徐朝相-學(xué)習(xí)型組織(doc14)-經(jīng)營(yíng)管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 部組織匯集現(xiàn)有的資料及資訊。 2. 以技術(shù)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)：指利用視聽(tīng)及多媒體電腦來(lái)訓(xùn)練員工，以傳遞和分享知識(shí)及技能為目的。 Lawler（ 1993）指出學(xué)習(xí)型組織具下列特色： 4． 組織設(shè)計(jì)會(huì)隨著組織策略和環(huán)境而改變； 5． 不斷將組織資源運(yùn)用于發(fā)展技巧和知識(shí)，并與全體組織成員共享； 6． 組織更趨扁平化與行動(dòng)敏捷； 7． 組織擅長(zhǎng)于整合許多任務(wù)團(tuán)隊(duì)； 8． 組織與環(huán)境中其它組織形成密切的網(wǎng)路聯(lián)結(jié)，可互相分享學(xué)習(xí)； 9． 使學(xué)習(xí)的過(guò)程和組織整體皆能符合績(jī)效要求； 10． 管理者需負(fù)責(zé)確立并與組織成員溝通清晰的組織遠(yuǎn)景； 11． 成員除了被期待做好工作處，還需思考改善工作方式且持續(xù)學(xué)習(xí) 而 Pedler 等人（ 1991）則認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織之特征有如下四點(diǎn)： 1． 擁有一鼓勵(lì)個(gè)別成員學(xué)習(xí)且發(fā)展其全部潛能的氣氛； 2． 能將學(xué)習(xí)文延伸至顧客、資源供應(yīng)者、及與組織產(chǎn)生重要利害關(guān)系的第三者中； 3． 使人力資源發(fā)展成為組織策略的中心； 4． 能持續(xù)進(jìn)行組織變革的過(guò)程。 O’ Neil（ 1995）提出可以下列特征來(lái)檢驗(yàn)組織是否為學(xué)習(xí)型組織： 1． 經(jīng)驗(yàn)：共同知識(shí)的創(chuàng)造及累積，以培養(yǎng)組織能力及因應(yīng)變革； 2． 結(jié)構(gòu)：成員與其工作的結(jié)構(gòu)是開(kāi)放而非僵固的系統(tǒng)； 3． 文化：改變文化及深層認(rèn)識(shí)。 codified）的方法：善用科技能力與方法； 7． 建立能力（ capacitybuilding）的目的：希望形成組織與成員繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。因此，欲評(píng)鑒組織是否為學(xué)習(xí)型組織，勢(shì)必需探究學(xué)習(xí)型組織所具備的特征，以對(duì)學(xué)習(xí)型組織的實(shí)質(zhì)意涵達(dá)成更明確的了解。 1. 資訊技術(shù)：指 以電腦為基礎(chǔ)的技術(shù)，用以搜集、輸入、儲(chǔ)存及傳遞組織內(nèi)部及外部的資訊。資訊的匯集及分配需透過(guò)多種管道、多重時(shí)間持續(xù)進(jìn)行。 6. 社區(qū)：學(xué)習(xí)型組織藉將社區(qū)視為共同學(xué)習(xí)的對(duì)象，使雙方皆能獲得許多利益，諸如：（ 1）強(qiáng)化公司在社區(qū)的形象；（ 2）向公司購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或?yàn)楣竟ぷ鲿?huì)產(chǎn)生較大的社區(qū)利益；（ 3）加強(qiáng)社區(qū)的生活品質(zhì)；（ 4）準(zhǔn)備未來(lái)的工作人力；（ 5）有機(jī)會(huì)改變及共享社區(qū)資源。 1. 經(jīng)理人（領(lǐng)導(dǎo)者）：主要職責(zé)在為他們周遭的組織成員創(chuàng)造及強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，經(jīng)理人（領(lǐng)導(dǎo)者）必須是一位教師、教練及顧問(wèn)。在學(xué)習(xí)型組織內(nèi)，學(xué)習(xí)已變成是一種習(xí)慣，而組織的學(xué)習(xí)文化被認(rèn)為是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。 （ 3）自我超越：指在一個(gè)主題或技能領(lǐng)域精練，此需要終身學(xué)習(xí)的承諾，如此在組織內(nèi)才能造就一個(gè)專家和專業(yè)人員。 （ 2） 單圈、雙圈學(xué)習(xí)：指發(fā)生在組織內(nèi)部，經(jīng)由學(xué)習(xí)后所反應(yīng)于行動(dòng)上差 異。 （ 2） 小組或團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)：指在團(tuán)隊(duì)內(nèi)完成增進(jìn)知識(shí)、技能及能力。這對(duì)處于險(xiǎn)惡逆流中掙扎求生的企業(yè)而言，是一個(gè)再的契機(jī)。當(dāng)我們學(xué)習(xí)辯識(shí)更多的基模，在面對(duì)困難的挑戰(zhàn)時(shí)，就可看出更多隱藏的杠桿解，并能更有系統(tǒng)的將其說(shuō)明給別人解。在過(guò)去三十年之中，這些工具被用來(lái)了解企業(yè)、都市、區(qū)域、經(jīng)濟(jì)、政治、生態(tài)，甚至生理系統(tǒng)。 （五） 系統(tǒng)思考（ Systems Thinking） 大部分的人都喜歡玩拼圖游戲，愛(ài)看整體的圖象顯現(xiàn)。 3． 須有一位「輔導(dǎo)者」來(lái)掌握深度匯談的精義與架構(gòu)。 2． 要既具有創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動(dòng) —— 在組織中，為一種運(yùn)作上的默契。 自我超越修練的練習(xí)：建立個(gè)人「愿景」、保持創(chuàng)造性張力、看清結(jié)構(gòu)性沖突、誠(chéng)實(shí)的面對(duì)真相、運(yùn)用潛意識(shí)。 Senge（ 1990） LO 會(huì)不斷捉進(jìn)組織成員學(xué)習(xí)并獲至組織的轉(zhuǎn)變，他們認(rèn)定 LO 具有十一項(xiàng)特征，包括：以學(xué)習(xí)的方式發(fā)展策略（ the learning approach to strategy）、參與式的政策制定（ participative plicymaking）、成員能得到所需的知識(shí)（ informating）、組織成員間能開(kāi)放地交 談與交換資訊（ internal exchange）、符合組織成員需要以及鼓勵(lì)成長(zhǎng)、實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)造性解決總是的彈性結(jié)構(gòu)（ reward flexibility and enabling structure）、學(xué)習(xí)的文化（ learning climate）、所有人都有自我發(fā)展的機(jī)會(huì)（ selfdevelopment opportnities for all）。 Marsick （ 1993） 學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)精于創(chuàng)造知識(shí)、獲取新知、運(yùn)用知識(shí)的組織，能夠根據(jù)所得的洞見(jiàn)來(lái)修正行為反應(yīng)。 改善心智模式修練的練習(xí)：辯認(rèn)「跳躍式的推論」、練習(xí)「左手?jǐn)r」、兼顧探詢與辯護(hù)、正視「擁護(hù)的理論」與「使用的理論」兩者的差異。深度匯談是自由和有創(chuàng)造性的探究復(fù)雜而重要的議題：討論則是提出不同的看法，并加以辯護(hù)。 （四） 建立共同愿景（ Building Shared Vision） 共同愿景最簡(jiǎn)單的說(shuō)法是「我們想要?jiǎng)?chuàng)造什幺？」，共同愿景是組織中人們所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人是一種的感覺(jué)，并遍布到組織全面的活動(dòng)，而使各種不同的法動(dòng)融匯起來(lái)。今天我們的世界如此不健康，跟我們沒(méi)有能力把它看作整體，有極大的關(guān)系。觀察一連串的變化過(guò)程，而非片段的、一幕一幕的個(gè)別事件。 系統(tǒng)思考的關(guān)鍵在于看出「杠桿點(diǎn)」，亦即可引起結(jié)構(gòu)重要而持久改善的點(diǎn)。其構(gòu)面及特征
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