo)準(zhǔn) C衡量績(jī)效 D診斷原因 E糾正偏差 控制的目標(biāo)有（ ）。 A預(yù)先控制 B現(xiàn)場(chǎng)控制 C直接控制 D間接控制 1易于忽略組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的組織績(jī)效評(píng)價(jià)方式為（ ）。 Ａ突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外 Ｂ靈活、及時(shí)和適度 Ｃ客觀、精確和具體 Ｄ協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作。 簡(jiǎn)述激勵(lì)的過(guò)程。（ ） 激勵(lì)的目的是強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗兊男袨椤? A制度現(xiàn)狀 B職位權(quán)力 C任務(wù)構(gòu)成 D下屬素質(zhì) E上下級(jí)關(guān)系 1目標(biāo) 途徑理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型 （ ）。 A責(zé)任感 B人際關(guān)系 C工作條件 D報(bào)酬 E晉升 激勵(lì) 保健理論將以下哪些內(nèi)容看作保健因素（ ）。 A授權(quán)藝術(shù) B時(shí)間管理 C會(huì)議藝術(shù) D溝通技巧 2組織中上級(jí)向 下級(jí)發(fā)布各種指令、指示、命令、文件或規(guī)定等，被稱為（ ）。領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為（ ）。 A低組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為 B高組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為 C高組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為 D低組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為 1在領(lǐng)導(dǎo)雙因素模式中，領(lǐng)導(dǎo)者不注意關(guān)心愛(ài)護(hù)下屬，不與下屬交換思想，與下屬關(guān)系不夠融洽，不注意執(zhí)行規(guī)章制度，工作無(wú)序，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)類型被稱為（ ）。 A麥格雷戈 B赫茲博格 C 馬斯洛 D亞當(dāng)斯 XY理論是由（ ）提出的。 A領(lǐng)導(dǎo)行為 B領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 C領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì) D領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效 領(lǐng)導(dǎo)行為理論的研究重點(diǎn)是（ ）。（ ） 人員考核是合理使用員工的基礎(chǔ)。 A專項(xiàng)考核 B自我考核 C相互考核 D定期考核 E主管考核 管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。 A貢獻(xiàn)考評(píng)和能力考評(píng) B決策能力 C創(chuàng)新精神 D用人能力 （ ）方法考核的主體是被考核者周圍的員工，體現(xiàn)了考核的民主性和群眾性。下面所列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條不對(duì)？（ ） A 為組織帶來(lái)新鮮的血液 B 利用外來(lái)優(yōu)勢(shì) C 有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動(dòng)工作的積極性 D 有可能緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)職位者之間的矛盾 有位名人說(shuō)過(guò)：“人們從事工作，會(huì)有各種各樣的動(dòng)機(jī)，而每個(gè)人的動(dòng)機(jī)又各不相同。（ ） 。（ ） 1組織工作基本上是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程。（ ） 組織戰(zhàn)略要服從組織結(jié)構(gòu)。 A談判 B參與 C人事調(diào)整 D求得支持 E仲裁 1在組織中，分權(quán)的影響因素主要有（ ）。 A降低決策的速度 B降低決策的質(zhì)量 C降低組織的適應(yīng)能力 D降低組織成員的工作效率 E降低組織成員的工作熱情 下列關(guān)于組織層次與管理幅度關(guān)系論述中正確的是（ ）。 A直線職能型結(jié)構(gòu) B事業(yè)部型結(jié)構(gòu) C超事業(yè)部型結(jié)構(gòu) D多維矩陣型結(jié)構(gòu) 二、多項(xiàng)選擇題 考察組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)維度（即組織結(jié)構(gòu)的三層含義）是（ ）。 11 A直線型 B事業(yè)部型 C任務(wù)小組 D職能型 直線型結(jié)構(gòu)最大的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。 A直線型結(jié)構(gòu) B直線職能 型結(jié)構(gòu) C委員會(huì)結(jié)構(gòu) D職能 型結(jié)構(gòu) 1 當(dāng)員工人數(shù)較少，或者組織是新建的、環(huán)境簡(jiǎn)單并動(dòng)態(tài)的時(shí)候，（ ）結(jié)構(gòu)效果較好。 A非正式組織 B群體 C非正式網(wǎng)絡(luò) D小集團(tuán) 著 名的“解凍 —— 變革 —— 凍結(jié) —— 解凍 ?? ”的三階段理論是（ ）提出的。 [思考題 ] 新字化工公司 為什么要推行目標(biāo)管理 ？ 推行目標(biāo)管理有哪些作用 ？ 從管理角度分析 ， 目標(biāo)管理有何特色 ? 新宇化工公司是如何按照目標(biāo)管理的程序來(lái)操作的 ? 你認(rèn)為在實(shí)際應(yīng)用 目標(biāo)管理中還要注意什么問(wèn)題 ? （第五章） 10 一、單項(xiàng)選擇題 管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的一系列工作過(guò)程叫做（ ）。 公司總目標(biāo)都超額實(shí)現(xiàn) 。 對(duì)于不同層級(jí)的部門和崗位 ， 三個(gè)因素在評(píng)定成果中所占的比例有所不同。 成本是一個(gè)綜合項(xiàng)目 ， 涉及到企業(yè)管理的許 多方面 。實(shí)施方案包括執(zhí)行目標(biāo)所需的權(quán)限、工作環(huán)境、信息交流渠道、工作任務(wù)、計(jì)劃進(jìn)度、例外事項(xiàng)處理原則等。 三、執(zhí)行目標(biāo) 新宇化工公司按照目標(biāo)管理的要求 ， 讓各目標(biāo)執(zhí)行者 “ 自主管 理 ”， 使其能在 “ 自我控制 ” 下充分發(fā)揮積極性和潛能。確定的具體表達(dá)指標(biāo)如下 ： 利潤(rùn)總額 480萬(wàn)元 ， 期望實(shí)現(xiàn) 540萬(wàn)元 ； 銷售利潤(rùn)率 %，期望達(dá)到 %, 勞動(dòng)生產(chǎn)率年增 85%, 期望年增 105%； 成本降低率遞減 5%； 合格品率達(dá)到 92%， 期望達(dá)到 95%；物質(zhì)消耗率年下降 7%； 一級(jí)品占全部合格品比重達(dá) 50%， 期望達(dá)到 60% 。 具體指標(biāo)為 ： 總產(chǎn)值 7914 萬(wàn)元必達(dá) ， 期望 8644萬(wàn)元 ， 凈產(chǎn)值 1336 萬(wàn)元必達(dá) ， 期望 1468萬(wàn)元 ； 上交稅收 517萬(wàn)元必達(dá) ， 期望 648萬(wàn)元。 （ ） 四、論述題 你認(rèn)為實(shí)行目標(biāo)管理時(shí)培養(yǎng)完整嚴(yán)肅的管理環(huán)境和制定自我管 理的組織機(jī)制哪個(gè)更重要？ 什么是決策，決策的原則是什么？結(jié)合實(shí)際分析為什么要依據(jù)這樣的原則。（ ） 計(jì)劃工作在管理職能中處于首位。 A確定目標(biāo) B認(rèn)識(shí)現(xiàn)在 C研究過(guò)去 D制定預(yù)算 目標(biāo)管理的特點(diǎn)是（ ）。 A定性決策 B定量決策 C個(gè)人決策 D集體決策 1決策樹(shù)法屬于（ ）方法。 A X理論 B Y理論 C 超 Y理論 D Z理論 目標(biāo)管理的概念是由美國(guó)的管理學(xué)家（ ）最先提出的。（ ） 外部環(huán)境主要由一般環(huán)境和宏觀環(huán)境組成。（ ） 管理的基本問(wèn)題就是要在應(yīng)付變動(dòng)的外部環(huán)境中進(jìn)行有效的資源配置。 A科技體制 B人口結(jié)構(gòu) C社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) D生態(tài)環(huán)境 1 外部一般環(huán)境對(duì)組織的影響是（ ）。 A發(fā)展型戰(zhàn)略 B采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢(shì) C采用多角化戰(zhàn)略尋找新的機(jī)會(huì) D設(shè)法避開(kāi)威脅，消除內(nèi)部劣勢(shì) 對(duì)于外部有威脅，但內(nèi)部條件又不佳的組織，應(yīng)采用（ ）。 試述社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的基本觀點(diǎn)及巴納德對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)。（ ） 韋伯認(rèn)為 只有 合理合法權(quán)力才作為適宜理想的行政體系的組織基礎(chǔ)。 A各種組織都是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng) B將系統(tǒng)概念引進(jìn)管理的方法中 C分析了正式組織存在的三 種要素 D提出了權(quán)威接受理論 E對(duì)經(jīng)理的職能進(jìn)行了新的概括 決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)包括（ ）。這是（ ）的基本觀點(diǎn)。 A行政組織理論之父 B現(xiàn)代管理理論之父 C經(jīng)營(yíng)管理之父 D科學(xué)管理之父 《一般管理與工業(yè)管理》是（ ）的代表作。（ ） 企業(yè)是所有組織中比較具有代表性的組織，在研究管理的過(guò)程中也更多地以企業(yè)的實(shí)踐作為例證，可以說(shuō)管理學(xué)就是企業(yè)管理學(xué)。 A利益性 B引導(dǎo)性 C強(qiáng)制性 D技術(shù)性 E競(jìng)爭(zhēng)性 1管理的法律方法的特點(diǎn)是（ ）。 A高層管理人員 B中層管理人員 C基層管理人員 D綜合管理人員 E專業(yè)管理人員 管理人員按其所處的領(lǐng)域可分為管理人員按照其所處的領(lǐng)域，可以將其分為（ ）。 A人本原理 B系統(tǒng)原理 C效益原理 D可持續(xù)發(fā)展原理 1依靠管理機(jī)構(gòu)和管理者的權(quán)力，運(yùn)用帶有強(qiáng)制性的指令性計(jì)劃、命令、指示、規(guī)定以及規(guī)章制度等方式，直接對(duì)管理對(duì)象發(fā)生影響和作用的管理方法。 A專業(yè)管理人員 B高層管理人員 C中層管理人員 D基層管理人員 （ ）對(duì)于任何層次的管理人員來(lái)說(shuō)，都是同等重要的。 A科學(xué)性 B藝術(shù)性 C自然屬性 D社會(huì)屬性 “由社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系決定，反映一定社會(huì)形態(tài)中統(tǒng)治階級(jí)的要求，受到生產(chǎn)關(guān)系或經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的影響和制約，按統(tǒng)治階級(jí)意志挑整人們之間的相互關(guān)系，維持和完善生產(chǎn)關(guān)系?！边@是指管理的（ ）。 A專業(yè)管理人員 B高層管理人員 C中層管理人員 D基層管理人員 （ ）的主要職責(zé)是：指揮和從事具體的管理活動(dòng)?！边@是管理的（ ）。 A管理的科學(xué)性 B管理的社會(huì)屬性 C管理的應(yīng)用性 D管理的自然屬性 E管理的藝術(shù)性 管理 人員按其所處的層次可分為（ ）。 A人本原理 B激勵(lì)原理 C可持續(xù)發(fā)展原理 D系統(tǒng)原理 E效益原理 1下列表述中，哪些是人本原理的主要內(nèi)容？（ ） A人是管理的主體 B有效 管理的關(guān)鍵是員工參與 C現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展 D人與自然的和諧、統(tǒng)一 E管理是為人服務(wù)的 1管理的經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)是（ ）。（ ） 人與自然的和諧統(tǒng)一是可持續(xù)發(fā)展原理的核心觀點(diǎn)。 A行政組織理論之父 B現(xiàn)代管理理論之父 C經(jīng)營(yíng)管理之父 D科學(xué)管理之父 在管理思想史上，巴納德被稱為（ ）。 A巴納德 B西蒙 C孔茨 D德魯克 否認(rèn)管理理論的普遍價(jià)值，主張從 “ 實(shí)例研究 ” 、 “ 比較研究 ” 中導(dǎo)出通用規(guī)范；由經(jīng)驗(yàn)研究來(lái)分析管理。 A提出了權(quán)威接受理論 B管理是一個(gè)過(guò)程 C管理職能具有普遍性 D管理過(guò)程由五大職能構(gòu)成 E管理應(yīng)具有靈活性 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德的主要貢獻(xiàn)（ ）。（ ） 人際關(guān)系理論認(rèn)為，工人是“經(jīng)濟(jì)人”。 試評(píng)述法約爾的一般管理理論。 A發(fā)展型戰(zhàn)略 B采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢(shì) C采用多角化戰(zhàn)略尋找新的機(jī)會(huì) D設(shè)法避開(kāi)威脅，消除內(nèi)部劣勢(shì) 對(duì)于外部有機(jī)會(huì)，但內(nèi)部條件不佳的組織，應(yīng)采用（ ）。 A宏觀環(huán)境 B特殊環(huán)境 C組織文化 D組織結(jié)構(gòu) 1社會(huì)環(huán)境包括（ ）。 A不確定性 B動(dòng)蕩性 C復(fù)雜性 D整體性 E綜合性 三、判斷題（正確選 A，錯(cuò)誤選 B）