【正文】 可以進(jìn)大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，一些大眾化的中低端品牌進(jìn)入大賣(mài)場(chǎng)才能獲得最大限度的市場(chǎng)銷(xiāo)量，因此 4S 店與大賣(mài)場(chǎng)將長(zhǎng)期并存，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。 因此汽車(chē)制造商在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過(guò)程中，一般都會(huì)客戶預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)分布。因此東風(fēng) Honda 在不同城市特約店的建設(shè)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)不一樣，其投資額也是不一樣的。 建店規(guī)模： 不同城市其經(jīng)濟(jì)水平及汽車(chē)市場(chǎng)大小的不同，因此廣汽本田不同城市的特約店建設(shè)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，其投資額也不一樣。顧客購(gòu)車(chē)對(duì)汽車(chē) 4S 店來(lái)說(shuō)并不是一次性的買(mǎi)賣(mài)交易，而是以后長(zhǎng)期合作的開(kāi)始。執(zhí)行力度是左右企業(yè)成敗的重要力量，也是企業(yè)區(qū)分平庸與卓越的重要標(biāo)記。因此，做好服務(wù)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量十分重要。但是近年來(lái)，許多 4S 店也開(kāi)始注意到企業(yè)自身品牌的建設(shè)，一些大的具有多種品牌營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)已經(jīng)樹(shù)立了企業(yè)品牌和形成了一定的企業(yè)文化。企業(yè)文化實(shí)施步驟，首先要進(jìn)行全員性企業(yè)文化審計(jì)活動(dòng)，歸納提煉成企業(yè)精神文化，做好內(nèi)涵企業(yè)文化的宣貫，積極維護(hù)企業(yè)文化。使汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中真正的發(fā)揮其獨(dú)特的作用，推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)向良好、健康的市場(chǎng)發(fā)展，也為汽車(chē) 4S 店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的長(zhǎng)期發(fā)展做 一塊夯實(shí)的基石。企業(yè)文化它有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、宣泄、協(xié)調(diào)、輻射等功能，抓好企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者同為企業(yè)文化建設(shè)第一責(zé)任人。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn) ，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也是知識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。 注重服務(wù)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)。因此，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得非常重要，讓良好的制度為各項(xiàng)服務(wù)流程的貫徹執(zhí)行保駕護(hù)航。給工作人員提供技術(shù)支 持與技術(shù)指導(dǎo)，并且要保證維修作業(yè)工具和維修檢測(cè)儀器的先進(jìn)性，更好的使用軟件技術(shù)與硬件設(shè)施相結(jié)合 ，才能保證維修作業(yè)的質(zhì)量和提供完善服務(wù)，提升顧客的滿意度，樹(shù)立企業(yè)的品牌形象，為企業(yè)的生存與長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)支持。 （ 3） 專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)修：只能銷(xiāo)售和維修廣汽本田產(chǎn)品。 關(guān)于特約店： （ 1） 投資：由經(jīng)營(yíng)者 100%出資建設(shè)特約店； （ 2） 特約店布局：所有東風(fēng) Honda 特約銷(xiāo)售服務(wù)店無(wú)一例外均為 “ 四位一體 ” 式即 “ 前店后廠 ” ，并且展廳與維修車(chē)間及停車(chē)場(chǎng)必須為一獨(dú)立的整體建筑，東風(fēng) Honda 只同最后入選的申 請(qǐng)者商定具體的布局； （ 3） 范圍：銷(xiāo)售和維修東風(fēng) Honda 及日本本田產(chǎn)品； （ 4） 東風(fēng) Honda 給予特約店的相應(yīng)的管理、培訓(xùn)支持以及適當(dāng)?shù)耐顿Y支援； 布點(diǎn)密度： 東風(fēng) Honda 會(huì)嚴(yán)格按照各地城市的汽車(chē)保有量及經(jīng)濟(jì)水平來(lái)決定開(kāi)設(shè)特約店的數(shù)量，以及制定出具體的推進(jìn)時(shí)間表。在這一層面上，經(jīng)銷(xiāo)商自身 的服務(wù)品牌就成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。大賣(mài)場(chǎng)的出現(xiàn)時(shí)對(duì)汽車(chē) 4S 店?duì)I銷(xiāo)模式的一種有力補(bǔ)充。 舊車(chē)交易市場(chǎng)應(yīng)對(duì) 4S 店的競(jìng)爭(zhēng)也有優(yōu)勢(shì)，舊車(chē)交易市場(chǎng)雖然在管理模式、交易環(huán)境和服務(wù)正規(guī)程度上不如 4S 店，但舊車(chē)交易市場(chǎng)工作人員有豐富的經(jīng)驗(yàn)，有一定的銷(xiāo)售技巧，操作也靈活，比 4S 店更有生命力。 實(shí)力較強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商，會(huì)同時(shí)申請(qǐng)多家不同品牌的特許經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，強(qiáng)化自己的品牌，進(jìn)行多品牌集團(tuán)化銷(xiāo)售，以期獲得規(guī)模效益。這樣幾千萬(wàn)元的建店資金投入與每年幾百萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，僅僅靠微薄的利潤(rùn)，投資回收 期太長(zhǎng)。雖然汽車(chē) 4S 店是目前公認(rèn)的最先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，但也并非用在所有的汽車(chē)品牌、車(chē)型上都有效。 這種情況多出現(xiàn)在不同的區(qū)域市場(chǎng)，相對(duì)于第一種方式來(lái)講，這是一種進(jìn)步 ，集團(tuán)化的過(guò)程中，遇到的問(wèn)題也相對(duì)較少，對(duì)于品牌的熟悉程度和管理運(yùn)作也相對(duì)較容易些，廠家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)心也相 對(duì)較小一些。如果在 4S 店改裝的車(chē)能對(duì)車(chē)主承諾保修，消除車(chē)主的后顧之憂，那將是吸引車(chē)主改裝的重要手段之一，在 4S 店改裝一 些技術(shù)含量高的產(chǎn)品是車(chē)主的首選，同時(shí)還可以避免與零售改裝店直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)， 人性化方面 在 4S 店讓車(chē)主真正的享受到 “ 上帝 ” 的感覺(jué)，累了有休息室，渴了有水喝，無(wú)聊可以看雜志、書(shū)刊、報(bào)紙、上網(wǎng)，如果急著用車(chē)還有備用車(chē)供你使用，整個(gè)流程有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員為你打理，不用自己操心就完成整個(gè)業(yè)務(wù)。以前 4S 店沒(méi)有經(jīng)營(yíng)汽車(chē)用品，車(chē)主是沒(méi)有選擇的，只有去零售改裝店，現(xiàn)在 4S 店有經(jīng)營(yíng)這方面業(yè)務(wù)，肯定不會(huì)舍近求遠(yuǎn)的， 4S 店將是他們的第一選擇。通過(guò) 4S 店的服務(wù)，可以使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信 賴感，從而擴(kuò)大汽車(chē)銷(xiāo)量。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。盡管因金融危機(jī)的蔓延，原材料價(jià)格及人力成本等不斷上漲因素影響，汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量增速放緩，但保有量仍 然在穩(wěn)步增長(zhǎng)。園區(qū)以其準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、優(yōu)越的地理位置、良好的軟硬件設(shè)施迅速成為重慶統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范點(diǎn)。 公司具有精簡(jiǎn)高效、科學(xué)合理的管理架構(gòu)。集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)近 4 億元，員工近千人。 公司斥巨資開(kāi)發(fā)的位于九龍工業(yè)園 C 區(qū)的陶家都市工業(yè)園規(guī)劃占地約 2 平方公里， 2020 年開(kāi)園后進(jìn)駐大量?jī)?yōu)質(zhì)企業(yè) 近 70 家。乘用車(chē)產(chǎn)銷(xiāo) 萬(wàn)輛和 萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng) %和 %；商用車(chē)產(chǎn)銷(xiāo) 萬(wàn)輛和 萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng) %和 %，預(yù)計(jì)在未來(lái)的五年內(nèi)，中 國(guó)汽車(chē)業(yè)將以 15%20%的健康速度發(fā)展 。4S 店是一種以 “ 四位一體 ” 為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（ Sale）、零配件（ Sparepart）、售后服務(wù)（ Service）、信息反 饋（ Survey）等。 4S 店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，他可以提供裝備精良，干凈整潔的維修服務(wù)區(qū)，現(xiàn) 代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，及時(shí)迅速的服務(wù)跟蹤體系。 汽車(chē) 4S 店的 優(yōu)勢(shì) 信譽(yù)度方面 4S 店有一系列的客戶投訴、意見(jiàn)、索賠的管理， 給車(chē)主留下良 好的印象，而普通改裝店由于人員素質(zhì)、管理等問(wèn)題，經(jīng)常是出了問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)的，相互推委，互相埋怨，給車(chē)主留下非常惡劣的形象。有的汽車(chē)制造商甚至 嚴(yán)厲規(guī)定：不允許汽車(chē)電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進(jìn)行保修。