【正文】 ： 電動機、 拽引機檢查。 制動器鐵芯拆洗調(diào)整。 工程部同樣應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，堅持 ，恪守 服務(wù)信條。（ ） 電工在檢修儲水池水泵時可直接領(lǐng)用其鑰匙，以提高工作效率。 工程部十月份下半月工作計劃與安排 繼續(xù)統(tǒng)計復(fù)核主樓工程數(shù)據(jù)。 路面鋪石等檢查并督促返修。 1值班室布置與完善。 2電梯驗收與機房布置完善。 3跟進中西餐廳后續(xù)工程。 二、系統(tǒng)供電操作規(guī)范 打開鑰匙按鈕，電視墻通電，搖控開機，置入視頻狀態(tài)。 自動切換 在某一監(jiān)視器上切換顯示所有系統(tǒng)存在的攝像機畫面。 注：時間間隔可在 1~99 秒之間選擇。 變焦 調(diào)整變焦鏡頭的變倍遠(yuǎn)（ FAR）近（ NEAR），使監(jiān)視器顯示攝像機畫面的全景或特寫。 2． 遲到：比規(guī)定上班時間遲到兩小時內(nèi)記作遲到。換班申請由考勤員保管，每月 1 日匯總交行政部。 曠工：曠工一天按員工手冊規(guī)定記書面警告 ，扣除當(dāng)月工資總額的 10%，曠工連續(xù)三天記嚴(yán)重過失，作除名處理。 6. 會場及會議設(shè)施優(yōu)惠 乙方在甲方的會場及會議設(shè)施享有會議包價優(yōu)惠或其他特惠款待。 提供高水準(zhǔn)之服務(wù)及管理，為承租戶憂解難 ,快速處理承租戶之投訴，維護承租戶之合法權(quán)益。 報修程序 ：客戶服務(wù)部接到業(yè)主報修后，立即給工程部下報修單。 業(yè)主開門后，應(yīng)先自報我是物業(yè)工程部 XXX，您家是否曾報修過，得到確認(rèn)后，穿好鞋套進入業(yè)主家。 第三聯(lián)為業(yè)主留存。 擬承包單位根據(jù)項目內(nèi)容及要求作出詳細(xì)方案（附列材料及價格清單、質(zhì)量工期承諾等），與維修隊擬出的經(jīng)過初步洽談的合同條款樣本一起報總經(jīng)理審批。 承租方租用的物業(yè)設(shè)施應(yīng)按契約規(guī)定使用及維護，并接受物業(yè)處日常巡查監(jiān)督管理。其它事項按《維修隊運作規(guī)范》處理。 聯(lián)系電話： 65573933（直線）； 6557373 65573663轉(zhuǎn) 801 8013 ； 安保部：負(fù)責(zé)小區(qū)整體的安全、消防工作，負(fù)責(zé)車輛秩序的維護和地下車庫的管理。 聯(lián)系電話： 65573773 客戶服務(wù)部：直接面向業(yè)主提供服務(wù)，具體負(fù)責(zé)業(yè)主入伙手續(xù)的辦理；負(fù)責(zé)解答業(yè)主、住戶的咨詢；接待業(yè)主的報修、投訴；負(fù)責(zé)對業(yè)主的回訪；組織各項費用的收繳，負(fù)責(zé)小區(qū)的保潔、綠化。 出租的物業(yè)設(shè)施設(shè)備在正常使用情況下發(fā)生的各種故障均由承租方直接向物業(yè)處反映，再由物業(yè)處按報修程序通知維修隊進行維修。 物業(yè)處按現(xiàn)場的物業(yè)設(shè)施狀況詳細(xì)填制記錄表，并與租方代表共同簽 字確認(rèn)。 確定采用外協(xié)的項目，由維修隊擬出申請報告（附列成本預(yù)算、對公司正常營業(yè)的影響范圍、可行性分析等），報總經(jīng)理審批。 第 一聯(lián)為客戶服務(wù)部留存。 遠(yuǎn)洋天地報修程序 業(yè)主報修只須拔打服務(wù)熱線電話即可報修。 承租戶必須履行與荊州市盛智物業(yè)管理有限公司簽訂合同及所有附件之所有條款。承租戶須提供必要的配合。 4. 洗衣優(yōu) 惠 乙方在甲方酒店洗衣享有牌價之八折優(yōu)惠。 遲到：壹月內(nèi)遲到壹次記口頭警告壹次，遲到貳次記第一次書面警告，按員工手冊規(guī)定扣除當(dāng)月工資總額的 10%，遲到叁次記第二次書面警告，按員工手冊規(guī)定扣除當(dāng)月工資總的的 30%。 7． 換班：員工換班須提前寫好換班申請交部門主管批準(zhǔn)后才可換班，否則視為曠工。 考勤制度 為規(guī)范員工行為，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，樹立企業(yè)良好形象，特制定考勤制度： 一、 人員配備：由各部門從部門內(nèi)部選派一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工兼職擔(dān)任考勤員，負(fù)責(zé)每天對員工的簽到情況進行監(jiān)督，對員工的出勤情況進行記錄，對員工的各種假條、申請、考勤表等進行保管。 焦距 調(diào)整變焦鏡頭中的焦距長（ TELE）或短（ WIDE），使監(jiān)視器上顯示的攝像畫面為焦距良好清晰的畫面。 視頻自動切換時間設(shè)置 設(shè)置某一監(jiān)視器自動切換畫面的時間間隔。 區(qū)域切換 在某一監(jiān)視器上顯示一組攝像機畫面。 凱比特廣場監(jiān)控系統(tǒng) 操 作 說 明 武漢宏成系統(tǒng)科技有限公司 2021 年 10月 本說明包分為三個部分，包括系統(tǒng)供電說明、矩陣操作說明、硬盤錄像操作說明。 3制作貨架、鉗臺、工具柜、布草架。 2空調(diào)機房布置完善。 1變電站遺留問題督促解決。 主樓地下層改造跟進。 簡述交接班中的主要注意事項及規(guī)范。 二、 判斷題 對的打√ 錯的打 （每題 5 分 共 25 分） 接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人交班后，應(yīng)及時報告部門主管。 各崗位對所負(fù)責(zé)管理的設(shè)備 要嚴(yán)格做到三干凈，即： 、 、 ；四不漏，即： 、 、 、 ；五良好，即： 、 、 、 、 。 引輪、繩槽及鋼絲 繩磨損程度檢查。 1 限位開關(guān)動作正常。 轎門、廳門、道軌檢查、清潔潤滑。 1 配合廠家月保工作，以及年檢。 各層門鎖限位動作可靠性檢查?！?fù)荷開關(guān)合閘到位 . 高壓室停電操作規(guī)程。 底坑檢修，務(wù)必小心運行中的轎廂或?qū)Φ米踩恕? 2電氣安裝打墻眼時，要思想集中，互相注意防止錘頭傷人。 2使用之工具及材料必須裝入工具袋內(nèi)吊送，不準(zhǔn)隨便亂拋，以免砸傷人；有人在電桿上工作時，任何人不可站在電桿下。 1設(shè)備安裝時，要進行詳細(xì)檢查，電器的絕緣電阻不得小于 兆歐，并按機床說明書的各項要求，進行調(diào)整、試驗。 電工人員工作時，必須頭腦清醒、思想集中、不得酒醉、打鬧、神志不清。 五、 內(nèi)保內(nèi)勤工作 大廳警衛(wèi) 巡邏警衛(wèi) 電工安全技術(shù)操作規(guī)程 一、 工作之前 電氣操作人員應(yīng)思想集中；電器線路在未經(jīng)測電筆確定無電前，應(yīng)一律視為“有電”，不可用手觸摸，不可絕對相信絕緣體，應(yīng)認(rèn)為有電操作。 主管是一班人在工作上、技術(shù)上的帶頭人，是班組的骨干，應(yīng)具備良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助經(jīng)理作好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題。 42kw/h(風(fēng)機電耗 )≈ 元 /kwh 制熱 : 元 /h247。 負(fù)責(zé)制訂本班設(shè)備的年月檢修計劃和備品備件計劃，報經(jīng)理審核，并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計劃的實施。 編制培訓(xùn)計劃，定期對人員進行培訓(xùn)，提高管理水平，把工程部建設(shè)成為一支高素質(zhì)、高技術(shù)水準(zhǔn)、高效率、高服務(wù)質(zhì)量的隊伍。 （ 3） 現(xiàn)場巡查下屬崗位紀(jì)律及工作狀況，了解員工思想，發(fā)現(xiàn)不良傾向及時糾正。以安全、高效為前提，充分考慮公司的實際，努力做好工程保障工作。 制定工程部的安全考核制度，強化每個人的安全意識和責(zé)任心。 在設(shè)備的選購、維修和運行管理中，積極采用有利于節(jié)能的新技術(shù)、新材料。 對主要耗能設(shè)備如：空調(diào)系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)的運行狀況進行分析，制定出利于節(jié)能的運行程序。 【 3】設(shè)備設(shè)施的預(yù)防性維修項目由使用或保管部門進行驗收并簽收耗用材料記錄。 【 4】增改翻新：根據(jù)設(shè)備設(shè)施的具體情況和實際需要，對已有的設(shè)備設(shè)施進行增加、改進性能和翻新處理，使設(shè)備設(shè)施重新恢復(fù)使用價值，得到良好的利用。 按設(shè)備的技術(shù)要求制定詳實細(xì) 致的操作和檢修程序。 ★鏈接：《凱比特投資廣場有限公司工程部運作管理規(guī)范》 二、建立精干、高效的工程服務(wù)隊伍 根據(jù)工程部責(zé)任范圍廣、設(shè)備系統(tǒng)類別多、專業(yè)性強、技術(shù)要求高的特點，計劃 按以下步驟逐步建立一支適應(yīng)工程部運作要求的高素質(zhì)技工隊伍。 人員精簡 按以上結(jié)構(gòu)，工程部人員在原有基礎(chǔ)上精簡 1/3，將采取優(yōu)勝劣汰方式進行。 八、減員增效預(yù)案 結(jié)構(gòu)更新 開業(yè)后公司走上正常經(jīng)營軌道，各項工作會形成一定規(guī)律而易于掌握。 （ 2） 確定各崗位擬聘用人員名單。每周可有一天休息， 國家法定節(jié)假日休息按公司統(tǒng)一規(guī)定。但考慮到設(shè)備專業(yè)性，在開業(yè)初期的一段時間會指定一個技工負(fù)責(zé)一個專業(yè)對口的崗位。這樣的結(jié)構(gòu)能夠達到分工明確、并較有技術(shù)保證。 四、 機修工具全部由機修工負(fù)責(zé)保管。共 3 套，由領(lǐng)用人使用和負(fù)責(zé)保管 。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整改，造成重大安全事故的，交司法機關(guān)處理。 有下列行為之一的，處罰款五百元以上壹仟元以下，并責(zé)令改正。 裝修過程中應(yīng)保持對公共區(qū)域的衛(wèi)生不受影響，因施工產(chǎn)生的垃圾應(yīng)立即清除。 委托裝飾裝修企業(yè)施工的需提供企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書的復(fù)印件。 ① 裝修超過大樓設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，增加樓面載荷的，應(yīng)經(jīng)大樓原設(shè)計單位或者是有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出的設(shè)計方案。 租賃方對承租區(qū)域的室內(nèi)裝飾裝修，未經(jīng)物業(yè)管理處同意，不得有下列行為： ① 對地板的裝飾，對吊頂?shù)牟饟Q裝飾。 ② 擴大承重墻上原有的門窗尺寸，縮小承重主柱、支撐墻體，連接等的尺寸，拆除連接墻的磚、混凝土墻體。 十五、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。業(yè)主或物業(yè) 使用人違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應(yīng)當(dāng)及時糾正，造成他人物業(yè)損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對拒不改正的，物業(yè)管理公司可采取相應(yīng)措施制止其行為，并及時告知業(yè)主委員并報有關(guān)行政管理部門進行處理。 一、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有或合法取得使用權(quán)的物業(yè)時，應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策、租賃合同、物業(yè)管理合同以及本公約的規(guī)定。 四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理公司的各項管理工作。 十、與其他非業(yè)主使用人建立租賃關(guān)系時，應(yīng)告知并要求對方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。 本規(guī)定為寫字樓租賃契約之附加約定文件，簽訂契約即視為認(rèn)同本規(guī)定所有條款；租戶在對租賃的寫字樓進行裝飾裝修必須無條件遵守本規(guī)定。 ⑤ 損壞大樓原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果，損壞移動采光通風(fēng)與固定標(biāo)識物等。 ④ 拆改電照器具、電照開關(guān)、風(fēng)機開關(guān)、電源插座及有線電話網(wǎng)絡(luò)插座等。 ④ 對房間的隔離，水、電、曖、消防、監(jiān)控、通訊設(shè)施的裝修改動，都須有完整、詳細(xì)的方案及平面圖。 四、 其他規(guī)定 裝修施工方應(yīng)嚴(yán)格遵守物業(yè)管理處規(guī)定的裝修施工時間，降低施工噪音，減少環(huán)境污染及給其他租戶帶來的不便。 租戶因裝修對其他租戶的工作環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境等造成影響受到投訴的，應(yīng)立即消除影響，立即改正。 ③ 擅自超過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)增加樓面荷載的。 承重結(jié)構(gòu)：是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞經(jīng)基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點，包括承重墻體、主體、柱、柜架與墩、樓板、梁、層架、懸索等。共 1 套，由電梯工使用和負(fù)責(zé)保管。責(zé)任界定不清的由保管責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。這種模式是假日酒店管理集團首先應(yīng)用于酒店工程管理的，可以極大地提高人力利用率、降低工程部的人力成本、提高運作效率。 人員分配：白班 2 人（含領(lǐng)班）、早班 1 人、中班 1 人、夜班 1 人 綜合班 5 人 責(zé)任范圍：水暖管道、潔具、五金構(gòu)件及機械維修、鍋爐運行維修 人員分配：白班 2 人（含領(lǐng)班）、早班 1 人 中班 2 人、夜班 1 人 三、 班次安排 按以上結(jié)構(gòu)及人員編制，工程部正常班次如下表： 電氣班排班表 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星 期日 ○ 1 領(lǐng)班 白班 白班 白班 白班 白班 白班 例休 ○ 2 技工 A 白班 白班 白班 輪休 早班 早班 早班 ○ 3 技工 B 早班 早班 早班 早班 輪休 中班 中班 ○ 4 技工 C 中班 中班 中班 中班 中班 輪休 夜班 ○ 5 技工 D 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 輪休 說明： 除○ 1 領(lǐng)班外，其余人員實行輪班制：按以上排序○ 2○ 3○ 4○ 5○ 2 循環(huán)輪換。 【注】以上計算不含福利支出、獎金、保險及其他意外支出。 開業(yè)前 106 天： （ 1） 通知電氣、機修、管道等擬聘人員面試，確定所有錄用人員名 單。 設(shè)領(lǐng)班一人。另一方面，由于人員精簡，余留人員需承擔(dān)的工作任務(wù)也大大增加。 聘用人員上崗前進行公司規(guī)定、工程部運作規(guī)范、星級服務(wù)意識及團隊精神等方面的培訓(xùn)，強化對公司文化的認(rèn)同感和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)新的工作環(huán)境。 建立完備的設(shè)備安裝、調(diào)試、運行、維護、檢修、改造、更新、報廢記錄，使設(shè)備管理更規(guī)范。 【 3】 重要設(shè)備設(shè)施和綜合專業(yè)性設(shè)備設(shè)施由主管負(fù)責(zé)組織相關(guān)班組共同進行維護、保養(yǎng)和檢修。 四、做好能源控制管理 能耗成本通常占公司日常經(jīng)營成本的很大比例，節(jié)能降耗是控制成本提高效益的有效手段。并將這些內(nèi)容形成制度。 積極配合安保部門，做好工程部的安全組織建立、安全教育培訓(xùn)、消防設(shè)施維護和安全保障演練等方面的工作。 關(guān)心了解各崗位人員的思想狀態(tài)，及時化解存在的矛盾，作好防盜、放損和防止人為破壞 工作。挑選和配備下屬各崗位管理人員。 （ 6） 現(xiàn)場巡查主要公共場所動力設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時組織維修。 班組主管崗位責(zé)任制 模范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員人守則和各項