【正文】 協(xié)同設(shè)計(jì) 人員知識(shí)共享需求要素，分別從薪酬、成就、工商管理學(xué)院 本科畢業(yè) 論文 22 成長(zhǎng)以及工作環(huán)境等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。 豪斯的激勵(lì)公式為 M=Vit +Eia（ Via+∑ Eej 表 43 知識(shí)共享激勵(lì)因素的確定 知識(shí)受體 知識(shí)源提供者 內(nèi)在激勵(lì)因素 （包括兩類(lèi)內(nèi)在獎(jiǎng)酬Vit、 Via和自信心） 求知欲 無(wú)私的心態(tài) 學(xué)習(xí)的成就感、滿(mǎn)足感 為人師表的成就感、滿(mǎn)足感 對(duì)傳授活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí) 自身知識(shí)的增加、能力的提高 自身知識(shí)的鞏固 自信心和學(xué)習(xí)能力 自信 心和傳授（表達(dá)）能力 學(xué)習(xí)的成就感、滿(mǎn)足感 為人師表的成就感、滿(mǎn)足感 自身知識(shí)的增加、能力的提高 自身知識(shí)的鞏固 個(gè)人成長(zhǎng) 培訓(xùn)與進(jìn)修（文化進(jìn)修、 IT技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)） 培訓(xùn)、進(jìn)修機(jī)會(huì)（文化進(jìn)修、 IT技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)） 工作輪換 晉升 知識(shí)共享氛圍 互惠（同事回報(bào)有價(jià)值知識(shí)） 溝通 溝通 尊重知識(shí)、尊重人才 尊重知識(shí)、尊重人才 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)與持續(xù)改進(jìn) 強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)與持續(xù)改進(jìn) 自由討論 自由討論 管理者及制度因素（與完成 共享活動(dòng)的期望值 Ei。豪斯（ Robert House）的綜合激勵(lì)公式 ， 強(qiáng)調(diào)了任務(wù)本身獎(jiǎng)酬的內(nèi)激勵(lì)作用，突出了 完成工作任務(wù)內(nèi)在的期望值與獎(jiǎng)酬，兼障礙因素 對(duì)應(yīng)激勵(lì)因素 知識(shí)提供 共享意向障礙 同事回報(bào)有價(jià)值的知識(shí) 提供額外進(jìn)修的機(jī)會(huì) 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 表彰 尊重知識(shí) 尊重人才 共享能力障礙 加強(qiáng)培訓(xùn) 缺乏信任度 加強(qiáng)溝通與相互信任 良好的知識(shí)共享氛圍 自由討論 共享情景 共享文化障礙 營(yíng)造良好知識(shí)共享氛圍 重視人性關(guān)懷情 感交流 鼓勵(lì)創(chuàng)新 完善知識(shí)共享績(jī)效體系 提升管理者信用 基礎(chǔ)設(shè)施障礙 加大信息技術(shù)投入 知識(shí)社區(qū) 管理者重視 知識(shí)獲取 受體動(dòng)機(jī)障礙 加強(qiáng)溝通與相互信任 管理者的寬容和鼓勵(lì) 吸收能力障礙 加強(qiáng)培訓(xùn) 工商管理學(xué)院 本科畢業(yè) 論文 24 顧了因任務(wù)完成而獲取外在獎(jiǎng)酬所引起的激勵(lì)，因此，本文主要運(yùn)用羅伯特 本章小結(jié) 本章研究了 協(xié)同設(shè)計(jì) 人員在知識(shí)共享過(guò)程中產(chǎn)生的需求，首先介紹了 協(xié)同設(shè)計(jì) 人員需求的層次、內(nèi)容結(jié) 構(gòu)等。 個(gè)人薪酬的增加 不可否認(rèn)金錢(qián)對(duì) 協(xié)同設(shè)計(jì) 人員知識(shí)共享來(lái)說(shuō)也同樣是一個(gè)重要的激勵(lì)因素。 第三章 協(xié)同設(shè)計(jì)人 員 在 知識(shí)共享 過(guò)程中 的需求分析 21 工作 環(huán)境的優(yōu)化 設(shè)計(jì) 人員一般具有某種特殊技能，依靠這種保障，他們往往更傾向于有自主的工作環(huán)境，獨(dú)立自主地從事各項(xiàng)活動(dòng)，更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。在社會(huì)交換關(guān)系中，知識(shí)擁有者換取的回報(bào)可以是具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的外在利益 (例如，信息和建議 )，或者是沒(méi)有直接客觀的經(jīng)濟(jì)效用的內(nèi)在利益 (例如，對(duì)方的支持、聲譽(yù) )。 [18]這一結(jié)果同瑪漢 表 31 瑪漢所以對(duì)協(xié)同設(shè)計(jì)人員進(jìn)行激勵(lì)，必須照應(yīng)到他們的特殊需求，并將這些特殊需求整理、歸類(lèi)，概括出這些需求呈現(xiàn)的特征。 (2) 工作自主：協(xié)同設(shè)計(jì)人員能夠在既定的戰(zhàn)略方向、協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)以及自我考評(píng)指標(biāo)框架下，按照自己的工作方式完成任務(wù)，他們要求給予自主權(quán)，使之能夠以自己認(rèn)為最有效的方式進(jìn)行工作并完成他們的 工作。豪斯（ Robert House）在波特－勞勒模式的基礎(chǔ)上，加入內(nèi)外激勵(lì)因素，提出綜合激勵(lì)公式： M=Vit +Eia（ Via+∑ Eej美國(guó)學(xué)者波特和勞勒以期望理論為基礎(chǔ)，提出了一個(gè)激勵(lì)模式，如圖 31 所示：一定的激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生一定的努力，它將導(dǎo)致相應(yīng)的工作績(jī)效；但此績(jī)效對(duì)工作者只是一場(chǎng)結(jié)果，是工具性的；通過(guò)達(dá)到一定績(jī)效，可以獲得所期望的外在性與內(nèi)在性獎(jiǎng)酬，這 些二階結(jié)果，才是工作者的真正目標(biāo)。 協(xié)同設(shè)計(jì)以客戶(hù)需求為設(shè)計(jì)的追求目標(biāo)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中考慮整個(gè)生命周期的各環(huán) 節(jié) 。 因此了解協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人員的需求，在據(jù)此制定相應(yīng)的激勵(lì)措施，對(duì)于制造企業(yè)的措施制定是十分重要的。文獻(xiàn) [20]提出“知識(shí)人具有理性”。 第三章 協(xié)同設(shè)計(jì)人 員 在 知識(shí)共享 過(guò)程中 的需求分析 15 第三章 協(xié)同設(shè)計(jì) 人員 在 知識(shí)共享 過(guò)程中 的需求分析 協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的成員之間是一種密切的合作關(guān)系，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員 進(jìn)行知識(shí)共享，朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)，形成協(xié)同工作模式，是影響團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的關(guān)鍵 [2]。這種 心態(tài)會(huì)阻 礙他們主動(dòng)學(xué)習(xí)其他員工有價(jià)值的知識(shí)。個(gè)人的吸收能力定義為個(gè)人認(rèn)識(shí)到外部新信息的價(jià)值、吸收該信息并應(yīng)用于實(shí)際的能力。 企業(yè)文化對(duì) 協(xié)同設(shè)計(jì) 人員間知識(shí)共享的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 一方面，不合適的企業(yè)文化將會(huì)阻礙知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的流通與轉(zhuǎn)換，隱性知識(shí)不能轉(zhuǎn)換為顯性知識(shí) ,員工的創(chuàng)新能力被扼殺；相反，重視人性的關(guān)懷與情感的交流、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化則會(huì)使員工之間樂(lè)于共享知識(shí)，從而加速組織內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程，最終使研發(fā)人員間共享的知識(shí)在質(zhì)與量上都得到提高。知識(shí)社區(qū)有兩個(gè)作用：一是加速知識(shí)的共享及創(chuàng)新，為組織創(chuàng)造價(jià)值；二是增進(jìn)信任感，有助于一種相互信任的文化氛圍的建立。一旦有了共同語(yǔ)言， 團(tuán)隊(duì) 也可以完成基于電子信息系統(tǒng)進(jìn)行交流的任務(wù)。對(duì)于產(chǎn)品 協(xié)同設(shè)計(jì) 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，員工間有正式的知識(shí)共享機(jī)制，但是分享隱性知識(shí)更主要的是通過(guò)非正式網(wǎng)絡(luò)、實(shí)踐社區(qū)和非正式場(chǎng)所等 非正式機(jī)制進(jìn)行。 (3) 缺乏信任度 知識(shí)源的信任度指的是知識(shí)接受者認(rèn)為知識(shí)源值得信賴(lài)和相信知識(shí)源是正確的程度。 (2) 共享能力障礙 在知識(shí)源愿意共享知識(shí)后，共享能力的高低也會(huì)直接影響到知識(shí)共享的效果，共享能力指知識(shí)源 在企業(yè)內(nèi)以合適的方式解釋說(shuō)明知識(shí)并將知識(shí)進(jìn)行共享的能力。 (1) 共享意向障礙 知識(shí)源的共享意向指的是知識(shí)源共享自己知識(shí)的意愿。 知識(shí) 提供者在組織內(nèi)的信譽(yù)是影響知識(shí)共享的重要因素。 圖 22 協(xié)同設(shè)計(jì)的知識(shí)共享模型 產(chǎn)品 主模型 方案設(shè)計(jì) 施工設(shè)計(jì) 生產(chǎn)制造 銷(xiāo)售服務(wù) 回收利用 客戶(hù)需求 工商管理學(xué)院 本科畢業(yè) 論文 10 協(xié)同設(shè)計(jì) 知識(shí)提供機(jī)理分析 協(xié)同設(shè)計(jì) 知識(shí)提供的內(nèi)在機(jī)制 協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)具有跨學(xué)科、跨時(shí)域、跨地域的特點(diǎn)，同時(shí)各 人員有不同的價(jià)值觀、個(gè)性、能力、態(tài)度和動(dòng)機(jī)以及其對(duì)自身利益的追求。每個(gè)階段生成需要的數(shù)據(jù)，雖然在沒(méi)有完成設(shè)計(jì)之前數(shù)據(jù)是不完整的，但是通過(guò)數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)管理大道數(shù)據(jù)共享協(xié)同設(shè)計(jì)的目的。共享的知識(shí)、知識(shí)源、知識(shí)受體 和共享情境相互作用，構(gòu)成了知識(shí)共享過(guò)程，缺一不可。 因 此 本章將結(jié)合前人的研究成果， 從 協(xié)同設(shè)計(jì) 知識(shí)共享過(guò)程涉及的要素出發(fā)建立自己的研究模型 ，分別從知識(shí)提供、共享情景和知識(shí)獲取三個(gè)方面分析協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享的機(jī)理及障礙因素 ，從而為 第四章 激勵(lì)因素的設(shè)計(jì)及激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建提供 理論 依據(jù)。 (1) 文獻(xiàn)綜述階段 對(duì)有關(guān) 協(xié)同設(shè)計(jì)、 知識(shí)共享 激勵(lì) 的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀與總結(jié)，進(jìn)行文獻(xiàn)綜述。知識(shí)的“壟斷性”和協(xié)同設(shè)計(jì)自身的特點(diǎn)（如跨學(xué)科，跨地域，跨時(shí)域等）阻礙了協(xié)同設(shè)計(jì)過(guò)程中的知識(shí)共享，迫切需要建立合理、有效的知識(shí)共享激勵(lì)體制。 (5) 協(xié)同設(shè)計(jì)需要防止知識(shí)的流失，協(xié)同設(shè)計(jì)過(guò)程中產(chǎn)生的新知識(shí)需要不斷沉淀到企業(yè)的組織知識(shí)中 (隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化 )，這樣才能確保知識(shí)庫(kù)的不斷更新和良性循環(huán)。對(duì)項(xiàng)目和任務(wù)的整個(gè)生命周期活動(dòng)進(jìn)行全程支持。由于計(jì)算機(jī)的功能不斷增強(qiáng)，輔助設(shè)計(jì)工具的性能也在不斷提高，有很大一部分原來(lái)由設(shè)計(jì)人員完成的工作都由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成。 協(xié)同設(shè)計(jì)的 基本 特點(diǎn) 協(xié)同設(shè)計(jì)涉及到設(shè)計(jì)過(guò)程、設(shè)計(jì)人員、計(jì)算機(jī)協(xié)同等設(shè)計(jì)實(shí)體，各設(shè)計(jì)實(shí)體之間的相互關(guān)系具體可體現(xiàn)在以下幾點(diǎn) [13]: (1) 產(chǎn)品過(guò)程的協(xié)同。其研究目標(biāo)是研究設(shè)計(jì)過(guò)程中各種協(xié)同活動(dòng)的行為方式，從系統(tǒng)論和社會(huì)學(xué)的角度對(duì)協(xié)同過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化，并提供支持協(xié)同設(shè)計(jì)過(guò)程的計(jì)算機(jī)支撐環(huán)境。 協(xié)同設(shè)計(jì)的基本概念 協(xié)同設(shè)計(jì)的英文提法為 Collaborative Design 或 Cooperative Design。 對(duì)于知識(shí)管理的激勵(lì)問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)作了相當(dāng)多的定性研究，提出了比較完善激勵(lì)第一章 緒論 3 機(jī)制，其中包含了對(duì)知識(shí)共享的激勵(lì)策略 [9]。知識(shí)共享的核心問(wèn)題不是方法問(wèn)題，而是如何有效地激勵(lì)個(gè)體向他人共享自己擁有的知識(shí) [7]。另一方面，一些具有廣泛應(yīng)用前景的管理理論、先進(jìn)制造技術(shù)和設(shè)計(jì)方法不斷涌現(xiàn)，它們?yōu)橹圃炱髽I(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從不同角度、不同方面提出了解決方案。傳統(tǒng)設(shè)計(jì)無(wú)法跟上時(shí)代要求的步伐。正如彼得 對(duì)這種重要資源的管理 ， 即知識(shí)管理 ( Knowledge Management ， KM) 是 21 世紀(jì)制造業(yè)不容回避的課題 。 專(zhuān)業(yè)教研組（系）、研究所負(fù)責(zé)人 審核 年 月 日 指導(dǎo)教師 簽發(fā) 年 月 日 摘 要 I 摘 要 隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展 ， 知識(shí)已成為關(guān)鍵性資源 ， 是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素 。 關(guān)鍵詞 : 知識(shí)管理， 協(xié)同設(shè)計(jì)，知識(shí)共享， 激勵(lì) 目 錄 III 目 錄 摘 要 ................................................................ I 第一章 緒論 .......................................................... 1 研究的背景和意義 ..................................................... 1 國(guó)內(nèi)外研究理論 ....................................................... 2 國(guó)內(nèi)外激勵(lì)理論研究的現(xiàn)狀 .......................................... 2 協(xié)同設(shè)計(jì)的基本概念 ................................................ 3 協(xié)同設(shè)計(jì)的基本特點(diǎn) ................................................ 4 協(xié)同設(shè)計(jì)對(duì)知識(shí)共享的需求 .......................................... 4 研究的主要問(wèn)題 ....................................................... 5 研究思路與總體框架 ................................................... 6 本章小結(jié) ............................................................. 7 第二章 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享機(jī)理分析 ........................................ 8 協(xié)同設(shè)計(jì)的知識(shí)共享過(guò)程及模型 ......................................... 8 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)提供機(jī)理分析 ............................................ 10 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)提供的內(nèi)在機(jī)制 ....................................... 10 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)提供的障礙分析 ....................................... 10 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享情境分析 ............................................ 11 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享情境的內(nèi)在機(jī)制 ................................... 11 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享情境的障礙分析 ................................... 12 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)獲取機(jī)理分析 ............................................ 13 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)獲取的內(nèi)在機(jī)制 ....................................... 13 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)獲取的障礙分析 ....................................... 13 本章小結(jié) ............................................................ 13 第 三章 協(xié)同設(shè)計(jì)人員 在 知識(shí)共享 過(guò)程中 的需求分析 .......................... 15 協(xié)同設(shè)計(jì)人員的需求 分析 ............................