【正文】 車、常用電話 號碼以及處罰規(guī)定等。 2．管理經(jīng)費來源 1)管理服務(wù)費 花邊嶺南花園 管理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)按物價部門批準(zhǔn)的價格收取，即：商場、 3 元／平方米在保證 IS0人力、財力、物力資源的同時，選拔一專多能型管理人才，精簡人員，提高工作效益。按 50%計 營業(yè)支出已含分?jǐn)偣竟芾碣M。 小計 1003340 分?jǐn)偣竟芾碣M 250000 按收取管理費比例分?jǐn)偂? 車輛的測算：由于是寫字樓，只 白天有車輛停放，晚上基本沒有車輛停放；同時，本大樓 較難估算共有幾家商家，因此，這里按出租率 100%每月停車費為 15000 元。 增收節(jié)支措施 1）增設(shè)一些 業(yè)主 (租戶 )歡迎的便民有償服務(wù)項目，以彌補管理經(jīng)費。 第十章 收費內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及需說明的事項 一、收費內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 收費內(nèi)容 管理費 （元 /㎡ .月） 停車費 （元 /月） 水費 電費 商場 住宅 汽車 室外 汽車 室內(nèi) 摩托車 收費標(biāo)準(zhǔn) 23 200 300 80 2． 71元 /噸 1． 15 元 /度 隆生物業(yè) 花邊 花邊嶺南花園 物業(yè)管理方案 第 24 頁 二、說明事項 商場車輛停放費的收取標(biāo)準(zhǔn)另行 協(xié)商。 5．加強與 業(yè)主 (租戶 )之間的聯(lián)系和溝通，多渠道開展宣傳活動。 G．落實安全責(zé)任制，明確責(zé)任人。 B．要求護(hù)衛(wèi)員嚴(yán)格按照公司 IS0 物業(yè)管理體系文件《安全護(hù)衛(wèi)工作手冊》規(guī)范運作，文明執(zhí)勤，規(guī)范上崗。 工作 內(nèi)容 整形造型 2 次／月； 施 肥 春秋各 1 遍 澆 水 因時因地制宜按需供水；澆水時間夏季早晚為宜，冬季中午為宜； 除雜草 中耕 1 遍／季；平時 1 遍／天，下雨天除外； 補 缺 視缺苗情況及時補缺 殺 蟲 1 遍／月，發(fā)現(xiàn)害蟲立即消滅 保 潔 12 小時／天 檢查 項目 及處 理方 法 檢 查 項 目 1．喬木整枝、造型修剪；花卉、樹木施肥； 2．灌木、綠蘺、樹木、草地、花卉澆水； 3．除雜草； 4．補栽補種； 5．治病殺蟲； 6．清理枯枝落葉、綠地石塊； 7．松土； 8．防風(fēng)防澇 處 理 辦 法 按照公司 ISO 管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對輕微不合格項進(jìn)行整改，嚴(yán)重不合格項匯報公司質(zhì)管部部，并提出糾正措施。 考核標(biāo)準(zhǔn) 平時按 ISO 管理體系考核標(biāo)準(zhǔn)； 年終按國家建設(shè)部規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)。 隆生物業(yè) 花邊 花邊嶺南花園 物業(yè)管理方案 第 18 頁 檢查 項目 及處 理方 法 檢查 項目 1．地基基礎(chǔ) 2．梁柱板主體 3．墻體 4．頂棚 5．樓梯扶手 6．公共門窗 7．隔熱層、防水層 8．水箱水池9．天面扶欄 10；消防設(shè)施 11．信報箱 12．標(biāo)識 13．樓板地面磚 14．上下雨污水管 16．道路 17．電纜溝蓋板 18．路牙 19．給排水 20．路燈 21．清潔設(shè)備 22．娛樂設(shè)施。 處理 方法 按照公司 ISO 標(biāo)準(zhǔn)，對輕微不合格項進(jìn)行整改，嚴(yán)重不合格項填寫《糾正措施報告》上報公司工 程維修部。 隆生物業(yè) 花邊 花邊嶺南花園 物業(yè)管理方案 第 16 頁 檢 查 內(nèi) 容 及 處 理 方 法 處 理 方 法 1．記錄巡視發(fā)現(xiàn)的問題，搜集租客的反饋意見； 2．對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，分類進(jìn)行處理； 1)填寫《管理日記表》； 2)發(fā)現(xiàn)的維修不合格，填寫維修記錄，安排維修； 3) 即行關(guān)閉輕微不合格項； 4)發(fā)現(xiàn)違章行為按“違章處理規(guī)定”執(zhí)行； 5)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格，填寫糾正措施報告。 房屋維修工作的管理： 維修工作流程： 人為或 業(yè)主 (租戶 )責(zé)任損壞 自然老化 業(yè)主 (租戶 )報修 現(xiàn)場查看 管理處維修， 業(yè)主 (租戶 )支付費用。 公共設(shè)備接管驗收項目及標(biāo)準(zhǔn) 1）驗收項目： 供水、消防、電梯、閉路監(jiān)控、發(fā)電機、變壓器等 2）驗收標(biāo)準(zhǔn) ： 各項設(shè)備驗收合格證及達(dá)到設(shè)計使用要求。 3）本公司驗收小組同移交人對房屋質(zhì)量，使用功能、外觀質(zhì)量，公共配套設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行接管驗收。 E、電話電視線路竣工總平面圖。 C、公共配套設(shè)施接管驗收遺留問題統(tǒng)計表。 身體素質(zhì)良好，遵章守紀(jì)。 有較強的服務(wù)意識和良好的職業(yè)道德， 懂得房屋結(jié)構(gòu)及環(huán)境管理的基礎(chǔ)知識， 有處理突發(fā)事件的能力。 熟悉 ISO9001 及 ISO14001 體系運作，具備處理突發(fā)事件及協(xié)調(diào)、溝通能力。 3 收費員 1 負(fù)責(zé) 大樓 各項費用的收繳及催款工作。 大樓 房屋建筑本體共用設(shè)備設(shè)施（共用的上下管道，共用照明，供水設(shè)施，商業(yè)配電系統(tǒng)、消防控制中心及辦公樓的設(shè)施設(shè)備等）的隆生物業(yè) 花邊 花邊嶺南花園 物業(yè)管理方案 第 5 頁 維修、養(yǎng)護(hù)、運行和管理。 二、管理范圍： 花邊嶺南花園花園 隆生物業(yè) 花邊 花邊嶺南花園 物業(yè)管理方案 第 4 頁 第三章 管理原則、方式和內(nèi)容 一、管理原則： 本著“優(yōu)質(zhì)、誠信、創(chuàng)新”的管理方針，實行“以人為本、真誠服務(wù)、報效社群、創(chuàng)物業(yè)品牌”為服務(wù)宗旨，把 花邊嶺南花園花園 管理成惠州一流的商 住 旺地。 大樓 主要機電設(shè)備： 安防 系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、發(fā)電機、水泵設(shè)備、配電設(shè)備、電梯 6 臺（其中：客梯 5 臺、貨梯 3 臺、消防梯 2 臺）、自動扶手奧的斯電梯 18 臺（ 16 樓商場內(nèi)專用），大堂及地下車庫 IC 系統(tǒng)等。 彩色可視對講系統(tǒng)： ○ 1 、在小區(qū)一層大堂門、三層電梯廳門、地下室電梯廳門設(shè)置門口機，門口機也可獨立作立式設(shè)計，與每戶住宅的對講。 ○ 3 、小區(qū)內(nèi)部架空層、住宅天面等的監(jiān)控。 大樓 計劃于2020 年 6 月初陸續(xù)交付使用。地下一、二層為停車場和設(shè)備用房 ， 一、二層 為商場， 三 層為架空層， 四 ~二十 五 層為 住宅 。 隆生物業(yè) 花邊 花邊嶺南花園 物業(yè)管理方案 第 2 頁 ○ 2 、地下一、二層、一層住宅大堂及電梯轎廂的監(jiān)控。 ○ 4 、因有 2 部疏散樓梯間可由商場上至三層架空層 ，為安全起見及考慮商場具體使用情 況，疏散樓梯門根據(jù)具體使用情況 加設(shè)樓梯通道專用鎖。確保保安巡邏的質(zhì)量，保障了小區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全。 以 良好的服務(wù)維護(hù)和提高隆生地產(chǎn)的社會聲譽和隆生物業(yè)的管理品牌，促進(jìn)房產(chǎn)開發(fā)、銷售、物業(yè)管理的良性循環(huán)，使該 花園 物業(yè)保值升值。 室內(nèi)外停車場的管理。 2 管理員 1 負(fù)責(zé) 大樓 的房屋、環(huán)境、綠化及安全管理工作。 掌握經(jīng)濟(jì)法、合同法及物業(yè)管理相應(yīng)的法規(guī)知識。 管 理 員 大專以上學(xué)歷，退伍軍人， 36 歲以下，三年以上相關(guān)經(jīng)驗。 護(hù) 衛(wèi) 員 退伍軍人，高中以上學(xué)歷， 25 歲以下。 B、公共配套設(shè)施接管驗收表。 D、給、排水、消防竣工圖。 接管驗收程序： 1）隆生企業(yè)集團(tuán)有限公司通知物業(yè)公司接管驗收； 2）本公司驗收小組按程序文件《接管入伙控制程序》核對所接收的資料，簽發(fā)驗收復(fù)函。 隆生物業(yè) 花邊 花邊嶺南花園 物業(yè)管理方案 第 13 頁 2）驗收標(biāo)準(zhǔn)： 參照建設(shè)部頒布的《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》以及達(dá)到設(shè)計要求。 8）歸檔：把 業(yè)主 (租戶 )的有關(guān)資料進(jìn)行歸檔，并存入電腦。 日 檢 項 目 1．裝修巡視 2．投訴接待 3．違章檢查 4．車輛管理 5．治安 6．清潔 7．綠 化 8．維修 9．機電設(shè)備 10．員工宿舍 11．內(nèi)務(wù)巡視。 隆生物業(yè) 花邊 花邊嶺南花園 物業(yè)管理方案 第 17 頁 檢 查