【正文】 訟、索賠等費(fèi)用。 （ 26） 各業(yè) /租戶不得在其單元內(nèi)煮食及留宿（公寓樓業(yè) /租戶及商場(chǎng)各餐廳除外）。 （ 33） 各業(yè) /租戶不得將其單元用作非法或不道德或與中華人民共和國(guó)法律及法令等條款相抵觸的用途，亦不得有滋擾、損害其它業(yè) /租戶的事情發(fā)生。 七、 保障疏散通道暢通，不準(zhǔn)亂堆放雜物、物品；室內(nèi)不得存放、使用易燃易爆危險(xiǎn)物品。其中屬于有毒有害固體廢料包括：廢日光（熒光）燈管、廢棄的記號(hào)筆、廢干電池、廢油墨盒等；可回收廢料包括：廢紙、廢塑料、廢金屬等；不可回收利用無(wú)毒無(wú)害固體廢料包括：報(bào)廢的砂輪、隔油池廢渣、磚瓦陶瓷、渣土、棄土、淤泥、泥漿等。 ▲業(yè) /租戶簽收《業(yè)戶手冊(cè)》及相關(guān)管理制度。 溫馨提示：逾期仍不交付的，可按每日加收欠交金額 1‰的滯納金。為了方便業(yè) /租戶的使用，特摘錄了裝修規(guī)定中的部分內(nèi)容（如下），詳細(xì)的裝修規(guī)定請(qǐng)參閱《裝修規(guī)定及日常表格》。 （ 8） 業(yè) /租戶提前 48 小時(shí)向管理公司工程部申請(qǐng)完工檢視，工程部將根據(jù)要求配合業(yè) /租戶進(jìn)行。 5）裝修商管理 為了加強(qiáng)二次裝修工程的消防 安全管理，保障大廈與業(yè) /租戶的共同利益，確保大廈的防火安全和治安安全，根據(jù)公安部《高層建筑消防管理規(guī)則》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》和省公安消防部門(mén)的有關(guān)規(guī)定及《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》，特制定《大廈物業(yè)二次裝修管理處罰條例》，對(duì)本廣場(chǎng)內(nèi)施工的裝修商進(jìn)行嚴(yán)格的管理，請(qǐng)各裝修公司及業(yè) /租戶務(wù)必嚴(yán)格遵守。 a、 入室服務(wù)監(jiān)督意見(jiàn)調(diào)查 管理公司每提供一次入室維修服務(wù)，業(yè) /租戶均可在維修單上填寫(xiě)服務(wù)意見(jiàn)，主要是為了了解管理公司工作人員入室服務(wù)的工作質(zhì)量。 溫馨提示：推薦本廣場(chǎng)清潔承運(yùn)商，若聘用其它清潔公司，敬請(qǐng)到管理公司保安部備案。 3） 公共區(qū)域綠化租擺 每逢元旦、春節(jié)、國(guó)慶等重大節(jié)日，廣場(chǎng)各主要出入口均會(huì)有綠化及節(jié)日裝飾，營(yíng)造喜慶氣氛。 4） 避難層 廣場(chǎng)辦公樓的 27PC 層、 47PE 層、 67PG 層三層都是完全空置的防火避難層，兩座公寓樓的避難間均分別設(shè)于公寓 2201 室，遇火警時(shí)人們可選擇最近的一處作為臨時(shí)避難所。 7） 代鎖、開(kāi)鎖和破鎖服務(wù) 代鎖、開(kāi)鎖服務(wù)：如果保安人員發(fā)現(xiàn)業(yè) /租戶忘記鎖門(mén)，管理公司將聯(lián)絡(luò)業(yè) /租戶。業(yè) /租戶應(yīng)小心門(mén)戶，出入時(shí)請(qǐng)保持大門(mén)常關(guān)，確保財(cái)物安全。 1） 24 小時(shí)客梯服務(wù) 廣場(chǎng)提供 24 小時(shí)客梯服務(wù)。業(yè) /租戶應(yīng)選擇使用其它電梯。 停車(chē)場(chǎng)管理與服務(wù) 1)停車(chē)須知 位于 B B2 層的摩托車(chē)、自行車(chē)、汽車(chē)停車(chē)場(chǎng) 24 小時(shí)對(duì)外開(kāi)放，業(yè) /租戶可根據(jù)自己的需要，選擇月租或時(shí)租方式，租用停車(chē)場(chǎng)車(chē)位。 溫馨提示：業(yè) /租戶申請(qǐng)時(shí)需填寫(xiě)申請(qǐng)表格并提交身份證或護(hù)照復(fù)印件及相片，租戶須提供租約副本，辦理住戶證繳交工本費(fèi)￥ 30 元 /證，業(yè)主免費(fèi)。俱樂(lè)部為會(huì)員及其貴賓提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的休閑、康體、商務(wù)等多元化設(shè)施與服務(wù)。 C、 有線電視 已辦理入住手續(xù)的業(yè) /租戶到管理公司填寫(xiě)“有線電視申請(qǐng)表”，初裝費(fèi)用由有線電視公司工作人員直接收取，并為業(yè) /租戶進(jìn)行安裝。 F、 機(jī)票訂購(gòu) 中天購(gòu)物城商場(chǎng)大堂開(kāi)設(shè)有代辦機(jī)票預(yù)售點(diǎn)，業(yè) /租戶如有需要，可親臨或致電營(yíng)業(yè)點(diǎn)查詢(xún)訂購(gòu)（電 話： 38772338）。 服務(wù)時(shí)間 管理公司辦公時(shí)間 管理公司正常辦公時(shí)間為：星期一至星期五 8： 30— 17： 30 管理公司夜間和節(jié)假日辦公方式 周六、周日及法定節(jié)假日休息，夜間和節(jié)假 日管理公司安排人員值班，聯(lián)系電話： 87520501 或 87520789— 555。 B、 管理費(fèi)及其它收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 管理公司公開(kāi)標(biāo)示，詳見(jiàn)《辦公樓 /商場(chǎng) /公寓樓收費(fèi)一覽表》。同時(shí)，我們也要求受訴部門(mén)，必須迅速處理投訴事宜，給業(yè) /租戶滿意的答復(fù)。 溫馨提示：業(yè) /租戶在逃生時(shí)，須注意走廊及通道是否已被毒煙封鎖，若情況許 可，應(yīng)前往預(yù)先指定的防火樓梯按撤離程序逃生。（使用最安全的途徑前往消防樓梯，切勿使用電梯離開(kāi)火警現(xiàn)場(chǎng)。 8） 身處火場(chǎng)以上各層的人士，應(yīng)逃往避難層，身處火場(chǎng)以下各層人士，則應(yīng)向下走，前往最近的出口逃走。 ▲ 指揮或帶領(lǐng)本層的業(yè) /租戶前往防火安全樓梯。 撲救方法：應(yīng)選用干粉、泡沫、二氧化碳型滅火器、另?yè)渚葮O性溶劑 B 類(lèi)火災(zāi)不得選用化學(xué)泡沫滅火器。 罪案和保安 1） 現(xiàn)代化的商業(yè)廣場(chǎng)，人群不斷穿梭往來(lái)，故偷竊、詐騙其它不法行為皆可能發(fā)生，應(yīng)小心提防。 A、 恐嚇事件 如接獲放置爆炸物的恐嚇電話或?qū)ο?，采取以下措施? 1） 向?qū)Ψ奖M可能套取下列資料； ▲ 裝置的類(lèi)型及放置的具體地點(diǎn)； ▲ 擬定的投放和引爆時(shí)間； ▲ 對(duì)裝置形狀的描述； ▲ 對(duì)方習(xí)慣采用的字眼； ▲ 記錄接到電話的時(shí)間、掛斷電話的時(shí)間； 。 撲救方法：應(yīng)選用二氧化碳、干粉型滅火器。 撲救方法：應(yīng)選用水型、泡沫、磷酸銨鹽干粉型滅火器。 ▲ 業(yè) /租戶所在樓層 一旦發(fā)生火警或其它緊急事故，應(yīng)盡快準(zhǔn)確確定事發(fā)位置。 6） 切不可乘電梯，否則可能被困于電梯內(nèi)，因?yàn)榘l(fā)生火警后，電梯隨時(shí)可能停運(yùn)。 火警處理程序 1） 發(fā)現(xiàn)火警→報(bào)告、通知管理公司或撥打保安熱線，已發(fā)展成火災(zāi)可立即撥打119→切斷電源→控 制、撲滅現(xiàn)場(chǎng)火源。 2）發(fā)生火警時(shí)，切勿搭乘電梯。 3） 銀行及賬號(hào) 賬號(hào)名稱(chēng)：上海保利物業(yè)酒店管理有限公司廣州分公司 開(kāi)戶銀行：中信銀行廣州分行 人民幣賬號(hào)： 343— 01— 826— 00074093 投訴處理 業(yè) /租戶投訴流程 投訴處理和應(yīng)對(duì) 客戶服務(wù)中心是業(yè) /租戶投訴的受理部門(mén)，對(duì)任何投訴都必須妥善處理。 溫馨提示：業(yè)主、使用人不按時(shí)繳交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理公司可以催繳、限期交付。 中信廣場(chǎng)銀行一覽表 首層 137— 140 鋪 恒生銀行 87520208 首層 111B 鋪 匯豐銀行 38772988 首層 147 鋪 廣州市商業(yè)銀行 87520555/87520812 首層 121— 123 及二樓 215A 鋪 中信銀行 87521188 二樓 209— 210 鋪 中國(guó)銀行 38911581/38912522 三樓 358 鋪 中國(guó)工商銀行 38772481 四樓 402 鋪 南洋商業(yè)銀行 38912668— 896 J、 推薦的其他服務(wù)公司 管理公司已聯(lián)絡(luò)多家信譽(yù)良好的各類(lèi)服務(wù)公司，為業(yè) /租戶提供服務(wù)，各業(yè) /租戶如有需要，歡迎向我們咨詢(xún)（電話： 87520501） K、 便民服務(wù)項(xiàng)目 管理公司為大廈用戶提供部分維修小工具及手推車(chē)等服務(wù)。 溫馨提示：該類(lèi)宣傳推廣可與公關(guān)推廣部聯(lián)系，電話： 87520789— 306。 中信廣場(chǎng)已鋪設(shè)寬帶網(wǎng)，在各單元預(yù)留端口，業(yè) /租戶如有需要安裝，請(qǐng)與中信廣場(chǎng)資訊商務(wù)中心聯(lián)系。 5） 送水工、保姆安全管理 業(yè) /租戶聘請(qǐng)送水工、保姆，敬請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)資料到管理公司備檔和辦理出入證，外來(lái)工作人員須遵守廣場(chǎng)的管理規(guī)定。 1） 住戶證辦理 所有公寓單元的業(yè) /租戶應(yīng)申請(qǐng)辦理住戶證，以便管理公司辨識(shí)及對(duì)閣下提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5） 空調(diào)冷凝水防范和室內(nèi)空調(diào)設(shè)備檢修 如果發(fā)現(xiàn)空調(diào)冷凝水滴漏，請(qǐng)及時(shí)通知管理公司，管理公司將派專(zhuān)人來(lái)進(jìn)行處理。 3）專(zhuān)用貨梯申請(qǐng) 各業(yè) /租戶運(yùn)送大量貨物，請(qǐng)?zhí)崆耙粋€(gè)工作日向管理公司申請(qǐng)，也可到負(fù)一層保安部臨時(shí)申請(qǐng)，管理公司根據(jù)情況具體安排時(shí)間。 13）辦公樓及商場(chǎng)外窗管理 由于本廣場(chǎng)為超高層建筑，為了保證大廈安全，非特殊情況嚴(yán)禁開(kāi)啟幕墻玻璃。 溫馨提示：如發(fā) 生可疑人物及意外事故，請(qǐng)立即通知管理公司或直接向公安部門(mén)報(bào)告。 溫馨提示：關(guān)于大件貴重或其它特定物品放行，業(yè) /租戶須填寫(xiě)《貨物放 行申請(qǐng)表》，并到保安部辦理放行手續(xù)。 2） 紅外線報(bào)警及區(qū)域限入 廣場(chǎng)部分區(qū)域?qū)儆谙奕雲(yún)^(qū)域，管理公司在限入?yún)^(qū)域設(shè)置有紅外線警報(bào)設(shè)施，敬請(qǐng)業(yè) /租戶注意。 a) 綠化服務(wù) 1） 廣場(chǎng)綠化景觀保養(yǎng) 保潔員會(huì)定期對(duì)廣場(chǎng)綠化景觀進(jìn)行保養(yǎng)，請(qǐng)業(yè) /租戶愛(ài)護(hù)花草，共同維護(hù)廣場(chǎng)綠化。 3） 建筑物外墻清潔保養(yǎng) 建筑物外墻由專(zhuān)業(yè)保潔公司清潔，由于是室外高空作業(yè)，請(qǐng)業(yè) /租戶主動(dòng)配合，及時(shí)關(guān)閉窗戶。具體包括“入室服務(wù)監(jiān)督意見(jiàn)調(diào)查”、“二次裝修服務(wù)監(jiān)督意見(jiàn)調(diào)查”、“年度客戶服務(wù)滿意度調(diào)查”、“投訴受理意見(jiàn)反饋調(diào)查”。推薦使用以下優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 （ 6） 裝修單元的主電源的安裝、消防系統(tǒng)的施工單位均請(qǐng)?jiān)诠芾砉就扑]的多家承建商中擇優(yōu)選擇。 3）二次裝修管理 二次裝修管理即交房后的裝修。租戶遷入時(shí)，需同業(yè)主商定好室內(nèi)設(shè)施保養(yǎng)與維修的責(zé)任，否則該費(fèi)用將由使用 者承擔(dān)。 ▲繳交收樓費(fèi)用和維修基金，簽定《中信廣 場(chǎng)業(yè)主公約》和填寫(xiě)相關(guān)收樓表格及聯(lián)絡(luò)資料。 環(huán)保節(jié)約倡議 為了進(jìn)一步提升中信廣場(chǎng)的環(huán)保水平，為廣大業(yè) /租戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的商住環(huán)境，管理公司加強(qiáng)了在環(huán)境保護(hù)方面的工作。 五、 業(yè) /租戶單元內(nèi)，定期進(jìn)行消防安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。 （ 31） 各業(yè) /租戶無(wú)權(quán)將管理公司屬下的管理人員用作私人或其它用途。 （ 24） 各業(yè) /租戶不得作出任何行為令廣場(chǎng)沖洗或給排水系統(tǒng)堵塞或令該等設(shè)施的有效運(yùn)作受損。 （ 18） 各業(yè) /租戶不得以任何方式破壞公共地方或公共設(shè)施。如獲得管理者書(shū)面同意改動(dòng)，該改動(dòng)工程必須選擇管理公司推薦的承建商中進(jìn)行，并由管理公司協(xié)調(diào)及監(jiān)督。而公寓樓的住戶只能將其單元用作住宅。 ▲ 行政人事部：負(fù)責(zé)管理公司行政及人事管理工作。 消防中 心服務(wù)地點(diǎn)：中天購(gòu)物城一樓 133 鋪旁 聯(lián)系電話： 87520322 安全監(jiān)控中心服務(wù)地點(diǎn)：停車(chē)場(chǎng) B1 層保安部 聯(lián)系電話： 87520789515 C、 相關(guān)服務(wù)部門(mén) ▲ 物業(yè)部（辦公樓）：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌辦公樓物業(yè)管理面客服務(wù)管理工作。 3） 實(shí)施廣場(chǎng)的公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生管理，美化公共環(huán)境，確保廣場(chǎng)內(nèi)環(huán)境整潔舒適。 中信廣場(chǎng)擁有先進(jìn)完善的消防系統(tǒng)，辦公樓的 27PC 樓、 47PE 樓、 67PG 樓全層均為防火避難層。地處廣州商業(yè)旺地，是商務(wù)人士首選的超高檔辦公樓，亦是尊貴人士首選的高級(jí)商務(wù)住宅。 保利物業(yè)在高級(jí)涉外辦公樓、商住樓、酒店及高檔住宅管理方面經(jīng)驗(yàn)豐富，堅(jiān)持“管理高目標(biāo)、人員高素質(zhì)、服務(wù)高水平、經(jīng)營(yíng)高效 益”的四高要求，發(fā)揚(yáng)“程序、效率、溫暖、主動(dòng)”的服務(wù)宗旨，力求實(shí)現(xiàn)“安全、溫暖、快捷、潔凈、方便”的服務(wù)目標(biāo)。保利物業(yè)憑借先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀的人才、雄厚的資本與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在 2020年榮獲建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)。 中信廣場(chǎng)簡(jiǎn)介 中信廣場(chǎng)是目前華南地區(qū)最高的建筑物，也是廣州的標(biāo)志性超高層建筑物。公寓樓由管理處提供全方位 24 小時(shí)酒店式服務(wù)。 2） 實(shí)施廣場(chǎng)的保安及消防管理，確保廣場(chǎng)具有良好而安全的環(huán)境。 服務(wù)地點(diǎn)：辦公樓 B1 觀光梯前廳 聯(lián)系電話： 8752050 87520789555 B、 消防及安全監(jiān)控中心 消防及安全監(jiān)控中心主要是通過(guò)現(xiàn)代化的監(jiān)控設(shè)施，對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的安全及消防狀況實(shí)施有效的控制和管理，及時(shí)處理緊急事務(wù)。 ▲ 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)和組織管理公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。 （ 4） 各辦公樓單元的業(yè)主或其使用者只可將其單元用作辦公樓的用途，各商業(yè)單元的業(yè)主或使用者只可將其單元用作商業(yè)的用途。 （ 11） 在未征得管理公司同意前，各業(yè) /租戶不得改動(dòng)廣場(chǎng)的中央空 調(diào)系統(tǒng)設(shè)施 、氣槽、出入氣口、消防系統(tǒng)等設(shè)施。 （ 17） 各業(yè) /租戶不得在大廈任何部分存放武器、彈藥、煙花或任何危險(xiǎn)或易燃易爆物品（包括任何固體、液體和氣體）或存放可能觸犯當(dāng)時(shí)有效的任何法規(guī)、法令或 對(duì)其它業(yè) /租戶及使用者構(gòu)成滋擾或危險(xiǎn)的其它一切物品（包括任何固體、液體和氣體）。各業(yè) /租戶不得使其單元內(nèi)電器的總電流量超過(guò)該單元最大容許電流負(fù)荷容量。如因上述人士的行為、疏忽或錯(cuò)誤而發(fā)生損害、損失，則該業(yè)主應(yīng)支付所有因此而產(chǎn)生的費(fèi)用或賠償。 四、 根據(jù)業(yè) /租戶單元的特點(diǎn) ，對(duì)單元員工要進(jìn)行經(jīng)常性的安全消防知識(shí)教育，使員工了解燃?xì)饧半娖靼l(fā)生火災(zāi)特點(diǎn)，會(huì)報(bào)火警，會(huì)使用滅火器材撲滅初期火災(zāi)，會(huì)走消防疏散通道自救逃生。 十一、 如責(zé)任人更換，必須及時(shí)辦理責(zé)任人變更手續(xù)，由后任責(zé)任人承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。非業(yè)主本人或公司法人代表，請(qǐng)出具業(yè)主委托書(shū)或公司授權(quán)委托書(shū)，方可辦理手續(xù)。如有遺留工程，請(qǐng)托管門(mén)匙至管理公司，以便工程維修完成遺留工程后，再次對(duì)單元作出檢驗(yàn)，直至合格。 溫馨提示：管理公司將對(duì)承建商跟蹤考核，并根據(jù)施工質(zhì)量和業(yè) /租戶意見(jiàn)優(yōu)選承建商。 （ 5） 管理公司收到廣州市消防局對(duì)該項(xiàng)目的《建筑設(shè)計(jì)防火審核意見(jiàn)書(shū)》后，將在三個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)業(yè) /租戶進(jìn)場(chǎng)施工。 4）防火材料要求及規(guī)定