大地友好能源科技公司燃氣收費、安檢管理制度(存儲版)
【正文】 首先看用戶的手續(xù)是否齊全，灶、熱水器的品牌是否是燃氣公司的品牌； （ 3） 燃氣查表收費員要積極主動，嚴格執(zhí)行公司收費制度，公開收費價格，按照燃氣用戶的分類標準，各類價格進行收費； （ 4） 燃氣查表收費員 對用戶燃氣表運行正常情況進行檢查，并按表計量收費； （ 5） 每位查表收費員應掌握好用戶在家的時間規(guī)律，提高收費率； （ 6） 查表收費員到用戶家要輕輕敲門，先自我介紹“我是大地燃氣公司查表收費員，這是我的工作證，來您家收費請您合作”； （ 7） 查表收費員查表時應將燃氣表示數(shù)、使用立方數(shù)、金額數(shù)明確告知用戶，并認真填寫用氣收費卡； （ 8） 燃氣查表收費員在查表中遇到表有問題要及時通知用戶，并按正常試用期三個月的平均價計算，合格進行補退費，補退費不超過三個月； （ 9） 查表收費員收費時，對待用戶，面帶微笑，禮貌待人，提出的問題百問不煩，耐心解答，當時不 能解決的，要及時反饋信息，不得延誤； （ 10） 查表收費員一律按公司的要求查表收費，查看率必須達到 96%以上。 2. 零位戶（含空房戶） 因使用其它熱源或不起火做飯而確實沒有使用燃氣的或已辦理《管道燃氣供用氣協(xié)議》及《管道燃氣用戶登記卡》并點火，但未入住的用戶；收費員在《管輸燃氣民用戶收費票》 內(nèi)填寫讀表數(shù)時標注“未用氣”字樣，并登錄《欠收戶匯總》表中。公用戶應保證至少每周一次，安檢時填寫《用戶安檢記錄表》，如合同中特殊要求或規(guī)定的按合同執(zhí)行。 8. 檢查人填寫《用戶安檢記錄表》，并請用戶簽名。/日；工業(yè)、福利戶視用氣設施進行評估』，還將匯同當?shù)刂鞴懿块T依據(jù)國家、地方的《燃氣管理條例》進行相應 處罰，在補齊相關手續(xù)后辦理檔案資料。 應收氣費處置：（必 須與用戶電子文檔及登錄《欠收戶匯總》同步進行） 未能正常繳納當月氣費用戶的定義和處置： 1. 應收戶（含出租戶） 未按《管道燃氣供用氣協(xié)議》的約定付清氣款而形成應收氣款的用戶，在當月結賬時歸為《欠收戶匯總》中。 10. 年底 12月份收費完畢后，要將用戶家中《年度查表收費卡》收回，并在下年度 1月份更換新的《年度查表收費卡》，該記錄回收后轉交運營部檔案管理人員，存入用戶收費檔案之中； 11. 年底收費完畢后《管輸燃氣民用戶收費票》要進行核對，無問題后，由各 子分公司運營部檔案管理人員存檔。 工業(yè)、福利用戶停用及過戶登記程序： ： A、 用戶要求停用燃氣時，由原《管道燃氣供用氣協(xié)議》簽字人或授權委托人 (留存身份證復印件 )填寫《燃氣過戶 /協(xié)停戶申請表》；對遺失單據(jù)的要由該用戶簽字確認； B、 運營部主管派員關閉供氣閥門，收費員按收費程序結清當月燃氣費； C、 調(diào)壓、計量設施產(chǎn)權屬于用戶的，派員在紅線內(nèi)供氣閥后加裝盲板； D、 調(diào)壓、計量設施產(chǎn)權屬于我方的，派員在供氣閥后加裝盲板，拆除地上管閥件及調(diào)壓、計量設施并退庫； E、 派員拆 除入戶管及燃氣表，并在立管引入三通口加裝絲堵，拆除的管閥件和計量表退庫； F、 運營部主管及收費員在該用戶《管道燃氣用戶登記卡》上加蓋“作廢”章，并將《燃氣過戶 /協(xié)停戶申請表》附在《管道燃氣供用氣協(xié)議》后上交財務出納封存； G、 月底收費員填報《管道燃氣收費匯總表》時按減戶登入增減欄。用戶在《服務工作單》上簽字確認； I、 運行客 服人員將《服務工作單》及時反饋運營部主管同《居民管道燃氣供用氣協(xié)議》留存聯(lián)一并匯總核對留檔；及時登錄用戶電子文檔； J、 運營部主管 /庫管根據(jù)《管道供氣施工合同》中已經(jīng)確認的供氣戶數(shù)核對等同當月點火戶數(shù)及物資出庫情況，出現(xiàn)差異要及時報下屬各公司經(jīng)理做出明確備注； K、 每年末，用戶收費票據(jù)轉檔更新時，運營部主管要會同財務人員進行監(jiān)督，根據(jù)上年度末收費用戶數(shù)量，核實后由運營部主管發(fā)放相應數(shù)量的《管輸燃氣民用戶收費票》； L、 對于燃氣用戶提出加裝燃氣熱水器、遷移灶具、改管、移表等額外要求時按大地友好公司《燃氣管道拆改遷管理制度 》開展；完善底檔造冊； 民用戶停用及過戶登記程序： ： A、 用戶要求停用燃氣時，由原《居民管道燃氣供用氣協(xié)議》簽字人或授權委托人 (留存身份證復印件 )填寫《燃氣過戶 /協(xié)停戶申請表》批準后，交回持有的《管道燃氣用戶使用證》及《居民管道燃氣供用氣協(xié)議》用戶聯(lián)，對遺失單據(jù)的要由該用戶簽字確認； B、 責任區(qū)收費員查表結清當月燃氣費； C、 運營部主管派員拆除入戶管及燃氣表，并在立管引入三通口加裝絲堵，拆除的管閥件和計量表退庫； D、 運營部主管及責任區(qū)收費員在該用戶《管道燃氣用戶登記卡》和《管輸燃氣民用戶收費票》中剩余的收費票上加蓋“作廢”章，并將《燃氣過戶 /協(xié)停戶申請表》附在《居民管道燃氣供用氣協(xié)議》后上交財務出納封存； E、 月底收費員填報《管道燃氣收費匯總表》時，按減戶登入增減欄。 C、 收費員要做到“六查、二問、三反饋”。 燃氣
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