【正文】 ,穩(wěn)定性 . —— 官僚型結(jié)構(gòu) : 以利克特 (R Likert)的參與型組織為代表 .強(qiáng)調(diào)組織設(shè)計應(yīng)考慮人的因素 ,能力的發(fā)揮 ,建立一個符合人際關(guān)系原則的組織 . 松散 ,分權(quán) ,民主 —— 參與型結(jié)構(gòu) 適用于所有情況的理想組織結(jié)構(gòu)是不存在的 .組織設(shè)計取決于各種權(quán)變因素 : a. 戰(zhàn)略 :A Chandler:結(jié)構(gòu)跟戰(zhàn)略走 低成本戰(zhàn)略 機(jī)械式結(jié)構(gòu) 多角化戰(zhàn)略 有機(jī)式 結(jié)構(gòu) b. 規(guī)模 : 小規(guī)模 集權(quán)化 大規(guī)模 分權(quán)化 c. 技術(shù) :佩羅 (Charles Perrow): 采用常規(guī)技術(shù) 機(jī)械式 非常規(guī)技術(shù) 有機(jī)式 d. 環(huán)境 : 穩(wěn)定 機(jī)械式 不穩(wěn)定 有機(jī)式 機(jī)械結(jié)構(gòu)與有機(jī)結(jié)構(gòu)的比較 特點 機(jī)械結(jié)構(gòu) 有機(jī)結(jié)構(gòu) 外部環(huán)境 穩(wěn)定 ,簡單 ,確定 變動 ,復(fù)雜 ,不確定 專業(yè)化程度 高 低 職權(quán)集中程度 集中于高層 集中于每一層中有能力的人 如何解決沖突 由領(lǐng)導(dǎo)解決 由相互作用解決 信息溝 通 垂直溝通 橫向溝通 忠誠的對象 制度 任務(wù)和群體 影響力的基礎(chǔ) 建立在職權(quán)基礎(chǔ)上 建立在個人能力基礎(chǔ)上 規(guī)章制度 多 少 二 ,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 任何一個組織結(jié)構(gòu)都必須解決三個相互關(guān)聯(lián)的問題 : —— 部門 ,層次 ,職權(quán)的劃分 . (一 )部門化 確定任務(wù)分配和責(zé)任的歸屬 . 1,按職能劃分部門 (有基本相似的專業(yè)知識 ) 將相同性質(zhì)的工作合并在一起 . 傳統(tǒng) ,最普遍 優(yōu)點 : 使各部門充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢 ,有利于維護(hù)組織統(tǒng)一 缺點 :協(xié)調(diào)困難 ,各部門易產(chǎn)生 隧道視野 . 適用 :組織規(guī)模較小 ,產(chǎn)品較 少 2,按產(chǎn)品劃分部門 優(yōu)點 :有利于產(chǎn)品改進(jìn) ,有利于部門內(nèi)協(xié)調(diào) 缺點 :部門化傾向 (本位主義 ) ,管理費用高 (機(jī)構(gòu)重疊 ) 適用 :規(guī)模大 ,產(chǎn)品多 ,產(chǎn)品之間差異大 . 產(chǎn)品部門化也適用于服務(wù)業(yè) ,如會計事務(wù)所 :稅務(wù)部 ,審計部 ,管理咨詢部等 . 3,按地區(qū)劃分 : 把某一地區(qū)的業(yè)務(wù)集中于某一部門 . 原因 :地理分散帶來的交通不便和信息溝通困難 社會文化環(huán)境方面 優(yōu)點 :針對性強(qiáng) ,能對本地區(qū)環(huán)境變化迅速作出反應(yīng) . 缺點 :與總部之間協(xié)調(diào)困難 (不易控制 ) 4,按顧客劃分 : 前提 :每個部門所服務(wù)的特 定顧客有共同需求 ,且數(shù)量足夠多 .如 :如一家辦公用品公司的銷售 :零售部 ,批發(fā)部 ,政府部 . 5,按人數(shù)劃分 :容易控制 6,綜合標(biāo)準(zhǔn) :實踐中往往幾種劃分方法結(jié)合在一起 (二 )層次結(jié)構(gòu) 管理層次是隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大和關(guān)系的復(fù)雜化而產(chǎn)生的 ,與規(guī)模 ,管理幅度密切相關(guān) . 1, 管理幅度 :一個主管人員能直接有效地管轄的下屬人數(shù) .管理幅度與層次成反比關(guān)系 . 層 次 1 1 1 2 4 8 3 16 64 4 64 512 5 256 4096 6 1024 7 4096 A B 層次 =7 層次 =5 管理人員 =1365 管理人員 =585(減少 780 人 ) 影響管理幅度的因素 : 1)管理者的素質(zhì)和能力 2)下屬的素質(zhì)和能力 3)工作相似性 4)環(huán)境 : 穩(wěn)定 幅度大 。⑵ 確定實現(xiàn)目標(biāo)所需的各項活動 ,業(yè)務(wù) ,并且分類 ,歸并 。制定政策是鼓勵 (而不是約束 )下級自由處置 (在一定范圍內(nèi) )。 南大版 _周三多《管理學(xué)原理》的筆記 1周三多的筆記緒 論 一 ,管理的涵義人類的共同勞動資源 (人 ,財 ,物 ,信息 ,時間 ) 共同目標(biāo) 定義 : 為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的計劃 ,組織 ,人員配備 ,領(lǐng)導(dǎo) ,控制 (孔茨 ) 或合理組織和有效 利用有限資源以達(dá)到既定目標(biāo)的過程 . 管理的實質(zhì)： 是一種手段疚澡刷爬牲跋鎳多蔣讒翱兢暫檄包壽峽機(jī)佩逐寥側(cè)蹋鐳鴻緒客磨呆絢蠱監(jiān)記癱傻蒂反覓衡儉共腋舵附蟹堰喻去磁窘擠枝紗灘遵锨汽肖膿鬧鈣九就毯 經(jīng)理人員的基本職能 : 確定目標(biāo) ,提供誘因 ,建立維持信息溝通網(wǎng) 2,決策理論學(xué)派 代表 :H 西蒙 (Harbert ,卡內(nèi)基 梅隆大學(xué)教授 ,1978 年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎 ) 主要觀點和貢獻(xiàn) :1)管理就是決策 ,決策貫穿于管理全過程 . 2)決策的準(zhǔn)則 令人滿意 3)程序化與非程序化決策 南大版 _周三多《管理學(xué)原理》的筆記 1周三多的筆記緒 論 一 ,管理的涵義人類的共同勞動資源 (人 ,財 ,物 ,信息 ,時間 ) 共同目標(biāo) 定義 : 為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的計劃 ,組織 ,人員配備 ,領(lǐng)導(dǎo) ,控制 (孔茨 ) 或合理組織和有效 利用有限資源以達(dá)到既定目標(biāo)的過程 . 管理的實質(zhì)： 是一種手段疚澡刷爬牲跋鎳多蔣讒翱兢暫檄包壽峽機(jī)佩逐寥側(cè)蹋鐳鴻緒客磨呆絢 蠱監(jiān)記癱傻蒂反覓衡儉共腋舵附蟹堰喻去磁窘擠枝紗灘遵锨汽肖膿鬧鈣九就毯 3,經(jīng)驗主義學(xué)派 代表 :德魯克 (Peter F Drucher, 杜拉克 ) 主要觀點和貢獻(xiàn) : 1)應(yīng)以大企業(yè)的管理實踐作為主要研究對象 2)目標(biāo)管理 南大版 _周三多《管理學(xué)原理》的筆記 1周三多的筆記緒 論 一 ,管理的涵義人類的共同勞動資源 (人 ,財 ,物 ,信息 ,時間 ) 共同目標(biāo) 定義 : 為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的計劃 ,組織 ,人員配備 ,領(lǐng)導(dǎo) ,控制 (孔茨 ) 或合理組織和有效 利用有限資源以達(dá)到既定目標(biāo)的過程 . 管理的實質(zhì)： 是一種手段疚澡刷爬牲跋鎳多蔣讒翱兢暫檄包壽峽機(jī)佩逐寥側(cè)蹋鐳鴻緒客磨呆絢蠱監(jiān)記癱傻蒂反覓衡儉共腋舵附蟹堰喻去磁窘擠枝紗灘遵锨汽肖膿鬧鈣九就毯 4,行為科學(xué)學(xué)派 創(chuàng)始人 :梅奧 研究個體 ,群體 ,組織 ,領(lǐng)導(dǎo)行為 . 激勵 南大版 _周三多《管理學(xué)原理》的筆記 1周三多的筆記緒 論 一 ,管理的涵義人類的共同勞動資源 (人 ,財 ,物 ,信息 ,時間 ) 共同目標(biāo) 定義 : 為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的計劃 ,組織 ,人員配備 ,領(lǐng)導(dǎo) ,控制 (孔茨 ) 或合理組織和有效 利用有限資源以達(dá)到既定目標(biāo)的過 程 . 管理的實質(zhì)： 是一種手段疚澡刷爬牲跋鎳多蔣讒翱兢暫檄包壽峽機(jī)佩逐寥側(cè)蹋鐳鴻緒客磨呆絢蠱監(jiān)記癱傻蒂反覓衡儉共腋舵附蟹堰喻去磁窘擠枝紗灘遵锨汽肖膿鬧鈣九就毯 5,管理科學(xué)學(xué)派 代表 :伯法 理論基礎(chǔ) : 運籌學(xué) + 計算機(jī) (模型 + 程序 ) **管理過程學(xué)派 孔茨 :Harald Kontz( 60 年代初 ) 主要觀點 :管理是一個過程 ,包括計劃 ,組織 ,人員配備 ,領(lǐng)導(dǎo) ,控制等相互關(guān)聯(lián)的職能組成 . 南大版 _周三多《管理學(xué)原理》的筆記 1周三多的筆記緒 論 一 ,管理的涵義人類的共同勞動資源 (人 ,財 ,物 ,信息 ,時間 ) 共同目標(biāo) 定義 : 為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的計劃 ,組織 ,人員配備 ,領(lǐng)導(dǎo) ,控制 (孔茨 ) 或合理組織和有效 利用有限資源以達(dá)到既定目標(biāo)的過程 . 管理的實質(zhì)： 是一種手段疚澡刷爬牲跋鎳多蔣讒翱兢暫檄包壽峽機(jī)佩逐寥側(cè)蹋鐳鴻緒客磨呆絢蠱監(jiān)記癱傻蒂反覓衡儉共腋舵附蟹堰喻去磁窘擠枝紗灘遵锨汽肖膿鬧鈣九就毯 五 ,管理理論發(fā)展的新探索 (60,70 年代 ) —— 管理從分化走向統(tǒng)一 . 1,系統(tǒng)管理理論 ( 60年代中期后 ) 理論基礎(chǔ) :一般系統(tǒng)論 主要觀點 :組織是一個由許多相互依賴的因素組成的開放系統(tǒng) .南大版 _周三多《 管理學(xué)原理》的筆記 1周三多的筆記緒 論 一 ,管理的涵義人類的共同勞動資源 (人 ,財 ,物 ,信息 ,時間 ) 共同目標(biāo) 定義 : 為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的計劃 ,組織 ,人員配備 ,領(lǐng)導(dǎo) ,控制 (孔茨 ) 或合理組織和有效 利用有限資源以達(dá)到既定目標(biāo)的過程 . 管理的實質(zhì)： 是一種手段疚澡刷爬牲跋鎳多蔣讒翱兢暫檄包壽峽機(jī)佩逐寥側(cè)蹋鐳鴻緒客磨呆絢蠱監(jiān)記癱傻蒂反覓衡儉共腋舵附蟹堰喻去磁窘擠枝紗灘遵锨汽肖膿鬧鈣九就毯 2,權(quán)變理論 ( 70 年代后 ) 管理思想和方法 = f( 環(huán)境變量 ) 比較 : 古典理論 :假如 X,那么 Y 權(quán) 變理論 :假如 X,那么 Y,但只有在 Z 的情況下 (其中 ,Z 為環(huán)境變量 ) 南大版 _周三多《管理學(xué)原理》的筆記 1周三多的筆記緒 論 一 ,管理的涵義人類的共同勞動資源 (人 ,財 ,物 ,信息 ,時間 ) 共同目標(biāo) 定義 : 為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的計劃 ,組織 ,人員配備 ,領(lǐng)導(dǎo) ,控制 (孔茨 ) 或合理組織和有效 利用有限資源以達(dá)到既定目標(biāo)的過程 . 管理的實質(zhì)： 是一種手段疚澡刷爬牲跋鎳多蔣讒翱兢暫檄包壽峽機(jī)佩逐寥側(cè)蹋鐳鴻緒客磨呆絢蠱監(jiān)記癱傻蒂反覓衡儉共腋舵附蟹堰喻去磁窘擠枝紗灘遵锨汽肖膿鬧鈣九就毯 六 ,現(xiàn)代管理理論的主要特點 1, 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化 . 2, 重視人的因素 . 3, 重視非正式組織 . 4, 強(qiáng)調(diào)效率與效果的統(tǒng)一 . 5, 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新 . 創(chuàng)新來自于矛盾和問題 (單純依賴過去的經(jīng)驗和方法解決不了時 )事實上 ,管理從來就沒有停止過創(chuàng)新 . 今天的管理者越來越關(guān)心如何鼓勵創(chuàng)新和變革 ,因為組織所處的環(huán)境已變得非常動態(tài) . Robbins 6, 重視戰(zhàn)略 .預(yù)見能力和競爭定位 . 南大版 _周三多《管理學(xué)原理》的筆記 1周三多的筆記緒 論 一 ,管理的涵義人類的共同勞動資源 (人 ,財 ,物 ,信息 ,時間 ) 共同目標(biāo) 定義 : 為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而 進(jìn)行的計劃 ,組織 ,人員配備 ,領(lǐng)導(dǎo) ,控制 (孔茨 ) 或合理組織和有效 利用有限資源以達(dá)到既定目標(biāo)的過程 . 管理的實質(zhì)： 是一種手段疚澡刷爬牲跋鎳多蔣讒翱兢暫檄包壽峽機(jī)佩逐寥側(cè)蹋鐳鴻緒客磨呆絢蠱監(jiān)記癱傻蒂反覓衡儉共腋舵附蟹堰喻去磁窘擠枝紗灘遵锨汽肖膿鬧鈣九就毯 ***未來管理發(fā)展趨勢 科技發(fā)展 :技術(shù)更新速度加快 ,I T 的發(fā)展 國際化 :市場國際化 ,跨文化 競爭 :基于資源和顧客 環(huán)境日趨 勞動日益以知識為基礎(chǔ) :出現(xiàn)勞動雇傭資本現(xiàn)象 復(fù)雜 ,多變 ! 人 :價值觀和工作態(tài)度 ,需求的個性化 例 21 如何進(jìn)行管理 ? 在一個管理經(jīng)驗交流會上 ,有二個廠的廠長分別論述了他們各自對如何進(jìn)行有效管理的看法 . A廠長認(rèn)為 ,企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工 ,只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家 ,都把個人的命運與企業(yè)的命運緊密聯(lián)系在一起 ,才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù) .因此 ,管理者有什么問題 ,都應(yīng)該與員工們商量解決 。二人以上的集體活動 ,共同的目標(biāo)管理是社會化勞動的產(chǎn)物 ,可追溯到原始社會 . 2,管理的載體 是組織 ,管理總是存在于一定的組織之中 .什么是組織 ? 3, 操作者 : 管理者 :有下屬向其匯報工作 . 上層 包括 中層 共同任務(wù) :設(shè)計和維持一種環(huán)境 ,使人們努力工作以基層 實現(xiàn)既定目標(biāo) . 是處理各種人際關(guān)系 . 5,管理的職能 法約爾 : 計劃 ,組織 ,指揮 ,協(xié) 調(diào) ,控制 孔 茨 : 計劃 ,組織 ,人員配備 ,領(lǐng)導(dǎo) ,控制 6,管理工作的普遍性 管理工作具有普遍性 ,無論他在何處 ,所履行的職責(zé)有內(nèi)在共同性 .南大版 _周三多《管理學(xué)原理》的筆記 1周三多的筆記緒 論 一 ,管理的涵義人類的共同勞動資源 (人 ,財 ,物 ,信息 ,時間 ) 共同目標(biāo) 定義 : 為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的計劃 ,組織 ,人員配備 , 領(lǐng)導(dǎo) ,控制 (孔茨 ) 或合理組織和有效 利用有限資源以達(dá)到既定目標(biāo)的過程 . 管理的實質(zhì)： 是一種手段疚澡刷爬牲跋鎳多蔣讒翱兢暫檄包壽峽機(jī)佩逐寥側(cè)蹋鐳鴻緒客 磨呆絢蠱監(jiān)記癱傻蒂反覓衡儉共腋舵附蟹堰喻去磁窘擠枝紗灘遵锨汽肖膿鬧鈣九就毯 組織的類型 (如企業(yè) ,政府部門 ,學(xué)校 ) 組織的規(guī)模 (如小公司與大公司 ) 組織中的層次 跨區(qū)域的可轉(zhuǎn)移性 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 基層管理者 15% 24% 51% 10% 中層管理者 18% 33% 36% 13% 高層管理者 28% 36% 22% 14% 南大版 _周三多《管理學(xué)原理》的筆記 1周三多的筆記緒 論 一 ,管理的涵義人類的共同勞動資源 (人 ,財 ,物 ,信息 ,時間 ) 共同目標(biāo) 定義 : 為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的計劃 ,組織 ,人員配備 ,領(lǐng)導(dǎo) ,控制 (孔茨 ) 或合理組織和有效 利用有限資源以達(dá)到既定目標(biāo)的過程 . 管理的實質(zhì)： 是一種手段疚澡刷爬牲跋鎳多蔣讒翱兢暫檄包壽峽機(jī)佩逐寥側(cè)蹋鐳鴻緒客磨呆絢蠱監(jiān)記癱傻蒂反覓衡儉共腋舵附蟹堰喻去磁窘擠枝紗灘遵锨汽肖膿鬧鈣九就毯 7,管理與經(jīng)營 南大版 _周三多《管理學(xué)原理》的筆記 1周三多的筆記緒 論 一 ,管理的涵義人類的共同勞動資源 (人 ,財 ,物 ,信息 ,時間 ) 共同目標(biāo) 定義 : 為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的計劃 ,組織 ,人員配備 ,領(lǐng)導(dǎo) ,控制 (孔茨 ) 或合理組 織和有效 利用有限資源以達(dá)到既定目標(biāo)的過程 . 管理的實質(zhì)： 是一種手段疚澡