【正文】 遼寧 經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的重大變化，圍繞城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)習(xí)慣和 消費(fèi)熱點(diǎn)，因變而變，以變應(yīng)變，不斷滿足各種現(xiàn)實(shí)的和潛在的保險(xiǎn)客戶服務(wù)需求。 要發(fā)展勇于創(chuàng)新、追求成功、開放包容、崇尚競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新文化 ， 根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、職業(yè)規(guī)劃和行業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)個(gè)性化、多樣化、多層次的 保險(xiǎn) 產(chǎn)品。 “人無(wú)信不立， 企 無(wú)信不旺，業(yè)無(wú)信不興，國(guó)無(wú)信不強(qiáng)” ，遼寧保險(xiǎn)業(yè) 要通過(guò)完善制度 ，優(yōu)化機(jī)制，促進(jìn)誠(chéng)信建設(shè) ， 建立一套完整的行為品質(zhì)、業(yè)務(wù)品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)考核監(jiān)督體系， 發(fā)揮監(jiān)管、自律、輿論等方面的合力，切實(shí)加大失信成本 。 一、指導(dǎo)思想 以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢牢把握先進(jìn)文化前進(jìn)方向，堅(jiān)持以人為本，致力于行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和從業(yè)人員全面進(jìn)步， 因地制宜，突出特色，分步實(shí)施，全員參與， 努力建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征和遼寧保險(xiǎn)行業(yè)特點(diǎn)的文化體系，全面提高遼寧保險(xiǎn)業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力 ，實(shí)現(xiàn)遼寧 2 保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，從深層次上講是行業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。 保護(hù) 廣大被保險(xiǎn)人利益 是遼寧保險(xiǎn)行業(yè)文化的立足點(diǎn)， 立足于服務(wù)社會(huì)和造福人民，堅(jiān)持正確的發(fā)展方向， 將發(fā)展保險(xiǎn)、服務(wù)社會(huì)、造福人民作為行業(yè)的使命，將解決好、維護(hù)好、發(fā)展好 被保險(xiǎn)人 利益作為保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任 ， 把保障人的生存需要、提高人的生活品質(zhì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展作為保險(xiǎn)業(yè)的最根本目標(biāo)。 建設(shè)合規(guī)文化，倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念， 遵紀(jì)守法 ，規(guī)范 經(jīng)營(yíng)，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩 序，營(yíng)造公平的市場(chǎng)環(huán)境，合理開發(fā)保險(xiǎn)資源 ，讓“合規(guī)”成為保險(xiǎn)行業(yè)每一名從業(yè)人員 日常工作的一種準(zhǔn)則、一種習(xí)慣。 遼寧保險(xiǎn)行業(yè) 要自覺(jué)樹立為人民服務(wù)，一切 從人民的根本利益出發(fā) 的行業(yè)觀 ， “想全局、干本行 ,干好本行、服務(wù)全局” ，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，相互配合，團(tuán)結(jié)努力，不斷滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活的保險(xiǎn)需求。但如何取得最大利潤(rùn)，遼寧保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)持在經(jīng)營(yíng) 活動(dòng) 中把“義”放 在首位，以崇高的社會(huì)責(zé)任感，講求社會(huì)大義，以義為上，義利共生，合義取利，不取無(wú)義之利。 （ 三 ）企業(yè)文化 遼寧保險(xiǎn) 行業(yè)文化和 各保險(xiǎn)公司的 企業(yè)文化是一脈相承的 ， 作為企業(yè)文化背景場(chǎng)的行業(yè)文化，在相當(dāng)程度上決定企業(yè)文化的傾向與特征。 審議并落實(shí) 全省保險(xiǎn)行業(yè)文化 建設(shè) 規(guī)劃 。 六 、 建設(shè) 主體 遼寧保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè) 借助 “三 種 力量” ，全行業(yè)人人參與，人人關(guān)心，人人建設(shè)，實(shí)現(xiàn)共識(shí)、共建、共享 、共盈 。 保險(xiǎn)行業(yè)文化不僅是蘊(yùn)藏在從業(yè)人員 頭腦中的一種意識(shí) 、 觀念、 思維 方式，從實(shí)踐角度看，它也是 一種作風(fēng)、 一種行為方式、一種辦事規(guī)范、一種傳統(tǒng)和習(xí)慣。邀請(qǐng)文化專家、 高校老師、 高級(jí)企業(yè)管理人員講授 行業(yè) 文化、 CI、 CS 理論等，使全體 從業(yè)人員 對(duì) 行業(yè) 文化建設(shè)的意義、內(nèi)容、目標(biāo)、任務(wù)等有深刻的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)開展行業(yè) 文化活動(dòng)的自覺(jué)性。 開展企業(yè)文化研討活動(dòng)。 創(chuàng)建 學(xué)習(xí)型組織。 加大 對(duì) 合規(guī)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管力度 。褒揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，對(duì)入選 誠(chéng)信 經(jīng)營(yíng)的保險(xiǎn)公司，遼寧保監(jiān)局將在高管人員審核、分支機(jī)構(gòu)核準(zhǔn) 和經(jīng)營(yíng)管理 等方面 給予政策支持 。結(jié)合 遼寧保險(xiǎn)業(yè) 發(fā)展取得的成就和面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，分析 工作中存在的差距和不足，研究如何進(jìn)一步完善 行業(yè) 文化建設(shè)工作機(jī)制，制定今后三年或五年為期限的 行業(yè) 文化建設(shè)規(guī)劃。 為促進(jìn)全省保險(xiǎn)業(yè)改革創(chuàng)新，保護(hù)創(chuàng)新成果，推動(dòng)創(chuàng)新型行業(yè)建設(shè)， 修改完善 《 遼寧 省保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目管理辦法》 。樹立先進(jìn)典型，營(yíng)造全行業(yè)創(chuàng)新改革 18 之風(fēng)。 監(jiān)管 文化創(chuàng)新。要立足于 保險(xiǎn)業(yè) 未來(lái)發(fā)展的時(shí)代特征、內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境、體制改革和戰(zhàn)略發(fā)展的需求、管理層與員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行文化創(chuàng)新。 定期或不定期地就社會(huì)關(guān)心的行業(yè)、 公司 有關(guān)問(wèn)題舉行新聞發(fā)布會(huì) ，加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度，提高宣傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和透明度 。 建立健全規(guī)章制度，根據(jù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的工作要求制定 出臺(tái) 《合規(guī)規(guī)程實(shí)施細(xì)則》 。 鼓勵(lì)各單位開展多種形式的技能比武和 知識(shí) 競(jìng)賽活動(dòng)，形成在工作中學(xué) 14 習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作、在實(shí)踐中創(chuàng)造的濃厚氛圍，全面提升 從業(yè)人員 隊(duì)伍的整體素質(zhì)。 第二階段：鞏固提升階段 暨合規(guī) 經(jīng)營(yíng) 年 （ 2020 年） 這個(gè)階段從高度、深度、廣度上鞏固提升 行業(yè) 文化建設(shè)的水平，進(jìn)一步增強(qiáng) 遼寧保險(xiǎn)業(yè) 的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 積極研究