會議管理藝術(shù)ppt44-會議管理(存儲版)
【正文】 的聚會。 會議行業(yè) 國家會議經(jīng)濟(jì) 會議產(chǎn)業(yè)鏈 會議場館 與會者 會議企業(yè) 三大效益 會議服務(wù) 城市會議經(jīng)濟(jì)定位 5要素 ? 城市經(jīng)濟(jì) ? 城市會議經(jīng)濟(jì)水平 ? 場館 ? 城市會議行業(yè)現(xiàn)狀 ? 相關(guān)產(chǎn)業(yè)成熟度 城 市 會議 業(yè) 發(fā) 展 機(jī)制 環(huán) 境 吸引力 效 益 組 織 基 礎(chǔ) 政策 、 經(jīng)濟(jì) 、 社會 、 基礎(chǔ)設(shè)施 會議知名度 、 主題 、 與會者等 經(jīng)濟(jì)效益 、 社會效益 、 環(huán)境效益 會議管理機(jī)構(gòu) 會議行業(yè)協(xié)會 場館 、 專業(yè)公司和人才 、 配套服務(wù)設(shè)施等 我國會議市場供需矛盾與新的市場發(fā)展趨勢 ? 壟斷利潤走向平均利潤，市場秩序逐漸走向規(guī)范 ? 會議市場進(jìn)入由數(shù)量級增長向質(zhì)量型結(jié)構(gòu)性調(diào)整階段的前期 ? 提高會議服務(wù)能力成為會議企業(yè)市場競爭的法寶，優(yōu)質(zhì) 服務(wù)是企業(yè)生存的根基 什么是會議 漢字“會”： ? 合、聚合、會合。 會 議業(yè)所包括的部門和行業(yè)涉及到第一產(chǎn)業(yè) 、 第二產(chǎn) 業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的眾多部門和行業(yè) 。 現(xiàn)代會議的含義： 指圍繞一定主題、在一定時間和地點由特定的人群聚會而形成的各種類型會議，如國際會議、研討會、論壇、年會等。 時間性 會展服務(wù)產(chǎn)品不可能用倉儲的杠杠來調(diào)節(jié)市場，服務(wù)產(chǎn)品 一旦被出售或者消費(fèi)，其價值就永遠(yuǎn)消逝，因此具有很強(qiáng) 的時間性。 辦公費(fèi) （ 電話 ， 傳真等 ） 審計費(fèi) １． 針對重要問題分析或者提供解決之道（至少三點） ２． 利用下表組織各項意見。 娛樂 人員 勞務(wù)費(fèi) — 全體服務(wù)人員 會議服務(wù) 產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程 —— 產(chǎn)品開發(fā) （ 價值設(shè)計 ） —— 產(chǎn)品生產(chǎn) （ 組織服務(wù) ） —— 產(chǎn)品銷售 （ 會議營銷服務(wù) ） —— 現(xiàn)場服務(wù) （ 會議消費(fèi)服務(wù) ） —— 績效評估 （ 服務(wù)評估 ） 會議成功的兩大定律 會議產(chǎn)品設(shè)計定律 “ 六一律 ” ―― 主題、類型、場所、時間、人物、價格 會議舉辦定律 “ 三一律 ” ―― 時間、地點、人物 判斷會議是否成功的 2種方法 ? 會議組織效果： 預(yù)期目的是否實現(xiàn)了 比如： 解決了什么問題 ？ 做出了什么決策 ？ 方案或者決策有無創(chuàng)新 ？ ? 會議過程控制效果： 會議管理能力與水平的體現(xiàn) 比如： 問題是如何解決的 ？ 決策是如何做出的 ？ 人們對會議的感覺如何 ？ 大家是否機(jī)會均等地參與會議還是某個別人操縱會議 ？ 開會愉快嗎 ？ 與會者得到激勵了嗎 ？ 會議上是集思廣益還是一言堂？ 我們需要什么 ? 各類提議：篩選 篩選標(biāo)準(zhǔn) 會議詳細(xì)的目標(biāo) 起草計劃大綱 環(huán)境研究 競爭 問題 先例或類似案例 信息收集 日期 費(fèi)用與稅收 場地 人員 系統(tǒng)地詳盡計劃
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