生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程(doc13)-管理培訓(xùn)-wenkub
2022-08-29 14:43:56 本頁(yè)面
【正文】 欣欣向榮。 經(jīng)營(yíng)者總是希望有十全十美的管理者。 (3) 善于導(dǎo)入新的管理觀念。企業(yè)的快速成長(zhǎng)帶來(lái)管理者的不足，或 大量管理資料下載 3 者是管理者的能力還不足以應(yīng)付新的環(huán)境，另外，經(jīng)營(yíng)者對(duì)管理者的要求有時(shí)會(huì)比較高，也使得企業(yè)感到優(yōu)秀的管理者難求。 【自檢】 作為一名管理者，你目前扮演著什么角色？還需要做哪些改進(jìn)，才能充分發(fā)揮管理者的作用？ 我目前扮演的角色： 我需要改進(jìn)的地方： 理想管理者的特點(diǎn) 管理者面臨的狀況 ? 老板如何看你，也就是說(shuō)老板需要一個(gè)什么樣的管理者。 管理者必須具備的三種特殊技能： 不同的企業(yè)，不同的部門要求的專業(yè)知識(shí)都不盡相同。而設(shè)備、管理、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)，都是人創(chuàng)造出來(lái)的。 管理者必備的三種技能 一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)都不外乎追求成長(zhǎng)與利潤(rùn)，想要順利地達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，就需要管理者與部屬同心協(xié)力。管理者對(duì)于自己所屬單位的任務(wù)，不但需要深入地了解，更要對(duì)自己所需的專業(yè)技術(shù)知識(shí)多加研究。 ? 員工怎么看你，也就是說(shuō)員工希望有一個(gè)什么 樣的管理者。在這樣的情形下如何培養(yǎng)管理人才，如何善用現(xiàn)有的人才，已成為每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者首要的任務(wù)。 (4) 聽(tīng)取別人的良好意見(jiàn)。究其原因，或許歸咎于經(jīng)營(yíng)者跟管理者之間的性格不同，對(duì)事物要求的水準(zhǔn)也不盡相同，經(jīng)營(yíng)的觀念無(wú)法一致。 員工對(duì)管理者的要求 如果三個(gè)公司同事在一起，極可能會(huì)有對(duì)上司不滿的言論出現(xiàn)。 與經(jīng)營(yíng)者要求完美的管理者一樣，員工同樣也希望有一個(gè)理想的管理者。如果再加上管理者之間因能力差別而形成工作成績(jī)的差距，就很容易造成管理者心理失衡。 □ 善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。 □ 不斷學(xué)習(xí)新的管理理念。那么管理者應(yīng)該具備什么樣的人性特質(zhì)呢？ 所謂勞心者就是運(yùn)用 智慧發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且能夠深入分析問(wèn)題，提出問(wèn)題解決方案的人。主管是人才，而非人手。”因此，作為主管，并不是每件事情都要事必躬親。而今已經(jīng)是技術(shù)、資金、信息與人才密集的時(shí)代，因此主管的角色不再是過(guò)去那種高高在上的管教者，取而代之的是合情合理的管理者，主要用理性和換位思考的方式來(lái)管理員工。 主管既要盡心盡力地領(lǐng)導(dǎo)部屬完成上級(jí)所交付的任務(wù)，又要設(shè)法爭(zhēng)取老板的支持與信任，以便順利地完成任務(wù)。管理者工作最大的危險(xiǎn)就是不夠深入。 ? 以 頭銜來(lái)區(qū)分：行政首長(zhǎng)、管理人員、督導(dǎo)人員。 表 11 主管的類型 主管類型 具體表現(xiàn) 唯命是從型 強(qiáng)調(diào)絕對(duì)服從，對(duì)上面是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會(huì)主動(dòng)做事，一切聽(tīng)從上級(jí)的指示，不求有功但求無(wú)過(guò)。其標(biāo)準(zhǔn)的口頭禪就是：“這些我們公司早就嘗試過(guò)，結(jié)果行不通，不做也罷了。 □ 相信部屬的能力。 □ 有明確的目標(biāo)意識(shí)。 □ 喜歡思考，愿意探討問(wèn)題的真象。 真的希望你能夠在每項(xiàng)前的方框里劃上“√”，因?yàn)槊恳豁?xiàng)都是一個(gè)受歡迎的主管所具備的?？梢哉f(shuō)身為管理者的你處境“非常艱難”，你將如何扮演這個(gè)復(fù)雜的角色？怎樣才能做得更好？好好領(lǐng)會(huì)本講的知識(shí)，并且把它變成你自己的知識(shí)。從當(dāng)今的研究成果來(lái)看，主管的角色可以分為三類： 圖 21 主管的角色 大量管理資料下載 6 表 21 主管的角色 角色 類型 內(nèi)容 人際角色 頭臉人物 因?yàn)槁殑?wù)和地位的需要，主管必須執(zhí)行社交、法律以及典禮儀式的任務(wù)，如主持部屬的婚禮，或者接待重要的客戶，這時(shí)他扮演著頭臉人物的角色。 傳播者 主管有時(shí)將一些比較機(jī)密的情報(bào)告訴部屬，一方面他要跟部屬分享，另一方面要與部屬取得必要的配合。 資源 分配者 主管要依靠先后順序分配部門的財(cái)務(wù)預(yù)算、重要的職務(wù)升遷及其個(gè)人時(shí)間。 表 22 主管的功能 功能 目的 要點(diǎn) 規(guī)劃 知己知彼百戰(zhàn) 不殆 評(píng)估外界環(huán)境形勢(shì)的變化，分析哪些是機(jī)會(huì)，哪些是威脅。 組織 團(tuán)隊(duì)合作建立共識(shí) 通過(guò)各種溝通與協(xié)調(diào)，使主管與部屬之間能夠相互配合、同心協(xié)力。 用最合適的人，并不一定是最優(yōu)秀的人。 控制 追蹤考核確保業(yè)績(jī) 事先制定考核準(zhǔn)則。 主管的管理技巧與能力 主管的管理技巧 主管管理的技巧可以分為四個(gè)方面：技術(shù)性的技巧、人際性的技巧、概念性的技巧、診斷性的技巧。 基層管理者 人際性的技巧 用什么方式來(lái)對(duì)待上司、同事以及部屬，用什么方式去了解這些人對(duì)他的看法。 企業(yè)能否跟業(yè)界、社會(huì)、政府等保持良好的關(guān)系，這種關(guān)系能不能為這個(gè)企業(yè)所用。而一個(gè)中層管理者在這四項(xiàng)技巧里，運(yùn)用人際性的技巧比例比較大，概念性的技巧次之，對(duì)技術(shù)性與診斷性的技巧運(yùn)用比較平均。新時(shí)代的管理者應(yīng)具備幾種特殊能力：洞察力、敏感力、遠(yuǎn)視力、應(yīng)變力、集中力、忍耐力。 敏感力 如何對(duì)待員工 面對(duì)面的溝通、持續(xù)性的培訓(xùn)、創(chuàng)造性的獎(jiǎng)勵(lì)，以及工作的保障都能夠顯示出強(qiáng)有力的企業(yè)文化。 應(yīng)變力 預(yù)料變化 能夠事先預(yù)測(cè)應(yīng)該注意的問(wèn)題。 忍耐力 活 在遠(yuǎn)景里 一定要有超越別人的想法與行動(dòng)。當(dāng)然你在學(xué)習(xí)這些技能時(shí)必須記住：?jiǎn)慰磕骋环N技能是不能奏效的，因?yàn)槊恳环N技能都是與其他技能緊密結(jié)合、相輔相成的。 □ 把各種可利用的資源集中起來(lái)。 □ 從各種角度去看問(wèn)題，能夠抓住問(wèn)題的核心。 如果你所有的項(xiàng)目前全劃“√”，證明你已經(jīng)是一名優(yōu)秀的主管了，恭喜你！如果還有沒(méi)劃“√”的，就繼續(xù)努力吧！ 主管的涵養(yǎng) 主管應(yīng)具備的涵養(yǎng) 主管應(yīng)當(dāng)具備什么樣的涵養(yǎng)？我們可以引用《孫子兵法》中的五個(gè)字：智、信、仁、勇、嚴(yán)。 仁（仁德） 要有仁德，待人要寬厚，要愛(ài)護(hù)和關(guān)心部屬，幫助部屬克服工作與生活中的困難。 ? 做人要有氣度。 ? 練就能夠識(shí)別人、管理人的技巧。 ? 應(yīng)建立與公司榮辱與共的使命感。為了提高你的涵養(yǎng)，你會(huì)怎么做？ □ 永遠(yuǎn)要心存感恩。 □ 盡量滿足部下的合理需求。 □ 熱愛(ài)學(xué)習(xí)，有強(qiáng)
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