【正文】 的經(jīng)營管理基本上是成功的。就目前來說，公司的 6 個地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負責各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握有關(guān)資金的借貸、各分店經(jīng)理的任免、廣告宣傳和投資等權(quán)力。我們所需要的是更多的集權(quán)。 蘇珊插話說： 我們只是想把公司的工作做得更好。 該廠通過對國內(nèi)外市場機床需求的調(diào)查，結(jié)合長遠規(guī)劃的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了 19 年 三提高 、 三突破 的總方針。目標完成標準由各部門以目標卡片的形式填報廠部，通過協(xié)調(diào)和討論最后由廠部批準。 1．自我檢查、自我控制和自我管理： 目標卡片經(jīng)主管副廠長批準后、一份存企業(yè)管理委員會，一份由制訂單位自存。 (2)通過 修正目標方案 來調(diào)整目標：內(nèi)容包括目標項目、原定目標、修 正目標以及修正原因等，并規(guī)定在工作條件發(fā)生重大變化需修改目標時，責任部門必須填寫 以修正目標方案 提交企業(yè)管理委員會，由該委員會提出意見交主管副廠長批準后方能修正目標。最近，對該公司的三個重要部門經(jīng)理進行了一次有關(guān)領(lǐng)導類型的調(diào)查。 據(jù)安西爾說，在管理中的最大問題是下級不愿意接受責任。 鮑勃說，他已經(jīng)意識到在管理中有不利因素，但 大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。 查里認為紀律就是使每個員工不停地工作，預測各種問題的發(fā)生。他說他正在考慮這些問題。 與老板進行了這場引起激烈思想斗爭的談話不久，夏普女士被調(diào)到一個非管理性的職位，薪金未變。可以肯定的是，這位助理大家都認為 看來不錯 ，但實際上他只是占了經(jīng)營得很好的部門的光。史密斯女士主張從公司內(nèi)部提拔年輕有為的人，在交談種她認為杰里 o 諾蘭很適合現(xiàn)場工程師的工作，答應(yīng)等布朗出差回來后同他談?wù)劇? 史密斯先生大為惱火，因為這種事以前已經(jīng)發(fā)生過好幾次。 進入 90 年代，企業(yè)上上下下都感到日子吃緊，雖然經(jīng)過轉(zhuǎn)制，工廠改制成了公司，但資金問題日益突出，一方面公司受 三角債 的困擾，另一方面產(chǎn)品積壓嚴重，銷售不暢。當初公司從事外銷工作的一共只有五六個人，是銷售科內(nèi)的一個外銷組，以后公司獲得了外貿(mào)自主權(quán)，公司決定成立進出口部專門從事外銷工作， 美華教育――全力打造中國職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA 職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 人員也從原來的幾個發(fā)展到了今天的 30 個：除了 12 個人在外銷倉庫， 18 個人中有 5 個外銷員， 5 個貨源員，其他 的人從事單證、商檢、海關(guān)、船運、后勤等各項工作。因此，進出口部只得接這任務(wù)，王經(jīng)理再將指標分解給外銷員，即每人做 70萬美元的本公司產(chǎn)品，可結(jié)果總是完不成。面對這樣的狀況，王經(jīng)理心里萬分著急，他知道，培養(yǎng)一個好的外銷員不易，走掉一個外銷員，就會帶走一批生意。這又影響了現(xiàn)在的外銷員。公司每年下達指標，要求進出 口部出口本公司一定量的產(chǎn)品，如 1998 年的指標是 650 萬美元的外銷量，其中本公司的產(chǎn)品應(yīng)達 350 萬美元。當初人們擔心，這樣會造成混亂，但由于公司通過一些指標加以控制，所以基本上沒有出現(xiàn)這種情況，但是銷售工作不景氣的狀況卻沒有根本改變，這是近年來一直困擾公司領(lǐng)導的一大問題。隨著外貿(mào)體制改革，逐漸打破了國家 對外貿(mào)的壟斷，除了外貿(mào)公司有權(quán)從事外貿(mào)外，有關(guān)部門經(jīng)考核，挑選了一部分有經(jīng)營外貿(mào)潛力的國有大、中型企業(yè)，賦予它們外貿(mào)自主權(quán)，讓它們直接進入國際市場，從事外貿(mào)業(yè)務(wù)。 一位叫做瓊 .哈里斯 (Joan Harris)的電氣工程師來見她的上吉姆 .史密斯，史密斯祝賀她通過公司教育計劃的幫助獲得了工商管理碩士學位。在布朗出差時，杰里又找了國際業(yè)務(wù)部服務(wù)經(jīng)理簡 .史密斯本人。原先挑選他的人很關(guān)心他怎么會犯這么一個錯誤，他仔細分析情況，得出了結(jié)論：卡爾 o 溫多弗任助理經(jīng)理時，沒有人培養(yǎng)他經(jīng)管這個部門。一天，夏普女士的老板拉爾夫 o 施密特（ Ralph Schmidt ）問起了這件事，說她與公司的競爭者的職工交往可能會對她不利。查理的確想過，希望公司領(lǐng)導叫他到辦公室聽聽他對某些工作的意見。他們把查里看成是朋友，而查里卻不這樣認為。 鮑勃說，他每天都要到工場去一趟，與至少 25％的員工交談。 安西爾認為對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的 親密 美華教育――全力打造中國職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA 職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 無間 會松懈紀律。 該廠在目標成果評定工作中深深體會到：目標管理的基礎(chǔ)是經(jīng)濟責任制，目標管理只有同明確的責任劃分結(jié)合起來，才能深入持久、才能具有生命力，達到最終的成功。 3．重視信息反饋工作： 為了隨時了解目標實施過程中的動態(tài)情況，以便采取措施、及時協(xié)調(diào)，使目標能順利實現(xiàn)，該廠 十分重視目標實施過程中的信息反饋工作、并采用了兩種信息反饋方法： (1)建立 工作質(zhì)量聯(lián)系單 來及時反映工作質(zhì)量和服務(wù)協(xié)作方面的情況。通過層層分解，全廠的總目標就落實到了每一個人身上。為此，各部門的目標分為必考目標和參考目標兩種。 按照目標管理的原則，該廠把目標管理分為三個階段進行。我認為，如果不設(shè)立一些地區(qū)性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的。但是，在如何改的問題上，我認為你的看法是錯誤的。經(jīng)過一段時間對公司歷史和現(xiàn)狀的調(diào)查了解，蘇珊與公司的 3 位副總經(jīng)理和 6 個地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢。 思考題： 美華教育――全力打造中國職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA 職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 1．比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？ 2．你對德姆的激勵方法有何看法？ 3．參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線何參謀人員之間的關(guān)系？ 溫特圖書公 司的組織改組 溫特圖書公司原是美國一家地方性的圖書公司。 新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，這樣的事情每天都發(fā)生好幾次的。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。從黛安娜的急切聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。但未經(jīng)市場調(diào)查和預測，怎么能確定五年內(nèi)我們的年銷售額達到 500 萬美元呢 ? 經(jīng)過這樣的分析后，托馬斯認為他有足夠的理由對董事長所制定的目標提出質(zhì)問。為此，他努力尋找機會想以一個好價錢將公司賣掉。 1985 年 12 月 14 日，公司又召開了每年一次的例會，會議由董事長兼總經(jīng)理 美華教育――全力打造中國職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA 職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載