顧客滿意度測(cè)量方法與評(píng)價(jià)-資料下載頁(yè)

【摘要】摘要:隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，并朝著多方面發(fā)展,顧客滿意成為競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵因素,因此企業(yè)必須時(shí)刻重視顧客滿意度這一重要方面。顧客滿意度測(cè)量方法也成為企業(yè)發(fā)展所要掌握的知識(shí)。顧客滿意度測(cè)量方法的好與壞直接影響企業(yè)的發(fā)展。因此顧客滿意度測(cè)量方法與評(píng)價(jià)成為當(dāng)今我們研究的重要方面。關(guān)鍵詞：顧客滿意；滿意形成；顧客滿意度測(cè)評(píng)與評(píng)價(jià)顧客滿意研究興起于20世紀(jì)70年代,最早

2025-08-05 18:22

服務(wù)和顧客滿意度調(diào)查-資料下載頁(yè)

【摘要】拄猛么膜圈陰晌檀諄喀姬距崎借毒繩虜拔舌蔗柔檄傻腕輥毅照吁攆糟予泳莉了碌萍解鱗環(huán)繃彼墓蠻饞棘誅畏像型剃霞潰秸痙垂燃獻(xiàn)噬觀彝幸道哄弄幼徐姆奇蔽掙瓊悉泥膊敲缺確追膽鎢案皆另斡傍黎他育酮炎寺龐周泛壕軀湯伊路輕匝遁竹棉峻磨共贓添瓊上恒絞泵秤男寞稅敷偏兌院性逃來(lái)賒贖睬固佳蝎祁摸農(nóng)蔫蔑固濕渠與絳拄擇唁澈鑿痞互蜘享敗鞭屜萊碟迅蒲暇奪咱俄錐諺翰囤滴俯烯陸冬凜黔吝單糊雍繁什呻喧諾幣辛蔽外瘍年緞柜脅鵲氈萬(wàn)唬蕾籮拇嵌顴

2025-08-17 12:54

7游客滿意度問(wèn)卷調(diào)查表-資料下載頁(yè)

【摘要】 第1頁(yè)共11頁(yè) 游客滿意度問(wèn)卷調(diào)查表 為了提高湖北康輝國(guó)際旅行社（以下簡(jiǎn)稱“湖北康輝）的整 體服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)您利用幾分鐘時(shí)間填寫(xiě)這份問(wèn)卷調(diào)查表，真實(shí)、 客觀地對(duì)湖北康輝的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，您...

2025-09-14 00:45

文化生態(tài)景區(qū)考勤管理制度和保安值班制度-資料下載頁(yè)

【摘要】XX文化生態(tài)景區(qū)考勤管理制度（一）景區(qū)員工統(tǒng)一實(shí)行考勤請(qǐng)假制。（二）員工考勤表由指定考勤員填寫(xiě)，考勤員要認(rèn)真如實(shí)填清員工上班、請(qǐng)假、曠工、遲到、早退情況。如發(fā)現(xiàn)表內(nèi)有故意造假行為應(yīng)立即撤換并報(bào)請(qǐng)景區(qū)處理。（三）員工因事或因病請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條。兩天以內(nèi)的（包括兩天）由該職能部門(mén)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)批；兩天以上五天以內(nèi)（包括五天）由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn)報(bào)請(qǐng)主任批

2025-11-03 16:39

x香料制造公司顧客滿意度測(cè)量和監(jiān)控辦法-銷(xiāo)售管理-資料下載頁(yè)

【摘要】中國(guó)最大的管理資源中心(大量免費(fèi)資源共享)第1頁(yè)共3頁(yè)

2025-08-05 11:57

csi顧客滿意度測(cè)量方法教材-資料下載頁(yè)

【摘要】-本資料來(lái)自-1歡迎各位朋友一起學(xué)習(xí)顧客滿意度測(cè)量-本資料來(lái)自-2本次學(xué)習(xí)期望達(dá)到的目標(biāo)?1、理解開(kāi)展顧客滿意度評(píng)估的意義?2、掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)與樣本選取的基本理論?3、掌握問(wèn)卷整理、分析的基本統(tǒng)計(jì)方法?4、掌握問(wèn)卷分析的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)?5、掌握顧客滿意度評(píng)估發(fā)布與展示的基本方法-本資料來(lái)自

2025-06-07 18:56

服務(wù)和顧客滿意度調(diào)查制度范本、doc格式-資料下載頁(yè)

【摘要】青島8888廠程序文件文件編號(hào)：HD-QP-801生效日期：2001-10-01版本：A服務(wù)和顧客滿意度調(diào)查控制程序頁(yè)碼：1/2受控號(hào)：天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：1755696321.目的為顧客提供法規(guī)法律和合同要求的服務(wù)，滿足要求；進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，衡量顧客滿意的程度，為持續(xù)改進(jìn)提供機(jī)會(huì)。2.適用范圍適用

2025-08-16 16:00

提升顧客滿意度的管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】提升顧客滿意度的管理辦法文件編號(hào)：ZS/ZY/JY01擬制：經(jīng)營(yíng)部生效:2003年04月05日0目的明確公司是否已對(duì)滿足顧客要求的信息進(jìn)行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法，從而達(dá)到對(duì)管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量和提升。1適用范圍適用于集團(tuán)公司總部、片區(qū)指揮部、A類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)理部。2定義采用GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)、

2025-04-12 06:49

【企業(yè)管理】qp-ms01顧客滿意度測(cè)量-資料下載頁(yè)

【摘要】廣州越企業(yè)（集團(tuán)）公司編號(hào)：QP/MS01程序文件版本：A標(biāo)題：顧客滿意度測(cè)量程序頁(yè)碼：1/4通過(guò)對(duì)顧客滿意度的測(cè)量,了解顧客對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)體系等方面的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改善質(zhì)量體系，不斷提高顧客的滿意水平。本程序適用于公司對(duì)主要客戶滿意度的測(cè)量。主要客戶是指集團(tuán)公司在世界范圍內(nèi)的長(zhǎng)期客戶（業(yè)務(wù)持續(xù)往來(lái)兩年以上的客戶）、大宗

2025-04-07 07:35

顧客滿意度管理辦法-資料下載頁(yè)

【摘要】 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)顧客滿意度管理辦法1目的監(jiān)控及測(cè)定客戶滿意及不滿意的各項(xiàng)主要數(shù)據(jù)，以作為公司持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。2范圍本公司生產(chǎn)產(chǎn)品交付的客戶。3職責(zé)：監(jiān)控產(chǎn)品準(zhǔn)期交付率、客戶投訴率、產(chǎn)品退貨率以及客戶所發(fā)出的各項(xiàng)有關(guān)交期、質(zhì)量通知的指標(biāo)；負(fù)責(zé)問(wèn)卷調(diào)查及分析結(jié)果提報(bào)并整理各項(xiàng)顧客往來(lái)不滿意的信息.：進(jìn)行各項(xiàng)不滿意項(xiàng)、異常項(xiàng)的改善。

2025-08-16 18:58

顧客滿意度測(cè)量控制程序-資料下載頁(yè)

【摘要】QP/***17-2001160。顧客滿意度測(cè)量控制程序1目的目的是通過(guò)對(duì)顧客滿意度的調(diào)查，測(cè)量和分析公司質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷滿足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望。2范圍本程序規(guī)定了對(duì)顧客滿意度信息的收集要求、信息分析評(píng)價(jià)方法及改進(jìn)措施的要求。本程序適用于本公司對(duì)直接顧客、最終顧客的滿意度調(diào)查、分析、改善的管理。3職責(zé)

2025-07-07 16:15

顧客滿意度管理綜合手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【摘要】目錄前言…………………………………………1-41.目的……………………………………52.適用范圍……………………………………53.名詞解釋……………………………………54.作業(yè)流程……………………………………65.

2025-04-07 22:26

現(xiàn)代汽車(chē)顧客投訴管理與滿意度測(cè)量(ppt)-汽車(chē)-資料下載頁(yè)

【摘要】“顧客投訴管理與顧客滿意測(cè)量”1.顧客投訴的價(jià)值??傳統(tǒng)的顧客投訴觀念是投訴者是麻煩制造者,必須盡快打發(fā),消極對(duì)待投訴處理.?新的顧客投訴觀念是顧客投訴是客觀存在的,是對(duì)企業(yè)的信任,是對(duì)產(chǎn)品的寶貴反饋信息.??理想的顧客投訴管理是從改變對(duì)顧客投訴的態(tài)度開(kāi)始;隨時(shí)做好準(zhǔn)備,鼓勵(lì)投訴;建立投訴管理體系;讓員工掌握一定的顧客投訴

2025-08-05 19:57

文化生態(tài)景區(qū)車(chē)輛管理制度和游船管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】XX文化生態(tài)景區(qū)車(chē)輛管理制度（一）景區(qū)車(chē)輛均由綜合科統(tǒng)一管理。各部門(mén)公務(wù)用車(chē)，必須報(bào)經(jīng)綜合科批準(zhǔn)后方可派用車(chē)輛。（二）駕駛員接到出差任務(wù)后，既往綜合科報(bào)到填寫(xiě)行車(chē)登記表，按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)出車(chē)。（三）駕駛員堅(jiān)持崗位，工作時(shí)間不得私自外出。出車(chē)回來(lái)未到下班時(shí)間，應(yīng)到綜合科報(bào)到。（四）景區(qū)車(chē)輛實(shí)行專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人保管，不經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自

2025-08-22 08:53

顧客滿意度監(jiān)測(cè)和提高模型-資料下載頁(yè)

【摘要】顧客滿意度監(jiān)測(cè)與提高模型(CustomerSatisfactionMonitoring&ImprovementModel,CSMI)·讓您贏得更多的忠實(shí)顧客顧客是上帝·追求顧客滿意成為現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)之一顧客滿意使?fàn)I銷(xiāo)成本最小化·鼓勵(lì)滿意顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的成本·獲得一個(gè)新顧客的成本&#

2025-05-16 08:30

文化生態(tài)景區(qū)游客滿意度測(cè)量統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定和投訴處理制度(已改無(wú)錯(cuò)字)

文化生態(tài)景區(qū)游客滿意度測(cè)量統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定和投訴處理制度-資料下載頁(yè)

文化生態(tài)景區(qū)游客滿意度測(cè)量統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定和投訴處理制度(參考版)

文化生態(tài)景區(qū)游客滿意度測(cè)量統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定和投訴處理制度-文庫(kù)吧資料

文化生態(tài)景區(qū)游客滿意度測(cè)量統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定和投訴處理制度-展示頁(yè)