【正文】 075582281700 7. 關(guān)注項目計劃中四個整合 ? 整合一：關(guān)注成本、資源和進(jìn)度的整合 案例：資源計劃 、 成本策劃 ? 整合二：關(guān)注計劃和控制的整合 案例：集團(tuán)召開經(jīng)營例會 、 公司召開經(jīng)營會 、 項目月度和周例會 ? 整合三：關(guān)注人力資源的和組織設(shè)置的整合 案例：公共汽車巴士的故事 、 工程項目管理人員設(shè)置和定位 、 項目施工前編制項目組織計劃 ? 整合四：關(guān)注項目各種信息的整合 項目計劃是一個反復(fù)的過程而非一次性的過程 ? 計劃的得到基于： 結(jié)構(gòu)化分析：針對需求、 工作范圍（包括交付成果）、技術(shù)、資源等 機(jī)構(gòu)的政策、規(guī)定 工程、營銷、資金、設(shè)計、成本等信息 市場的情況 客戶需求情況 ? 計劃溝通的四種管理月報 工程月報、成本月報、采購月報、營銷月報 Note： 房地產(chǎn)系列管理培訓(xùn) 第 12 頁 共 38 頁 075582281700 8. 房地產(chǎn)公司的計劃分類 房地產(chǎn)企業(yè)的計劃一般可以分為以下三種類型 9. 房地產(chǎn)三年發(fā)展規(guī)劃 ? 中期、短期發(fā)展計劃的管理要點 服務(wù)的組織 計劃涉及的內(nèi)容 計劃的模版 10. 三年發(fā)展規(guī)劃概述 ? 作用：三年發(fā) 展規(guī)劃是企業(yè)中短期戰(zhàn)略的體現(xiàn) ? 原理：平衡衡記分卡、戰(zhàn)略地圖 ? 過程：戰(zhàn)略十步法 組織與人力資源計劃 （ OBS) 項目總控制計劃 土地儲備 資金計劃 三年發(fā)展 規(guī)劃 項目成本 計劃 （ CBS) 項目作業(yè) 計劃 項目專項 計劃 部門職能 計劃 中期發(fā)展規(guī)劃 項目經(jīng)營計劃 項目業(yè)務(wù)計劃 Note： 房地產(chǎn)系列管理培訓(xùn) 第 13 頁 共 38 頁 075582281700 11. 房地產(chǎn)項目經(jīng)營計劃 項目經(jīng)營計劃的管理要點 服務(wù)的組織 計劃涉及的內(nèi)容 計劃的模版 12. 房地產(chǎn)項目經(jīng)營計劃 管理概述 項目經(jīng)營計劃的 定義 管理要點 13. 經(jīng)營計劃設(shè)計的主要計劃內(nèi)容解釋 ? 項目經(jīng)營目標(biāo) ? 項目總控制計劃： ? 項目資金計劃： ? 項目目標(biāo)成本規(guī)劃 ? 人力資源指導(dǎo)書： ? 土地儲備規(guī) 劃： 14. 項目總控制計劃 管理要點 項目總控制計劃 的編制 總控計劃的責(zé)任矩陣 發(fā)放的范圍 ? 部門經(jīng)理級及以上 ? 管理層授權(quán)人員 ? 總辦計劃管理崗 15. 項目計劃制定的流程 Note： 房地產(chǎn)系列管理培訓(xùn) 第 14 頁 共 38 頁 075582281700 16. 工程業(yè)務(wù)計劃編制 工程建設(shè)方面的業(yè)務(wù)計劃編制注意事項和主要 計劃 注意事項 ? 區(qū)分施工單位編制的計劃與發(fā)展商計劃的區(qū)別 ? 重點關(guān)注項目總體發(fā)展計劃，控制計劃的輸入和輸出 ? 審核專項計劃 ? 堅持合理工期 主要計劃 ? 工程管理規(guī)劃書 ? 工程進(jìn)度控制計劃 ? 材料設(shè)備進(jìn)場計劃（項目部編制） ? 分包進(jìn)場計劃 （項目部編制） ? 施工圖需求計劃 （項目部編制） ? 銷售配合（賣場）計劃（項目部編制） Note： 房地產(chǎn)系列管理培訓(xùn) 第 15 頁 共 38 頁 075582281700 四、 【 質(zhì)量 】 質(zhì)量 管理 工程管理體系建設(shè)說明 ? 倡導(dǎo)質(zhì)量文化 ? 以客戶為導(dǎo)向 ? 建立健全質(zhì)量保證體系 ? 合作伙伴管理 ? 技術(shù)管理 ? 團(tuán)隊建設(shè) Note： 供方管理質(zhì)量公共關(guān)系過程管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工程團(tuán)隊建設(shè)質(zhì)量保證體系客戶客戶、服務(wù)技術(shù)管理、搭建技術(shù)平臺關(guān)注市場、成本和持續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量文化供方管理質(zhì)量公共關(guān)系過程管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工程團(tuán)隊建設(shè)質(zhì)量保證體系客戶客戶、服務(wù)技術(shù)管理、搭建技術(shù)平臺關(guān)注市場、成本和持續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量文化客戶體驗客戶體驗客戶體驗客戶體驗 房地產(chǎn)系列管理培訓(xùn) 第 16 頁 共 38 頁 075582281700 1. 案例 2. 問題分析 ? 質(zhì)量不符 ? 合要求 ? 維修的習(xí)慣 ? 允許錯誤存在 ? 不合格的代價 ? 根源是什么 3. 質(zhì)量文化 ? 標(biāo)桿企業(yè)質(zhì)量文化介紹 顧客需要 營銷部門分析 設(shè)計部門設(shè)計 工程系統(tǒng)建造 客服部門返修的 房地產(chǎn)系列管理培訓(xùn) 第 17 頁 共 38 頁 075582281700 4. 第一次把事情做對的態(tài)度 “四不一沒有”零 缺陷態(tài)度 ? 不害怕錯誤； ? 不接受錯誤； ? 不放過錯誤 ? 不容忍 “差不多 ” ? 沒有解決不了的質(zhì)量問題 Note： 房地產(chǎn)系列管理培訓(xùn) 第 18 頁 共 38 頁 075582281700 五、 【 職能 】 工程管理的使命 1. 工程管理的核心任務(wù) ? 保障產(chǎn)品品質(zhì) ? 保障經(jīng)營計劃的實現(xiàn) ? 保障產(chǎn)品的成本在合理限度之內(nèi) 2. 現(xiàn)場管理的八項主要任務(wù) ? 工期與質(zhì)量計劃 ? 開工前現(xiàn)場準(zhǔn)備 ? 施工及監(jiān)理合同 ? 圖紙及方案評審 ? 材料設(shè)備 ? 過程管理 ? 工程驗收、其他 3. 工程管理制度建設(shè) ? 工程管理制度建設(shè) ? 指引文件： ? 安全文明施工管理操作指引 ? 工程進(jìn)度控制操作指引 ? 工程質(zhì)量控制操作指引 ? 對承包商的檢查考核操作指引 ? 工程驗收操作指引 ? 圖紙會審與設(shè)計交底操作指引 ? 設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證操作指引 ? 施工組織設(shè)計（方案）審查操作指引 ? 新項目移交驗收操作指引 Note： 房地產(chǎn)系列管理培訓(xùn) 第 19 頁 共 38 頁 075582281700 六、 【 質(zhì)量 】 工程 質(zhì)量規(guī)劃 四項核心 環(huán)節(jié) 1. 質(zhì)量管理體系規(guī)劃的 四 項內(nèi)容 ? 質(zhì)量規(guī)劃 ? 質(zhì)量保證體系 ? 檢查與評估 ? 供方管理 2. 質(zhì)量規(guī)劃 ? 總體目標(biāo) ? 重要分項質(zhì)量目標(biāo) ? 工程管理符合度 ? 質(zhì)量規(guī)劃的呈現(xiàn)形式 3. 質(zhì)量規(guī)劃 工程管理規(guī)劃書 ? 萬科工程管理規(guī)劃書示范文本講解 ? 工程管理規(guī)劃書的十一篇章 ? 標(biāo)桿企業(yè)萬科的做法 ? 標(biāo)桿企業(yè)工程管理規(guī)劃的編制指引 4. 質(zhì)量規(guī)劃 防滲、防裂體系 ? 防滲漏 的編制要求 ? 防裂縫 的編制要求 ? 管理措施 的編制要求 Note： 房地產(chǎn)系列管理培訓(xùn) 第 20 頁 共 38 頁