企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程筆記-wenkub
2023-07-10 04:07:07 本頁面
【正文】 4 不要過分強(qiáng)調(diào)個人的成績，應(yīng)以小組的整體利益為重，注意何理解其他小組成員的貢獻(xiàn)，只有在民主的環(huán)境里激發(fā)出更多更好的主意。步驟3－－－列舉可作選擇的解決方法在了解了問題的原因及搜集足夠的資料后，必須列舉所有可供選擇的解決辦法。4 時間大約1小時，搜集20－30個原因則可結(jié)束。步驟2－－－分析問題并搜集有關(guān)資料掌握到問題的真正所在后，便可著手搜集資料，妥善地分析，整理數(shù)據(jù)。當(dāng)你的期望目標(biāo)和實際情況出現(xiàn)差距的時候，問題就出現(xiàn)了。why－－－指理由，目的，根據(jù)?？茖W(xué)的記錄方法－－－6w3hwhat－－－指要做的是什么及描述達(dá)成命令事項后的狀態(tài)。步驟3 理解命令的內(nèi)容和含義注意點1 不清楚的地方，詢問清楚為止，這一步叫－－－確認(rèn)。注意點4 帶著你的筆記本，以便隨時記下主管的指示。第四講 如何完成您的工作每一件事情都是發(fā)生在瞬間，所以要隨時拿好筆和紙。團(tuán)隊成員工作職責(zé)分析的兩個工具1 職責(zé)討論會：可以用來分析團(tuán)隊的任務(wù)，分配任務(wù)責(zé)任，并且搞清每個人應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。擅長激勵別人參與和調(diào)停周旋，反應(yīng)情感，鼓勵別人。根據(jù)baoerbin文卷了解自己和同事的特長和風(fēng)格。修正：修正不管用的行為，直到達(dá)成目標(biāo)為止。常用于策劃和編排工作。對企業(yè)而言，能否創(chuàng)新是生死存亡的大事。2 協(xié)作 有合作的本能，可以節(jié)省力氣，對于大家都有好處，你可以幫助別人，也可以從別人那里得到幫助。沒有工作的人思維上面落后于別人。用你的權(quán)力把自己的職責(zé)做好，這個是聘你的義務(wù)。作為企業(yè)新晉于昂應(yīng)該具備的四種心態(tài)1我有必定成功公式2做事先做人a勇于承擔(dān)責(zé)任b具有團(tuán)隊精神c善于學(xué)習(xí)d有向心力e了解組織和他人的需要3過去部等于未來4是的我準(zhǔn)備好了第二講 認(rèn)識企業(yè)企業(yè)五要素 一個企業(yè)，它包含以下五個要素：員工 顧客 利潤 競爭 社會關(guān)聯(lián)員工和企業(yè)的關(guān)系，柳傳志的話顧客是企業(yè)的衣食父母利潤 用任正非的話 利潤分配競爭 外部競爭 內(nèi)部競爭 科特勒的話社會關(guān)聯(lián) 松下公司：產(chǎn)業(yè)報國精神。積極參與，勇于發(fā)問。其次是close，封閉的環(huán)境，不要受外界干擾，把手機(jī)，bb機(jī)調(diào)到靜音狀態(tài)。海爾公司：敬業(yè)報國，追求卓越。企業(yè)的總結(jié)1 學(xué)習(xí)的場所2 個性和能力發(fā)揮的場所3 人際關(guān)系的場所4 競爭的場所5 獲得生活費用的場所新晉人員的職業(yè)化素質(zhì)1 敬業(yè) 工作是事業(yè)，不僅僅是生計。我今天既然已經(jīng)做了，愁眉苦臉做也是做，不如開心的做。同樣，協(xié)作在現(xiàn)代企業(yè)中也是非常重要的。對個人而言，沒有創(chuàng)新意味著職業(yè)價值的淪落和職業(yè)生涯的終結(jié)。運用甘特表應(yīng)注意的三原則1 清楚指明所需完成的工作項目或者數(shù)量，以及所需時間2 注重工作的進(jìn)度和時間，生產(chǎn)力的變化和指令的傳達(dá)3 管理人員須盡可能依照預(yù)定的時間去完成工作。你是稱職的隊員嗎？1 具備訓(xùn)練有素的專業(yè)能力。不可缺少團(tuán)隊隊員的風(fēng)格1 獻(xiàn)策者：專心于特定任務(wù)的人，會提出主張和專業(yè)解釋，估計風(fēng)險，清楚狀況。4 挑戰(zhàn)者：會向別人提問，以使團(tuán)隊的協(xié)作沿著正確的軌道前進(jìn)，陳述對于別人提案的看法，會提出自己的看法。而當(dāng)你們已經(jīng)明確職責(zé)，想更清楚地了解怎樣才能更好的互相支持時，期望值談?wù)摃t更有效。步驟1 主管呼叫你的名字時注意點1 用有朝氣的聲音立刻回答。步驟2 記下主管交辦事項的重點1 具有核對的功能，當(dāng)主管指示完后，你可以參考你的記錄重復(fù)指示的重點，以核對你聽到的和主管有無差距。注意點2 盡量以具體化方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容。when－－－指全部工作完成的時間及各步驟完成的時間。which－－－根據(jù)前面5各w，做出各種備選方案how－－－指方法，手段，也就是如何做。解決方法，9個步驟步驟1－－－界定問題首先要找出真正的問題及原因。這里給大家介紹一種科學(xué)地分析工具“因果圖（或叫魚骨圖，石川圖）因果圖使用步驟1 集合有關(guān)人員。5 就所搜集的原因，何者影響最大，再由大家輪流發(fā)言，經(jīng)大家磋商后，認(rèn)為影響較大的子圈劃上紅色圈。一種有效的尋找解決方法的方法:“腦力激蕩”法（又叫頭腦風(fēng)暴法）（Brain Storming）“腦力激蕩”法四原則1 與會者有意識注意的應(yīng)屎大量的觀點，而不是觀點的質(zhì)量。步驟4－－－比較各項備選方法的優(yōu)劣。步驟8－－－評估整個解決問題的過程。守則3 一定在指定的期限完成工作。守則7 做好整理整頓。與下屬相處之道1 以身作則2 平等待人3 禮遇下屬4 關(guān)心下屬5 信任下屬6 接近下屬與同事相處之道1 真誠合作2 同甘共苦3 公平競爭4 寬容待人與上司相處之道1 理解上司的立場2 有事情要先向上司報告3 工作到了一個段落，需向上司報告4 向上司提出自己的意見5 向上司提供情報6 依上司的指示行事7 不要在背地說上層主管地閑話第六講 有效溝通的技巧溝通的六大因素1 信息傳送者2 信息3 表達(dá)方式4 信息接收者5 反饋6 跟進(jìn)最后兩個最重要有效溝通的要訣1 推敲意念，知己2 認(rèn)清對象，知彼3 爭取天時地利4 為對方處境設(shè)想5 細(xì)心聆聽回應(yīng)5 取得對方承諾6 跟進(jìn)成效語言使用原則1 不要使用術(shù)語2 避免使用“但是”3 積極語言4 從對方的立場出發(fā)5 避免將個人意見權(quán)威化身體語言比語言更可信1 點頭與微笑2 身體前傾3 和對方目光接觸4 不要胸前叉手積極聆聽者：他們不但聽對方講些什么，而且更能體察對方想說些什么，他們從不打斷對方的發(fā)言，在聆聽時控制自己的主觀意見和想法，并且能夠切實處地地從對方的角度出發(fā)，為對方著想。比較委婉的拒絕，一定要找到拒絕的原因，找到合適的理由，讓人覺得還是比較重視他的。5 會議病a 基于合群的愿望而聚會傾談b 為符合傳統(tǒng)c 為推卸責(zé)任d 沒有勇氣，逃避指出個別員工之錯誤e 無效的會議不斷重復(fù)6 文件滿桌病a 安全感b 猶豫的個性c 半途而廢的工作習(xí)慣d 個
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