【正文】 能力、工作年限，使培訓(xùn)有針對(duì)性；規(guī)定培訓(xùn)的規(guī)模，提高培訓(xùn)效果。 開(kāi)展調(diào)查工作 培訓(xùn)策劃處將調(diào)查的結(jié)果分析后匯總，形成《培訓(xùn)需求說(shuō)明書(shū)》（見(jiàn) 附表 B2），需求說(shuō)明書(shū)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目后面流程各環(huán)節(jié)的開(kāi)展起到指引作用。 6 2 參照標(biāo)準(zhǔn) GB／ T19025－ 2020 idt ISO10015： 1999 標(biāo)準(zhǔn)； 《安徽省電力公司“十一五”教育培訓(xùn)規(guī)劃》（皖電人資 [2020]187號(hào)文） 《安徽省電力公司教育培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》（皖電人資 [2020]188號(hào)文） 3 培訓(xùn)管理流程指南 培訓(xùn)管理工作流程分為培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與策劃、培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施以及培訓(xùn)考核評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)（見(jiàn)附圖一），培訓(xùn)中心各部門(mén)在開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)須按照四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和控 制，使各環(huán)節(jié)工作責(zé)任到人、執(zhí)行到位，各項(xiàng)管理指標(biāo)有據(jù)可查，培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量做到可測(cè)、可控和有效，以達(dá)到保證培訓(xùn)質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)并不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量的目的。 建設(shè)并完善管理人 才 培訓(xùn)體系、 經(jīng)營(yíng)人才培訓(xùn)體系、 技術(shù)人才 培訓(xùn)體系、技能人 才 培訓(xùn)體系 ， 力爭(zhēng) 通過(guò) 3～ 5 年的努力，將培訓(xùn)中心建成滿(mǎn)足企業(yè)要求、培訓(xùn)質(zhì)量較高、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)施先進(jìn)、特色鮮明的現(xiàn)代化培訓(xùn)中心，躋身國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)秀培訓(xùn)中心行列。 1 目 錄 培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理手冊(cè) 發(fā)布令 ........................................................................ 2 培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo) ....................................................................................... 3 培訓(xùn)職能組織結(jié)構(gòu)圖 ....................................................................................... 4 培訓(xùn)管理流程指南 ........................................................................................... 5 1 適用范圍 ....................................................................................................5 總則 .............................................................................................................................5 應(yīng)用 .............................................................................................................................5 2 參照標(biāo)準(zhǔn) ....................................................................................................6 3 培訓(xùn)管理流程指南 ....................................................................................6 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 ...................................................................................................6 培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與策劃 ...............................................................................................8 培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施 ..........................................................................................................12 培訓(xùn)效果的評(píng)估和改進(jìn) .............................................................................................19 4 培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)控和改進(jìn) ........................................................................... 22 總則 .............................................................................................................................22 培訓(xùn)工作監(jiān)控的內(nèi)容 .................................................................................................23 培訓(xùn)問(wèn)題糾偏 .............................................................................................................23 培訓(xùn)監(jiān)控改進(jìn)結(jié)果處置 .............................................................................................23 5 附錄 ...................................................................................................... 24 附錄 A 流程 .............................................................................................................24 附錄 B 教學(xué)管理 .....................................................................................................24 附錄 C 后勤服務(wù)與保障 .........................................................................................25 2 培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理手冊(cè) 發(fā)布令 為進(jìn)一步規(guī)范安徽省電力公司培訓(xùn)中心培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理，強(qiáng)化培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，完善培訓(xùn)管理體系，形成具有安徽省電力公司培訓(xùn)中心特點(diǎn)的培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系，服務(wù)于安徽省電力公司“十一五”教育培訓(xùn)規(guī)劃，創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)中心，按照 GB／ T 19025－ ISO10015標(biāo)