【正文】 就是要使領導者把各種可用的資源集中起來執(zhí)行。 □ 對企業(yè)有獻身精神。 □ 有超越別人的想法與行動。 嚴（嚴明） 要嚴守公司紀律，尊重公司制度，同時要賞罰分明。 ? 做事要有責任心，善始善終。 □ 時常贊美別人。 □ 要身先士卒，掌握先機。 專家門診： 第一種類型的主管處于一種被動的狀態(tài)，經常感到工作壓力很大，對所有的事情都采取保守的態(tài)度，如果長期處于這種狀態(tài)，他將心力交瘁 ?！庇浾哂秩柕谌齻€工人：“先生，您可不可以說說您在干什么？”這位先生說：“啊，我們在蓋一座大的教堂，我們這座教堂將是多么雄偉，多么神圣?。　? 分 析 第一個工人為敲磚而敲磚。 目標管理的作用 【事例】 很多小孩早上不愛起床，如果大人對他說：“寶寶，起床了，起床了！”他會不耐煩地說 ：“哎呀，討厭，你讓我再睡一會兒吧。 設定個人目標的十個理由： ? 目標為你找出方向與目的。 ? 目標使你樂在工作中。 推行目標管理，公司的經營者和管理者除了要革新觀念之外，更應徹底地了解并執(zhí)行目標管理的功能。 ? 可以掌握重點工作。 A代表 Attainable，意思是目標是可以達到的。 ? 公平原則：對事不對人。目標管理是當今最有效的管理工具之一。杜拉克所倡導的目標管理是以人性管理理論為基礎的，所以在實施過程中，總是有些效果不佳，因此在推行時應加以靈活運用，才能取得最佳效果。 (4) 控制原則：控制所投入的資源，不要造成浪費。 3． SMART原則 SMART是五個英語單詞的縮寫： S代表 Specific，意思是目標一定要明確具體。 大量管理資料下載 12 ? 可以凸現(xiàn)問題所在。在日本，很多企業(yè)特別強調組織活力，讓每個人都能參與管理，激發(fā)員工的能力及工作意愿。 ? 目標能夠使你測知自己的效率。 ? 評估組織與個人。它要求組織中的每一個人、每一個部門都要全力配合公司的總目標，對于份內的工作要自行設定目標，決定方針，編定制度，以最有效的方式達成，并經過檢討、績效評核，將目標達成的情況以及尚待改善之處作為后續(xù)目標設定的參考依據(jù)。這三個工人都在敲磚，記者首先問第一個工人：“先生，您在干什么？”這個工人馬上把頭 仰起來，對著記者說：“難道你沒看出我在干什么，我在敲磚。 第二種類型：不肯特別賣力，工作能力似乎不錯，對于工作游刃有余，每天的日子過得極為悠閑，一點也不緊張。 □ 熱愛學習，有強烈的求知欲。為了提高你的涵養(yǎng)，你會怎么做？ □ 永遠要心存感恩。 ? 練就能夠識別人、管理人的技巧。 仁（仁德） 要有仁德，待人要寬厚，要愛護和關心部屬，幫助部屬克服工作與生活中的困難。 □ 從各種角度去看問題，能夠抓住問題的核心。當然你在學習這些技能時必須記?。簡慰磕骋环N技能是不能奏效的，因為每一種技能都是與其他技能緊密結合、相輔相成的。 應變力 預料變化 能夠事先預測應該注意的問題。新時代的管理者應具備幾種特殊能力：洞察力、敏感力、遠視力、應變力、集中力、忍耐力。 企業(yè)能否跟業(yè)界、社會、政府等保持良好的關系，這種關系能不能為這個企業(yè)所用。 主管的管理技巧與能力 主管的管理技巧 主管管理的技巧可以分為四個方面：技術性的技巧、人際性的技巧、概念性的技巧、診斷性的技巧。 用最合適的人，并不一定是最優(yōu)秀的人。 表 22 主管的功能 功能 目的 要點 規(guī)劃 知己知彼百戰(zhàn) 不殆 評估外界環(huán)境形勢的變化，分析哪些是機會，哪些是威脅。 傳播者 主管有時將一些比較機密的情報告訴部屬，一方面他要跟部屬分享，另一方面要與部屬取得必要的配合。可以說身為管理者的你處境“非常艱難”，你將如何扮演這個復雜的角色？怎樣才能做得更好？好好領會本講的知識，并且把它變成你自己的知識。 □ 喜歡思考，愿意探討問題的真象。 □ 相信部屬的能力。 表 11 主管的類型 主管類型 具體表現(xiàn) 唯命是從型 強調絕對服從，對上面是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會主動做事，一切聽從上級的指示，不求有功但求無過。管理者工作最大的危險就是不夠深入。而今已經是技術、資金、信息與人才密集的時代，因此主管的角色不再是過去那種高高在上的管教者，取而代之的是合情合理的管理者，主要用理性和換位思考的方式來管理員工。主管是人才，而非人手。 □ 不斷學習新的管理理念。如果再加上管理者之間因能力差別而形成工作成績的差距，就很容易造成管理者心理失衡。 員工對管理者的要求 如果三個公司同事在一起，極可能會有對上司不滿的言論出現(xiàn)。 (4) 聽取別人的良好意見。 ? 員工怎么看你，也就是說員工希望有一個什么 樣的管理者。 管理者必備的三種技能 一個企業(yè)的目標都不外乎追求成長與利潤，想要順利地達到這個目標，就需要管理者與部屬同心協(xié)力。 管理者必須具備的三種特殊技能： 不同的企業(yè)，不同的部門要求的專業(yè)知識都不盡相同。企業(yè)的快速成長帶來管理者的不足，或 大量管理資料下載 3 者是管理者的能力還不足以應付新的環(huán)境，另外，經營者對管理者的要求有時會比較高，也使得企業(yè)感到優(yōu)秀的管理者難求。 經營者總是希望有十全十美的管理者。這三個要素是一般員工在選擇公司時最主要的因素。 □ 相信自己的部下能勝任其職。 管理者的人性特質 管理者是一個團隊的領導人，企業(yè)的成敗得失在很大程度上取決于管理者的水平。有一個關于管理的定義是這樣描述管理的：“管理就是通過別人的努力而完成任務。由此可見，主 管是負責整個團隊業(yè)績成敗的人。 主管的類型 依據(jù)不同的分類方法，主管有不同的類型。 壓制部屬型 固執(zhí)守舊、循規(guī)蹈矩，害怕部屬威脅他的地位。 □ 勇于承擔責任。 □ 喜歡有創(chuàng)新精神的部屬。 主管的角色 由于企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，人際關系也日益復雜，所以主管所扮演的角色也越來越多。 解 決紛