大地友好能源科技公司燃氣收費、安檢管理制度-文庫吧
2025-04-18 02:19 本頁面
【正文】 ：以工程、運營項目竣工交接 、驗收確認的基數(shù)為準； B、 通氣戶數(shù)： 下屬各公司根據(jù)用戶要求實施掛表、點火；（對于前期竣工交付使用的存續(xù)配套工程，相關下屬各公司要劃分時間段，建立明晰檔案逐步清理。將掛表戶、通氣戶、點火戶統(tǒng)一規(guī)為通氣戶）； 收費員的工作： A、 負責民用、工福用戶的入戶抄表、登統(tǒng)、收費，填發(fā)《燃氣收費通知單》、《管輸燃氣民用戶收費票》。 B、 負責建立客戶檔案； C、 負責登統(tǒng)《管道氣收費匯總表》會同統(tǒng)計、運行、財務核對收費賬目； D、 按《管道氣收費匯總表》上繳收取的燃氣款； E、 重點對協(xié)停戶、空房戶、欠戶、出租戶、漏戶、拒交戶、違章戶、 長欠戶（連續(xù)三月以上未收費戶）建立《欠收戶匯總》； F、 完成本崗位對欠收戶的追繳指標； G、 負責對燃氣用戶的安全檢查工作，依據(jù)大地友好公司入戶檢查規(guī)定分為：一個月、一個季度、一年三個檔次，填寫《用戶檢查記錄表》； 新增民用戶登記操作： 《管道燃氣用戶登記卡》前提條件： A、 下屬各公司與小區(qū)物業(yè)或開發(fā)商已簽訂《管道供氣施工合同》； B、 供氣工程已經(jīng)工程驗收并有明確的工程竣工資料； 并完成工程、運營的交接手續(xù)； C、 用氣戶已與下屬各公司簽訂《居民管道燃氣供用氣協(xié)議》； D、 燃氣用戶必須已經(jīng)辦理了用氣申請； E、 下屬各公司已經(jīng)明確歸屬具體的收費人員。 ； A、 各運行下屬各公司必須要依據(jù)大地友好公司統(tǒng)一格式建立相應的用戶電子文檔《用戶資源檔案》 (見用戶資源檔案管理辦法 )，在簽訂《居民管道燃氣供用氣協(xié)議》時，必須要與該項目的《管道供氣施工合同》中約定的項目名稱、供氣地點保持一致； B、 由于特殊原因《管道供氣施工合同》中簽訂的用戶數(shù)與實際安裝的立管數(shù)有出入時，在工程驗收交接時工程管理員要及時將變更情況以書面的形式，報下屬各公司經(jīng)理簽字確認后及時要求下屬各公司相關部門進行檔案變更，并上報大地友好公司 財務部、資產(chǎn)運行部進行備案； C、 運營部主管依據(jù)《管道供氣施工合同》已經(jīng)驗收確認的總戶數(shù)，按項目建立用戶的電子文檔，在財務領取相同數(shù)量的《管輸燃氣民用戶收費票》； D、 財務人員依據(jù)《管道供氣施工合同》核實總戶數(shù)后，在該項目合同書背面加蓋領用《管輸燃氣民用戶收費票》登記章，運營部主管辦理相關領用手續(xù)；該項目的前期準備工作基本完成； E、 用戶辦理用氣申請后，運營部主管根據(jù)《居民管道燃氣供用氣協(xié)議》留存聯(lián)，登錄連號的《管道燃氣用戶登記卡》、同號的《管道燃氣用戶使用證》，簽發(fā)《服務工作單》與用戶約定時間安排運行客服人員做準備工 作； F、 運營部主管（收費班長）根據(jù)用戶的數(shù)量及所在片區(qū)將相應的《管輸燃氣民用戶收費票》分配給片區(qū)收費員，收費員辦理登錄造冊； 運營部主管每月末要及時掌握收費員的收費戶數(shù)，留檔備查；并及時登錄用戶電子底檔； G、 運行客服人員依《服務工作單》到庫管（資產(chǎn)管理員）處，根據(jù)要求辦理燃氣表、管件、管材、附料的申領手續(xù)，庫存聯(lián)按小區(qū)進行統(tǒng)一歸類保管； H、 運行客服人員按操作規(guī)程通氣點火正常后，將《管道燃氣用戶使用證》發(fā)給用氣戶留檔備查；并向用戶發(fā)放《民用戶燃氣安全使用常識》同時抄錄表底數(shù)。用戶在《服務工作單》上簽字確認； I、 運行客 服人員將《服務工作單》及時反饋運營部主管同《居民管道燃氣供用氣協(xié)議》留存聯(lián)一并匯總核對留檔；及時登錄用戶電子文檔； J、 運營部主管 /庫管根據(jù)《管道供氣施工合同》中已經(jīng)確認的供氣戶數(shù)核對等同當月點火戶數(shù)及物資出庫情況，出現(xiàn)差異要及時報下屬各公司經(jīng)理做出明確備注； K、 每年末，用戶收費票據(jù)轉(zhuǎn)檔更新時，運營部主管要會同財務人員進行監(jiān)督，根據(jù)上年度末收費用戶數(shù)量，核實后由運營部主管發(fā)放相應數(shù)量的《管輸燃氣民用戶收費票》； L、 對于燃氣用戶提出加裝燃氣熱水器、遷移灶具、改管、移表等額外要求時按大地友好公司《燃氣管道拆改遷管理制度 》開展；完善底檔造冊； 民用戶停用及過戶登記程序： ： A、 用戶要求停用燃氣時，由原《居民管道燃氣供用氣協(xié)議》簽字人或授權(quán)委托人 (留存身份證復印件 )填寫《燃氣過戶 /協(xié)停戶申請表》批準后，交回持有的《管道燃氣用戶使用證》及《居民管道燃氣供用氣協(xié)議》用戶聯(lián)，對遺失單據(jù)的要由該用戶簽字確認； B、 責任區(qū)收費員查表結(jié)清當月燃氣費； C、 運營部主管派員拆除入戶管及燃氣表，并在立管引入三通口加裝絲堵，拆除的管閥件和計量表退庫； D、 運營部主管及責任區(qū)收費員在該用戶《管道燃氣用戶登記卡》和《管輸燃氣民用戶收費票》中剩余的收費票上加蓋“作廢”章，并將《燃氣過戶 /協(xié)停戶申請表》附在《居民管道燃氣供用氣協(xié)議》后上交財務出納封存； E、 月底收費員填報《管道燃氣收費匯總表》時，按減戶登入增減欄。 ： A、 原用戶因搬遷或房主變更時需要辦理過戶手續(xù)； B、 原用戶簽字
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