企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程筆記-在線瀏覽
2024-08-05 04:07本頁面
【正文】 眼睛去享受。2 協(xié)作 有合作的本能，可以節(jié)省力氣，對于大家都有好處，你可以幫助別人，也可以從別人那里得到幫助。3 規(guī)范 行為方式的規(guī)范化是跨國公司，大型國企，新興民企一貫倡導的方向和原則，行為不規(guī)范意味者不懂規(guī)矩或者不守規(guī)矩，是公司不能接受的行為。對企業(yè)而言，能否創(chuàng)新是生死存亡的大事。5 服務意識 服務意識包括兩個方面，一是服務顧客，一是服務你的同事，是否具有服務意識，將是你是否職業(yè)化的一個標簽。常用于策劃和編排工作。推延是要不得的。修正：修正不管用的行為，直到達成目標為止。2 擅長解決問題，具有作出清楚且明智決定的能力。根據(jù)baoerbin文卷了解自己和同事的特長和風格。2 協(xié)調(diào)者：著眼于團隊的大局和最高目標的人，會制定規(guī)則和激發(fā)他人，會檢查點子的實施過程和協(xié)調(diào)方案。擅長激勵別人參與和調(diào)停周旋，反應情感，鼓勵別人。會從不同的角度對于觀點和事實進行闡述和見解。團隊成員工作職責分析的兩個工具1 職責討論會：可以用來分析團隊的任務，分配任務責任，并且搞清每個人應該承擔的職責。2 期望值討論會：期望值調(diào)查表。第四講 如何完成您的工作每一件事情都是發(fā)生在瞬間，所以要隨時拿好筆和紙。注意點2 不要悶聲不響地走向主管。注意點4 帶著你的筆記本，以便隨時記下主管的指示。2 日后工作進行中，可根據(jù)備忘錄檢查你的工作狀況是否正確。步驟3 理解命令的內(nèi)容和含義注意點1 不清楚的地方，詢問清楚為止，這一步叫－－－確認。這一步叫－－－檢驗理解?？茖W的記錄方法－－－6w3hwhat－－－指要做的是什么及描述達成命令事項后的狀態(tài)。where－－－泛指各項活動發(fā)生的場所。why－－－指理由，目的，根據(jù)。howmany－－－指需要多大，多少，以計量的方式讓事情更具體化。當你的期望目標和實際情況出現(xiàn)差距的時候，問題就出現(xiàn)了。在決策之前須診斷，清楚界定問題是否存在。步驟2－－－分析問題并搜集有關資料掌握到問題的真正所在后，便可著手搜集資料，妥善地分析，整理數(shù)據(jù)。2 掛一張大白紙，準備2－3支色筆。4 時間大約1小時，搜集20－30個原因則可結(jié)束。6 與步驟5醫(yī)院，針對已圈上一個紅圈的若認為最重要的問題可以再圈上兩圈，三圈。步驟3－－－列舉可作選擇的解決方法在了解了問題的原因及搜集足夠的資料后，必須列舉所有可供選擇的解決辦法。2 不能批評別人的設想，以防止阻礙創(chuàng)造性設想的出現(xiàn)。4 不要過分強調(diào)個人的成績，應以小組的整體利益為重，注意何理解其他小組成員的貢獻，只有在民主的環(huán)境里激發(fā)出更多更好的主意。步驟5－－－選出最佳解決問題的方法。步驟7－－－付諸行動。步驟9－－－下一步。守則2 懂得提升工作效果和效率的方法。守則4 工作時間，要集中精神，專心工作。守則6 要有防止錯誤的警惕心。守則8 秉持工作的改善意識。第五講 企業(yè)內(nèi)的人際關系企業(yè)內(nèi)的人際關系是彼此合作的關系。積極聆聽者的能力：感覺，專注，回應。給予反饋的原因1 表示已經(jīng)收到信息2 確認信息3 給予激勵和贊許4 給予修正性意見給予有效的反饋1 對定義取得一致的理解2 反饋要具體3 反饋的時機溝通禁忌1 不良的口頭禪2 用過多的專業(yè)術語3 只顧表達自己的看法4 用威脅的語言5 易受干擾的環(huán)境6 忽略了確認不了的信息7 只聽自己想聽的8 被第一印象及身份，地位左右9 過度自我為中心10 不信任對方溝通定律溝通的黃金定律：你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人溝通的白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們企業(yè)內(nèi)的溝通準則及方式1 企業(yè)內(nèi)常用的溝通方式：口頭，文書，視聽2 溝通三要點：a 從整體，大方向開始溝通b 一面溝通一面要確認對方是否理解c 完整無遺漏第七講 時間管理的技巧一 認識時間1 時間的特性a 供給毫無彈性b 無法蓄積c 無法替代d 無法失而復得2 如何對待時間不善于利用時間的三種觀念a 視時間為主宰b 視時間為敵人c 視時間為奴隸二 時間管理的陷阱1 豬八戒踩西瓜皮－－滑到哪里是哪里a 沒時間做計劃b 工作是程序化，規(guī)律化，根本沒必要做計劃c 計劃常常被打斷d 不喜歡被計劃約束e“船到橋頭自然直”2 不好意思拒絕別人a 接受請托比拒絕更容易b 拒絕請托會觸怒請托從而導致請托者報復c 我想做一個廣受愛戴的人d 我不懂得如何拒絕就事不就人，不是不想幫，是有原因客觀不能幫你。3 “反正時間還早”－－拖延帕金森定律：工作會自動地膨脹占滿所有可用地時間。4 不速之客沒有預約的客人，無端的申訴，往往會使你難以專心致志的工作?；蛘咴O遲到席。會議主持者的技巧1 邀請與會者選擇出席者－－－哪些人必須來開會？a 提供信息者 報告其他部門的進展什么的人。c 提供特別的專長的人 具有特別技能的專家，或是來自公司內(nèi)部，或者來自公司之外，他們的出席都可能促進討論。通知與會者通常需要就會議的時間和地點給與會者看書面的通知。它應當簡潔，一目了然編寫議程時要注意幾點：a 議程開頭為會議的日期，時間與地點b 每一項均有一個編號c 每一項均有一個起始時間d 下次會議細節(jié)寫在議程的末尾3 確定地點選擇會議地點對于會議的成功是極為重要的，這不僅是一個舒適的問題，而且要使與會者感覺到這個場所是適合于這個會議的。若會議的目的之一是讓兩部分人進一步相互了解，一種寬松的郊外氣氛是合適的。你的辦公室：a 優(yōu)點：你的全部參考資料在手邊，你的權(quán)威性可能得到加強。下級的辦公室：a 優(yōu)點：可能提高一下下級的地位和士氣。單位會議室：a 優(yōu)點：避免由于使用個人辦公室而引起的公司等級問題。外面的會議室：a 優(yōu)點：保證沒有任何一方占地主優(yōu)勢，如果保密是重要的，這類會議室很有用。會議中心：a 優(yōu)點：具有開大會的設備，需要時能夠提供技術支持和安全保衛(wèi)。4 安排座位一對一會議在一個一對
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