【正文】 (2)接待時的禮節(jié)； (3)接待時的儀容衛(wèi)生。 儀容 (1)發(fā)型：整齊、干練，男士不得留披肩發(fā)、剃光頭及怪畀發(fā)型，女士不得盤高發(fā)髻及燙怪異發(fā)型； (2)手：潔凈、利落，不得留長指甲，不應涂艷麗蔻丹 。介紹時要把姓名、職務說清楚。酌情寒暄，但不要問“到什么地方去”、“吃過飯沒有”等語。 (五 )在對方 與其他人交談時，不可以隨意插嘴，也不可以趨前旁聽，如果因事需要和其一人說話時，應先向與其談話對方打招呼，表示歉意。 (三 )上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品。評估報告通常都包括培訓的經驗總結及存在的不足兩個方面。這一年齡層經 過培訓后能夠成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，并且符合企業(yè)長遠發(fā)展需要。 (六 )培訓過程全程跟進，控制到位 在整個培訓過程中，不僅在學員參與面授期間進行 了評估調查、 階段性小測試，還對期問發(fā)現(xiàn)的有些不夠實用的授課內容廈時進行了調整，對掌握不夠的內容配發(fā)了自學指導 資料，而且在學員返回工作崗位進行實習過程中也進行了跟進和指導，做到了培訓過程的全程跟進，從而大大提高最終的培訓效果。 (四 )培訓效率較低，應該安排兩個班交叉進行 按原方隸 的安排，每期計劃招收人參加培訓，到年計劃辦期同樣的培訓，但以這樣的培訓產出效率是無法滿足企業(yè)需要的。 培訓地點 評價意見 培訓時月 評價意見 培訓者 評價意見 每次授課的內容 評價意見 培訓工具的使用 評價意見 每次授課的關聯(lián)性 評價意見 總體課程的關聯(lián)性 評價意見 備注： 填表人： 核準人： 簽名： 簽名： 日期： 日期： 。 (三 )室內的培訓即使是結合案例分析講授課程，但給學員的多數(shù)都是理性認識；而在室外通過活動、游戲等形式的培訓則可以給學員以感性的認識，對強化培訓效果更加有利。 (四 )師資實力強大 部分基礎課程和與行業(yè)有關的課程充分利用該行業(yè)所屬管理干部學院的授課資源； MBA工商管理相關課程、跨國公司老總、企業(yè)家、實戰(zhàn)型營銷專家，職業(yè)培訓顧問的授課講師從培訓顧問的資源中優(yōu)中選優(yōu)；合理整合雙方師資資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，保障了培訓的師資力量。 (二 )形式應用較為靈活 采用集中分散集中，面授與實踐相結合的培訓模式，并結合實戰(zhàn)型營銷專家、跨國公司老總、成功企業(yè)家的經驗分享式講座，專業(yè)培訓顧問課程更是采用提高學員參與性的互動式、案例研習式的授課模式，真正 使學員愿意學、學得到和會應用。編寫過程中應注意： (1)標明培訓課程及時間； (2)問題設置應充分考慮調查的目的； (3)問題應易于回答。 (二 )要注意講究公德，不要隨地吐痰，不要在外賓面前修指甲、別牙齒、挖耳朵 、搓泥垢、搔癢、脫鞋等。 (四 )對方發(fā)言時要注意傾聽，以示尊重。通常見面時互相握手，參加大型活動因人數(shù)眾多，也可與主人握手后，同其他人點頭示意； 參加外國人舉行的活動，抵離時均應主動與主人打招呼，如系慶典活動，應致以節(jié)日祝賀。一般應先把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的人。所 以，公司要求員工行有禮，動有儀，注意道德修養(yǎng)，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象。 五、培訓共享 受訓者有機會同培訓人員、同事、其他受訓者和專家進行網上溝通，這一切可以通過電子信箱、聊天室或公告欄進行。 項目中要加入對學習結果的評估。 (六 )測定骨干營業(yè)及教育培訓計劃實施效果，填寫效果 測定表。從各種角度解決問題。 (三 )此教育培訓技法的進行方式： 授課； 討論： 大腦風暴法。 (三 )對新進人員應予以“程序規(guī)定”培訓，培訓其對于時間的支配和工作的計劃能力作適當?shù)慕M織和配合，按一定的程序來達到工作的目標。 (七 )分支機構培訓的示范者必須具有豐富的工作經驗和精深的技術，切忌教導新進人員投機取巧。 (四 )凡新進人員應給予 7～ 10天培訓，每隔一周舉行一次。 在上面寫上標題或項目名，以 40一 100字左右的短文來作說明。 資訊資料 又稱情報資料。 五、講義資料的整理 完成教育計劃的同時也要開始整理講義資料。 四、教學計劃書的寫法 范圍和每個項目都決定之后，最后就是填寫教學計劃書，可以將這計劃書當做是講義的筆記。 (三 )檢查教材內容 要舉例且能包含教材全部的內容，并將重點項目列舉出來。 (二 )總務經理：講授公司的組織、人事管理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關系、就職合同。而制作教學計劃的過程，教學內容或實例引用的檢查，資料的 收集等過程都會使自信更加強。 (十三 )凡受訓期間，由公司供膳外不給其他津貼。 (五 )普通事務班其教育內容包括一般實務 (公務概況、公司各種規(guī)章、各部門職責、事務處理程序等 )，本公司營業(yè)公民 (待客接物的禮節(jié)及陶冶品格 )等精神教育以及新進人員的基本教育。 (二 )各單位主管應擬定教育計劃，井按計劃切實推行。講明培訓的宗旨作用。 (二 )計劃公布時應注意 以下幾點： 如果計劃需向員工公布，是否準備在培訓開始前或者是施行時宣布： 培訓時間、地點、方法是否形成制度性文件下發(fā)； 培訓結束后是否發(fā)給結業(yè)證書。 十、受訓人員的選擇 (一 )凡選擇受訓人員除了基于培訓目標 外，其他如受訓人員之性向、體態(tài)、工作經驗、態(tài)度都應加以考慮。 七、培訓設備 (一 )凡決定培訓設備時，應根據(jù)培訓的內容及形式選用。 是否可以用工作分析來配合培訓； 是否有品質標準以供培訓者學習之用； 是否有某些技術或工作方法必須予以指導； 是否在安全操作方面需予以指導； 是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費； 是否需要教導材料處理的方法； 是否決定在學習時采用最佳機器設備操作方法； 是否需要訂立員工工作 標準； 是否期望改進或改變工作態(tài)度； 是否需對業(yè)務員說明產品廈業(yè)務，以增進其工作成效； 1是否包括工具的使用方法及放置位置在內的訓練項目； 1是否需教導業(yè)務員本身工作以外的業(yè)務。現(xiàn)代公司員工培訓管理制度主要有以下幾個方面： 目錄： 一、 員工教育培訓管理方案 二、公司員工教育培訓實施辦法 三 、培訓費用分析書 四、培訓準備工作要點 五、職前教育培訓辦法 六、骨干人員教育培訓辦法 七、網絡培訓項目設計方案 八、員工禮儀培訓方案 九、員工培訓調查問卷 十、培訓工作評估報告書 附：員工培訓管理用表 一、 員工教育培訓管理方案 概念解說： 員工教育培訓管理方案是企業(yè)人力資源部門制定的用于指導員工培訓工作的公司規(guī)章。否則，員工落伍，公司也會落伍。 三、學習方針 確定培訓目標后，需確定學習的主題，下列各項，可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務、責任與學習態(tài)度。 (二 )采用視聽教具應注意下列各點： 是否需要一本教導手冊； 是否在培訓時，發(fā)給一份計剮大綱； 除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材； 如果培訓需要電影或幻燈協(xié)助，是否能獲得此類所需資料； 是否能利用機器設備或產品的圖片或照片，放大作為教學之用； 是否能利用機器設備的模型來做教學示范。 (三 )聘用教師必須注意下列幾點： 受訓者所屬的領導是否有足夠的時間和能力來施行教學； 是否可以由精良的技術工人來擔當教學。 十三、公布培訓計劃 (一 )培訓計劃完成后，須公開發(fā)布以便引發(fā)員工的進取意識。正文應包括： ①總則。 二、不定期訓練 (一 )本公司員工教育訓練由各部科主管對所屬員工經常實施。 (四 )高級干部教育訓練 分為專修班及研修班，由董事長視必要時隨時設訓，其教育的課程進度另定。 (十二 )教育訓練除另有規(guī)定外一律在總公司內實施。 范 文： 公司培訓準備工作要點 一、教學計劃的重要性 授課之前作好教學計劃，其目的有如下幾點 (一 )對授課內容具有自信 講師的自信心影響教學的成功與失敗。 (一 )高級干部：致歡迎詞，介紹公司歷史廈概要、公司的方針和理想、同行業(yè)中的地位、經營思想等。例如以“公司的生產管理”代替“生產管 理體制的概要”。使整個課程能很順 利的進行，最好在課程結束前 5分鐘做總結，使時間不會顯得太緊或過多。 (六 )每個項目的舉例寫在右邊空攔里，講課時間多出來時可利用這些舉例來控制時間。是假設性案例或思考問題的資料，在授課途中發(fā)給大家，當作習題。 教學中的資料最好是整理成一頁。 (三 )職前培訓包括以下幾個方面的內容： 1公司歷史； 2公司業(yè)務； 3公司組織機構； 4公司管理規(guī) 則； 5所擔任業(yè)務工作的業(yè)務知識。 (六 )分支機構培訓的負責人員必須是新進人員未來的主管和實地培訓的負責人。 (二 )對于新進人員，必須向其提供其所需知道的一切知識，包括公司的結構、目標