【正文】 成為火勢蔓延的可燃物移走。但必須注意：對忌水物資則切不可用水進(jìn)行撲救。但應(yīng)注意，對容易飄浮的絮狀粉塵等物質(zhì) 則不可用撲打方法滅火，以防著火的物質(zhì)因此 飛揚(yáng)，反而擴(kuò)大災(zāi)情。身體的重心落于右腳，上體保持正直，兩手伸直，沿大腿到膝蓋。（齊步是預(yù)令，走是動(dòng)令） 聽到齊步的口令時(shí)，身體微向前傾。行進(jìn)過程中要做到前不露肘，后不露手。被換崗人向后轉(zhuǎn)的同時(shí)，換崗人由立正變?yōu)榭缌ⅲ粨Q崗人齊步走回 。 聽到走時(shí)，左腳向前跳出 75 厘米，右手向前。 向后轉(zhuǎn)：上體保持正直，以右腳跟為重心向右轉(zhuǎn) 180 度，左腳掌點(diǎn)地，隨身體轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)，跟上靠攏成立正姿勢。 二、跨立基本要領(lǐng)： 當(dāng)聽到跨立的口令時(shí)，上體保持立正姿勢，左腳向左跨出約與身體同寬的距離的同時(shí)兩手背后，左手握住右手的手腕貼于武裝帶處。對忌水物質(zhì)則必須采用干燥沙、土撲救。 如缺乏消防器材設(shè)施，則應(yīng)使用簡易工具，如水桶、面盆等傳水滅火。但囪代烷滅火劑對環(huán)境有一定污染，國際環(huán)境衛(wèi)生組織已限制使用。 第八章 火災(zāi)的撲救方法 第一節(jié) 滅火的基本方法 一、冷卻滅火法 冷卻滅火，是根據(jù)可燃物質(zhì)發(fā)生燃燒時(shí)必須達(dá)到一定的溫度這個(gè)條件，將滅火劑直接噴灑在燃燒的物體上，使可燃物的溫度降低到燃點(diǎn)以下從而使燃燒停止。 三、干粉滅火器 干粉滅火器是以高壓二氧化碳為動(dòng)力，噴射筒內(nèi)的干粉進(jìn)行滅火，為儲氣瓶式。由于二氧化碳滅火劑具有滅火不留痕跡，有一定的絕緣性能等特點(diǎn)，因此適用于撲救600 伏以下的帶電電器、貴重設(shè)備、圖書資料、儀器儀表等場所的初起火災(zāi)，以及一般的液體火災(zāi)；不適用撲救輕金屬火災(zāi)。 b、使用方法：手提筒體上部的提環(huán)，迅速跑到火場。 第七章 消防器具及使用方法 滅火器的種類很多，按其移動(dòng)方式可分為：手提式和推車式；按驅(qū)動(dòng)滅火劑動(dòng)力來源可分為：儲氣瓶式、儲壓式、化學(xué)反應(yīng)式；按所充裝的滅火劑則又可分為：泡沫、二氧化碳、干粉、鹵代烷（例如常見的 1211 滅火器）還有酸堿、清水滅火器等。 保護(hù)現(xiàn)場，待公安人員到來。 及時(shí)與業(yè)主、住戶聯(lián)系。 5） 發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強(qiáng)弱電井 ,應(yīng)及時(shí)通知電梯工和電工關(guān)閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題。 2） 提醒過往的業(yè)主、小區(qū)員工注意安全，勿在戶外逗留。 3） 檢查各天臺、樓頂、地面排水溝，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)通知有關(guān)部門及人員予以疏通。 雙方執(zhí)著，調(diào)解無效，交公安機(jī)關(guān)處理。 十一、遇聚眾打架斗毆時(shí)的處置方法 1 、即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器，如有打傷人或毀壞臺、椅、器具等報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理； 保持中立態(tài)度，盡量保護(hù)自己人身安全。 保護(hù)搶劫現(xiàn)場， 劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。 公安交管部門人員到場后，將目擊情況如實(shí)反映。 對重大可疑被竊現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)的報(bào)告。 對物單不符或沒有業(yè)主（廠家）出貨物資放行條的個(gè)人或車輛的處理方法。 2 、對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。 第六章 各種問題的處置方法 一、如何辨別盤查可疑人員 1 、執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。 值崗時(shí)遇保安班長、主管以上領(lǐng)導(dǎo)、管理處經(jīng)理、總經(jīng)理、公司其他部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時(shí)，應(yīng)立正敬禮。 4我能為您做什么？ 4很樂意為您服務(wù)！ 3請問您有什么事？ 請問您是否捉找人？ 4這是我應(yīng)該做的。 2您先請。 拜托。 七、車場保安員的崗位職責(zé) 車場保安員在現(xiàn)場主管的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)施區(qū)域巡查制 負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置。 負(fù)責(zé)門崗警衛(wèi)室及崗區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常保持整潔有序的環(huán)境。 負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。 對發(fā)現(xiàn)的治安保衛(wèi)工作中存在的安全隱患要及時(shí)報(bào)告，不得拖延或隱瞞。 及時(shí)總結(jié)保安隊(duì)伍的工作及思想情況，對于發(fā)現(xiàn)的問題能主動(dòng)或按上級領(lǐng)導(dǎo)及主管部門要求改進(jìn)工作。負(fù)責(zé)保安人員愛崗敬業(yè)教育。 5）、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或 通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值班長。 非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，安保員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊 他人。 ■病假工資的計(jì)算方法，按照《勞動(dòng)合同法》、《大連市企業(yè)工資支付辦法》執(zhí)行。 （ 3）連續(xù)曠工 2 天或全年累計(jì)達(dá) 5 天的，公司有權(quán)以嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律解除勞動(dòng)合同， 并不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 六、晉升制度 晉升機(jī)會(huì)：公司鼓勵(lì)員工努力工作。 1 對責(zé)任區(qū)內(nèi)廠家、住戶因巡查防范失控造成損失的，按損失大小每次對當(dāng)班崗位值班員罰款 50－ 100 元；損失嚴(yán)重、情節(jié)惡劣的加倍處罰以至辭退。 執(zhí)勤、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會(huì)議等集體活動(dòng)，遲到每分鐘罰款 1 元，早退一次罰款 20 元，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。 五、懲罰制度 執(zhí)勤時(shí)不按規(guī)定扎武裝帶，不戴帽，不掛執(zhí)勤牌等警容風(fēng)紀(jì)不整，一次罰款 10 元，二次加倍，經(jīng)教育拒不改正者，三次予以辭退。 凡破獲重特大案件（如盜竊業(yè)主汽車、機(jī)器）及抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的，根據(jù)所查獲物資的總額，給予重獎(jiǎng)。 5）、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。 3）、針對季節(jié)特點(diǎn)和可能發(fā)生的一些緊急情況實(shí)施應(yīng)急培訓(xùn)。 衣容 整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。 第三章 公司基本制度規(guī)定培訓(xùn) 一、員工守則 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守本公司一切規(guī)章制度。 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。 緊急避險(xiǎn)的民事責(zé)任 :《民法通則》第 129 條規(guī)定：因緊急避險(xiǎn)造成損害的，由引起險(xiǎn)情發(fā)生的人承擔(dān)民事責(zé)任。 二、企業(yè)文化（ 理念 ）： 能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值的團(tuán)隊(duì)； 相互尊重、相互幫助的團(tuán)隊(duì)； 不畏艱險(xiǎn)、吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)； 團(tuán)結(jié)上進(jìn)、相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)； 干部身先士卒、以身垂范的團(tuán)隊(duì)； 現(xiàn)代國際管理模式與中國特色相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)。 安保人員 培訓(xùn)手冊 （試 行） 大連協(xié)和物業(yè)管理有限公司 前 言 此《保安培訓(xùn)手冊》所列內(nèi)容是在汲取和借鑒行業(yè)多年形成的制度、規(guī)范等基礎(chǔ)上，結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制而成的，基本含蓋了安管工作的各個(gè)方面。 目前大連本部正以穩(wěn)健的發(fā)展步伐、正規(guī)有序的發(fā)展模式，漸進(jìn)地壯大企業(yè)規(guī)模，企業(yè)的知名度和美譽(yù)度已得到市場的認(rèn) 可。 緊急避險(xiǎn) :就是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已采取的損害他人人身或財(cái)產(chǎn)的行為。 出入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司的制度、規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、驗(yàn)物，但無人身檢查權(quán)。 1 對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保安部報(bào)告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。 2） 、 對新補(bǔ)充上崗的保安人員，因數(shù)量少又急于上崗的情況，現(xiàn)場 主管（隊(duì)長、班長） 應(yīng) 對其進(jìn)行崗位職責(zé)、基本規(guī)章制度及行為舉止的訓(xùn)練，以保證能履行職責(zé)。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告班長或部門經(jīng)理處理。 2 、抓獲搶劫、搶奪財(cái)物、詐騙犯罪嫌疑人送公安機(jī)關(guān)，經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣 100150 元。 10 、對拾金不昧的保安員，根據(jù)所拾遺失物的價(jià)值及具體情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。 無故不參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會(huì)議等集體活動(dòng)，每次罰款 20 元。 1執(zhí)勤中遇犯罪分子襲擊和暴力反抗時(shí)，畏縮不前或臨陣離場的作辭退處理。 保安員在國家法定節(jié)假日和公司、安保部組織重大活動(dòng)安全防范期間有違章違紀(jì)、失職，以及保安班（組）長自身在平時(shí)生活、工作中的違章違紀(jì)參照相應(yīng)條款加倍處罰。 上下班不得遲到、早退或曠工，如有違反，將按下列條款處理： （ 1） 遲到超過 30 分鐘的，按事假半天（因公外出或請假并經(jīng)部門經(jīng)理證明者除外）；無故提前早退的，按曠工一天處理； （ 2）如果上下班忘記考勤，應(yīng)在忘考勤當(dāng)天或次日向人力資源部提供部門負(fù)責(zé)人的書面證明，否則作曠工處理：一次未考勤，作為曠工半天，兩次未考勤，作為曠工一天，以此類推。 ■連續(xù)病假期間的節(jié)假日，應(yīng)連續(xù)計(jì)算為病假。 處理一般問題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。 4）、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。 定期組織召開保安隊(duì)伍管理層人員會(huì)議，分析保安隊(duì)伍的管理等有關(guān)情況，并有針對性 地提出意見。 對保安隊(duì)伍的人員配備、使用，所管區(qū)域的崗位配置有建議權(quán)，但需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。 嚴(yán)格遵守 各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)行為要敢于批評、糾正。 發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)安管員到現(xiàn)場查看。 對進(jìn)入的車輛和人員須要提供幫助時(shí)，應(yīng)熱情給予服務(wù)。 巡邏人員應(yīng)隨時(shí)保持禮儀隊(duì)列，對行人應(yīng)以禮儀避讓。 拜訪。 2這邊請。 3希望您能滿意！ 3請您再說一遍。 二、行為規(guī)范 遇問路者，必須敬禮，用禮貌的語氣簡捷向?qū)Ψ秸f明地點(diǎn)。 三、儀表規(guī)范 當(dāng)值安管人員須精神飽滿、著裝嚴(yán)整，具體要求： 不得留長發(fā)、蓄胡須 必須著公司配發(fā)的制式服裝并保持整潔 不得紋身和佩帶飾物。 8 、檢查對方時(shí)最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊 二、執(zhí)勤時(shí)遇有人無理取鬧的處置方法 由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。 認(rèn)真檢查單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)物單相符，方可放行。 及時(shí)通知業(yè)主到場。 保