【正文】 問題能主動(dòng)或按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及主管部門要求改進(jìn)工作。 三、保安領(lǐng)班（班長）職責(zé) 負(fù)責(zé)本班人員的崗位安排，帶領(lǐng)班組人員完成所管區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，在工作中起到模范帶頭作用。 對(duì)發(fā)現(xiàn)的治安保衛(wèi)工作中存在的安全隱患要及時(shí)報(bào)告，不得拖延或隱瞞。 按規(guī)定對(duì)本班員工進(jìn)行培訓(xùn)、訓(xùn)練，并做好記錄 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。 監(jiān)控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。 負(fù)責(zé)門崗警衛(wèi)室及崗區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常保持整潔有序的環(huán)境。 巡崗人員要善于發(fā)現(xiàn)可疑人員，注意其行蹤，隨時(shí)保持高度警惕性，交接班時(shí)要及時(shí)將情況向接班人員交待和向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 七、車場保安員的崗位職責(zé) 車場保安員在現(xiàn)場主管的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)施區(qū)域巡查制 負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置。 恭候。 拜托。 1沒關(guān)系！1別客氣！ 不用謝！ 2請(qǐng)稍等。 2您先請(qǐng)。 3歡迎光臨！ 3歡迎再來！ 3請(qǐng)不要著急。 4我能為您做什么？ 4很樂意為您服務(wù)！ 3請(qǐng)問您有什么事？ 請(qǐng)問您是否捉找人？ 4這是我應(yīng)該做的。 4請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系。 值崗時(shí)遇保安班長、主管以上領(lǐng)導(dǎo)、管理處經(jīng)理、總經(jīng)理、公司其他部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時(shí)，應(yīng)立正敬禮。 對(duì)方?jīng)]有出貨物資放行條或發(fā)票，要求對(duì)方返回開具時(shí)，應(yīng)禮貌地說：“真對(duì)不起，麻煩您再返回一趟，將物資放行條開來”，“我們這樣做，是為了保護(hù)業(yè)主的財(cái)物不受損失”“如果我們不這樣，就不稱職，領(lǐng)導(dǎo)知道了會(huì)處分我們的，請(qǐng)先生（小姐）諒解”，對(duì)方開來放行條后應(yīng)說“多謝合作”。 第六章 各種問題的處置方法 一、如何辨別盤查可疑人員 1 、執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。 檢查證件是否偽造，證件是否有疑點(diǎn)。 2 、對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對(duì)方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。 2 、認(rèn)真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)相符后方予放行。 對(duì)物單不符或沒有業(yè)主（廠家）出貨物資放行條的個(gè)人或車輛的處理方法。 五、對(duì)盜竊案件的處置方法 盜竊分子正在作案，應(yīng)立 即當(dāng)場抓獲，連同證物送交公安機(jī)關(guān)處理，失主仍在現(xiàn)場的也要一起到公安機(jī)關(guān)作證。 對(duì)重大可疑被竊現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)的報(bào)告。 搶救受傷者，如受傷人員有生命危險(xiǎn)的應(yīng)設(shè)法立即送往附近的醫(yī)院搶救或撥打 120 叫救護(hù)車，并打“ 110 電話向公安交警部門報(bào)警。 公安交管部門人員到場后，將目擊情況如實(shí)反映。 如劫匪逃離現(xiàn)場，邊追邊用對(duì)講機(jī)說明罪犯逃離方向并向其他隊(duì)員及保安部（保安中隊(duì)）報(bào)告。 保護(hù)搶劫現(xiàn)場， 劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。 十、遭醉酒者糾纏的處置方法 在班時(shí)，對(duì)認(rèn)識(shí)的醉酒漢在崗上糾纏時(shí)應(yīng)好言相勸，促其離開崗位；必要時(shí)通知其 單位領(lǐng)導(dǎo)或其家屬。 十一、遇聚眾打架斗毆時(shí)的處置方法 1 、即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器，如有打傷人或毀壞臺(tái)、椅、器具等報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理； 保持中立態(tài)度，盡量保護(hù)自己人身安全。 仔細(xì)詢問雙方，弄清情況。 雙方執(zhí)著，調(diào)解無效，交公安機(jī)關(guān)處理。 對(duì)可疑爆炸現(xiàn)場或地點(diǎn)，進(jìn)行全面清查，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。 3） 檢查各天臺(tái)、樓頂、地面排水溝，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)通知有關(guān)部門及人員予以疏通。 7）通知保安員備好雨具。 2） 提醒過往的業(yè)主、小區(qū)員工注意安全，勿在戶外逗留。 水浸的處理 1） 組織搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，負(fù)責(zé) 裝填運(yùn)送沙包。 5） 發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強(qiáng)弱電井 ,應(yīng)及時(shí)通知電梯工和電工關(guān)閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題。 十七、遇有火災(zāi)險(xiǎn)情，恰房門緊鎖（閉）的處置方法： 保安員應(yīng)立即報(bào)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，并撥打 110 報(bào)警。 及時(shí)與業(yè)主、住戶聯(lián)系。 十九、 遇有兇殺案件的處置方法 接到報(bào)警后，迅速趕到現(xiàn)場，單獨(dú)或多人將兇手抓獲。 保護(hù)現(xiàn)場，待公安人員到來。 有監(jiān)控中心要通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。 第七章 消防器具及使用方法 滅火器的種類很多，按其移動(dòng)方式可分為：手提式和推車式；按驅(qū)動(dòng)滅火劑動(dòng)力來源可分為：儲(chǔ)氣瓶式、儲(chǔ)壓式、化學(xué)反應(yīng)式；按所充裝的滅火劑則又可分為：泡沫、二氧化碳、干粉、鹵代烷（例如常見的 1211 滅火器）還有酸堿、清水滅火器等。 一、化學(xué)泡沫滅火器 化 學(xué)泡沫滅火器內(nèi)充裝有酸性（硫酸鋁）和堿性（碳酸氫鈉）兩種化學(xué)藥劑的水溶液。 b、使用方法：手提筒體上部的提環(huán)，迅速跑到火場。切忌直接對(duì)準(zhǔn)液面噴射，以免由于射流的沖擊，反而將燃燒的液體沖散或沖出容器，擴(kuò)大燃燒范圍。由于二氧化碳滅火劑具有滅火不留痕跡，有一定的絕緣性能等特點(diǎn)，因此適用于撲救600 伏以下的帶電電器、貴重設(shè)備、圖書資料、儀器儀表等場所的初起火災(zāi)，以及一般的液體火災(zāi)；不適用撲救輕金屬火災(zāi)。在滅火時(shí)，要連續(xù)噴射，防止余燼復(fù)燃，不可顛倒使用； 二氧化碳是以液態(tài)存放在鋼瓶內(nèi)的，使用時(shí)液體迅速氣化吸收本身的熱量，使自身溫度急劇下降到 度 C 左右。 三、干粉滅火器 干粉滅火器是以高壓二氧化碳為動(dòng)力，噴射筒內(nèi)的干粉進(jìn)行滅火，為儲(chǔ)氣瓶式。但都不適宜撲救輕金屬燃燒的火災(zāi)。 第八章 火災(zāi)的撲救方法 第一節(jié) 滅火的基本方法 一、冷卻滅火法 冷卻滅火，是根據(jù)可燃物質(zhì)發(fā)生燃燒時(shí)必須達(dá)到一定的溫度這個(gè)條件，將滅火劑直接噴灑在燃燒的物體上，使可燃物的溫度降低到燃點(diǎn)以下從而使燃燒停止。 三、窒息滅火法 窒息滅火法，是根據(jù)燃燒需要足夠的空氣這個(gè)條件，采取適當(dāng)措施來防止空氣流入燃燒區(qū)，使燃燒物質(zhì)缺乏或斷絕氧氣而熄滅。但囪代烷滅火劑對(duì)環(huán)境有一定污染，國際環(huán)境衛(wèi)生組織已限制使用。 打開有關(guān)閥門，將已經(jīng)燃燒的容器或受到火勢(shì)威脅的容器中的可 燃物料通過管道導(dǎo)至安全地帶。 如缺乏消防器材設(shè)施，則應(yīng)使用簡易工具，如水桶、面盆等傳水滅火。 利用容器、設(shè)備的頂蓋蓋沒燃燒區(qū)，如放下著火船艙艙蓋，蓋上油罐、油槽車、油池、油桶的頂蓋。對(duì)忌水物質(zhì)則必須采用干燥沙、土撲救。 如使用一般的水、泡沫等滅火劑滅火，必須在切斷電源以后進(jìn)行。 二、跨立基本要領(lǐng)： 當(dāng)聽到跨立的口令時(shí)，上體保持立正姿勢(shì)，左腳向左跨出約與身體同寬的距離的同時(shí)兩手背后，左手握住右手的手腕貼于武裝帶處。 四、敬禮基本要領(lǐng)： 當(dāng)聽到敬禮的口 令時(shí)，身體保持立正姿勢(shì)，右手沿胸前取捷徑抬起，中指對(duì)于太陽穴處，大臂與身體成 90 度。 向后轉(zhuǎn)：上體保持正直，以右腳跟為重心向右轉(zhuǎn) 180 度，左腳掌點(diǎn)地，隨身體轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)，跟上靠攏成立正姿勢(shì)。兩手自然擺動(dòng)，右腳跟左腳相反。 聽到走時(shí)，左腳向前跳出 75 厘米，右手向前。 正步走與立定基本要領(lǐng) 聽到正步走時(shí)，左腳向前踢出一步，腳背下壓；右手取捷徑提與胸前，與身體的距離約 10 厘米，左手向后與身體的距離是 25 厘米，手形和齊步走的手形一樣。被換崗人向后轉(zhuǎn)的同時(shí)，換崗人由立正變?yōu)榭缌?，被換崗人齊步走回 。 聽到立定的口令時(shí)，左腳向前踢出一步，右腳跟上靠攏，成立正姿勢(shì)。行進(jìn)過程中要做到前不露肘，后不露手。 聽到立定的口令時(shí)，左腳向前邁出一步的三分之二，右腳跟上靠攏成立正姿勢(shì)。（齊步是預(yù)令，走是動(dòng)令） 聽到齊步的口令時(shí)，身體微向前傾。 六、停止間轉(zhuǎn)法基本要領(lǐng) 向左轉(zhuǎn)：上體保持正直，以左腳跟為重心向左轉(zhuǎn) 90 度，右腳掌點(diǎn)地，隨身體轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)，跟上靠攏成立正姿勢(shì)。身體的重心落于右腳，上體保持正直，兩手伸直，沿大腿到膝蓋。 與著火建筑相毗連的房間，先關(guān)上相鄰房門；可能條件下，還應(yīng)再向門上澆水。但應(yīng)注意，對(duì)容易飄浮的絮狀粉塵等物質(zhì) 則不可用撲打方法滅火，以防著火的物質(zhì)因此 飛揚(yáng)，反而擴(kuò)大災(zāi)情。 利用毯子、棉被、麻袋等浸濕后覆蓋在燃燒物表面。但必須注意：對(duì)忌水物資則切不可用水進(jìn)行撲救。 二、冷卻 冷卻的主要方法是噴水或噴射其他滅火劑 本單位（地區(qū)）如有消防給水系統(tǒng)、消防車或泵，應(yīng)使用這些設(shè)施滅火。 第二節(jié) 撲救初起火災(zāi)的簡易方法 一、隔斷可燃物 將燃燒點(diǎn)附近可能成為火勢(shì)蔓延的可燃物移走。 四、抑制滅火法 抑制滅火法，就是使滅火劑參與燃燒的連鎖反應(yīng)，使燃燒過程中產(chǎn)生的游離基消失，形成穩(wěn)定分子，從而使燃燒反應(yīng)停止。二氧化碳的冷卻效果也很好；除用冷卻法直接撲滅火災(zāi)外，還經(jīng)常冷卻尚未燃燒的可燃物質(zhì)。撲救地面油火時(shí)，要采取平射的姿勢(shì)，左右擺動(dòng)，由近及遠(yuǎn)，快速推進(jìn)。 四、 MF 型手提式干粉滅火器 按充裝的干粉重量來定， MF 型滅火器可分為： MF MF MF MF MFMF10 八種型號(hào)；按充裝物質(zhì)的不同又可分為碳酸氫鈉干粉滅火器和磷酸銨鹽干粉滅火器兩種。所以在使用中要戴上手套，動(dòng)作要迅速，以防止凍傷。 但應(yīng)該注意二氧化碳是窒息性氣體，對(duì)人體有害，在空氣中二氧化碳含量達(dá)到 %，會(huì)發(fā)生呼吸困難，血壓增高；二氧化碳含量達(dá)到 2030%時(shí)，呼吸衰弱，精神不振，嚴(yán)重的可能因窒息而死亡。滅火時(shí)，隨著有效噴射距離的縮短，使用權(quán)者應(yīng)逐漸向燃燒區(qū)靠近，并始終將泡沫濺射在燃燒物上，直至撲滅使用時(shí)始終保持倒置狀態(tài)，否則將會(huì)中斷噴射，不可將筒底對(duì)下巴或其它人，否則出師未捷人先死。當(dāng)距離著火點(diǎn) 10 米左右，即將筒體顛倒，一只手緊握提環(huán)，另一只手扶住筒體的底圈，讓射流對(duì)準(zhǔn)燃燒物。 MP 型手提式化學(xué)泡沫滅火器 規(guī)格及性能 根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)， MP 型手提式滅火器按所充裝滅火劑的容量 有 6 升和 9升兩種規(guī)格，其型號(hào)分為 MP6 和 MP9。 常見的滅火器有 MP 型、 MPT 型、 MF 型、 MFT 型、 MFB 型、 MY 型、 MYT 型、 MT型、 MTT 型。 被困者救出后，應(yīng)詢問是否有不適，是否需要幫助等。 幫助公安機(jī)關(guān)處理善后工作。 罪犯分子已逃跑，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知崗位保安員設(shè)法阻攔，封鎖各路口。 應(yīng)立即到場勸解，向?qū)Ψ綍灾岳恚稚⑵渥⒁饬Γ? 安排人員從后面迂回，尋機(jī)將事主救出。 需要破門進(jìn)入救助時(shí)，應(yīng)報(bào)告警方，并得到警方授權(quán)后方可采取行動(dòng)。 十六、如何緊急避險(xiǎn) 緊急避險(xiǎn)行為，是以損害一