【正文】 訓(xùn)實(shí)施部門(mén)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和任課教師共同參與下確定。教學(xué)過(guò)程期間，培訓(xùn)教學(xué)監(jiān)督與提高措施主要 16 有：教學(xué)研討、旁聽(tīng)記錄、教學(xué)觀摩記錄、教案抽查記錄、學(xué)員座談會(huì)記錄、教師座談會(huì)等。授課教師在收到“授課任務(wù)書(shū)” 15 后，應(yīng)按培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃認(rèn)真準(zhǔn)備本課程的授課計(jì)劃、教案并備查。培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)教師這些 培訓(xùn)工作的執(zhí)行主體 應(yīng)務(wù)實(shí)地 承擔(dān)起責(zé)任 。 14 明確培訓(xùn)方式方法 為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)的有效性，培訓(xùn)部門(mén)必須根據(jù)《培訓(xùn)課程大綱》的要求，采取有針對(duì)性的培訓(xùn)方式和方法。 準(zhǔn)備后勤服務(wù) 各培訓(xùn)部門(mén)和系部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)中心的年度培訓(xùn)計(jì)劃安排和省公司有關(guān)部室臨時(shí)交給的培訓(xùn)任務(wù)及各部門(mén)自身開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，在每月 25 日之前將培訓(xùn)計(jì)劃以電子版報(bào)培訓(xùn)策 劃處，由培訓(xùn)策劃處會(huì)同后勤服務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)落實(shí)培訓(xùn)教室、學(xué)員食宿的安排，具體落實(shí)情況培訓(xùn)策劃處將以電子版形式上掛培訓(xùn)中心網(wǎng)頁(yè)并通知各培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)，各培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)將由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或委托班主任提前與后勤服務(wù)部門(mén)辦理清單，提出服務(wù)內(nèi)容，由后勤服務(wù)部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)中心有關(guān)規(guī)定做好服務(wù)工作?！杜嘤?xùn)協(xié)議》中必須包含 需求方 培訓(xùn)需求、課程大綱和培訓(xùn)目標(biāo)、課程安排、培訓(xùn)費(fèi)用情況等等。 根 據(jù)審定后的《培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》、《培訓(xùn)課程大綱》及《辦班通知》 （ 附表 B5） ，由培訓(xùn)策劃處統(tǒng)一報(bào) 送 省公司人力資源部或有關(guān)主管部門(mén)，由人力資源部或主管部門(mén) 下發(fā)文件 通知各參培單位。 培訓(xùn)方式有 講座報(bào)告式培訓(xùn) 、 互動(dòng)型培訓(xùn)方式 、 一對(duì)一培訓(xùn) 、 12 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 、 模擬培訓(xùn) 、 戶外訓(xùn)練 、 咨詢式培訓(xùn) 。 教學(xué)要求 在教學(xué)過(guò)程中，有關(guān)的知識(shí)體系按三個(gè)不同程度的層次進(jìn)行要求： 了解：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容知道 ； 掌握：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容能夠理解并把握 ； 重點(diǎn)掌握：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容能夠深入理解并熟練掌握，同時(shí)能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。 《培訓(xùn)課程大綱》的主要內(nèi)容應(yīng)包括： 課程目的 課程目的要簡(jiǎn)單、明了，要充分體現(xiàn)目的為點(diǎn)，目標(biāo)為綱的指導(dǎo)思想。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真做好預(yù)算，并附上各種費(fèi)用明細(xì)表。 培訓(xùn) 實(shí)施 部門(mén) 負(fù)責(zé)人 必須給予 培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 相關(guān)的支持和督導(dǎo)。 師資安排 各部門(mén)應(yīng)建立培訓(xùn)師資庫(kù)，可分為綜合管理類、人力資源管理類、行政類、生產(chǎn)管理及技術(shù)類、生產(chǎn)技能類、電力營(yíng)銷管理及技術(shù)類、電力營(yíng)銷技能類、財(cái)務(wù)類、服務(wù)類等，要在充分調(diào)研和考查的基礎(chǔ)上建立培訓(xùn)教師個(gè)人檔案，師資安排要做到專業(yè)對(duì)口、業(yè)務(wù)熟練，使培訓(xùn)效果達(dá) 到最佳。課程設(shè)置應(yīng)包含技能實(shí)訓(xùn)科目，用表格形式編排，可另附頁(yè)。 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與策劃流程 培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)（或系部）根據(jù)審定后的《培訓(xùn)需求說(shuō)明書(shū)》，編制《培 訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》（見(jiàn) 附表 B3）和《培訓(xùn)課程大綱》（見(jiàn) 附表 B4），報(bào)培訓(xùn)策劃處組織審定。 分析培訓(xùn)需求 培訓(xùn)策劃處組織審定《培訓(xùn)需求說(shuō)明書(shū)》，認(rèn)真分析培訓(xùn)調(diào)查有 8 關(guān)內(nèi)容。 培訓(xùn)需求調(diào)查的流程（附錄 A1） 制定調(diào)查方案 按照省公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求，培訓(xùn)中心委托培訓(xùn)策劃處組織力量，根據(jù)各地市公司的實(shí)際情況統(tǒng)籌考慮，制 定《培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)查方案》（見(jiàn) 附表 B1），經(jīng)省公司人資部審核后進(jìn)行具體的培訓(xùn)需求調(diào)查。 每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都應(yīng)該 通過(guò)培訓(xùn)需求分析來(lái) 確定培訓(xùn)對(duì)象具體的知識(shí)、技能、態(tài)度的缺陷。通過(guò)遵循本管理手冊(cè)，培訓(xùn)中心的培訓(xùn)管理與實(shí)施部門(mén)加強(qiáng)培訓(xùn)的過(guò)程管理，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，降低培訓(xùn)成本，最終達(dá)到“服務(wù)企業(yè)發(fā)展，服務(wù)員工成長(zhǎng)”的培訓(xùn)宗旨。手冊(cè)規(guī)定了安徽省電力公司培訓(xùn)中心提供各類培訓(xùn)的培訓(xùn)方針、培訓(xùn)目標(biāo) 和培訓(xùn)管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)。充分發(fā)揮培訓(xùn)中心對(duì)省公司系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢參謀作用、在職培訓(xùn)的骨干作用、培訓(xùn)管理的示范作用、對(duì)外培訓(xùn)的窗口作用。對(duì)內(nèi)用于規(guī)范培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)外向公眾證實(shí)培訓(xùn)中心的培訓(xùn)教學(xué)管理和質(zhì)量保證能力。 《培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理手冊(cè)》是培訓(xùn)中心培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理的基本管理制度，是綱領(lǐng)性文件，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。全面貫徹落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司“十一五”教育培訓(xùn)規(guī)劃》、《安徽省電力公 司“十一五”教育培訓(xùn)規(guī)劃》，服務(wù)于安徽省電力公司改革發(fā)展與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，以企業(yè)的需求為導(dǎo)向，遵循教育培訓(xùn)規(guī)律，改革創(chuàng)新，追求質(zhì)量，加快培養(yǎng)和造就適應(yīng)安徽省電力公司發(fā)展的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。 4 培訓(xùn)職能組織結(jié)構(gòu)圖 培訓(xùn)中心（學(xué)院） 培訓(xùn)策劃處（綜合管理處） 技能︵資質(zhì)︶培訓(xùn)部︵ 繼續(xù)教育處︶ 生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)中心︵ 仿真中心︶ 技 能 鑒 定 站 電 力 工 程 系 動(dòng) 力 工 程 系 管 理 工 程 系 自 動(dòng)化與 信 息 工 程 系 實(shí) 訓(xùn) 中 心 基 礎(chǔ) 部 上 海 明 德 學(xué) 習(xí) 型 組 織 研究 所 合 肥 分 所 后 勤 服 務(wù) 部 門(mén) 黨校工作部︵ 管理人員培訓(xùn)部︶ 5 培訓(xùn)管理流程指南 1 適用范圍 總則 本管理手冊(cè)制定的依據(jù)是 GB／ T 19025－ ISO10015 標(biāo)準(zhǔn) 、《安徽省電力公司培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》、《安徽省電力公司教育培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》。 本管理手冊(cè)是安徽省電力公司培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理的規(guī)范性文件，用于規(guī)范培訓(xùn)管理活動(dòng)和確保培訓(xùn)中心的整體管理水平。 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 進(jìn)行培訓(xùn)需求 調(diào)查與 分析是培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的第一步，也是培訓(xùn)評(píng)估的第一步。 根據(jù)省公司發(fā)展的需求和員工成長(zhǎng)的需要，培訓(xùn)中心委托培訓(xùn)策劃處協(xié)助省公司人資部認(rèn)真調(diào)研各地市供電公司培訓(xùn)需求，確認(rèn)省公司當(dāng)前和計(jì)劃期預(yù)期的需求、現(xiàn)有人員當(dāng)前人才結(jié)構(gòu)層次、現(xiàn)有人員當(dāng)前能力與崗位需要之間的差距，協(xié)助省公司制定中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃。內(nèi)容包括培訓(xùn)對(duì)象、調(diào)查對(duì)象、組織期望（省公司人資部和各地市公司人資部的培訓(xùn)總體目標(biāo)）、崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容和要求、人員能力現(xiàn) 狀、崗位能力差距等。策劃的內(nèi)容包括確保培訓(xùn)順利實(shí)施全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則等，以保證培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施和有效開(kāi)展，為實(shí)施評(píng)價(jià)和監(jiān)督提供依據(jù)。 課程設(shè)置及考核方式 課程設(shè)置根據(jù)崗位性質(zhì)、業(yè) 務(wù)范圍、培訓(xùn)需求，參照有關(guān)崗位職 9 業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)?？己朔绞礁鶕?jù)培訓(xùn)評(píng)估級(jí)別。 可配置一名班主任協(xié)助管理培訓(xùn)班， 讓 培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更多時(shí)間投入培訓(xùn)教學(xué)工作。