【正文】 一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的目標(biāo)責(zé)任保證體系 。通過(guò)樹(shù)立、宣傳 先 進(jìn)人物 的事跡， 發(fā)揚(yáng)榜樣、聚合和輿論導(dǎo)向作用， 使 保險(xiǎn) 行業(yè) 文化更加形象化、具體化，影響和鼓舞廣大 從業(yè)人員 為 行業(yè) 發(fā)展建功立業(yè)。 培訓(xùn) 行業(yè) 文化骨干，普及 行業(yè) 文化知識(shí)。 “誠(chéng)信維權(quán)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 壽險(xiǎn)文化周活動(dòng)。堅(jiān)持德治與法治一起抓，把合規(guī)教育 與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，規(guī)范和約束 從業(yè)人員 的思想行為。 論壇以“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”為主題，集中反映保險(xiǎn)業(yè)對(duì)建 立依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)秩序，提高保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展水平的迫切要求 。 要求轄內(nèi)各保險(xiǎn)公司重視加強(qiáng)內(nèi)部稽核工作，定期進(jìn)行合規(guī)性經(jīng)營(yíng)自查，按季報(bào)送人員機(jī)構(gòu)管理情況、條款、費(fèi)率的執(zhí)行情況、手續(xù)費(fèi)、 退保、批單退費(fèi)、費(fèi)用管理、保費(fèi)收入真實(shí)性、應(yīng)收保費(fèi)和理賠速度等指標(biāo)情況，提高公司內(nèi)控執(zhí)行力和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的能力，及時(shí)防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 組織 遼寧保險(xiǎn)行業(yè) 文化成果展示會(huì)， 提高 保險(xiǎn)業(yè) 在遼寧經(jīng)濟(jì)生活中的地位，樹(shù)立良好行業(yè)形象 。 開(kāi)展“遼寧保險(xiǎn)行業(yè)文化征文”活動(dòng)。不斷對(duì)活動(dòng)形式和內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng) 新，使機(jī)關(guān)黨員干部喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)常辦常新，增強(qiáng)機(jī)關(guān)的凝聚力 和 戰(zhàn)斗力。創(chuàng)新文化載體，打造文化品牌，重塑 監(jiān)管 形象，實(shí)現(xiàn)把 監(jiān)管 機(jī)關(guān)的難點(diǎn)轉(zhuǎn)化成特點(diǎn)，把監(jiān)管 機(jī)關(guān)的特點(diǎn)建設(shè)成亮點(diǎn)，把 監(jiān)管 機(jī)關(guān)的亮點(diǎn)打造成優(yōu)勢(shì)的工作目標(biāo)。 建立 行業(yè)文化 聯(lián)席會(huì)議制度 。 全面總結(jié) 行業(yè) 文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)， 召開(kāi)遼寧保險(xiǎn)業(yè)文 16 化建設(shè)總結(jié)表彰會(huì) 。篩選風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，評(píng)估分析，形成《主 15 要內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估和防范要點(diǎn)》，制定 相關(guān) 防范措施。挖掘 行業(yè) 內(nèi)具有代表性的典型人物、事件、故事，形象生動(dòng)地展現(xiàn)、詮釋 遼寧保險(xiǎn)行業(yè) 文化理念，并將這些事件、故事和人物事跡 匯編成冊(cè)，在系統(tǒng)內(nèi) 、外 進(jìn)行廣泛的宣傳和學(xué)習(xí)。 各單位 根據(jù)工作 職責(zé)和 崗位要求，健全完善 本單位 《 員工 文明公約》、《 員工 道德規(guī)范》、《 員工 崗位職責(zé)》等制度規(guī)定和實(shí)施細(xì)則。 各保險(xiǎn)公司建立完善 《保險(xiǎn)從業(yè)人員展業(yè)行為規(guī)范》、《 遼寧 保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，在展業(yè)宣傳、信息披露、承保理賠、客戶回訪等各環(huán)節(jié)突出誠(chéng)信要求，使誠(chéng)實(shí)守信成為每個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員的自覺(jué)行為。 召開(kāi)全省保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)文化 建設(shè) 啟動(dòng)大會(huì)， 制定 下發(fā)《遼寧保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》 ， 行業(yè)文化建設(shè)正式啟動(dòng) 。 （二）先進(jìn)人物是行業(yè) 文化的示范者 行業(yè)文化以其濃厚的內(nèi)涵，必然熏陶出一批 先進(jìn)人物 。 負(fù)責(zé)開(kāi)展與 行業(yè) 文化建設(shè)有關(guān)的其它未盡事宜。 五 、組織設(shè)立與職責(zé)分工 為確保遼寧保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展，成立 遼寧省保險(xiǎn)行業(yè) 文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組， 統(tǒng)一組織開(kāi)展全省范圍內(nèi)的行業(yè)文化建設(shè)工作。 子文化相互融合，互相滲透，兼容并蓄，借鑒創(chuàng)新，使遼寧保險(xiǎn)行業(yè)文化 形成 一個(gè)動(dòng)態(tài)開(kāi)放的系統(tǒng)。從人民群眾最關(guān)心的教育、 醫(yī)療和社會(huì)保障等出發(fā)，突出服務(wù)重點(diǎn)，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量， 著力促進(jìn)人的全面發(fā)展，不斷提高保險(xiǎn)服務(wù)的層次和水平； 根據(jù) 被保險(xiǎn)人的 生活水平、服務(wù)要求、職業(yè)和年齡等因素，細(xì)分客戶群體，提供針對(duì)性 6 強(qiáng)、適用性高、特色鮮明、形式多樣的 保險(xiǎn) 服務(wù)，最大限度地滿足客戶服務(wù)的需求。行業(yè)內(nèi) 各單位要 根據(jù)歷 史背景、思想觀念、人員結(jié)構(gòu)、文化底蘊(yùn)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 等要素，進(jìn)行全面整合、創(chuàng)新，采取多維、聯(lián)動(dòng)方式， 不斷地研究、探索 和解決保險(xiǎn)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的 新問(wèn)題 、新情況。 在全行業(yè) 倡導(dǎo)社會(huì)主義榮辱觀，講求誠(chéng)實(shí)守信，做到知榮明恥；堅(jiān)持以誠(chéng)信為本， 抵制見(jiàn)利忘義 ， 讓 誠(chéng)信 觀念和意識(shí)滲透到每個(gè) 從業(yè)人員 的血液中，形成 行業(yè)性、 大眾性的 誠(chéng)信 文化 ， 以誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的公眾形象，贏得客戶，拓展市場(chǎng)，促進(jìn)發(fā)展 。 二、總體目標(biāo) 以保護(hù)廣大被保險(xiǎn)人利益作為 出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)和根本宗旨 ， 培育和傳承 誠(chéng)信、合規(guī)、創(chuàng)新的行 業(yè)文化， 塑造保險(xiǎn)業(yè)在社會(huì)公眾中的良好形象 ； 整合行業(yè)各單位的文化資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，形成合力 ， 提煉理念，培育精神，促進(jìn) 遼寧保險(xiǎn) 業(yè)經(jīng)營(yíng) 質(zhì)量 的提高 ， 通過(guò)三年時(shí)間 初步 樹(shù)立起遼寧保險(xiǎn)行業(yè)的品牌形象。 一個(gè)行業(yè)的文化發(fā)達(dá)程度和特質(zhì)內(nèi)涵，深刻影響著行業(yè)的發(fā)展模式、制度選擇、政策取向以及資源開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)要素組合的水平，從而 關(guān)系到一個(gè)行業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力。 保護(hù) 被保險(xiǎn)人利益是關(guān)系民生的大問(wèn)題 ， 遼